modul în care clienții de astăzi interacționează cu mărcile se schimbă fundamental. În examinarea acestei schimbări, o zonă iese în evidență în mod clar: mobil. Marketingul mobil devine rapid una dintre modalitățile cu cea mai rapidă creștere pentru mărci de a ajunge la clienții lor țintă.
există un grup tot mai mare de clienți ‘Mobile only’ sau ‘mobile first’, care interacționează în principal sau exclusiv cu aplicația sau site-ul mobil al unei mărci. Numărul clienților care se încadrează în oricare dintre aceste categorii va continua să crească, având în vedere că 80% dintre utilizatorii de internet dețin un smartphone și îi folosesc din ce în ce mai mult nu numai pentru a naviga, a comunica și a consuma conținut, ci și pentru a face achiziții.
cu toate acestea, depășește cu mult căutările. Aplicații precum Instagram, Snapchat, Line, WeChat, WhatsApp, Viber și Messenger, toate reprezintă canale unice pentru ca clienții să interacționeze cu mărcile. Deoarece modul în care oamenii interacționează cu brandurile de pe dispozitivele lor mobile se schimbă, experții în marketing trebuie să folosească strategii diferite pentru a viza aceste persoane. Această trecere la mobile-first impune companiilor să iasă din zonele lor de confort de marketing și să își asume riscuri cu noi canale și abordări prin implementarea unor soluții eficiente de marketing mobil.
aceste soluții permit companiilor să ajungă în fața publicului țintă, oriunde și oricând. Marketerii pot oferi rapid și ușor cel mai relevant și personalizat conținut, oferind mărcilor posibilitatea de a se conecta cu adevărat cu clienții pe dispozitivele lor cele mai de încredere: smartphone-urile lor. Având în vedere statisticile de creștere de mai sus, acest lucru este de neprețuit.
pentru a avea succes, marketerii trebuie să lucreze pentru a face mobilul o prioritate de afaceri, iar soluțiile de marketing mobil un must-have. Dar cum știu marketerii dacă își valorifică pe deplin soluțiile de marketing mobil? Iată o listă de sfaturi practice pentru a profita la maximum de o soluție mobilă.
utilizați datele pentru a genera SMS Marketing
adăugarea SMS-urilor la experiența generală a clienților poate fi o îmbunătățire critică a oricărei strategii de marketing. Permite brandurilor să ajungă la clienți, chiar și atunci când nu sunt active online. Creșterea mobilului a corespuns unei creșteri a marketingului prin SMS.
potrivit revistei de Marketing Digital, marketingul prin SMS îmbunătățește implicarea clienților de opt ori. 57% dintre clienți s-ar alătura unui program de loialitate bazat pe SMS, iar 98% din mesajele text sunt deschise în termen de trei minute de la primire.
datorită rolului important pe care îl poate juca SMS-ul, marketerii trebuie să fie strategici în modul în care îl folosesc; cantitatea de date disponibile echipelor de marketing de astăzi poate ajuta la conducerea celor mai de impact campanii de marketing prin SMS. Valorificarea acestor date poate contribui la crearea de conținut SMS personalizat excepțional, precum și la urmărirea campaniilor pentru a asigura un angajament maxim și o eficiență bugetară. Marketerii pot crea mesaje de marketing SMS extrem de convingătoare și automate, care se integrează perfect cu datele omnichannel, conectându-se cu clienții oriunde s-ar afla în lume pentru a construi cu adevărat loialitate fără a crește costurile generale de marketing.
Personalizați experiența mobilă
inclusiv recomandările de produse native, mesageria în aplicație și legăturile profunde pot crește semnificativ personalizarea pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Mărcile pot declanșa automat răspunsuri personalizate atunci când aplicația este utilizată, sporind ratele de conversie și crescând numărul de clienți activi.
marketerii care utilizează soluțiile mobile potrivite pot proiecta o întreagă călătorie de conversie în cadrul aplicației și o pot combina cu mesageria în aplicație și segmentarea comportamentală. Toate aceste beneficii pot urmări, activa și converti automat utilizatorii, permițând marketerilor să își concentreze timpul pe crearea conținutului necesar pentru a face acest lucru. Fiecare utilizator mobil este tratat cu o experiență individualizată, creând o retenție și loialitate mai mare a mărcii.
urmărirea comportamentului utilizatorului mobil
maximizarea eficacității unei soluții de marketing mobil înseamnă o urmărire îmbunătățită și o analiză a comportamentului publicului. Datele valoroase capturate direct de pe dispozitivul mobil al unui client pot fi ingredientul lipsă pentru a dezvolta cea mai bună campanie mobilă posibilă. Cu capacitatea de a urmări diverse evenimente din aplicații, de la instalări la interacțiuni cheie, soluțiile de marketing mobil ar trebui să ofere raportare detaliată, segmentare și declanșarea campaniilor pe mai multe canale.
măsurarea performanței implicării clienților și a impactului său de afaceri poate ușura procesele de creare a segmentelor și automatizarea campaniilor. Toți acești factori pot ajuta marketerii să înțeleagă și să vizeze clienții mai bine decât oricând.
Gânduri finale
marketerii de astăzi pot afla o sumă fără precedent despre acțiunile clienților, care, desigur, include comportamentul pe dispozitivele lor mobile. Pe măsură ce volumul mare de clienți care caută conținut prin mobil crește, marketerii au posibilitatea de a utiliza datele rezultate pentru a crea experiențe mai bune și mai captivante. Asigurarea că un brand își folosește soluția de marketing mobil la potențialul său maxim este o componentă critică în îmbunătățirea experienței consumatorului și furnizarea unei călătorii valoroase pentru clienți.
pentru a afla mai multe despre modul în care specialiștii în marketing se adaptează la ritmul comerțului omnichannel (și modul în care marketingul mobil joacă un rol), Descărcați cartea albă.
- profitați de momentele Mobile pentru a genera venituri
- 3 moduri în care aplicația dvs. mobilă se poate încadra în strategia dvs. Omnichannel
- 5 motive pentru care trebuie să vă optimizați site-ul web pentru mobil