påminnelser:
- dela aldrig din mPIN eller OTP (autentiseringskod) eller svar på dina säkerhetsfrågor med någon. GCash kommer aldrig att be om detta från dig
- om du har ett GCash Mastercard kan du fortfarande komma åt pengarna i din plånbok via din nominerade 6-siffriga kort-Pin.
det finns flera sätt att återställa din MPIN om du glömde din MPIN eller blev låst ur ditt konto på grund av ett misslyckat inloggningsförsök. Kontrollera vad som gäller för dig så att vi kan ge dig det bästa svaret.
- Jag är fullständigt verifierad
- jag har inte ställt in mina säkerhetsfrågor
- jag har ställt in mina säkerhetsfrågor
- jag är inte helt verifierad
- jag ställde inte in mina säkerhetsfrågor
- jag ställde in mina säkerhetsfrågor
jag är helt verifierad, men jag har inga säkerhetsfrågor
om du inte ställde in säkerhetsfrågor på appen, men är en helt verifierad användare, följ dessa steg:
steg 1: Starta GCash-appen och tryck på Glömt MPIN? På inloggningsskärmen
steg 2: Tryck på Skicka kod från popup-skärmen. Du kommer att få en 6-siffrig autentiseringskod till ditt GCash-registrerade mobilnummer
steg 3: Ange autentiseringskoden du fick och tryck på Skicka. Tryck på ”Tryck här för att skicka om” om du inte fick koden
steg 4: svara på kontoinformationen för ditt GCash-konto.
du har bara tre (3) försök att svara på alla frågor korrekt. Om du anger något fel svar fram till ditt tredje försök måste du vänta i 24 timmar för att försöka igen
steg 5: Ange din nya MPIN och tryck på Skicka. Din nya MPIN måste skilja sig från dina tidigare tre (3) mPIN. Undvik lätt gissningsbara MPINs som din födelsedag, 1234 eller de fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer. Dela aldrig din mPIN eller OTP (autentiseringskod) till någon!
en bekräftelseskärm visas när du har återställt din MPIN. Tryck på OK för att gå tillbaka till inloggningsskärmen och börja använda GCash.
en bekräftelseskärm visas när du har återställt din MPIN. Tryck på OK för att gå tillbaka till inloggningsskärmen och börja använda GCash.
här är en sammanfattning om vad du ska göra om du har glömt min MPIN, och är helt verifierad, men inte har säkerhetsfrågor:
här är några tips om hur du kan förhindra problem med din MPIN i framtiden:
- Biometrics login är det bästa sättet att undvika att bli låst från ditt konto som du kan ställa in i 8 enkla steg. Gå till How Can I Enable Biometrics Login för att kontrollera om din telefon kan Biometrifunktionen och hur du aktiverar den.
- om din telefon inte kan biometrifunktionen kan du ställa in säkerhetsfrågor för att enkelt återställa åtkomst till ditt konto. Du bör också ställa in säkerhetsfrågor för att återställa ditt konto även om du redan har konfigurerat Biometrifunktionen. Gå till Hur ställer jag in mitt kontoåterställning via säkerhetsfrågor? för att lära dig hur du kan göra detta i bara 8 enkla steg. Kom ihåg svaren på säkerhetsfrågorna som du ställer in eftersom de inte längre kan redigeras när du har ställt in dem.
jag är helt verifierad och jag ställer in mina säkerhetsfrågor
om du är en helt verifierad användare och ställer in säkerhetsfrågor i appen följer du dessa steg för att återställa ditt konto:
steg 1: Starta GCash-appen och tryck på Glömt MPIN? På inloggningsskärmen
steg 2: Tryck på Skicka kod från popup-skärmen.
du får en 6-siffrig autentiseringskod till ditt GCash-registrerade mobilnummer
steg 3: Ange autentiseringskoden du fick och tryck på Skicka.
tryck på ”Tryck här för att skicka om” om du inte fick koden
steg 4: svara på säkerhetsfrågorna som du har slutfört innan du blir låst ur ditt konto.
du har bara tre (3) försök att svara på alla frågor korrekt. Om du anger något fel svar fram till ditt tredje försök måste du vänta i 24 timmar för att försöka igen
steg 5: Ange din nya MPIN och tryck på Skicka.
din nya MPIN måste skilja sig från dina tidigare tre (3) mPIN. Undvik lätt gissningsbara MPINs som din födelsedag, 1234 eller de fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer. Dela aldrig din mPIN eller OTP (autentiseringskod) till någon!
en bekräftelseskärm visas när du har återställt din MPIN. Tryck på OK för att gå tillbaka till inloggningsskärmen och börja använda GCash.
