Hur man genomför en Corporate Branding strategi

denna artikel har bidragit med Devin Pickell.

ingen guide eller bok kan göra anspråk på att täcka alla delar av corporate branding. Det finns bara för mycket att diskutera och för många variabler att överväga. En bra resurs kommer dock att ge dig ett ramverk för din företags varumärkesstrategi.

Detta är en av dessa guider.

i resten av den här guiden kommer du att upptäcka hur framgångsrika företag påverkar kundernas uppfattningar genom att utveckla en företags varumärkesstrategi. Innan vi kommer för långt in i den här guiden, låt oss först definiera grunderna.

Vad Är Corporate Branding?

Corporate branding är hur en organisation presenterar sig för sina anställda, kunder och resten av världen. Marknadsavdelningen, som skapar det innehåll som konsumenter och allmänheten engagerar sig i, är mest synligt engagerad i företagets varumärke.

ditt företags varumärke är inte statiskt. Det kommer att påverkas av varje engagemang du har med allmänheten. Det täcker hur dina anställda engagerar sig med allmänheten, kundernas intryck av dina produkter eller tjänster och din fysiska eller digitala närvaro.

så nu har vi definitionen täckt, det är dags att granska ryggraden i en företags varumärkesstrategi. Här är ett åtta stegs ramverk som du kan referera till.

utse eller nominera relevanta intressenter

det första steget i en företags branding strategi innebär att identifiera vem som kommer att ansvara för att utforma strategin och övervaka dess genomförande. Att hantera marknadsföringen av ditt varumärkesmeddelande är i allmänhet marknads-och kommunikationsteamets ansvar.

varje del av ditt företag behöver implementera dina varumärkesvärden.

när allt kommer omkring kan du inte ha varumärkesmeddelanden som säger ”Vi levererar bra kundservice” om din kundservice är överväldigande. På samma sätt kommer tanken att du är ett vänligt företag snabbt att riva upp om varje gång en person interagerar med ditt företag, engagerar de sig med ohjälpsam personal.

det bör finnas personer som ansvarar för att du implementerar dina varumärkesvärden över varje avdelning. Du måste ha ett sådant system på plats för att din företags varumärkesstrategi ska bli en framgång.

den ultimata ägaren av varumärket är VD, som bär ansvaret för affärsresultat i alla avdelningar. Verkställande utskottet och styrelsen bör övervaka varumärkets prestanda för att säkerställa att den stöder strategin.

Tänk på din Position & befintligt rykte

en artikulerad företags branding strategi måste anpassa sig till vissa förväntningar. Du bör erbjuda bra support, och de produkter eller tjänster du tillhandahåller måste vara av hög kvalitet. Dessa saker är de grundläggande byggstenarna i ett framgångsrikt företags varumärke.

din företags branding strategi kommer att bygga på detta.

när du tänker på din varumärkesstrategi, börja med att överväga ditt företags nuvarande position och befintliga rykte. En av de viktigaste faktorerna som kommer att påverka din strategi är storleken på ditt företag.

Låt mig förklara:

• etablerad verksamhet: välkända varumärken har en publik och varumärke rykte. Dessa företag är ofta riskavvikande eftersom varumärkesstrategin måste anpassas till publikens förväntningar.
• nytt företag: företag med en liten kundbas har ofta mer frihet att definiera en målgrupp och varumärkesröst. Det finns färre kundförväntningar.

i huvudsak, ju större företaget är, desto mindre frihet kommer du att ha med din varumärkesstrategi.

Låt mig ge dig två exempel, så du har en bättre uppfattning om vad jag menar.

AppSumo är ett $ 100 miljoner plus företag. De har en etablerad publik.

AppSumo har ett distinkt företagsmärke. Det är typ av”hipster-alternativ”. Innehållet och marknadsföringsmaterialet de producerar är konversations -, ofta irreverent och roligt. Företagsrepresentanterna sportar ofta tatueringar och visar dem gärna.

att svänga bort från denna irreverenta varumärkesröst till något mer formellt skulle förändra hur människor tänker på varumärket. Särskilt deras superkunder. Varje förändring av varumärket kan leda till miljontals förlorade intäkter.

det finns inte mycket utrymme för kreativ frihet här när det gäller corporate branding.

Nextiva är ett annat exempel på ett etablerat varumärke. Vi har över 200 miljoner dollar årliga intäkter och tillhandahåller molnväxel, enterprise VoIP och unified communications-lösningar till våra kunder.

företaget har en tydlig varumärkesidentitet och sätt att presentera sig. En drastisk förändring i hur vi kommunicerar med kunder kan resultera i miljontals dollar i förlorade intäkter.

etablerade företag är mer riskavvikande. Det är förståeligt. Det finns gott om exempel på misslyckade rebrands som belyser farorna med att ta saker för långt.

