när vi anförtror våra pengar till en bank, vi gör det eftersom de ger en professionell service – banker är där för att hålla våra pengar säkra och vara ett gynnsamt alternativ till fyllning våra pengar under en madrass eller sy i en nallebjörn. Banker gör emellertid ibland misstag och, om en bank har tillhandahållit en undermålig eller försumlig tjänst som har orsakat dig ekonomisk förlust, kan du kanske kräva ersättning för din banks försumlighet.
när kommunikationen går fel
en ökande andel bankrelaterad kommunikation sker på internet, där kunderna väljer att använda internetbankfaciliteter, delvis för enkelhetens skull men delvis till följd av bankernas önskan att automatisera tjänster och sänka kostnaderna.
om vårdslöst hanterade onlinekontosäkerhetstjänster eller systemfel leder till att kunder drabbas av ekonomisk förlust, kan de drabbade instruera professionella vårdslöshetsadvokater att kräva ersättning för försummelse av sin bank.
ett exempel från 2013
under 2013 stämde en brittisk kvinna sin bank för de 93 000 som hade försvunnit från hennes konto som ett resultat av att det svarade på instruktioner från hennes hackade e – postkonto-det bekräftade inte per telefon om instruktionerna var från henne.
även om kvinnan tidigare hade undertecknat en ansvarsfriskrivning som tydligen beviljade bankens immunitet mot ”allt ansvar och allt ansvar i samband med elektroniskt överförda order”, rådde kvinnan av sin professionella vårdslöshetsadvokat att hon ändå hade starka skäl att fortsätta med ett krav mot sin bank.
faktum är att chefen för den berörda schweiziska banken sägs ha medgett att ”han var extremt trött och stressad på grund av mycket extra arbete på grund av att människor överför pengar” – enligt käranden.
hon tillade: ”normalt skulle han ha ringt i förväg om han tyckte att något var ovanligt, men han mailade den här gången och det hade blivit avlyssnat av hackaren. Han överförde sedan pengarna och när han så småningom kontaktade mig var det för sent. Pengarna hade gått.”
Healys LLP professional oaktsamhet firm
att kräva ersättning för försummelse av din bank kan vara en komplicerad process och kräver vägledning och representation av erfarna och insiktsfulla advokater.
Healys LLP kan hjälpa dig att förstå de frågor som är relevanta för ditt fall och kan, om det finns en realistisk Sannolikhet för framgång, leda dig framåt till ett rättvist resultat.
för praktiska fördelar som fungerar, prata med våra kontor i Brighton eller London idag.