genomföra effektiva marknadsföringskampanjer för servicelinjer
omdefiniera marknadsföringsstrategier för växande patientvolym
hälso-och sjukvårdsvärlden har förändrats dramatiskt.
som ett resultat av sjukvårdsreformen och ”ansvarig” vård flyttar vissa sjukhus och vårdinrättningar sina strategier till en mer samarbetsvillig servicelinje (eller specialtjänst) orientering för att förbli konkurrenskraftiga. Lägg till detta” detaljhandeln ” av vården och en mer utbildad och värdeorienterad patientbas, och vårdmarknadsförare har ett behov av att förändra hur de närmar sig sin verksamhet.
ta ett steg tillbaka: Varför vi behöver omdefiniera våra marknadsföringsstrategier
det är en annan värld. Patienter idag är mycket mer utbildade. De är mer proaktiva. När det gäller deras hälsohantering är de intresserade av hela paketet. Men de har specifika krav. Utöver att söka en ”utmärkt anläggning” vill de ha förtroende för varje steg på sin resa. Mot bakgrund av detta måste vi som marknadsförare också omdefiniera våra strategier och prata med dessa nya smärtpunkter.
många marknadsförare har genomfört vårdservicelinjer och sjukhusservicelinjer servicelinjer kampanjer med direkt nytta för deras slutresultat. Även om det är sant att de flesta sjukhus nu främja enskilda servicelinjer, när vi hänvisar till denna taktik, vi måste överväga en mycket djupare nivå av service linje marknadsföringsstrategi och planering.
men innan vi dyker in i strategin måste vi känna igen den påtagliga länken mellan sjukhus rykte och kundpreferens. Vi måste ta ett steg tillbaka för att överväga vad marknadsföringsmålen skulle vara under denna nyligen definierade inriktning.
marknadsföringsmål för hälso – och Sjukvårdslinjer
- öka fottrafiken-öka patientvolymen
- tillfredsställa läkarnas förväntningar på patienttrafik
- aktivt rikta patienter till lönsamma affärsområden
- Bygg förtroende för varumärket
- öka slutligen intäkterna
med det sagt, Hur börjar du göra detta grundläggande skifte, utveckla nya patientcentrerade strategier och anpassa dig till dessa nya mål för en servicelinje (eller specialtjänst) modell?
Komma Igång: Fördelarna med Healthcare Service Line-kampanjer
för att starta ger dessa kampanjer ett fokuserat introduktionsmeddelande till nya och potentiella patienter, vilket skapar en tydlig expertis inom ett visst vårdområde.
så, vad gör service line-kampanjer så attraktiva för marknadsförare? Servicelinjespecifika kampanjer gör det möjligt för dem att ansluta på en mer personlig nivå med potentiella patienter. De gör det också möjligt för marknadsförare att producera kampanjer inriktade på servicelinjer med hög strategisk betydelse och / eller de mest lukrativa intäktsproducenterna.
istället för att arbeta över flera avdelningar och servicelinjer ger Servicelinjekampanjer marknadsförare en chans att skapa ett fokuserat budskap som kan integreras i den större marknadsföringsmixen. Jämfört med allmänna patientförvärvskampanjer tillåter kampanjer för servicelinjer på sjukhus och hälsosystem marknadsförare att dela upp meddelanden och agera med större autonomi.
dessutom kan marknadsförare anpassa servicelinjekampanjer för att passa ett bredare utbud av strategiska mål. Oavsett om det är att driva intäkter till mer lukrativa servicelinjer, etablera trovärdighet i ett utvecklande kompetensområde eller förvärva en specifik grupp nya patienter, kan servicelinjekampanjer ha en större mängd nytta än mer allmänna kampanjer.
