bygga en förtroendekultur

viktiga Takeaways:

• förtroende är en viktig del av sunda relationer och företagskulturer eftersom det förbättrar kommunikation, lagarbete, engagemang och produktivitet
• typer av förtroende: förmåga, karaktär och kommunikation
• tre tips för att bygga en förtroendekultur inkluderar att följa med åtaganden, kommunicera på lämpligt sätt och vara respektfull
• tre tips för att återuppbygga förtroende är att erkänna vad som hände, ta små steg och ha tålamod

förtroende är grunden för hälsosamma relationer. I sin kärna är förtroende en parts vilja att vara sårbar för andras handlingar. Det är en förväntan att två parter kommer att agera på ett sätt som är ömsesidigt fördelaktigt. Av dessa skäl är förtroende en viktig del av effektiv kommunikation, lagarbete, anställdas engagemang och produktivitet. Det leder till starkare arbetsrelationer och en hälsosammare organisationskultur.

på grund av den inneboende sårbarheten i förtroendeförhållanden är det allmänt förstått att förtroende måste förtjänas. Detta gäller oavsett om det är mellan två kollegor, en chef och

anställd, eller till och med mellan en anställd och organisationen i stort. I vissa fall kan det vara svårt att bygga och upprätthålla eftersom individer kanske inte är medvetna om de oavsiktliga sätt som de har brutit förtroende med sina kollegor.

Trust hjälper till att göra utmanande samtal enklare, Team mer integrerade och anställda mer engagerade. Att utforska hur förtroende kan byggas kan hjälpa individer och företag att skapa starkare relationer och hälsosammare kulturer.

typer av förtroende

det finns en växande mängd forskning om förtroende på arbetsplatsen, och modeller har dykt upp som hjälper oss att förstå hur det byggs och underhålls. En sådan modell är från Michelle och Dennis Reina. Deras förtroendemodell beskriver tre kritiska komponenter: kapacitetsförtroende, karaktärsförtroende och kommunikationsförtroende.

Capability trust är ett förtroende för kompetens; det växer när det finns förtroende för den upplevda graden av kunskap, färdigheter och förmåga hos en individ. Karaktär förtroende är förväntningen att individer kommer att göra vad de säger att de kommer att göra och kan bero på. Kommunikation förtroende är viljan att dela information, berätta sanningen, erkänna misstag, och upprätthålla sekretess.

att överväga alla dimensioner av förtroende är viktigt oavsett om du bygger det för första gången eller arbetar för att förtjäna det igen efter att förtroendet bröts.

tre tips för att bygga förtroende

när du skapar en ny relation är det viktigt att individer strävar efter att bygga förtroende med varandra. Elementen i Reinas modell ger oss en plats att börja när vi bygger förtroende: att etablera förmåga, karaktär och kompetens. Följande är tre tips som hjälper till att bygga förtroende för nya relationer.

1. Följ upp med åtaganden. Att säga vad du ska göra och sedan göra vad du har sagt är avgörande för att bygga förtroende. När åtaganden upprätthålls bygger vi större förtroende för andras förmågor och deras avsikter. Vi förväntar oss att det som sägs är sanningen och att andra har vårt bästa i åtanke.

1. kommunicera på lämpligt sätt. För att bli pålitlig är det nödvändigt att kommunicera bra. Detta inkluderar både att dela information öppet och upprätthålla konfidentialitet vid behov.

1. var respektfull. Respekt handlar om att behandla andra med artighet, lyssna på deras tankar med ett öppet sinne, närma sig konflikter på ett hälsosamt sätt och uppskatta dem för att föra alla de de är i relationen. Att behandla andra med respekt visar att du verkligen bryr dig och är engagerad i deras framgång. Det kan vara bra att sätta grundregler för hur du vill arbeta tillsammans så att alla parter vet vad som förväntas.

tre tips för att återuppbygga förtroende

när ett misstag eller svek inträffar kan relationer skadas, anställda tenderar att känna sig urkopplade och företagskulturen kan skadas. Av dessa skäl är det viktigt att överväga sätt att återuppbygga förtroende efter att det har brutits.

1. bekräfta vad som hände. Det första steget i återuppbyggnaden av förtroende är att erkänna vad som hände. Snarare än att ignorera ett svek, prata öppet om vad som hände kan hjälpa båda parter att gå vidare. Göra ändringar eller be om ursäkt signaler till den andra parten att du har tagit ansvar och vill gå vidare.

1. ta små steg. När du arbetar för att återuppbygga förtroende måste du vidta åtgärder. Det här är samma åtgärder du vidtar för att bygga förtroende från början: följa upp åtaganden, kommunicera på lämpligt sätt och vara respektfull. Men efter att förtroendet har urholkats måste du leta efter vilka möjligheter som finns för att vidta åtgärder, oavsett hur små de verkar. Med tiden kommer dessa små steg att bygga på sig själva för att göra skillnad.

1. ha tålamod. Det kan ta tid att laga en relation. En av de viktigaste sakerna du kan göra är att ha tålamod och låta det växa med tiden. För att kunna göras effektivt kan processen inte skyndas.

vi vet att förtroende leder till ökad intimitet, starkare relationer och en hälsosammare företagskultur. Förtroende och psykologisk säkerhet gör det möjligt för människor att ta risker, luta sig in i förändringar och prestera som bäst. Förtroende kan bygga förtroende för varandra och i organisationen.

förtroende kan ta lång tid att tjäna och kan lätt skadas. Oavsett om du bygger det för första gången tidigt i ett arbetsförhållande eller bygger om det när det har gått förlorat, det bästa du kan göra är att vidta proaktiva åtgärder för att bygga relationen och sedan fortsätta att behålla den över tiden.

Reina, D. S. & Reina, M. L. (2015) förtroende och svek på arbetsplatsen: bygga effektiva relationer i din organisation. San Francisco: Berrett-Koehler.

Sousa-Lim, M., Michel, jw, & Caetano, A. (1993) klargör det viktiga förtroendet för organisationer som en del av effektivt arbete rel