förmågan att interagera effektivt med människor med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv blir allt viktigare i dagens mångkulturella, multigenerationella arbetsmiljö. Att attrahera och behålla en mångsidig arbetskraft kan ge många fördelar och konkurrensfördelar för organisationer av alla storlekar och branscher — öka och förbättra kreativitet, produktivitet, medarbetarengagemang, lagarbete, kundnöjdhet och företagets och varumärkets rykte.
som en del av en långsiktig strategi för att förbättra mångfald och inkludering och motivera positiva attityder och beteenden är ett interaktivt mångfaldsutbildningsprogram en viktig del av den pågående processen.
Vad är mångfald och Känslighetsträning?
HR-och inlärningsledare förstår att för att vara effektiv bör mångfaldsträning inte behandlas som en check-the-box, engångshändelse. Det bör anpassas till organisationens värderingar och prioriteringar och integreras i politik, praxis, processer och operationer.
för att engagera dagens moderna arbetskraft bör mångfaldsutbildning vara interaktiv, relevant för organisationen, dess kultur och medarbetarnas erfarenheter. Mångfaldsutbildning bör också vara mobiloptimerad för att göra det möjligt för anställda som arbetar på distans eller på annan plats att få tillgång när som helst, var som helst och på vilken enhet som helst.
medan termerna mångfald, rättvisa och inkludering vanligtvis förenas och representeras i förkortningen DEI, är de inte utbytbara. Mångfald är en bred term som omfattar en blandning av människor med egenskaper och erfarenheter. Utöver kön, ras, etnicitet, ålder, sexuell läggning, nationellt ursprung, religion eller förmågor finns det mångfald av tanke-och kommunikationsstilar, bland andra egenskaper. Inkludering tar medvetenheten om mångfald till en annan nivå. Om mångfald handlar om representation handlar inkludering om engagemang och delaktighet – att se till att marginaliserade eller underrepresenterade personer har möjlighet att delta i organisationens verksamhet och ledarskap.
och det finns rättvisa, som hänvisar till rättvis behandling i tillgång, möjlighet och framsteg för alla individer. Att uppnå rättvisa på arbetsplatsen innebär att identifiera och eliminera hinder, från teamnivå genom systemförändringar.
utbildning är ett sätt för medarbetare att utforska begreppen och få en djupare förståelse för hur de tillämpar i vardagliga samtal, interaktioner och beslut. Mångfald och känslighet utbildning fungerar också som ett dynamiskt verktyg för att kommunicera en organisations mål och förväntningar på arbetsplatsen beteende.
5 sätt kulturell känslighetsutbildning kan främja en mer respektfull och inkluderande arbetsplatskultur:
öka kulturell medvetenhet
kulturell medvetenhet och kulturell kompetens är viktiga faktorer för att skapa en känsla av tillhörighet på arbetsplatsen och förbättra interaktionen mellan medarbetare, kunder, partners och andra.Utbildning sätter grunden för att lära sig om och värdera olika perspektiv och bakgrunder och utveckla empati — förmågan att uppfatta och relatera till andras tankar, känslor eller erfarenheter.
fokusera på beteenden
att ansluta framgångsrikt med individer, inom och utanför arbetsplatsen, beror mycket på att ha en positiv attityd och bete sig på lämpligt sätt. Men vad som utgör acceptabelt eller oacceptabelt beteende kan betyda olika saker för olika människor. Kulturell känslighetsutbildning hjälper till att säkerställa att anställda förstår beteendeförväntningarna i organisationens uppförandekod och policyer och praxis för att förhindra diskriminering, trakasserier, mobbning och andra missförhållanden.
nyckeln till att öka medvetenheten och förändra attityder är att fördjupa elevernas förståelse för de olika typerna av beteenden som hjälper eller hindrar mångfald och inkludering. Beteendebaserad träning fokuserar på vad det innebär, i vardagliga situationer, att tänka och agera inkluderande — oavsett om interaktioner är personligen, online eller i telefon.
utbildning bör utmana medarbetarnas antaganden om mångfald och inkludering och uppmuntra en flerdimensionell syn. Det går utöver ras och kön, omfattar förmågor, ålder, religion, sexuell läggning, etnicitet, veteranstatus och mångfald av tankar, perspektiv, kommunikationsstilar, bland andra egenskaper.
fatta bättre beslut
medvetslös eller implicit bias uppstår när individer gör bedömningar, gynnsamma eller ogynnsamma, om människor baserat på stereotyper eller förutfattade åsikter. Medan alla har omedvetna fördomar kan det skapa problem när de dyker upp på arbetsplatsen och leda till orättvisa beslut. Till exempel när en kvalificerad kandidat inte erbjuds ett jobb eller en anställd överförs till en kampanj på grund av deras accent eller ålder, inte på grund av deras förmågor och erfarenhet. Utbildning hjälper individer att förstå varför fördomar uppstår, hur man känner igen vanliga arbetsplatsfördomar och vad de kan göra för att hantera sina egna fördomar och minimera deras inflytande på arbetsplatsbeslut och interaktioner.
Läs Mer Om Känslighetsträning Här!
förbättra kommunikationsförmågan
brist på kulturell känslighet kan begränsa anställdas förmåga att kommunicera effektivt med olika grupper – internt och externt – och kan stöta bort eller förolämpa kunder, partners och kollegor som arbetar i olika regioner, länder och kulturer. Kulturell känslighetsutbildning ökar medvetenheten om nyanser av tvärkulturkommunikation och vikten av ord, handlingar, gester och kroppsspråk för att odla relationer med olika människor och grupper.
tala upp
att göra hållbara framsteg i mångfald och inkludering kräver allas deltagande och röst. Att tala upp, ställa frågor, väcka oro och rapportera incidenter av diskriminering, trakasserier, partiskhet, mikroaggressioner och andra missförhållanden är nyckeln till att gå från medvetenhet till handling. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) och andra arbetsplatsexperter anser att det är ett av de mest effektiva sätten att bemyndiga anställda att ta en aktiv roll för att stoppa trakasserier,förebygga framtida incidenter och främja en säker, stödjande och respektfull arbetsplatskultur.
Traliant Insight
organisationer som tillhandahåller regelbunden mångfaldsutbildning för alla anställda och chefer kan dra nytta av en starkare arbetskultur som lockar och behåller topptalanger, förbättrar lagdynamiken, hjälper underrepresenterade eller marginaliserade individer och grupper att känna sig mer engagerade och anslutna – frigöra potentialen för en verkligt mångsidig, rättvis och inkluderande arbetsplats.