Målsidans avvisningsfrekvens, Avmystifierad

forskning visar att så många som 9 av 10 besökare studsar från den genomsnittliga målsidan efter klick. Vissa lämnar för att du bedrar dem (oavsett om du vet det eller inte), och andra för att du bär sitt tålamod tunt.

oavsett orsaken kan det åtgärdas. Du kan sänka avvisningsfrekvensen för målsidan efter klick genom att övertyga besökare att navigera till andra webbsidor. Men vill du verkligen? Låt oss utforska …

Vad är post-click landing page bounce rate?

en ”bounce” är en session på en sida på din webbplats. Om en besökare till exempel klickar på en annons till din målsida efter klick och överger innan du når din ”Tack”-sida, är det en studsning.

avvisningsfrekvens avser antalet sessioner på en sida jämfört med alla sessioner på din webbplats. Om fem av tio personer som besöker dina målsidor efter klick lämnar innan de besöker en andra sida, är din avvisningsfrekvens för målsidor efter klick 50%.

så, är det en respektabel avvisningsfrekvens? Om inte, vad är det?

Vad är en bra post-click målsida avvisningsfrekvens?

avvisningsfrekvens kan vara en förvirrande metrisk. När du hör ”hög avvisningsfrekvens” utlöser det omedelbart ångest hos de flesta digitala marknadsförare. Men det borde inte alltid. Här är varför…

i vissa fall kan en hög avvisningsfrekvens faktiskt vara ett tecken på bra användarupplevelse. Blogginlägg, till exempel, producerar ett stort antal studsar. Om du söker ”vad är bounce rate?”på Google och klicka vidare till ett blogginlägg som förklarar det, lämna sedan efter att du fått svaret, det är en bra användarupplevelse. En studs är i så fall acceptabel.

å andra sidan, om du besöker en landningssida efter klick och lämnar omedelbart vid synen av en jätteform, är det en dålig upplevelse. En studs, i så fall, bör optimeras för.

så för att förstå konsekvenserna av hög avvisningsfrekvens måste du bedöma den baserat på sidtyp. På målsidor efter klick, enligt en QuickSprout infographic, är den genomsnittliga avvisningsfrekvensen mellan 70 och 90%:

är det för högt? Är lägre bättre? En närmare titt på det numret avslöjar att avvisningsfrekvensen efter klick är ännu mer förvirrande än avvisningsfrekvensen på andra sidor.

skillnaden mellan avvisningsfrekvens efter klick och avvisningsfrekvens

i de flesta fall bör ditt mål vara att sänka webbplatsens avvisningsfrekvens. Ja, det är helt acceptabelt för ett blogginlägg att generera ett stort antal studsar, men helst skulle besökare på det blogginlägget navigera till andra sidor på din webbplats. Då skulle de komma in i din marknadsföringstratt.

på din målsida efter klick bör dock minimering av studsar inte alltid vara målet. Kom ihåg att sänka avvisningsfrekvensen innebär att besökare navigerar till andra sidor. Men på en landningssida efter klick är den enda andra sidan du vill att de ska navigera till din” Tack ” – sida efter att de konverterats.

så vid första anblicken kan en avvisningsfrekvens efter klick på målsidan på 50% se bättre ut än genomsnittet 70-90%. Men om det är lägre eftersom människor flyr till din hemsida via en länk i din logotyp, hjälper det inte din bottenlinje. I så fall minskar en låg avvisningsfrekvens din omvandlingsfrekvens.

Tänk på det när du bedömer studsar efter klick. En låg avvisningsfrekvens är endast önskvärd om din målsida efter klick är fri från utgående länkar i navigeringen, logotypen och sidfoten.

