Internet nivåer spelplanen, vilket gör det möjligt för företag i alla storlekar att konkurrera. Men många företagare, nyligen bemyndigade med denna förmåga, glömmer eller misslyckas med att förstå vad som behövs för att sälja högbiljettartiklar online.
kommunikation med kunder och framtidsutsikter har aldrig varit enklare tack vare Internet och plattformarna det ger oss — webben, sociala medier, e-post, till exempel. Företag kan skapa innehåll som målgruppen vill engagera sig med, det kan annonsera på sökmotorer och på webbplatser som sannolikt kommer att vara av intresse för den målgruppen, och det kan hålla kontakten med hjälp av e-postmarknadsföring. Men Internet är i sig opersonligt – det finns ingen ”ansikte mot ansikte”-interaktion pågår-så det kan vara svårt att sälja högbiljettartiklar online.
hur kan företag använda Internet för att sälja högbiljettartiklar?
reglerna för försäljning och marknadsföring har inte förändrats mycket under åren, bara kommunikationsmetoden har utvecklats. Kunder och framtidsutsikter följer fortfarande för det mesta ordspråket, ”folk köper från människor, de köper inte från företag”. Detta är ännu mer när köpbeslutet har att göra med dyra produkter eller dyra tjänster.
ta till exempel ett spa som erbjuder kroppskonturering, ansiktsföryngring och håråterställningstjänster — beroende på den enskilda patienten och hans eller hennes behov kan dessa tjänster kosta flera tusen dollar.
är det realistiskt att förvänta sig en ny kund att fatta ett köpbeslut och ange kreditkortsinformation online för dessa tjänster? Förmodligen inte. Utsikterna vill förmodligen få så mycket information som möjligt om de personer som driver spaet, deras rykte och andras vittnesmål innan de fattar ett köpbeslut.
kan Internet användas för att få människor att känna sig mer bekväma med att köpa?
här är 5 sätt att göra utsikterna känner sig mer bekväm om att köpa hög biljett objekt:
- Sälj dig själv först — se till att utsikterna känner sig bekväma om att köpa från dig
- etablera dig som en branschmyndighet — hjälp utsikterna att förstå vad som gör dig speciell
- Sänk barriären att köpa — erbjuda en gratis, eller låg kostnad, objekt som utsikterna kan prova idag
- markera vad andra har sagt-dela övertygande recensioner och vittnesmål om din produkt eller tjänst
- eliminera eller minska risken — erbjuda en garanti som hjälper till att ta bort prospektets tvivel
nu tillbaka till det medicinska spaet för en ögonblick … kan de dra nytta av att visa videor av deras anläggning, uppriktiga intervjuer med sin medicinska personal, positiva online recensioner? Du satsar på att de kan!
allt du kan göra för att göra din interaktion med kunden eller utsikterna verkar mer personlig hjälper dig att sälja online!
du kan också njuta av att läsa:
utveckla ”Buyer Personas” för att hitta dina ideala kunder