Facebook är ett av de mest populära sociala nätverk. På grund av antalet användare och organisationens storlek kan det dock bli svårt att komma i kontakt med supportteamet på Facebook. Många användare måste komma i kontakt med Facebook kundtjänst för att återställa sitt lösenord och få kontroll över sitt Facebook-konto. Du kan behöva hjälp med att kontakta Facebook. Live chat support från Facebook kommer också att vara till hjälp i sådana fall. Som sådan behöver du inte leta längre efter denna information om Facebook.
du kan behöva kontakta Facebook för inte bara dig själv, men dina vänner också, av många skäl. Här är en lista över situationer som du kan hitta liknande:
- Du hade inte längre tillgång till en klients Facebook-sida.
- din klient kommer inte längre ihåg lösenordet för Facebook-kontot som är personligt. De har också förlorat åtkomstinformationen för den kontoassocierade e-postadressen.
- dina Facebook-annonser kan avvisas eller avbrytas trots att Facebook redan hade godkänt dem.
- Du eller en klient till dig kan bli föremål för trakasserier på deras sida på Facebook. Du måste hjälpa dem med detta.
- ett Facebook-konto för en klient kan hackas. Detta har lett till att hackaren får fullständig kontroll över företagets Facebook-sida.
- en bedragare kan kopiera dina Facebook-inlägg. De gör det för att låtsas att de är du.
- en person du känner eller en av deras släktingar kan ha dött. Du kan behöva hjälp så att du kan komma åt Facebook-kontot för den avlidne personen.
naturligtvis, om du står inför något av dessa problem eller liknande behöver du lite hjälp förutom vad som erbjuds på Facebook-forum. Fret inte, men det finns alltid sätt att kontakta en person från Facebook support och få ett svar från dem som hjälper dig att lösa problemet.
tyvärr är Facebook inte känt för sitt kundtjänstteam. Ett vanligt Facebook-Meddelande har nästan inga chanser att nå dem om du är Facebook-användare. De har ett ökänt rykte om att vara fristående. Som sådan existerar inte ett” korrekt” eller ett ”rätt” sätt att få dem att svara. Dessutom finns det inte heller ett magiskt telefonnummer för Facebook-kundtjänst som du kan ringa och omedelbart prata med en representant från kundtjänst.
det kan också finnas olika e-postadresser som Facebook hävdar kan användas för att nå deras kundsupport. Men vanligtvis är de inte den mest effektiva metoden för att få hjälp. Summan av kardemumman är att du måste gå igenom flera olika metoder innan du kan nå Facebook hjälp som kund.
ändå, här är en lista över olika metoder, som är beprövade, som kan hjälpa dig att nå Facebook support. Förhoppningsvis behöver du inte gå igenom alla metoder.
(Observera att Facebook ibland inaktiverar eller ändrar e-postadresser. Så låt oss veta så att vi kan hålla artikeln uppdaterad om din e-post blir studsade.)
kontaktalternativ nr 1: Facebook Live Chat
det finns en funktion som heter live chat som Facebook erbjuder. Detta är tänkt att vara ett sätt på vilket du kan få hjälp från Facebook-agenter direkt. Den här funktionen kan dock endast användas av Facebook – företagskonton. Som sådan, om du är en användare av ett standardkonto, föreslår vi att du hoppar över det här avsnittet. Exklusiviteten lämnar de flesta Facebook-användare från att använda möjligheten till en livechatt.
men! Om ditt konto är ett företagskonto kan du starta Facebook Live Chat genom att klicka på den här webbadressen: https://www.facebook.com/business/help/support. Kunder numrering i miljoner använder Facebook Live Chat att direkt ta itu med sina frågor till Facebook. Avdelningen som ansvarar för att driva varje Facebook-Chattchattfönster kan hantera flera problem. Såsom:
- återställa ett företagskonto som har hackats på plattformen.
- återställa ett konto som har inaktiverats på Facebook.
- Återställ lösenordet.
- ge hjälp om en användare av ett företagskonto inte kan ta emot koden som återställer begäranden.
- eventuella problem med en Facebook-företagssida.
det är dock viktigt att notera att Facebook live chat-funktionen inte är tillgänglig hela tiden varje dag. Om du inte ser några indikatorer som berättar hur länge du måste vänta på Facebook Live Chat, kan ingen Facebook live-person vara tillgänglig för tillfället.
