för den moderna fältservicebranschen finns det ingen väg att komma ifrån det faktum att elektroniska jobbblad är vägen framåt. Om ditt företag fortfarande använder föråldrade pappersarbetsblad kan det vara dags att börja tänka på datahantering i din organisation och hur du kan ta med det till det 21: a århundradet. Centralisering av information är nyckeln till framgång för fältserviceföretag i den digitala tidsåldern, och i det här inlägget kommer vi att titta på hur jobbblad programvara kan ge många fördelar för ditt företag idag.
Vad är jobbblad?
men först, låt oss börja med grunderna: vad exakt är jobbblad? Enkelt uttryckt är de en sida som ger en fältserviceingenjör all information de behöver för att slutföra ett jobb, och de är där de kan spela in det arbete som slutförts när det har utförts. De kommer att innehålla viktig information såsom material som används, namnet på ingenjören och platsen plats, och de är oumbärliga för fältet service management industrin eftersom de är vad som ligger till grund för varje samtal. För att göra det enklare använder många alternativ för fältingenjör nu job sheet-programvara för att skapa jobbblad, med hjälp av mallar för att påskynda saker ytterligare.
papper jobb ark vs mobila jobb ark
papper jobb ark är just det: ett papper med jobbet detaljer skrivna på dem. Ett mobilt eller digitalt jobbblad har potential att vara så mycket mer än så. När införlivas i field service management programvara som RedZebra s Call2Field, kan dina jobb ark sömlöst införlivas i dina processer, vilket ger dig möjlighet att skapa dem som en del av samtalet schemaläggningsprocessen och sedan så att du kan spåra en ingenjör plats, se jobbstatus och få tillgång till kundinformation.
nackdelarna med pappersblad
mobila eller digitala jobbblad erbjuder ett antal tydliga fördelar jämfört med sina pappersmotsvarigheter, och genom åren har listan över skäl för att bli av med pappersblad förlängts när effektivare lösningar har blivit tillgängliga. Låt oss ta en titt på några av nackdelarna med att använda föråldrade pappersblad.
tidskrävande
det är tidskrävande att skriva in information på ett papper jobbblad manuellt, eftersom det innebär att samma kundinformation måste anges varje gång. Denna dubbelarbete undviks genom att använda programvara som automatiskt fyller ett jobbblad med kundinformation från en central databas.
felinformation
det råder ingen tvekan om det – pappersfakturor är naturligtvis mer benägna att mänskliga fel, och det har visat sig att detta är fallet. Detta beror på bristen på att ha ett system på plats, lämnar det ner till individen om hur ett jobbblad är klart. Detta leder till potentialen för ingenjörer på väg ut till ett jobb med fel information i sina händer, eller för att fel information registreras när jobbet är klart.
brist på konsistens
med pappersarbetsblad som är benägna att mänskliga fel, banar detta också vägen för brist på konsistens. Det finns sannolikt fler skillnader i informationen på pappersbladen än det skulle finnas på ett digitaliserat system, eftersom en ingenjör kan fylla i detaljer som kundens namn på ett annat sätt än sina kollegor, till exempel.
Dubbel datainmatning
förutom att det är mer tidskrävande att slutföra i första hand, kan pappersblad kräva att information dupliceras för andra anställda i företaget, såsom chefer och ledning, eftersom varje avdelning kan kräva en kopia. Detta arbete kan kosta ett företag timmar av värdefull tid som kan spenderas på annat håll.
fördelarna med mobile job sheet software
som vi redan har berört finns det tydliga fördelar med att byta till mobile job sheet software, och de går utöver att kompensera för kortfall av pappersarbetsblad. Det finns två viktiga fördelar med att byta till elektroniska jobbblad, och de är kopplade till arbetskraftens rörlighet – särskilt viktigt för field service management-världen, där detta har varit en del av branschen under en tid.
förbättra Customer Relationship Management (CRM)
först och främst kan ett digitaliserat system för skapande av jobbblad hjälpa dig att förbättra kundrelationerna. I stället för att vänta dagar eller veckor på att mer traditionella fakturor ska nå dem, vilket är fallet med pappersblad, kan kunderna få sina fakturor nästan omedelbart med ett digitaliserat system. Ett mobilt jobbarksystem skär igenom ineffektiva interna processer och externa faktorer som postleverans, vilket möjliggör smidiga och effektiva kontakter med dina kunder från början till slut – ett bra sätt att göra ett gott intryck.
förbättra medarbetarengagemanget
när föråldrade system fortfarande används kan ingenjörer bli mindre motiverade med tiden, vilket får dem att rusa genom att fylla i jobbblad i slutet av dagen. Detta kan orsaka onödig stress och konflikter inom organisationer, liksom att jobbblad inte fylls i ordentligt.
genom modernisering är det ofta möjligt att förbättra medarbetarnas engagemang, eftersom de kommer att känna igen sin arbetsgivares ansträngningar för att ge dem möjlighet att göra sitt jobb efter bästa förmåga. Och fördelarna med fullständig modernisering inom fältservicebranschen går långt utöver det, som vi har diskuterat i vårt senaste inlägg om digital transformation.
Redzebras jobbfaktureringsprogram
med Call2Field jobbfaktureringsprogram kan du digitalisera dina jobbblad och automatiskt generera fakturor när arbetet är klart. Detta effektiviserar dina processer, vilket sparar värdefull tid och i slutändan pengar. Det är en mycket anpassningsbar lösning som kan anpassas för att passa de specifika kraven i ditt företag.
kontakta
jobbblad är en integrerad del av alla fältserviceföretag, och att ha en solid online-databas är ett bra ställe att börja om du vill effektivisera faktureringsprocessen. Varför inte prova programvaran och se själv hur det kan gynna ditt företag? Boka en konsultation med en RedZebra-expert idag så ger vi dig en online-demo för att visa dig vad vår jobbfaktureringsprogramvara kan göra för dig. Alternativt, skicka dina frågor via e-post till [email protected] eller ring 01296 350350.