Boston Red Sox 2013 World Series championship kommer länge att komma ihåg som ett bevis på att du kan vända nästan vad som helst. Laget slutade förra säsongen längst ner i ställningarna (Las Vegas odds var 28 till 1 att de skulle göra det till World Series), men rallied i år. Med förnyad solidaritet och beslutsamhet fortsatte den skäggbärande Sox att vinna divisionen, slutspelet och det stora priset.
deras spel är baseball, mitt spel är förändring. Jag har varit involverad i turnarounds i flera år, inklusive att observera och skriva om Red Sox 2004 World Series-vinsten som omvända många decennier av att vara nästan rans. I turbulenta tider är vändningar alltmer ett faktum i livet. Vissa företag måste räddas från randen av utrotning (BlackBerry), men det är inte den enda typen av vändning. Andra behöver en kurskorrigering medan de fortfarande är lönsamma (Microsoft), eller en momentumförskjutning på grund av störande ny teknik (tidningsföretag). Red Sox-ägaren John Henry köpte nyligen en av de tidningar som behövde ett momentumskifte, Boston Globe. För Globe och dess motsvarigheter är tävlingen inte en rival eller ett spel i taget, som baseball; det är flera digitala medieerbjudanden och andra som ska namnges senare. Henry, som alla ledare som söker strategisk förändring, kan dra nytta av dessa vändningslektioner.
var beredd på dåliga nyheter; situationen är alltid värre än du tror. Ett symptom på nedgång är att hålla tillbaka information. Obekväma fakta är tapetserade över. Beslut fattas bakom stängda dörrar. Anklagelser och skuld finns i överflöd. Så det är nästan omöjligt att veta den fulla omfattningen av problem. När Avon Products VD Sheri McCoy tog roret i April 2012 erkände hon att lösningen av en mutorkris i Kina skulle vara en långsam process, men hon hade ingen aning om hur långsamt det visar sig ta längre tid och kosta mer, berättade hon analytiker, samtidigt som man monterar flera initiativ. Att möta fakta helt och hållet är en vändpunkt. Öppen dialog uppmuntrar alla att se sin roll i fix-up.
identifiera de kärntillgångar som skapar värde för kunderna och renovera dem. För tidningsföretag är det nyheterna snarare än tidningen. För Weather Channel-företaget är det vädret snarare än TV — kanalen; för att låsa upp tillväxtmöjligheter återvände den nya VD David Kenny vetenskapen till centrum och tog ut kanalen i namnet-det är nu bara Weather Company. På British Broadcasting Corporation omfördelade en turnaround-ledare resurser från företagets personal till programproducenter. Ett konkurshälsocenter reparerade läckande tak i läkarundersökningsrum. Glöm byråkrater, snygga lobbyer och marknadsföringskostnader! De återställde först tillgångarna för att avgöra om människor använder ett hälsocenter.
hitta ett meningsfullt förenande syfte. Lag och företag med negativ fart kännetecknas av fragmentering — en drift i många aktiviteter som blir klara och stannar, blir slutar i sig själva. Territorier blir härdade, och människor verkar vara ute för sig själva. Det är för lätt att glömma det större syftet med att vara tillsammans. Varför spelar detta företag/team/relation Roll? Vad är en gemensam definition av framgång? För flygbolagen är det i tid prestanda. För konsumentproduktföretaget Procter & Gamble, det förbättrar liv, översatt i barnomsorgsgruppen till att hjälpa barn att trivas.
Invest in teambuilding — en clich bisexuell men fortfarande sant. Kalla strategi retreater och bergsklättringsutflykter, som Shinhan, ett sydkoreanskt företag gjorde. Detta var ett viktigt steg i att läka gamla sår och gå vidare till stjärnprestanda högst upp på den koreanska aktiemarknaden. Red Sox VD Larry Lucchino echoes denna vinnande strategi: ”Jag brukade tro på biologi, inte kemi. Ge mig stor och stark och snabb, ” han sa. ”Jag är en stor troende nu i lagkemi. Du har nästan alltid det när du vinner, och ofta är det lagkemi som leder till att vinna.”Hans citat stod för alla andra vändningar som undersöktes i min bok förtroende.
ge röst till människor som inte har hörts. Varje företag/samhälle / skola är full av begravd skatt. Hitta de tankar som kan ha undertryckts och föra dem in i det öppna eller i handling. Tänk små såväl som stora. Turnarounds fungerar på flera tidsramar. Det finns stora strategier och system som tar lång tid att skifta — tänk det, vilket nästan aldrig fungerar första gången, som amerikanerna ser i det hastiga misslyckade genomförandet av webbplatsen Affordable Care Act. Samtidigt finns det många små vinster om alla är engagerade. Medan Verizon arbetade med att flytta fart från fasta telefoner och röst till smartphones, FiOS (Fiberoptiska kommunikationssystem) och molntjänster skapade mini-innovatörer programvara och strömlinjeformade processer.
dessa lektioner fungerar i företag, samhällen, länder, idrottslag och till och med familjer. Nyckeln är att upptäcka symtom på nedgång innan de ackumuleras och sedan flytta mot de åtgärder som bygger positiv fart.