introduktion
Kommunikationspersonal utför medieövervakning för att lyssna, titta på och spåra mediebevakning och samtal om deras organisation, bransch, konkurrens och andra ämnen. Dessa omnämnanden innehåller nyckelord som finns på mediekanaler som TV, forum, tidskrifter, sociala medier och bloggar.
i slutändan kan medieövervakning hjälpa ditt företag genom att övervaka varumärkets rykte, förebygga kriser, känna din publik och mäta resultaten av en PR-eller marknadsföringskampanj, bland många andra.
här är mer information om hur man spårar media nämner, de olika verktygen för att göra det effektivt och tips för att undvika irrelevanta träffar.
varför spåra media nämner
media övervakning kan hjälpa ditt kommunikationsteam hålla jämna steg med varumärke nämner, pressmöjligheter och relevanta nyheter som kan påverka din strategi. Med hur snabbt nyheterna sprids är det ännu viktigare att ha en sammanhängande övervakningsplan. Den här planen innehåller vad du spårar, vem som äger övervakningsprocessen, hur du rapporterar nyheter som bryter och vilka verktyg som hjälper till att spåra ämnen bäst.
i nyhetsvärlden kommer inte alla medier att vara positiva. Du vill bli varnad om någon negativ mediebevakning strax efter att den publicerats så att du kan svara direkt. Ju längre historien stannar där ute av sig själv, desto svårare blir det att motverka dess effekter.
övervakning av media kan leda till positiva täckningsmöjligheter. Du kan till exempel börja se trender i täckning av en viss bransch och inse att det är en chans att infoga ditt företag eller ämnesexpert i konversationen.
det är bäst att övervaka nyckelord som inte bara är relaterade till ditt företagsnamn utan din produkt eller tjänst, märkes hashtag och till och med företagets VD eller andra C-suite-medlemmar. Det är också bästa praxis att övervaka dina konkurrenter för att se hur de omfattas.
olika MEDIA TRACKING TOOLS
det finns flera verktyg, både gratis och betalda, att använda för spårning nämner. Google Alerts är en av de enklaste att använda, och det är gratis. Genom att helt enkelt ange ett ord eller en fras kommer du att bli varnad via e-post när Google hittar nya omnämnanden på webben. Du kan bestämma hur ofta du vill ta emot varningar, språk, etc. Detta kan vara ett bra verktyg för nystartade företag och företag som inte har budgeten att betala en månadsavgift.
Google Alerts fångar dock inte alla webbomnämnanden. Begränsningar inkluderar brist på sociala medier sökning, minimal filtreringssystem och hur lång tid (t.ex. inte ögonblicklig) det tar att ta emot varningar.
det är här en betald tjänst som Cision, Muck Rack eller Meltwater kan vara till nytta eftersom de spårar ditt varumärke överallt. Till exempel spårar alla ovannämnda plattformar för betalda tjänster omnämnanden i sociala medier och podcaster utöver traditionella och onlinemedier. Den enda nackdelen med dessa tjänster är priset, eftersom de kan köra allt från $4,000-$7,200 per år.
spårning av TV-träffar är lite annorlunda eftersom ibland inte TV-segmentet läggs på webbplatsen. Du måste använda verktyg som kritiskt omnämnande, TV-ögon och Nyhetsexponering för att spåra media nämner.
TIPS för att undvika irrelevanta träffar
vid övervakning är det vanligt att få irrelevanta träffar eller falska positiva. Om du till exempel övervakar Madison University kan du få träffar som James Madison University. För att delvis undvika detta, använd citattecken runt alla sökfraser.
om dina söktermer fortfarande kommer upp för allmänt, begränsa din sökning genom att lägga till ett minustecken på framsidan av ett sökord, som säger att Google inte ska visa dig några sidor som innehåller det ordet eller frasen. Du kan utesluta så många ord du vill genom att använda minustecknet framför dem. Som ett exempel, kommer att undvika Jaguar fordonet och NFL-laget i sökresultaten.
andra betalda verktyg som Meltwater ger användarna möjlighet att dölja eller ta bort irrelevanta resultat från sin sökning. De kan också ge en” negativ sökord ” sökfunktion, vilket ger användarna möjlighet att lägga till sökord som du inte vill ska visas. Om du till exempel arbetar för Apple kan negativa sökord vara ”Granny Smith” eller ”Honeycrisp.”