varje företag bör ha en manual för företagsidentitet. En manual för företagsidentitet definierar hur ditt företags varumärke, image och meddelanden levereras till allmänheten och särskilt till dina nyckelgrupper.
men innan vi svarar på den brinnande frågan om vad som är den viktigaste sidan i din företagsidentitetsmanual, låt oss gräva lite djupare.
företagsidentitet är inte detsamma som företagsimage. Clive Chajet, skriver i Corporate Image, gör dessa skillnader:
Corporate image är uppfattningen av företaget av dess olika publik, dvs hur det verkar för utomstående som finanssamhället eller potentiella konsumenter.
företagsidentitet är vad företaget väljer att använda för att forma dessa uppfattningar.
för att göra det enkelt för anställda att presentera företagsidentiteten konsekvent publicerar många företag en manual för företagsidentitet. En företagsidentitetshandbok är helt enkelt en uppsättning instruktioner för hur man presenterar saker som logotyper och hur man beskriver verksamheten korrekt.
Identity = Brand
Laurence Ackerman, en tidigare partner på det legendariska designföretaget Anspach Grossman Portugal, säger att förutom omfattande designstandarder hanterar företag sin identitet genom:
- språk (specifika ord och fraser för tjänster)
- distinkta teman och meddelanden (”taglines”)
- åtgärder och policyer (CSR: Företagens sociala ansvar)
när ett företag växer och fler människor är involverade uttrycks själva kärnan i varumärket av flera chefer och kommunikatörer. Hur regerar vi i allt detta och upprätthåller standarder, samt bygger på ett varumärke när företaget och dess historia utvecklas och växer?
manualen för företagsidentitet är det kritiska verktyget för detta. Det positionerar företaget, oavsett hur stort eller litet. Vikten av konsekvent typografi, färganvändning, logotypplacering och sådant kan inte tas för givet. Dessa är alla anges i corporate identity manual.
bra identitetshandböcker hjälper designers och kommunikationschefer att skapa en visuell röst för företaget som kan innehålla fotografibibliotek och bildstandarder samt professionella publikationsmallar. Dessa riktlinjer bygger en mer kraftfull företagsidentitet som i sin tur påverkar allmänheten och i slutändan företagets image.
den verkliga kraften i din ID-Manual
när jag var chef för företagskommunikation på ett försäkringsbolag ärvde jag en ny logotyp och ett orubbligt bindemedel fullt av identitetsstandarder och rekommendationer. (Detta var tillbaka i de dagar då du var tvungen att skriva ut allt och en PDF var inte möjligt.)
”Work in progress” – standarderna var för besvärliga och sidlängden gjorde det oöverkomligt att skriva ut. Så jag satte mig ner och siktade igenom innehållet och prioriterade allt för att se hur jag kunde få den slutliga manualen ner till 16 sidor.
när corporate identity manual publicerades blev livet som den interna ”logo cop” och defender-of-the-brand lättare – men inte på det sätt som jag hade förväntat mig. Jag trodde att alla nu skulle följa de noggrant formulerade reglerna och krävande detaljer som vi hade arbetat med att skriva och utforma manualen. Vad jag hittade var att de flesta inte faktiskt läste dokumentet. De ringde mig bara med sina frågor och frågade mig vad reglerna var.
så manualen blev min referensguide. Det höll mig på rätt spår, konsekvent och ännu viktigare blev det landets lag inom företaget.
när jag hade manualen på plats kunde jag ringa vice president of pensions och säga med tillförsikt att logotypen inte kunde publiceras med den droppskuggan mot en mörkfärgad bakgrund eftersom det står så på sidan 4.
och varför skulle han lyssna på mig? Eftersom, på den första sidan av corporate identity manual, Det fanns ett undertecknat brev från VD för företaget införa och godkänna branding standarder.
det var den viktigaste sidan i manualen.