många australier står ner under denna pandemi och kommer att behöva ansöka om Centrelink-förmåner, möjligen för första gången i sina liv. Här är några tips om hur du får ditt KUNDREFERENSNUMMER (CRN).
hur
- om du aldrig har haft en Centrelink-fördel tidigare måste du kunna mata in din CRN. Alla som är födda i Australien har automatiskt en CRN även om du aldrig har fått Centrelink-betalningar.
- för att få din CRN måste du ringa Centrelink eller gå in i ett Centrelink-kontor. Du kan ringa Centrelink Online Services Support Hotline på 132 307 eller klicka på knappen nedan för en fullständig lista med siffror.
- om du inte redan har myGov – appen inställd på din smarta telefon-vänligen få den här inställningen så snart som möjligt. Klicka på knappen nedan för instruktioner om hur du ställer in appen.
råd från Centrelink
när du pratar med Centrelink kommer de att ställa dig en rad frågor för att identifiera dig. Om du framgångsrikt kan identifiera dig själv kommer de att ge dig din unika CRN via telefon. Du bör då också be om en Länkkod så att du sedan kan länka din CRN till ditt myGov-konto.
Centrelink har meddelat att de har lagt på 5,000 ytterligare samtalstjänstoperatörer, så även om du kan vänta, kommer ditt samtal att besvaras. Ge inte upp klockan 5 Eftersom ditt samtal kommer att riktas till callcenter i andra stater som fortfarande är öppna.
du kanske har sett köer för Centrelink på nyheterna – köerna uppstår bara eftersom Centrelink begränsar antalet personer på deras kontor vid en tidpunkt. Linjen utanför är inte ett tecken på väntetiden. (OBS Om du nyligen har återvänt från utlandet eller visar symtom på Coronavirus kommer du inte att tillåtas på ett Centrelink-kontor och måste hantera dem online eller via telefon.)
du kan också hitta den här länken till hjälp om du behöver försöka kräva en betalning från Centrelink.