som ett företag är det mest effektiva sättet att samla in betalningar från kunder via autogiro. Det ger dig inte bara mer kontroll över kassaflödet (sena betalningar blir en sak av det förflutna), det är också ett mindre tidskrävande och mer kostnadseffektivt sätt att se till att du får betalt i tid.
men hur är det med dina kunder? Ibland kan det vara svårt att få kunder att registrera sig för autogiro, särskilt om de är vana vid att betala på annat sätt. Men att använda denna betalningsmetod kommer också med många fördelar för dem; hur du kommunicerar dessa fördelar kommer att påverka deras beslut om huruvida du ska ta upp betalningsalternativet för direktdebitering eller inte.
den här praktiska guiden hjälper dig att sälja tanken på Autogirobetalningar till dina kunder – belysa fördelarna, ta itu med problem och visa dem exakt hur man flyttar till autogiro.
varför ska mina kunder byta?
autogiro betalning insamling har visat sig minska den genomsnittliga gäldenären dagar och öka kundtillfredsställelse och retention, samtidigt som du kan planera din ekonomi i förväg, som du alltid vet hur mycket pengar som kommer in i företaget.
vad innebär byte till autogiro?
att byta till autogiro är en snabb och enkel process.
när en kund har gått med på att byta, måste du utfärda ett Autogiromandat eller ta sin information via telefon via det BACS-godkända papperslösa skriptet.
så snart kunden har anmält sig, ett välkomstmeddelande eller ett brev utfärdas och tre dagar innan den första betalningen förfaller, kommer de att få ett förhandsmeddelande om direktdebiteringar som bekräftar alla betalningsuppgifter.
vilka är fördelarna för kunderna?
- spara tid och undvik krångel
registrera dig för autogiro är enkelt: alla kunder behöver göra är att fylla i ett autogiroinstruktionsblankett en gång – och det är det. De behöver inte tänka på sin månatliga betalning längre – pengarna kommer att tas från deras konto på det förväntade datumet.
- Undvik sena betalningar
autogiro innebär sinnesfrid att alla betalningar sorteras utan ytterligare åtgärder som krävs för deras räkning. Du kan erbjuda din kund ett betalningsdatum som passar dem, till exempel efter företagets lönedag.
- har mer budgetkontroll
att veta när en betalning kommer att gå ut från deras konto hjälper kunden med sin budgetering.
- dra nytta av fullständigt skydd
kunderna kan vara säkra på att de i Storbritannien skyddas av autogiro-garantin. Kort sagt, de har rätt att få full återbetalning för eventuell betalning som tagits felaktigt.
- tjäna belöningar
beroende på deras bank kan kunden vara berättigad att få vissa belöningar om de ställer in direktdebiteringar.
Adresse kund invändningar
även autogiro har visat sig vara pålitlig och effektiv, kunder ibland behöver övertygande att byta. Vägleda dem mot att använda autogiro genom att betona dess många fördelar.
- ”jag gillar att hantera mina egna betalningar”
autogiro gör det lättare för dem att kontrollera sin ekonomi eftersom de kan se betalningar online och de kan avbryta autogiro enkelt, med de flesta företag som tillåter kunder att enkelt ändra betalningsdatum.
- ”jag har inte tid att byta”
autogiro är en snabb och enkel process och sparar tid på lång sikt. Autogiro automatiska process tar bort behovet av att ställa in en ny överföring varje månad, upprepa automatiskt om inte ett företag instrueras annars.
- ”jag litar inte på Internetbank”
autogiro är en pålitlig tjänst som används av över 60 000 företag och kunden skyddas av autogiro-garanti som återbetalar betalningar som gjorts av misstag.
be kunder att göra omkopplaren
gör konversationen om att byta till autogiro enklare genom att känna igen de optimala ögonblicken för att ta upp problemet.
- nya kunder
nya kunder har inga befintliga preferenser, så Använd din försäljningsnivå för att vägleda dem mot autogiro. Betona fördelarna med systemet och skälen till att det är att föredra framför banköverföringar eller checkar.
- befintliga kunder
även om befintliga kunder redan har valt att använda en annan betalningsmetod finns det möjligheter att öka möjligheten att byta.
om en kund är försenad med en betalning, påpeka att autogiro tar bort möjligheten till sena betalningar som kan skapa ekonomiska svårigheter för dem längs linjen.
kunder är mer mottagliga för ideer om du redan är i dialog med dem – ta upp tanken på att byta under relaterade samtal som att ändra kundens prisplan.
kunderna är mer villiga att överväga förändringar i början av ett nytt skatteår, vilket ger ett idealiskt tillfälle att diskutera byte.
byte från olika betalningstyper
att erbjuda jämförelser med alternativa betalningsmetoder kan hjälpa till att betona fördelarna med autogiro.
- banköverföringar
till skillnad från banköverföringar skyddar autogiro kunder från kassakreditavgifter genom att låta dem schemalägga betalningar. Garantisystemet för direktdebitering bör också försäkra sig mot eventuella tvivel om säkerhet.
- kontanter eller check
autogiro erbjuder säkerhet och kontroll av kontanter eller check betalning och sparar tid på administration, vilket leder till besparingar som kan överföras till kunden – en potentiell deal-maker när övertyga kunder att byta.
- stående Order
till skillnad från stående order behöver kunder inte ställa in en ny Autogirobetalning om det belopp som ska betalas eller betalningsdatumet ändras. Kunder får också meddelanden innan betalning tas, vilket kan skydda dem från kassakreditavgifter.
kontakta
om du är intresserad av att samla in rörliga eller fasta återkommande betalningar eller vill skapa en direktdebitering för engångsbetalningar, prata med London & Zurich idag. Vi kommer att prata dig igenom dina alternativ och hjälpa dig att förstå alla aspekter av detta kostnadseffektiva betalningsalternativ.
för att ta reda på mer om hur du introducerar autogiro till dina kunder, kontakta oss eller ladda ner vår fullständiga guide.
