igår köpte jag ett hotell för 1 natt för $93.97 efter skatt med hjälp av deras uttryckliga affär. Priceline har en Bästa Pris-Garanti att om du hittar samma Hotell till ett lägre pris då det skulle återbetala 200% av skillnaden.
idag hittade jag samma hotell på Priceline.com själv för $70.97 med alla saker som matchar mellan de två listorna. När jag ringde dem sa supportpersonen ”Kelly J” att de inte ser samma pris som jag eftersom jag är inloggad på mitt konto. Självklart skulle jag vara inloggad på mitt konto för att få reseinformationen. Förmodligen” inloggad ” Priceline pris är inte allmänheten inför även när båda listorna matchar. Varför marknadsför du användare att logga in för att få lägre priser på din hemsida om du inte kommer att hedra dessa priser.
för att göra saken värre var det icke-undertecknade priset också billigare med $10 än Express deal men det hotellet hade gratis avbokningsregler medan Express deal uppenbarligen inte tillåter avbokning. Så nu är de inte samma listor längre eftersom den billigare listan har fler och bättre bekvämligheter som gratis avbokning och därmed kan de inte återbetala mig skillnaden. Det här är galet för mig, varför skulle jag någonsin lita på någon sådan garanti om företaget bara kommer att nitpick så här för att inte stödja kunden. Jag köper aldrig från Priceline igen efter denna erfarenhet.
TLDR: Priceline står inte bakom deras bästa prisgaranti för Express Deal eftersom det lägre priset jag ser är efter att ha loggat in på mitt Priceline-konto.