High post-click landing page bounce rate: orsaker och snabbkorrigeringar

om din post-click landing page bounce rate svävar runt 70-90% kan det vara ett tecken på dålig användarupplevelse. Här är några av de vanligaste orsakerna, tillsammans med sätt att avhjälpa dem.

din målsida efter klick är vilseledande

det finns en chans att dina besökare studsar eftersom de känner sig lurade. Du menade förmodligen inte att vilseleda dem, men det hände ändå — troligen för att du glömde något avgörande: deras allra första intryck av ditt varumärke görs vanligtvis inte på din målsida efter klick. Det har gjorts ögonblick innan:

1. först ser en Internetanvändare ett sponsrat inlägg på sociala medier, eller en länk i ett e-postmeddelande eller en PPC-annons etc., och de klickar igenom det.
2. för det andra kommer den internetanvändaren till din målsida efter klick.

så, medan en förmånsorienterad rubrik kommer att öka oddsen som dina besökare håller fast vid, räcker det inte på egen hand för att övertyga en användare att läsa resten av din postklick-målsida. Din sida måste också ha meddelandematchning.

vad är meddelande match?

det första som din målsida efter klick behöver göra är att uppfylla besökarens förväntningar. Om någon klickar på en länk i din e-post som läser ”lär dig grunderna i post-click målsida optimering från CRO experter,” din post-click målsida rubrik bör läsa ”Lär dig grunderna i post-click målsida optimering från CRO experter.”

sidan ska också innehålla din logotyp, varumärkesfärger och till och med bilder som fanns i annonsen som motsvarade den.

här är ett exempel från Autopilot av hur det ser ut. Först, annonsen:

sedan, post-klick målsida:

Lägg märke till hur rubriken på post-click landing page matchar rubriken på annonsen, erbjudandet är det som annonseras och allt ner till färgerna och logotypen är identiskt.

här är ett annat exempel, den här gången från Marketo. Först, e-postmeddelandet:

och sedan, post-click landing page (ovanför vikningen):

allt matchar mellan dessa två:

• rubriken
• logotypen
• varumärkets färger
• den presenterade bilden
• uppmaningen till handling

som ett resultat vet Internetanvändare var de är när de landar på sidan. Marketo gjorde dem ett löfte i e-postmeddelandet och levererade sedan på det med målsidan efter klick. Gör detsamma, eller riskera att öka din avvisningsfrekvens efter klick på målsidan.

din form är påträngande

vi har alla sett en lead capture form som kan kallas ”formzilla.”Dess påträngande fält skickar besökare som krypterar efter” back ” – knappen. Här är ett bra exempel:

kommer folk att fylla i hela formuläret för en 50 cent Rabatt? Osannolik.

innan du skapar ditt lead capture-formulär bör dina marknadsförings-och säljteam komma överens om definitionen av en lead i olika stadier av tratten, komplett med den personliga information som behövs för att kvalificera dem.

ditt formulär ska byggas för att begära den informationen och endast den informationen. Varje valfritt fält du lägger till minskar dina odds för att konvertera besökare.

och om du absolut behöver samla 10 fält värde av besöksdata, bryta upp formuläret med en flerstegs konverteringsprocess, eller förbättra ditt erbjudande. Kom ihåg den gyllene regeln för formulär för målsidor efter klick: erbjudandet måste alltid vara större än eller lika med ask.

din sida laddas för långsamt

enligt Google är en av de största bidragande faktorerna till hög avvisningsfrekvens sidladdningstid. Flera studier som involverar hundratusentals landningssidor efter klick, maskininlärningsteknik och beteendedata avslöjade något överraskande: Den genomsnittliga mobila målsidan efter klick tar 22 sekunder att ladda, och effekten på avvisningsfrekvensen är enorm:

så här förbättrar du sidladdningshastigheten

om din sida inte laddas på 3 sekunder eller mindre, föreslår Google-forskare att du försöker följande:

• skär ner på sidelement. Enligt Google var 70% av sidorna de testade över 1 MB, 36% var 2 MB och 12% var över 4 MB. Via en snabb 3G-anslutning tar 1, 49 MB cirka 7 sekunder att ladda. Orsaken är för många sidelement (bilder, rubriker, knappar etc.), och resultatet är att besökare studsar innan de ens ser hela din målsida efter klick.

