maximera svarsfrekvensen
det är viktigt att maximera svaret på postundersökningar. Vi har utvecklat ett antal viktiga metoder för att uppmuntra människor att fylla i och returnera sina frågeformulär.
riktade påminnelser
vi kan erbjuda en rad alternativ för påminnelser och skulle helst rekommendera distribution av två påminnelse frågeformulär riktade till icke-svarande endast. Vi har använt denna metod ofta och funnit att den är den mest effektiva mekanismen. Men enstaka frågeformulär, brev eller vykort kan också användas – särskilt när undersökningen också genomförs online.
användarvänliga mönster
vi har standardmallmodeller av frågeformulär som är formaterade i en användarvänlig och professionell finish för att maximera svaret. Vi strävar efter att säkerställa att våra frågeformulär är av lämplig längd för att uppmuntra ett bra svar.
FREEPOST returnerar
vi ger i allmänhet varje svarande ett freepost-returkuvert för att uppmuntra ett bra svar.
incitament
det är ibland lämpligt att erbjuda respondenterna någon form av pris eller incitament att fylla i och returnera sitt frågeformulär. Detta kan ske i form av en prisdragning. Respondenterna skulle också vara säkra på att deras kontaktuppgifter inte skulle kopplas till de slutliga resultaten och att deras svar skulle förbli konfidentiella.
hjälp till svarande
Vi erbjuder vanligtvis en gratis telefontelefontelefon för svarande om de har några frågor om projektet eller behöver hjälp med att fylla i formuläret. Stora tryckta versioner av frågeformuläret kan också tillhandahållas på begäran för personer med nedsatt syn, och där lämplig ORS-personal kan genomföra undersökningen per telefon med respondenten om det behövs.