resetrender: 17 möjligheter för resebranschen

resebranschen utvecklas ständigt, och förändringstakten är nu snabbare än någonsin tidigare, eftersom ny teknik och skiftande demografi förändrar förväntningar och standardpraxis. Detta har förvärrats ytterligare av COVID, vilket har stört nästan alla aspekter av resor. Naturligtvis finns det verkliga möjligheter för företag som håller jämna steg med de senaste resetrenderna och omfamnar nya sätt att göra affärer.

Varför är det viktigt att hålla jämna steg med de senaste Resetrenderna?

att hålla koll på resetrender är avgörande för alla företag inom resebranschen, oavsett om det gäller gästfrihet, transport eller underhållning. Kunderna förväntar sig att de företag de nedlåtande att erbjuda de senaste innovationerna. Medan modenycker kan komma och gå, vissa resor trender indikerar riktningen för branschen som helhet, identifiera och omfamna dessa resor trender är avgörande för att förbli relevant i framtiden.

17 Koronavirusrelaterade och mer allmänna resetrender

de nuvarande och framväxande resetrenderna kan i stort sett delas in i trender som är relaterade till utbrottet av COVID och trender som alltid är relevanta. För att fullt ut hålla jämna steg med utvecklingen av resebranschen är det viktigt att vara medveten om trenderna inom båda dessa kategorier.

6 resetrender associerade med COVID

nedan kan du lära dig mycket mer om några av de viktigaste resetrenderna som är kopplade till koronaviruspandemin och de olika sätten det har stört resor och förändrat resenärernas beteende.

prioritering av hygien och säkerhet

sedan början av COVID-utbrottet har fokus lagts på att minska spridningen genom hygien-och säkerhetsåtgärder. Beroende på inställning och lokala bestämmelser kan dessa åtgärder kräva att resebranschföretag tillhandahåller handgel, underlättar social distansering, kräver maskering och/eller generellt förbättrar renheten.

det är uppenbart att både hygien-och säkerhetsåtgärder alltid har varit nödvändiga, men de har framstått som en av de viktigaste resetrenderna eftersom de mot bakgrund av COVID nu är ett centralt fokusområde för kunder när de fattar köpbeslut. Med detta i åtanke är det viktigt att företag lyfter fram hygien-och säkerhetssteg i sitt marknadsföringsinnehåll och faktiskt vidtar nödvändiga åtgärder för att hålla människor säkra och undvika negativ publicitet.

Läs ”Tips för att lyfta fram Säkerhet i marknadsföring & Gästkommunikation i resor” för mer information.

ett större fokus på Fritidsresor

en av de viktigaste resetrenderna att vara medveten om hänför sig till affärshändelser. Med reserestriktioner, gränser för hushållsblandning i vissa länder och betoning på att arbeta hemifrån, många av dessa evenemang avbryts och färre evenemang bokas i första hand. Detta uppmuntrar vissa reseföretag att anpassa sig.

i vissa fall kan de som är involverade i resehantering vilja byta fokus från företagskunder till fritid. Medan Fritidsresor också har påverkats av pandemin finns det fortfarande en betydande efterfrågan på resor, människor inom samma hushåll kan resa lättare och semesterperioder kan fortfarande ta in kunder.

i dessa situationer kan det vara nödvändigt att göra ändringar i din övergripande marknadsföringsstrategi, placera ett större fokus på familjer, grupper av vänner, Par och annan demografi som fortfarande kan vara angelägna om att boka med dig.

betoning på lokal (vs. International)

med reserestriktioner och karantänkrav på plats i vissa länder, tillsammans med mer generaliserad ångest kring internationella resor, har en annan av de stora COVID-relaterade resetrenderna inneburit att betona lokala kunder. I detta sammanhang kan lokal innebära resenärer från ditt eget land eller från ett grannland.

fokusera insatser lokalt kan innebära att ändra marknadsföringsmeddelanden för att tilltala olika målgrupper, och det kan också innebära att främja funktioner som sannolikt kommer att tilltala mer till lokalbefolkningen. För hotell kan det till exempel innebära att man främjar faciliteter och funktioner som gym, bastur, Wi-Fi och rum som tillfälliga arbetskontor.

naturligtvis betyder det inte att du vänder ryggen till internationella kunder helt, utan bara flyttar ditt fokus.

bredare antagande av kontaktlösa betalningar

kontaktlös betalning har varit en stor resetekniktrend under en tid nu, men situationen med COVID har gjort detta ännu viktigare. Att acceptera kontaktlösa betalningar är ett bra sätt att övertyga dina kunder om att du vidtar nödvändiga åtgärder för att skydda dem genom att minimera antalet delade ytor de behöver röra vid.

förutom de hygieniska fördelarna med att använda kontaktlösa betalningar så mycket som möjligt, kan tekniken också ge resenärer större bekvämlighet och en snabbare betalningsprocess. Detta kan också vara användbart för att uppmuntra spontana inköp, vilket kan hjälpa ditt reseföretag att maximera intäkterna.

Video: Hur Kontaktlösa Betalningar Fungerar?

Läs ”4 Skäl till varför kontaktlösa betalningar blir populära inom resebranschen” för mer om detta ämne.

kraften i virtuell verklighet

Virtual reality-teknik har varit en av de senaste tidens banbrytande tekniktrender och dess roll inom resebranschen överstiger nästan alla andra användningsområden. När allt kommer omkring tillåter virtuell verklighet att destinationer visas upp, egenskaper som ska ses och attraktioner som ska utforskas, allt via en digital upplevelse.

detta kan vara särskilt användbart i COVID-eran, när resenärer vill vara säkra på att de kommer till rätt ställe. Det kan också hjälpa organisationer som tar företagsbokningar eller evenemangsbokningar, eftersom dessa kunder har möjlighet att fullt ut utforska anläggningar utan att behöva resa för personlig visning.