här är en sammanfattning om vad du ska göra om du har glömt min MPIN, och är helt verifierad, och ställa in säkerhetsfrågor:
- Biometrics login är det bästa sättet att undvika att bli låst från ditt konto som du kan ställa in i 8 enkla steg. Gå till How Can I Enable Biometrics Login för att kontrollera om din telefon kan Biometrifunktionen och hur du aktiverar den.
jag är inte helt verifierad och jag har inga säkerhetsfrågor
om du inte ställde in dina säkerhetsfrågor och du inte är en helt verifierad användare måste du skicka en biljett för att återställa din MPIN och återställa ditt konto. Här är några tips om hur du skickar en biljett korrekt:
steg 1: Gå till GCash hjälpcenter för att skicka en biljett. En GCash-representant kommer tillbaka till dig inom 24 timmar för att hjälpa dig att få tillgång till din GCash-App.
steg 2: Välj MPIN som oroskategori
steg 3: i fältet förklara din oro anger du orsaken till din mPIN-Återställningsförfrågan
steg 4: typ av Sista transaktion är den sista finansiella transaktionen som du har gjort. Detta inkluderar GCash transaktioner som innebär balans rörelse från kontanter i, Skicka pengar, köpa Last, betala räkningar, Betala QR, banköverföring, GSave, GInvest och liknande.
steg 5: nuvarande Saldo bör vara det exakta beloppet i din GCash plånbok. Ange inte ett intervall.
steg 6: Ange ditt fullständiga födelsedatum med det år du föddes
steg 7: Ange din fullständiga adress som är kopplad till ditt GCash-konto och tryck på Skicka
steg 8: Du kommer att få en e-postbekräftelse på att din biljett har mottagits. Använd biljettnumret i e-postmeddelandet om du vill följa upp din begäran.
här är en sammanfattning om vad du ska göra om du har glömt min MPIN, inte är helt verifierad, och inte ställa in säkerhetsfrågor:
här är några tips om hur du kan förhindra problem med din MPIN i framtiden:
- Biometrics login är det bästa sättet att undvika att bli låst från ditt konto som du kan ställa in i 8 enkla steg. Gå till How Can I Enable Biometrics Login för att kontrollera om din telefon kan Biometrifunktionen och hur du aktiverar den.
- om din telefon inte kan biometrifunktionen kan du ställa in säkerhetsfrågor för att enkelt återställa åtkomst till ditt konto. Du bör också ställa in säkerhetsfrågor för att återställa ditt konto även om du redan har konfigurerat Biometrifunktionen. Gå till Hur ställer jag in mitt kontoåterställning via säkerhetsfrågor? för att lära dig hur du kan göra detta i bara 8 enkla steg. Kom ihåg svaren på säkerhetsfrågorna som du ställer in eftersom när du har ställt in det kommer dessa inte längre att redigeras
- fullständigt verifiera ditt konto så att du kan återställa ditt konto på egen hand. Klicka på den här länken för att lära dig hur du verifierar ditt konto helt.
jag är inte helt verifierad, men jag ställer in mina säkerhetsfrågor
om du inte är en verifierad användare men du ställer in säkerhetsfrågor i appen följer du dessa steg för att återställa ditt konto:
steg 1: Starta GCash-appen och tryck på Glömt MPIN? På inloggningsskärmen
steg 2: Tryck på Skicka kod från popup-skärmen.
du får en 6-siffrig autentiseringskod till ditt GCash-registrerade mobilnummer
steg 3: Ange autentiseringskoden du fick och tryck på Skicka.
tryck på ”Tryck här för att skicka om” om du inte fick koden
steg 4: svara på säkerhetsfrågorna som du har slutfört innan du blir låst ur ditt konto.
du har bara tre (3) försök att svara på alla frågor korrekt. Om du anger något fel svar fram till ditt tredje försök måste du vänta i 24 timmar för att försöka igen
steg 5: Ange din nya MPIN och tryck på Skicka.
din nya MPIN måste skilja sig från dina tidigare tre (3) mPIN. Undvik lätt gissningsbara MPINs som din födelsedag, 1234 eller de fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer. Dela aldrig din mPIN eller OTP (autentiseringskod) till någon!
en bekräftelseskärm visas när du har återställt din MPIN. Tryck på OK för att gå tillbaka till inloggningsskärmen och börja använda GCash.
här är en sammanfattning om vad du ska göra om du har glömt min MPIN, inte är helt verifierad, och ställa in säkerhetsfrågor:
här är några tips om hur du kan förhindra problem med din MPIN i framtiden:
- Biometrics login är det bästa sättet att undvika att bli låst från ditt konto som du kan ställa in i 8 enkla steg. Gå till How Can I Enable Biometrics Login för att kontrollera om din telefon kan Biometrifunktionen och hur du aktiverar den.
- fullständigt verifiera ditt konto så att du kan återställa ditt konto på egen hand. Klicka på den här länken för att lära dig hur du verifierar ditt konto helt.