• ange prestationsbudgetar. Innan du börjar bygga din målsida efter klick, bestäm hur snabbt du vill att den ska laddas-aka ”budgeten.”Från den budgeten bestämmer du vilka element du kan inkludera på din sida för att möta den. När det gäller en eftersläpande sida är den bästa lösningen förebyggande.

• bli av med bilder. Favicons, logotyper och produktbilder kan enkelt bidra till en sidas storlek. Forskare fann att, jämfört med sidor som inte kunde konvertera besökare, sidor som kunde innehålla 38% mindre bilder. Om du absolut behöver inkludera dem alla, överväg åtminstone att använda en bildkompressor för att komprimera deras storlek.

• minimera användningen av JavaScript. JS stoppar analysen av HTML-kod, vilket saktar ner hastigheten med vilken en målsida efter klick kan visas för besökare. Program som AMP och AMP for ads ger utvecklare ett ramverk för att bygga sidor utan JavaScript, vilket gör att de laddas på ett ögonblick.

du genererar fel trafik

den största bidragande faktorn till avvisningsfrekvensen efter klick är trafik. Det borde vara uppenbart, med tanke på de personer som navigerar till sidan har kontroll över om de stannar eller lämnar.

vilka de är och var de kommer ifrån har stor inverkan på hur de interagerar med din målsida efter klick, säger Jakob Nielsen, som sorterar trafik i fyra kategorier:

1. Referenser med lågt värde: det här är innehållsaggregatorer som du kan klicka igenom från botten av en Huffington Post-artikel:

människor som klickar igenom dessa länkar är på uppdrag att tillfredsställa nyfikenhet och har inte nödvändigtvis ett starkt intresse för vad du erbjuder.

till exempel skickar länken ”36-Year-Old CEO Bets $560,100,000 på 1 Stock” besökare till en landningssida efter klick där de kan registrera sig för att få en gratis lagerrapport. Men människorna på den här sidan har just läst en artikel om bin i avsnittet ”grönt” i publikationen, så varför skulle de vara intresserade av lagertips?

i avsnittet ”Finans” skulle den här länken vara mer meningsfull. Men här kommer det att driva mindre relevant trafik.

2. Direktlänkar från andra webbplatser: det här är länkar som den vi just lagt till ovan i texten ”en målsida efter klick”, som, när du klickar, kör dig till Motley Fools målsida efter klick.

om du klickar på den för att se att målsidan efter klick betyder att du har ett visst intresse för innehållet, men inte till den nivå som någon som anländer via en relevant annons eller e-post kommer att göra.

3. Sökmotortrafik: trafik som hänvisas av denna källa är några av de mest värdefulla, varför vissa företag betalar över $900 per klick på Google Ads:

anledningen till att trafiken är så värdefull är att det är hög avsikt, vilket betyder att folk skriver ”bästa mesoteliom advokat” i Google letar efter en lösning på ett mycket specifikt problem.

om du bjuder på rätt nyckelord och erbjuder den lösningen med en perfekt målsida efter klick, är det mindre troligt att användarna studsar och slösar bort en värdefull del av ditt företags PPC-budget i processen.

4. Lojala besökare: Det här är människor som ofta besöker din webbplats via källor som e-post och sociala medier. Som fans och prenumeranter är de bekanta med ditt varumärke, vilket innebär att de är mer intresserade av dina erbjudanden än personer som hittar dig genom referenser med lågt värde eller direktlänkar på andra webbplatser.

nyckeln till att driva kvalitetstrafik är att förstå dina annonseringskanaler och de personer som använder dem. Få mer från dina optimerade målsidor efter klick genom att skapa omfattande köparpersoner, annars riskerar du att generera dålig trafik med stor chans att studsa.

du gömde din call-to-action

tyvärr är det enkelt att dölja din call-to-action-knapp av misstag. Vissa färger och platser kan göra det nästan helt osynligt för dina besökare efter klick på målsidan.

