hur dagens kunder interagerar med varumärken förändras i grunden. När man undersöker det skiftet sticker ett område tydligt ut: mobil. Mobil marknadsföring har snabbt blivit ett av de snabbast växande sätten för varumärken att nå sina målkunder.
det finns en växande grupp av ’mobile only’ eller ’mobile first’ kunder, som interagerar främst eller enbart med ett varumärkes app eller mobil webbplats. Antalet kunder som faller i någon av dessa kategorier kommer bara att fortsätta växa, med tanke på att 80% av internetanvändarna äger en smartphone och använder dem mer och mer för att inte bara bläddra, kommunicera och konsumera innehåll utan också för att göra inköp.
Det går dock långt utöver bara sökningar. Appar som Instagram, Snapchat, Line, WeChat, WhatsApp, Viber och Messenger representerar alla unika kanaler för kunder att engagera sig med varumärken. Eftersom hur människor interagerar med varumärken på sina mobila enheter förändras, måste marknadsföringsexperter använda olika strategier för att rikta sig till dessa individer. Denna övergång till mobile-first kräver att företag går ut ur sina marknadsföringskomfortzoner och tar risker med nya kanaler och tillvägagångssätt genom att implementera effektiva mobila marknadsföringslösningar.
dessa lösningar gör det möjligt för företag att komma framför sin målgrupp, var som helst och när som helst. Marknadsförare kan snabbt och enkelt tillhandahålla det mest relevanta och personliga innehållet, vilket ger varumärken möjlighet att verkligen ansluta till kunder på sina mest betrodda enheter: deras smartphones. Med tanke på tillväxtstatistiken ovan är det ovärderligt.
för att lyckas måste marknadsförare arbeta för att göra mobil en affärsprioritet och mobila marknadsföringslösningar ett måste. Men hur vet marknadsförare om de fullt ut utnyttjar sina mobila marknadsföringslösningar? Här är en lista med praktiska tips för att få ut det mesta av en mobil lösning.
Använd Data för att driva SMS-marknadsföring
att lägga till SMS till den övergripande kundupplevelsen kan vara en kritisk förbättring av alla marknadsföringsstrategier. Det gör det möjligt för varumärken att nå kunder, även när de inte är aktiva online. Tillväxten av mobil har motsvarat en tillväxt i SMS-marknadsföring.
enligt Digital Marketing Magazine förbättrar SMS-marknadsföring kundengagemanget åtta gånger. 57% av kunderna skulle gå med i ett sms-baserat lojalitetsprogram och 98% av textmeddelanden öppnas inom tre minuter efter mottagandet.
på grund av den viktiga roll som SMS kan spela måste marknadsförare vara strategiska i hur de använder det; mängden data som är tillgänglig för dagens marknadsföringsteam kan hjälpa till att driva de mest effektiva SMS-marknadsföringskampanjerna. Att utnyttja dessa data kan bidra till att skapa exceptionellt personligt SMS-innehåll, samt spåra kampanjer för att säkerställa maximal engagemang och budgeteffektivitet. Marknadsförare kan skapa mycket övertygande, automatiserade SMS – marknadsföringsmeddelanden som sömlöst integreras med omnikanaldata och ansluter till kunder var de än befinner sig i världen för att verkligen bygga lojalitet utan att höja de totala marknadsföringskostnaderna.
anpassa mobilupplevelsen
inklusive inbyggda produktrekommendationer, meddelanden i appen och djupa länkar kan öka personaliseringen för mobila användare avsevärt. Varumärken kan automatiskt utlösa personliga svar när appen används, öka konverteringsgraden och öka antalet aktiva kunder.
marknadsförare som använder rätt mobila lösningar kan utforma en hel konverteringsresa inom applikationen och kombinera den med meddelanden i appen och beteendesegmentering. Alla dessa fördelar kan spåra, aktivera och konvertera användare automatiskt, så att marknadsförare kan fokusera sin tid på att skapa det innehåll som behövs för att göra det. Varje mobilanvändare behandlas med en individualiserad upplevelse, vilket skapar högre varumärkesretention och lojalitet.
spårning av Mobilt användarbeteende
maximera en mobil marknadsföringslösnings effektivitet innebär förbättrad spårning och analys av publikbeteende. De värdefulla data som fångas direkt från en kunds mobila enhet kan vara den saknade ingrediensen för att utveckla bästa möjliga mobilkampanj. Med möjligheten att spåra olika apphändelser, från installationer till viktiga interaktioner, bör mobila marknadsföringslösningar ge detaljerad rapportering, segmentering och kampanjutlösning över kanaler.
mätning av prestanda för kundengagemang och dess affärspåverkan kan underlätta processerna för att skapa segment och kampanjautomatisering. Alla dessa faktorer kan hjälpa marknadsförare att förstå och rikta kunder bättre än någonsin tidigare.
slutliga tankar
dagens marknadsförare kan lära sig ett oöverträffat belopp om kundåtgärder, vilket naturligtvis inkluderar beteende på sina mobila enheter. När den stora volymen av kunder som söker efter innehåll via mobil ökar har marknadsförare möjlighet att använda den resulterande informationen för att skapa bättre och mer engagerande upplevelser. Att säkerställa att ett varumärke använder sin mobila marknadsföringslösning till sin yttersta potential är en kritisk komponent för att förbättra konsumentupplevelsen och ge en värdefull kundresa.
om du vill veta mer om hur marknadsförare anpassar sig till takten i omnichannel handel (och hur mobil marknadsföring spelar en roll), ladda ner vår whitepaper.
- dra nytta av mobila stunder för att driva intäkter
- 3 Sätt din mobilapp kan passa in i din omnichannel-strategi
- 5 Anledningar till att du behöver optimera din webbplats för Mobil