när de flesta tänker på marknadsföring kommer varumärkesmedvetenhet att tänka på. Men att fånga uppmärksamheten hos potentiella kunder och kanalisera trafik till webbplatser är bara hälften av slaget. Även om någon blir medveten om ett varumärke och har visat en viss nivå av intresse att köpa, kan det vara mycket lätt för dem att inte följa igenom. Enligt en studie från Episerver är 92% av kunderna som besöker en webbplats för första gången inte redo att köpa ännu. Ingen webbplats optimering eller magiska piller kan ändra det faktum att de flesta konsumenter inte kommer att köpa efter bara några beröringspunkter.
det enda riktiga sättet att vända dessa vagt intresserade shoppare till betalande och lojala kunder är bra ol’ fashion elbow grease (dvs hårt arbete). Varje förhållande värt sin vikt i guld tjänas. Så, hur skapar och stärker varumärken och marknadsförare direkt till konsument (D2C) relationer med dessa potentiella kunder? Det kan bara uppnås genom att anta strategier och taktik som adresserar beröringspunkterna efter medvetenhetsstadiet. Så, vad heter det? Två ord: förvärvsmarknadsföring.
Vad är Förvärvsmarknadsföring?
Förvärvsmarknadsföring skiljer sig från varumärkesmedvetenhet eftersom huvudtanken bakom denna strategi är att rikta sig till de specifika målgrupper som befinner sig i övervägande av kundresan. Det handlar mindre om ” vem ”och mer om” varför.”Förvärvsmarknadsföring är unik eftersom det kräver att intressenter i andra avdelningar, som kundsucces och kundservice, ska fungera effektivt.
visst, marknadsföring och försäljning är vanligtvis de första lagen som potentiella kunder interagerar med, men det är verkligen dessa andra lag som engagerar sig oftare och direkt med dem. Ensidig anpassning inom en organisation krävs för att korrekt genomföra förvärvsmarknadsföring.
Customer Acquisition Tactics
D2C varumärken och marknadsförare börjar fokusera mer på förvärvsmarknadsföring. Enligt Retail touchpoints 2019 Benchmark Report: Kundförvärv och Retention, mer än 50% av marknadsförare ökar sina budgetar som är dedikerade till förvärvsmarknadsföring. Det är säkert att säga att marknadsförare spenderar mer tid på att tänka på det, men vad innebär denna form av marknadsföring faktiskt? Låt oss gå igenom några taktik som D2C-varumärken gör för att flytta potentiella kunder förbi övervägande av kundresan.
innehållsmarknadsföring
alla och deras mamma vet vikten av innehållsmarknadsföring. När det är korrekt utfört och placerat kan innehåll användas för att skapa förtroende och skapa rapport med publiken. Det är viktigt att notera att innehållet inte ska vara pitchy och alltid ska ge värde, oavsett om det är genom kunskap, tips, insikter och så vidare. Här är några förslag för att producera kvalitetsinnehåll:
- sätt dig på ett mål. Att identifiera syftet (t.ex. generera försäljning, öka varumärkesmedvetenheten, bygga relationer med kunder eller lägga till SEO-värde) gör det lättare att skapa mer fokuserat innehåll.
- fastställa huvudtanken. Se till att identifiera vad du försöker kommunicera. Vad är huvudtanken som du vill att folk ska gå iväg med?
- bedriva forskning. Att undersöka ämnet till hands hjälper dig att upptäcka små nuggets av information som annars skulle ha missats och hjälper dig att undvika att skriva innehåll som är för ”fluffigt” och allmänt.
- Bygg ut strukturen. Att veta hur man ramar in en IDE är lika viktigt som att ha en ide i första hand.
- låt någon granska ditt arbete. Att få ett andra par ögon som du litar på att granska ditt arbete kommer alltid att göra ditt innehåll bättre.
social media marketing
bygga engagemang med potentiella kunder bör inte sluta på din webbplats. I genomsnitt spenderar människor 136 minuter om dagen genom att bläddra igenom, gilla och dela inlägg på sociala medier. Sociala plattformar är ett bra ställe att nå och engagera publik som redan har visat intresse; företag bör dock välja rätt social kanal att investera i. Här är rekommendationer för några av de mest populära sociala plattformarna:
- Facebook är perfekt för D2C-märken som har en viss budget avsedd för sociala medier. Medan Facebook har 2.37 miljarder månatliga aktiva användare, gynnar dess algoritm kraftigt betalt affärsinnehåll över organiskt, vilket gör att en organisk strategi på denna kanal är tuff.
- i en studie som släpptes av Twitter uppgav den sociala plattformen att de belönar konton som är lyhörda och delar högkvalitativt innehåll. Detta kan innebära att man visar förstklassig kundsupport för att ha lekfulla samtal med följare.
- Instagram fungerar bra för D2C-varumärken inom detaljhandel, skönhet, fitness och kulinariska utrymmen som vill utnyttja influencer marketing. Den visuella karaktären hos Instagram lämpar sig för lekfulla varumärken som vet hur man utnyttjar video och fotografering väl.
e-postmarknadsföring
med en låg inträdesfält är e-postmarknadsföring ett av de mest effektiva och kostnadseffektiva sätten att hålla publiken engagerade. Enligt eMarketer använder 64% av annonsörerna e-postmarknadsföring under mitten av kundresan-vilket gör det till det bästa valet för marknadsförare. Låt oss gå igenom ett par sätt att säkerställa kvaliteten på dina e-postmeddelanden är hög, oavsett om de är öppna på en bärbar dator eller telefon:
- skriv korta, snygga ämnesrader. På en stationär och bärbar skärm har ett varumärke upp till 60 tecken till sitt förfogande, men bara cirka 30 tecken på telefoner.
- enkla e-postdesigner. Det rekommenderas att hålla en e-postbredd under 500 pixlar (så att den fungerar för både mobila enheter och datorer) och storlek under 60 kb (för optimal laddningstid).