titta bara på värmekartan nedan:

den stora röda rektangeln till höger på sidan som läser ”ändra liv & Donera nu” är en uppmaningsknapp. Men du kommer att märka värmefläckarna på sidan att det inte märks.

navigeringsmenyn, Dagens bild och vänster sidofält får mer uppmärksamhet än uppmaningen. Men varför? Knappen är stor och den är röd. Hur kunde det inte locka ögonbollar?

först och främst är det på en plats som de flesta av oss är vana vid att se annonser – den högra sidofältet-som den här:

det är alltför stiliserad design gör det också, med en snabb blick, som en annons. Som ett resultat är ett element av bannerblindhet på spel. Användare kommer att ignorera information som de uppfattar som en annons. I det här fallet är det CTA-knappen och medföljande bild.

här är ett annat exempel:

uppmaningsknappen finns på en liknande plats här. Forskning visar att höger sida av skärmen tenderar att märkas mycket mindre än vänster sida:

det är vettigt, med tanke på vänster marginal är vår hemmabas när du läser.

den röda gränsen gör också att området som innehåller CTA-knappen ser lite annonsliknande ut. På det hela taget döljer sidans utformning uppmaningen. Ögonbollar dras någon annanstans.

vid ankomsten till denna sida, det finns en god chans besökarnas uppmärksamhet drogs till de tre surfare på vänster sida av den presenterade bilden. Därifrån vandrade deras ögon förmodligen nedåt, mot rubriken ”Tamarindo Flights”.

sedan skannade de ner på sidan till underrubriker och skummade sedan kort tills deras ögon träffade rätt marginal. Sedan återvände de till vänstermarginalen och började om igen. I den processen blir uppmaningen helt missad.

men när CTA flyttades till en mer framträdande plats ökade konverteringarna med nästan 600%:

för att se till att dina besökare inte studsar av frustration att de inte kan hitta din CTA-knapp, kom ihåg följande bästa praxis:

• din CTA-knapp ska rymma f-mönstret och Z-mönsterstilarna för läsning online.
• inte alltför stilisera din knapp. I båda exemplen ovan gjorde onödiga designkomponenter att knappen liknade en annons.
• din uppmaning bör kontrastera resten av ditt innehåll. Använd användningen av visuell hierarki för att få den att sticka ut bland mindre viktiga element.
• färgerna du använder har stor inverkan på upptäckbarheten av din CTA-knapp. Fyll din med en kompletterande nyans som gör att den dyker upp.

nästan 50% av webbplatserna har en tydlig uppmaning som märks inom de första tre sekunderna efter landning på sidan. Är din en av dem?

din sida är inte skumma

om du ogillar att skriva, vi har några goda nyheter: Dina besökare gillar inte att läsa (ja, din post-click målsida kopia åtminstone).

i stället för att fokusera på varje enskilt ord har studier visat att människors ögon vanligtvis skannar vissa områden på en webbsida. Redan före internet skummade de. Det gör de fortfarande.

så fråga dig själv: ”är min kopia formaterad för skimming, eller ser det ut som avsnittet nedan?”

om det ser liknande ut kan det lika bra skrivas på Latin, eftersom dina besökare kommer att studsa innan de läser den.

det är därför din sida måste optimeras för tre saker:

läsbarhet

detta hänvisar till hur lätt besökare kan skilja mellan tecken och bokstäver i ditt valda teckensnitt. Dekorativa teckensnitt kan användas i rubriker, men de ska ALDRIG användas i body copy. Här är ett visuellt exempel på varför:

båda styckena är identiska, men en är oändligt lättare att läsa. Håll dig till sans-serif-teckensnitt för allt i din kroppskopia, eftersom de är lättare att läsa i mindre storlekar.

när det gäller hur liten du kan gå, håll dig till runt 16px. Det är ungefär den storlek vi är vana vid att se i böcker, visar forskning. (Bok vänster, skärm höger).

förståelse

här är ett utdrag som dras från abstraktet från en 1990-studie om ”The overconfidence effect.”