strategier som fungerar: Ideas for Creating Effective Service Line Campaigns
med ett större inflytande på datadriven marknadsföring än någonsin tidigare är sjukhusen i en unik position för att tillgodose sina patienters behov i enlighet med trender som de nya årets resolutioner. Det handlar om att få rätt timing. Här är några exempel:
- Bariatric Marketing: utnyttja slaget vid bula
fetma är en amerikansk epidemi. Det är en vanlig hälsorisk och smärtpunkt som får uppmärksamhet hos en bred publik. Varje år, när 1 januari rullar runt, miljontals amerikaner beslutar att gå ner i vikt på olika sätt, oavsett om det är hälsosammare matvanor, slå på gymmet och, i vissa fall, bariatrisk kirurgi. Att skapa en kampanj som riktar sig mot denna specifika smärtpunkt, som syftar till att hjälpa patienter i denna utbuktningsstrid, är ett utmärkt tillfälle för att genomföra en sjukhusservicelinjekampanj. - engagera befintliga patienter eller skaffa nya patienter för din kardiovaskulära avdelning/tjänster
tanken här är att starta en fokuserad kampanj i februari precis i tid för American Heart Month. Denna taktik anpassar sig väl till högpresterande marknadsföringsstrategier för kardiovaskulär tjänst. - det är en möjlighet som är väl tidsbestämd för:
- skapa meddelanden specifikt för att markera din kardiovaskulära avdelning och de yrkesverksamma som får det att fungera.
- utbilda patienter om fördelarna med din servicelinje med patientframgångsvideor under hela månaden.
- proaktivt främja Hjärtriskbedömningar eller Hjärtsjukdomsriskräknare som ett sätt att engagera sig med publiken.
- utveckla en kampanjspecifik hash-tagg för användning över utvalda sociala mediekanaler som Twitter och Instagram, beroende på var din målgrupp är aktiv.
några vanliga stötestenar i Servicelinjekampanjer
medan servicelinjekampanjer för servicelinjer inom hälso-och sjukvården kan visa sig vara solida inkomstkällor, finns det ett antal utmaningar för utförande som marknadsförare måste överväga. I stort sett härrör de flesta av dessa problem från datahantering, inklusive:
- Listbyggnad: effektiva servicelinjekampanjer riktar sig vanligtvis till extremt fokuserad demografi. Ofta är dessa grupper inte en del av din allmänna marknadsföringsdatabas och de kanske inte är uppenbara i datavalet. Det är därför det är så viktigt att samarbeta med en pålitlig lista/dataleverantör, någon som kan tillhandahålla alternativ och skapa de robusta listorna du letar efter.
- Timing: att ha rätt budskap och den ideala målgruppen är grunden för att bygga en kampanj på. Men servicelinjekampanjer slår när järnet är varmt, som i exemplet med bariatriska kampanjer som sammanfaller med det nya året. Kör din kampanj för tidigt och du kan hitta en omotiverad publik. För sent och dina potentiella patienter kan ha hittat någon annan.
- spendera: Att beräkna din förväntade avkastning är avgörande vid starten så att alla intressenter är ombord med beräknade intäkter kontra programkostnader.
- personal: koordinering över flera avdelningar, inklusive IT, marknadsföring och andra kan verka som en skrämmande uppgift, men att skapa en fokuserad, tvärdisciplinär strategi kan ge din kampanj en bestämd kant. Var inte rädd för att försöka sätta ihop ett all-star-team för dina servicelinjeinitiativ.
Framåt: Teaming Up för att identifiera lösningar
när konkurrensen blir hårdare och konsumenterna blir mer aktiva i att fatta beslut för sin hälsa, behöver vårdmarknadsförare mycket effektiva, snabba svarsprogram för att driva förvärv och stärka sin marknadsnärvaro.
om du precis har börjat eller har stött på några utmaningar när du följer en kampanjstrategi för service line kan du överväga att anpassa dig till en partner som kan ge kampanjstöd, identifiera möjligheter och hjälpa dig att navigera genom dina utmaningar i dina initiativ.
Strata Company är specialiserat på mycket riktade flerkanalskampanjer som syftar till att hjälpa vårdmarknadsförare mätbart driva patientförvärv och servicelinjetillväxt. Våra program inkluderar end-to-end-tjänster som Listförvärv, målsidor, svarsspårning, rapportering och analys.
service line marknadsföringskampanjer kan utföras via ett antal olika kanaler och taktik, men en grundläggande sund strategi är ett måste. Om du vill lära dig mer om hur Strata Company kan göra dina servicelinjekampanjer till en framgång, kontakta oss idag.
tillbaka till bloggen