å andra sidan, ju mindre ditt företag, desto mer kreativ frihet har du. Att ändra din varumärkesröst kan leda till att du förlorar kunder, men konsekvenserna blir mer begränsade. På samma sätt kan fördelarna vara större.

att ändra ditt företags varumärke kan hjälpa dig att skaffa fler kunder än du förlorar. Så innan du gör något, överväga din position. Du måste vara medveten om de möjligheter och risker som är förknippade med företagets varumärkesstrategi.

Tänk på din USP

Nästa upp, tänk på din unika försäljningsplats (USP).

din USP är vad som skiljer dig från dina konkurrenter. Du måste identifiera de speciella faktorer som gör att ditt företag sticker ut.

din USP bör locka kunder till ditt varumärke.

du bör kunna införliva din USP i ditt företags varumärke. Det bör vara en viktig del av meddelandet som du kommunicerar med din publik.

under många år var Avis det näst största biluthyrningsföretaget i världen. Det är ett problem när du vill vara nummer ett.

reklambyrån Doyle Dane Bernbach hjälpte Avis att förvandla den andra positionen till en styrka. Kampanjen ”Vi försöker hårdare” lyfte fram företagets styrkor. Till exempel ger Avis bättre stöd, mer konkurrenskraftig prissättning etc.

fyra år efter att kampanjen lanserades ökade företagets marknadsandel från 11% till 35%.

det Avis-exemplet illustrerar snyggt kraften i effektiv företags branding. Företaget kände till sin USP och hade de grundläggande byggstenarna på plats.

Death Wish Coffee är ett annat trevligt exempel på ett företag med en tydlig USP kommuniceras genom sin marknadsföring och försäljningsmaterial. Tagline för Death Wish Coffee är ” världens starkaste kaffe.”Meddelandet här är tydligt.

Death Wish Coffee har identifierat sin USP och kommunicerar det med allmänheten. Att anpassa företagets meddelanden med en bra produkt hjälper företaget att förvärva nya kunder.

definiera ditt varumärke röst & riktlinjer för företagets varumärke

dina varumärkesriktlinjer ger en ram för hur du engagerar dig med allmänheten. Riktlinjerna definierar saker som färgerna som används i ditt marknadsföringsmaterial, storleken på din logotyp på marknadsföringstillgångar etc. Det täcker också saker som varumärket voice.

slutligen kan dina varumärkesriktlinjer hjälpa dig att kringgå problem som hur man uttalar företagsnamnet. Ja, Nike är inte det enda företaget som står inför denna fråga.

Brand riktlinjer är avgörande för alla företag. De hjälper till att skapa vissa förväntningar.

att använda samma färgschema i alla dina produkter gör det lättare för människor att känna igen dina varor. Det omedelbara erkännandet är viktigt, särskilt i en värld där konsumenterna har så många alternativ.

enligt Lucidpress har företag med konsekvent varumärke en bättre chans (3-4 gånger) att generera varumärkessynlighet. Konsekvens tillför värde till ditt varumärke, bygger förtrogenhet, förtroende och förbättrar varumärkesbilden.

dina riktlinjer bör vara omfattande och lätt att förstå. De måste också vara tillgängliga för alla som behöver dem.

många organisationer hävdar att de har varumärkesriktlinjer (95% enligt samma Lucidpress-rapport). Endast en handfull företag har konsekvent tillämpat politik. Att skapa och genomdriva dina riktlinjer hjälper ditt företag att skapa en igenkännbar identitet.

relaterat: bestämmer ditt varumärke färgschema? Enligt konsumentdata kan vilken primärfärg du väljer påverka hur din publik ser på ditt varumärke. Det kallas färgpsykologi. Till exempel är blå den färg som är mest förknippad med förtroende, röd är den färg som är mest förknippad med hastighet, svart är mest förknippad med högteknologi och så vidare.

granska dina marknadsföringskanaler

du bör granska de kanaler du använder när du skapar dina varumärkesriktlinjer. Som ett etablerat företag är det bra att granska de olika kanalerna du använder, var särskilt uppmärksam på kanaler där du delar visuellt innehåll.

du måste granska innehållet du skapar för varje kanal. Målet med dessa revisioner är dubbelt:

1. se till att du har sammanhängande meddelanden mellan kanaler. Du vill också ha en sammanhängande visuell identitet.
2. identifiera eventuella kanalspecifika överväganden. Du kan till exempel behöva en uppsättning riktlinjer för videoinnehåll.

varje gång du börjar använda en ny kanal bör du göra denna grundläggande recension.

det är bra att ställa in periodiska kanalrevisioner också. Du kan till exempel göra en årlig granskning av de olika marknadsföringskanalerna du använder. Dessa granskningar är en chans att granska hur du levererar innehåll mot dina varumärkesriktlinjer.

det är den verkställighetsdelen av varumärkesriktlinjerna där de flesta företag verkar misslyckas. Mer om detta senare.

