att utforska bekvämligheterna är en av de stora nöjen att bo på hotellrum. Premium-tv-kanaler, extra fluffiga kuddar eller en lyxig Badrock kan göra en vistelse så mycket mer härlig. Men som alla vet är det viktigaste inslaget i ett hotellrum valet av hygien-och skönhetsprodukter som erbjuds i badrummet. Detta gäller särskilt i åldern av flytande terrorism, när människor är förbjudna att resa med flaskor som innehåller mer än 3.4 uns av något. Enligt Hoyt Harper, den globala varumärkesledaren för företaget som driver Sheraton Hotels, har andelen gäster som använder kompletterande artiklar ökat från 35 procent för 10 år sedan till 75 procent 2014. Men några små flaskor schampo, kroppsvask och balsam är bättre än andra—och att hitta de som kommer att fungera för en bred del av resenärer kan inte vara lätt, med tanke på hur personliga människors preferenser är när det gäller doft och hygien. Så hur bestämmer hotell vilka produkter som ska lagras i sina badrum?
beslutet är baserat på en övervägande av funktion och varumärkesidentitet, och får ofta hjälp av lobbying från tillverkare. Det är inte förvånande att gästfrihetsexperterna som driver hotell lägger mycket tanke på att ge sina gäster exakt rätt produkter-rätt som I fungerar tillräckligt bra för att en person känner sig ren efter att ha använt dem men också rätt som i överensstämmelse med den bild som hotellet vill projicera.
boutiquehotell, som The Drake i Toronto, The Ace och The Standard—som ofta använder sina egna musikdirektörer, konstkuratorer och grafiska designkonsulter, och gör saker som att erbjuda mångfärgat toalettpapper i sina badrum—är särskilt fokuserade på deras toalettpappersspel, ser det som en integrerad del av deras atmosfär och den upplevelse de vill att deras gäster ska ha. På Drake är de tre flaskorna du hittar i din dusch från Malin och Goetz—ofta stiliserade (MALIN+GOETZ)—en ”apotekare” baserad på Manhattan. Det partnerskapet föddes när en av företagets grundare gick förbi Drake under ett besök i Toronto och personligen slog sin linje till hotellchefen efter att ha bestämt sig för att det var den typ av plats där hans linje av rengöringsmedel, balm och fuktgivare skulle ses.
ibland börjar partnerskap från motsatt riktning. Ägarna till Heywood Hotel i Austin, Texas – en sju-rumsbutik som nyligen presenterades på en lista över hotell som är värda att besöka för sina toalettartiklar ensam—bosatte sig på Hydrate Me-serien av tvätt-och sköljhårprodukter från Kevin Murphy, delvis för att företaget kunde tillhandahålla ecoconscious Heywood med påfyllningsbara Behållare.* För hudprodukter nådde ägarna initialt ut till ett skönhetsföretag vars varor de hade stött på på ett annat hotell i Austin men fick höra att de inte kunde arbeta tillsammans på grund av exklusivitetsproblem. Istället slutade Heywood med ett litet företag som heter Archipelago Botanicals eftersom dess produkter hade en subtil lukt som lovade att vädja till både män och kvinnor—en avgörande funktion för hotelltoaletter i allmänhet—och eftersom dess svarta text på vita flaskor såg bra ut mot Heywood ’ s helvita badrumsfärgpalett.*
partnerskap mellan hotell och tillverkare skapas ofta mer systematiskt. Det är standard för varumärken att aktivt närma sig hotellägare om sina erbjudanden, ofta med skräddarsydda broschyrer i handen, och det finns hela kataloger för personer i gästfrihetsbranschen från vilken en hotellchef kan beställa bekvämligheter. Vissa skönhets – / hygienföretag är specifikt inriktade på hotellmarknaden, medan andra ser det som en möjlighet att få sina produkter framför gäster som då kan köpa produkterna självständigt.
det är inte överraskande att det mest forskningsintensiva sättet att välja bekvämligheter kan ses på stora hotellkedjor, för vilka toalettartiklar representerar en investering på flera miljoner dollar. Enligt Forbes testade design-och Utvecklingsteamet på Marriott International ”52 märken av schampo, balsam, kroppsgel, lotion och tvål innan de valde det perfekta för sina Marriott-Hotell runt om i världen.”Den sökningen ledde Scott Mitchell, lagledaren, att välja en hudvårdslinje från Bangkok för Marriotts Nord-och Sydamerikanska hotell och ett italienskt företag för den europeiska och afrikanska marknaden.
ett av de viktigaste sätten som hotellägare vet om de har gjort ett bra jobb med att göra sina val är om gästerna tar proverna hem med dem. Som Mitchell sa till Forbes, ” om du tar det, måste du ha gillat det.”
förklarare tack Jessica Rodrigues, chef för marknadsföring och PR för Drake Hotel i Toronto; Kathy Seltzer, delägare i Heywood Hotel i Austin, Texas; och Morena Oliveira från Onefinestay.
ta grand tour av resten av våra resor förklarare här.
* Korrigering, Augusti. 27, 2015: detta inlägg misstog ursprungligen att Kevin Murphy och Archipelago Botanicals var baserade i Austin. (Återvända.)