Facebook Live Chat-avdelningen fungerar från callcenter i Belize, NC och Greensboro. Facebook Live Chat driftstider är 9 är genom 5 e. m, måndagar till fredagar. Den genomsnittliga tiden du måste vänta på Facebook Live Chat är ungefär 3 minuter.
kundchatten kan också öppnas med Facebook-appen och chattplugin som du kan ladda ner och installera. Messenger-appen kan också stödja livechattalternativet.
kontaktalternativ nr 2: funktionerna i Facebook Help
ett lättillgängligt och logiskt steg är vårt andra rekommenderade steg. Facebook har utvecklat ett hjälpsystem som är ganska robust. Så vi föreslår att du försöker använda den. Se om något av de automatiska verktygen från Facebook kan ge någon hjälp för att lösa problemet. Du kanske har svårt att tro, men hjälpcentret från Facebook kan användas för att skicka meddelanden till företagsrepresentanter. Detta är också en av de mest tillförlitliga metoderna för att ansluta till Facebook för att hjälpa dig med några av de problem som är lätta att lösa.
i en hel del fall har kommunikationsbots eller chatbots utvecklats av Facebook som automatiskt kan svara på mycket vanliga problem. Chatbot kan också använda chattwidgeten för att hålla LiveChat. Chattboten för snabbmeddelanden är densamma som på skrivbordswebbplatsen. Det liknar snabbmeddelanden men med datorgenererade svar.
de kommer också att berätta alla steg du kan följa genom vilka problemet kan åtgärdas i chattrutan. Hjälpcentret kan ge dig stöd för frågor som är relaterade till:
- frågor om vitlistade domäner
- kontofrågor
- Facebook-Annonsproblem
- frågor relaterade till intrång i upphovsrätt och varumärken på Facebook.
- oro över integritet och frågor om intrång eller kränkning av användarens rättigheter.
- e-postproblem
- problem eller problem med inloggning
- problem med användarnamn och/eller namn
- problem och frågor om videor och foton
- situationer där funktionshinder och/eller dödsfall orsakar problem.
för att komma åt Facebook Help Center, Öppna bara Facebook på skrivbordet (det är mest tillgängligt i den här versionen). Hitta sedan vägen till Facebook: s hjälpcenter. Du kan göra detta genom att klicka på det stora frågetecknet i sidans övre högra hörn. Det kommer att finnas en länk som säger” hjälpcenter ” där. Ikonen är bredvid ikonen Meddelande bell.
när du har öppnat Facebook Help Center kan du titta igenom verktygsfältet som visar alla alternativ. Ta reda på vilken fråga ditt problem kan relatera till.
du hittar verktygsfältet längst upp på skärmen precis under fältet som du använder för att söka. Du kan visa underavsnitten för varje alternativ genom att dra muspekaren över dem. Du kan också titta på avsnitten ”frågor du kan ha” eller ”populära ämnen” som finns på sidan. De två avsnitten listar en hel del frågor och klagomål. Hjälpcentrets webbplats har dessa två avsnitt direkt på huvudsidan. Du kan välja det avsnitt som är relevant direkt.
till exempel, om Facebook-kontot har tagits över av en hacker, titta på avsnittet ”Sekretess och säkerhet”. Under det väljer du alternativet ”hackade och falska konton”. När du klickar på den visas flera förslag och faller ner i menyn under fältet för sökning. Du kan sedan helt enkelt välja det alternativ som du tycker är mest användbart.
här är ett litet knep. Du kan spola framåt processen om du klickar på fältet för sökning som ligger ovanför sidan i hjälpcentret. Skriv sedan några ord som relaterar till frågan. Facebook: s hjälpcenter kommer automatiskt att försöka föreslå lämplig del av hjälp så fort som möjligt.
över 100 formulär för kontakt tillhandahålls av Facebook för nästan alla problem du kan möta på plattformen. Du kan också försöka skicka ett meddelande med länken ”allmän Feedback”. Men även Facebook medger att detta kanske inte får några svar. Företaget hävdar att alla återkopplingsinlagor inte kan granskas och besvaras. De sa också att denna Feedbackfunktion faktiskt är för att samla in användarfeedback om deras upplevelse på plattformen. Så metoden kan frustrera dig.
kontaktalternativ nr 3: Facebook-forum
det finns fler sätt att få support för dina frågor om du inte har ett konto för företag på den sociala medieplattformen. Det är att du kan få hjälp från de andra användarna på plattformen på Communityforumet på Facebook.
för att komma in i forumet, logga först in på Facebook och klicka sedan på den stora frågeteckenikonen, som vi påpekade i det sista avsnittet. Nå Facebook: s hjälpcenter med ikonen.
när du har tryckt på den bläddrar du till sidans botten. På vänster sida av sidans botten trycker du på”besök Hjälpgemenskap”. Länken öppnar Direkt Facebook-forumen. Du kan sedan bokmärka länken för snabbare åtkomst i framtiden.
i hjälpforum för Facebook kan du gå igenom frågorna efter ämne/kategori. Eller så kan du använda rutan för att söka på webbsidans topp. Längst upp till höger på webbplatsen hittar du en gråfärgad flik som har ”Ställ en fråga” skrivet på den. Klicka på länken och hitta sedan det underavsnitt eller ämne som är mest lämpligt på sidan som öppnas nästa.