i 5 studier med överlappande mönster och avsikter förutspådde Ss en specifik kamrats svar på en mängd olika stimulanssituationer, som var och en erbjöd ett par ömsesidigt exklusiva och uttömmande svaralternativ. Varje förutsägelse åtföljdes av en subjektiv sannolikhetsbedömning som återspeglade Ss: s förtroende för dess noggrannhet—ett mått som validerades i studie 5 genom att Ss valde om de skulle ”spela” på noggrannheten i deras förutsägelse eller på resultatet av en enkel aleatorisk händelse.

utan att läsa om det några gånger, kan du snabbt och enkelt förstå vad författarna försöker säga? Förmodligen inte. (Må inte dåligt, de flesta skulle inte kunna).

ord och fraser som ”aleatory”, ”subjektiv sannolikhetsbedömning” och ”återspeglar Ss: s förtroende för dess noggrannhet” låter som ett annat språk, eller hur?

dessa är inte skrivna för hög förståelse. Tillsammans med obskyra ord är de fyllda med jargong som bara sannolikt kommer att förstås av yrkesverksamma inom området.

om du inte säljer till en publik med hög teknisk kunskap om din bransch, håll dig borta från jargong. Skriv istället som om du kommunicerar med en 6: e klassare.

till exempel betyder ”aleatory” ”slumpmässigt”, enligt Google:

så varför inte säga det?

det finns mer än bara en fördel för din läsare. Enklare ord kan faktiskt göra en författare verkar mer intelligent, en Princeton studie visar. Så använd små ord för att förmedla stora tankar.

inte bara är de lättare att förstå, men de är lättare att stava och använda grammatiskt också. Det är avgörande när forskning visar att även ett fel kan förstöra dina chanser att konvertera en prospekt.

Tänk på dessa svar från besökare som frågades om deras uppfattning om ett stavnings-eller grammatikfel på en företagswebbplats:

”dålig grammatik eller dålig stavning är en indikation på slarv. Ett andra fel indikerar
oprofessionella människor och problem kommer troligen att uppstå om jag blir involverad i dem.”

”om de skumma på grammatik, jag undrar vad de skumma på. Branschen är
irrelevant.”

”jag måste erkänna att jag kommer att sluta läsa en webbplats om jag märker grammatiska fel, och jag blir faktiskt mycket mer kritisk om webbplatsens åsikter. Det är så mycket det stör mig.”

” om de inte kan ta sig tid för en stavningskontroll eller någon redigering, kommer de förmodligen inte att
ta tid för sina kunder. Även om du tror att det inte spelar någon roll, undermedvetet det
skulle.”

misstag som dessa skadar inte bara förståelsen, men de förstör också din trovärdighet. Om du någonsin ifrågasätter om du använder ett ord korrekt, använd ett annat ord. När du är osäker, håll det enkelt.

läsbarhet

för att uppnå läsbarhet kräver en sida mer formatering än du kanske tror. Forskning visar att människor föredrar att läsa rubriker, underrubriker och fetstil innan oformaterad text. Det betyder att du behöver effekter för att få din kroppskopia att se mer ut som exemplet till vänster än det till höger:

Rita besökare med en förmånsorienterad rubrik, separera din sida i avsnitt med underrubriker och dela långa stycken i bitar eller punktpunkter.

det kommer att göra din sida mer än läsbar; det kommer att göra det minnesvärt också. Forskning har visat att det är lättare för människor att behålla information när den är uppdelad i bitar.

Vad är din avvisningsfrekvens efter klick på målsidan?

Hur jämför dina avvisningsfrekvenser efter klick med branschriktmärken? Är de bättre? Värre?

hur som helst rekommenderar vi att du läser vår guide för att optimera upplevelsen efter klick på målsidan:

sedan, förbättra dina framtidsutsikter’ post-click målsida med designervänliga funktioner och 100% anpassningsbara mallar. Registrera dig för en Instapage Enterprise demo idag.