Tänk på hur anställda interagerar med allmänheten

majoriteten av din företags varumärkesstrategi bör fokuseras på hur du marknadsför företaget. Det innebär att definiera dina varumärkesriktlinjer och se till att det finns sammanhängande meddelanden i alla dina marknadsföringskanaler.

du måste också överväga hur anställda lever upp till dina varumärkesvärden också. När allt kommer omkring är dina anställda företagets ansikte. De hanterar kundsupportfrågor, hjälper till att göra försäljning etc.

globala varumärken investerar mycket pengar i personalutbildning. Apple har till exempel en hel uppsättning riktlinjer som definierar hur anställda i en Apple store engagerar sig med allmänheten. Som du kan föreställa dig, med Apple under Steve Jobs, lämnades ingenting åt slumpen, som den här artikeln illustrerar.

medarbetarutbildning hjälper dig att skapa och bygga det varumärkets rykte.

när du anger din företags branding strategi, överväga hur du kommer att dela ditt varumärke mål med anställda. Detta är särskilt viktigt för anställda som har en kundinriktad eller offentlig roll. Ett bra sätt att dela detta för stora grupper är genom seminarier och workshops.

naturligtvis bör du också köra branding workshops med människor i din marknadsavdelning.

spåra varumärkets prestanda

det finns många olika sätt att spåra varumärkets prestanda. Du måste definiera vilket tillvägagångssätt som fungerar bäst för ditt företag och ange relevanta nyckeltal (KPI). Det är bra att ställa in branding KPI: er relaterade till de produkter eller tjänster du erbjuder.

du kan till exempel spåra saker som antalet avkastningar du får. En högre avkastning än förväntat indikerar att du tillhandahåller varor som kunderna inte är nöjda med. Underlåtenhet att ta itu med denna fråga snabbt kan leda till att ditt företag får ett dåligt rykte som kommer att skada alla dina företag branding ansträngningar.

oavsett din strategi, ange tydliga spårbara mål som du kan använda för att bedöma framgången för din företags varumärkesstrategi. En del av det kommer att vara kundretention och tillväxt.

Varumärkesspårning är en annan utvärderingsmetod.

Varumärkesspårning hjälper dig att mäta ditt varumärkes hälsa och analyserar hur konsumenterna känner för produkterna/tjänsterna och företaget. Du kan använda varumärkesspårning för att hålla ett öga på konkurrenter, identifiera nya möjligheter också.

gör ändringar vid behov

din företags varumärkesstrategi kommer för alltid att vara ett pågående arbete. Du börjar med att definiera dina mål och mål. Du utvecklar och genomför din strategi, övervakar och granskar framstegen och upprepar sedan.

övervaknings-och utvärderingselementet i din företags varumärkesstrategi är avgörande.

en del av granskningsprocessen innebär att du levererar dina mål. Du måste också avsätta tid för att kontrollera att din varumärkesstrategi fortfarande är relevant. Det innebär att du granskar ditt varumärkes logotyp och andra varumärkeselement för att säkerställa att det är lämpligt med tiderna och de produkter eller tjänster du erbjuder.

du kan se hur ett företag som Amazon har gjort detta när du granskar deras logotyp, till exempel.

Amazon är fortfarande förmodligen jordens största bokhandel. Tagline från 1998 återspeglar dock inte längre företaget. Den lilla pilen som länkar A till Z, vilket innebär att de säljer allt du kan tänka dig bättre representerar företaget.

om du identifierar ändringar som du behöver göra, Sätt dig ner med ditt team och utvärdera vad som behöver justeras. Förändring kan också vara fördelaktigt och behövs ofta. Din organisation måste hålla jämna steg med den snabbt föränderliga affärs marknadsföring och branding landskap.

inslagning upp

en robust corporate branding strategi bidrar till att öka värdet på ditt varumärke genom att skapa unika positioner för dina tjänster eller produkter. Det ger dig en bättre position att konkurrera effektivt med dina konkurrenter, genomföra en långsiktig affärsvision, låsa upp ledarskapspotential inom ditt företag och bygga ett unikt band med dina kunder.

den här guiden gav dig ett ramverk för att implementera en företags varumärkesstrategi. Om du inte har en ännu, börja med att identifiera eller nominera de personer som ansvarar för att utveckla din strategi. När du har gjort det, granska dina nuvarande omständigheter. Du måste granska de faror och möjligheter som finns tillgängliga för ditt företag.

slutligen utveckla din företags varumärkesstrategi och kodifiera den i dina varumärkesriktlinjer. Du bör också tänka på hur du vill att dina anställda, särskilt kundinriktad personal, ska representera företaget. Du bör också göra regelbundna recensioner för att säkerställa att varumärkesstrategin är relevant för ditt företags behov.

författare Bio: Devin Pickell är en tillväxt marknadsförare på Nextiva. Han kombinerar sina färdigheter inom innehållsmarknadsföring, SEO, dataanalys och marknadsföringsstrategi för att träffa publiken i rätt ögonblick på sin resa. Han har hjälpt till att skala SaaS-märken som G2 och Sphere Software och bidragit till G2: s trafiktillväxt på mer än 1 miljon besökare per månad.