konversation är nyckeln till att starta en relation, och det är sant i både personliga och professionella områden. Konversation spelar också en viktig roll i engagemang, vilket är avgörande för att upprätthålla långsiktiga relationer. För företag, konversation har nästan alltid marknadsorientering. Den underliggande tanken på konversation för företag är vanligtvis att få ordet om sina erbjudanden att nå så många verkliga och relevanta personer som möjligt.
detta är åldern för digital teknik. Nyare kommunikationsmedel, som sociala medier och onlineforum, har ersatt traditionella kanaler som det dominerande sättet att delta i samtal med publiken. Acceptansen för sociala medier och det ständigt ökande antalet användare har banat väg för marknadsförare att starta och driva samtal för rent organisk marknadsföring.
så, hur man startar en konversation på sociala medier i denna tid av digital teknik? Det finns faktiskt inget rakt svar på den frågan. Det finns flera sociala nätverksplattformar och onlineforum, och var och en skiljer sig från de andra på ett eller flera betydande sätt. Så, den mest effektiva tekniken för att starta en konversation varierar uppenbarligen för varje. Dessutom passar det som passar företag i en bransch inte nödvändigtvis de i andra branscher. Faktum är att även företag i samma bransch har olika sätt att prata.
förutsättningen
medvetenhet om publiken är förutsättningen för att starta och bygga dem i långsiktiga engagemang. Även om detta kan verka uppenbart, förtjänar det ett omnämnande, särskilt när det gäller små och medelstora företag (SMB), eftersom de är axel-till-axel när det gäller att utnyttja sociala medier. Medan stora organisationer har dedikerade team för varje stor och liten uppgift, är optimalt utnyttjande av teknik och andra resurser avgörande för små och medelstora företag. Detta understryker vikten av publikförståelse. Det är omöjligt att starta en konversation med någon eller intressera någon i en konversation om inte ämnet är av intresse för honom/henne. Att försöka starta samtal med vem som helst och alla leder därför till betydande slöseri med ansträngning och resurser. Tvärtom, att veta vem som utgör målgruppen säkerställer betydligt hög framgångsgrad när man startar konversation.
att välja plattformar
att välja relevanta sociala nätverksplattformar är lika viktigt för att känna publiken. Att försöka starta en konversation på en plattform som används mindre av medlemmarna i målgruppen kommer uppenbarligen inte att ge önskade resultat. Det är här kunskap om publiken spelar in, eftersom det hjälper till vid valet av relevanta sociala plattformar och förhindrar slöseri med energi och tid på de som är mindre benägna att ge de bästa resultaten. Små och medelstora företag kan särskilt börja med bara en eller två av de mest relevanta plattformarna och expandera till andra när de får ett starkt fotfäste på de första.
starta konversationen
Ställ frågor: Att ställa frågor fungerar nästan på alla plattformar, från den dominerande Facebook till proffsens favorit LinkedIn. Ur affärsperspektivet är det nödvändigt att frågan direkt eller indirekt är relaterad till ett specifikt erbjudande från företaget eller företaget i allmänhet. Typen eller tonen av frågor kan dock variera beroende på plattformen. Twitter är den bästa plattformen för att starta och driva konversation med hjälp av frågor. Men frågor med långa är vanliga på LinkedIn och onlineforum, där människor söker fullständig lösning på vissa problem de står inför.
svara på frågor: att svara på någons frågor är lika användbart. Faktum är att en fråga faktiskt är en möjlighet för andra att etablera sin auktoritet inom domänen. Kortfattade svar som tar upp frågan markerar svararen som expert på domänen eller på den specifika aspekten av domänen. Att svara på frågan medför dock risken att bli överbordad eller göra misstag. Så, nypa ödmjukhet bör alltid vara där. Fokus bör ligga på att besvara frågan på ett tillfredsställande sätt snarare än att understryka sin egen expertis, vilket bevisas som standard om frågeställaren och andra tycker att svaret är användbart. Stack Overflow är ett bra ställe att uppleva hur att ställa och svara på frågor kan starta konversation och bana väg för erkännande bland andra användare.
gå med i samhällen: det finns många samhällen på alla stora sociala nätverksplattformar. Självklart skapas samhällen för att diskutera vissa ämnen med likasinnade människor och de som är intresserade av samma typer av ämnen. Det finns några exklusiva forum – som Quora-som är avsedda för inget nonsens eftersom de bara tillåter registrerade medlemmar att använda plattformen. Den myriad av ämnen som diskuteras på sådana forum öppnar dörren för att ansluta till relevanta individer och publik på andra plattformar också.
dela foton/videor: en av de största drivkrafterna för engagemang idag är foton och videor. Att dela relevanta foton och videor är bunden att inte bara starta konversation utan samtidigt så fröet för ett långvarigt förhållande. Marknadsförare behöver bara komma med intressant och relevant innehåll, och publiken fortsätter att växa.
dessa är inte de enda sätten att starta en konversation på sociala medier men säkert de mest effektiva och tillämpliga för bredaste utbud av företag och egenföretagare. Att använda dessa tekniker i kombination är ännu effektivare och ger optimala resultat på såväl individuell som affärsnivå.