i rutan kan du också skriva frågan som du har utfärdat. Du måste visa lite tålamod, dock, eftersom det kan ta ett tag innan du kan se några svar från andra. För att veta den exakta statusen för frågan kan du titta på ”Support Inbox”. Du hittar alternativet genom att trycka på ikonen längst upp till höger på ett frågetecken. Här kan du se om någon svarade på din fråga. Det kan vara en anställd från Facebook eller någon hjälpsam medlem på plattformen.
kontaktalternativ nummer 4: e-postadresserna för Facebook-Support
en mer bekväm och pålitlig metod för att nå Facebook är via de flera tillgängliga e-postadresserna. Agenterna för kundservice svarar normalt genom att betjäna de kunder som kommer först. Dessa avdelningar arbetar 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
men om din e-post skickas mycket sent på dagen kommer du vanligtvis inte att få några svar förrän nästa morgon. Agenterna på Facebook kundsupport svarar i genomsnitt efter minst 24 timmar. Den mest förväntade svarstiden är ca 3 PM.
här är en lista över e-postmeddelanden som kan användas för att nå Facebook:
– e-postadressen kan användas för att fråga om problem som att återställa konton som har inaktiverats, hackats, få ditt Lösenord återställt, få återställningskoden och eventuella problem med en sida.
– den här är för oro över eventuella överklaganden om innehållet har mött block eller om kontot har ställts inför avstängning. Du kan också överklaga för upphävande på den här e-postadressen.
– denna support E-post är mycket grundläggande. Så du måste vara extremt detaljerad om problemet du står inför om du skickar ett e-postmeddelande till den här allmänna adressen.
– adressen är särskilt för alla ekonomiska problem som du kanske har mött när du använder Facebook.
Tänk på att om du vill ha ett detaljerat svar eller en snabb, bör du hålla e-postmeddelandet kort, rakt och koncist. Var beskrivande men prata bara om de punkter som rör huvudproblemet.
Kontaktalternativ Nummer 5: Kontakta en annons representant från Facebook
om du vill komma i kontakt med Facebook Ads Support, du måste ha ett aktivt annonskonto. Kontot måste också ha en fakturerad annonsutgift kopplad till kontot. Om ditt konto är ett sådant, logga in och gå till Hjälpcentret för annonser. Denna länk kan användas: https://www.facebook.com/business/help. Bläddra ner för att hitta avsnittet ”behöver fortfarande hjälp”. Och klicka sedan på”Kontakta vårt supportteam”. Därefter kan du trycka på knappen för chatt.
de kategorier av frågor du kan hitta stöd för från Facebook-annonsering är:
- kontosäkerhet och Policy
- ställa in anpassad målgrupp
- betalningar och fakturering
- sidor för företag
- verktyg för annonshantering
- annonser
- resultat som du kan förbättra och mäta
så det kan vara värt det att spendera extra pengar och få ett Facebook – annonskonto
Kontaktalternativnummer 6-Använd LinkedIn för att hitta någon som arbetar för Facebook
om du behöver nå Facebook och deras inbyggda system inte fungerar kan du göra det med andra plattformar för sociala nätverk. LinkedIn är det bästa alternativet. Hitta bara någon som arbetar eller har arbetat för företaget. Åtminstone kan de ge dig mycket mer välinformerade tips.
för att göra det, gå till Facebook: s företagssida på LinkedIn. Överst kan du se de över 60 000 personer som är anställda på Facebook. Begränsa sedan sökningen genom att använda fliken ”filteranslutningar.”Välj alternativet för att bara visa anslutningarna som är av andra och första nivåer. Därefter kan du se de som är i nätverket och kan kontaktas.
dock inte tjata på sådana viktiga kontakter med återställning av lösenord och andra sådana mindre frågor. Be dem bara om stora, kritiska frågor.
kontaktalternativ nummer 7 – använd Twitter för att kontakta Facebook
det kan låta galet, men ibland kan frågan i ett forum som Twitter få uppmärksamhet. Om supportsystemet i Facebook inte svarar, skrika det på världen. Du kan antingen Tweeta problemet eller tagga Facebook genom att nämna dem. Du kan också direkt meddela dem genom att följa det officiella kontot. En snabb ledtråd skulle se om någon välkänd eller berömd personlighet också upplever problemet. Då kan du använda det som hävstång för din tweet.
Sammanfattningsvis
dessa är inte alla metoder som kan användas. Men de andra är lite mer desperata, minst sagt. Dessa inkluderar att skicka ett normalt brev på papper via post till Facebook: s huvudkontor i Kalifornien; eller köpa en produkt som Oculus och sedan kontakta deras kundsupport.
hur som helst, kontakta Facebook kan visa sig vara mycket problem. I den här artikeln finns sju metoder listade. Men inte fastna på bara en, och använda så många som möjligt. Förhoppningsvis kommer det att hjälpa dig med problemet så fort som möjligt. Desktop Facebook-webbplatsen är inte alltid nödvändig. Du kan använda messenger-plattformen, kundchattpluginet med plattformen
Facebook Live Chat Support