Video: En guidad stadsrundtur (360 VR-Video) i Rom

hitta mer detaljerad information och exempel på hur virtuell verklighet kan gynna ditt företag i artikeln ”Hur virtuell verklighet förändrar resebranschen”.

Röststyrningsteknik

röststyrningstekniken är ett annat sätt på vilket reseföretag kan tillhandahålla beröringsfria miljöer och minska riskerna med COVID. Denna speciella resetrend har varit särskilt utbredd inom hotellbranschen, där ett växande antal företag använder röststyrda enheter inom sina hotellrum.

detta ger gästerna möjlighet att justera rummets temperatur, slå på TV: n, byta kanal, kontakta receptionen och mycket mer, allt med smarta högtalare eller ett röststyrt nav. Samma teknik kan enkelt tillämpas på andra delar av resebranschen, vilket ger ytterligare lager av både säkerhet och bekvämlighet.

för att lära dig mer om detta, läs ”Hur kan röststyrning gynna resebranschen?” artikel.

11 mer allmänna resetrender för resebranschen

i det här avsnittet läser du om några av de mer allmänna resetrenderna du behöver förstå och omfamna. Dessa trender har relevans i hela branschen, när som helst.

Röstsökning resor

en betydande resa teknik trend som har dykt upp under de senaste åren innebär användning av Röstsökning för att boka resor eller lära sig om resmål. Detta har fått hjälp av det växande antalet smarta högtalare och liknande produkter på marknaden, inklusive Amazon Echo och Google Home, tillsammans med digitala assistenter som Alexa och Siri.

att dra nytta av detta innebär en process som delar likheter med vad webbdesigners gick igenom med mobiloptimering för flera år sedan. Här måste dock webbplatser optimeras för att få synlighet i Googles utvalda utdrag, medan flygbolags-och hotellbokningsmotorer måste konfigureras för att tillåta röstsökning att användas. Röstsökning förväntas fortsätta växa under de kommande åren, så det är klokt att dra nytta av detta omedelbart.

Video: boka din resa med röstsökning

för att lära dig mer om detta, läs ” röstsökning för turismen & resebranschen: allt du behöver veta!” artikel.

Personalisering

personalisering är en het resetrend idag, särskilt inom marknadsföring, blir allt lättare i dagens datadrivna Värld. Det blir också allt viktigare. Personlig marknadsföring tar data om en kund och använder detta för att skräddarsy reklam och marknadsföring specifikt till den personen. Ett enkelt exempel skulle vara de riktade annonser som visas i din webbläsare när du besöker vissa webbplatser, som använder information som härrör från dina surfvanor och tidigare inköp för att visa dig produkter som kan intressera dig. En vanlig resenär kan erbjudas erbjudanden på flyg-eller tågbiljetter eller användbara prylar som adaptrar, kraftbanker eller brusreducerande hörlurar.

Video: Personalisering i resor

du hittar mer detaljerad information och exempel på ”Personaliseringsmarknadsföring” i resebranschen i artikeln ”5 sätt som Personaliseringsmarknadsföring används i resebranschen”.

Recognition technology

Recognition technology är en bred kategori av enheter, system och protokoll. En gren av denna teknik använder individuell biometri för att identifiera specifika individer. Ett exempel kan vara ansiktsigenkänningstekniken som används på vissa flygplatser för att påskynda passkontrollen eller enkla fingeravtryckslås på mobiltelefoner och andra enheter. Ett annat exempel på igenkänningsteknik är röststyrning, där talade kommandon används för att styra till exempel system i ett hotellrum: ljus, värme, underhållning etc. Röststyrning kan ställas in för att svara på alla högtalare; det är också möjligt att begränsa röststyrda system till en viss individ.

Video: KLMs smart pack-assistent på Google Home

hitta mer detaljerad information om röststyrning i resebranschen i artikeln ”Hur kan röststyrning gynna resebranschen?”.

robotar

automatisering är en av de viktigaste resetrenderna att titta på, med många uppgifter som en gång hanterades av människor som nu tas över av robotar eller automatiserade system. Ett välbekant exempel skulle vara chatbots som har fallit i stor utsträckning i branschen, som är utformad för att hjälpa människor att hitta och boka turer, transport och boende genom att ställa en uppsättning frågor. Mer sofistikerade exempel kan vara roboten ”personal” som används av några hotell för att driva receptionen eller till och med servera mat och dryck. I framtiden kommer robotar i form av självkörande bilar sannolikt att vara en av de stora resetrenderna.

Video: Alibaba öppnar AI ”Future Hotel” med hjälp av robotar

hitta mer detaljerad information om hur man använder robotar i resebranschen i artikeln ”robotar i resebranschen: 8 verkliga exempel”.

lokal erfarenhet

de dagar då resenärer förväntas vara instängd i en utväg, konsumerar samma mat som de åt hemma och interagera främst med människor från sitt eget land, närmar sig sitt slut. Istället för att kika ut från en hotellbalkong med bara klimatet för att skilja hem från utlandet, längtar dagens resenärer nu efter engagemang med människorna, kulturerna och landskapen i de länder de besöker. Lokal mat är ett viktigt inslag i många resor, med människor som är angelägna om att prova nya saker. Kulturupplevelser är en höjdpunkt för många resor och moderna resenärer är angelägna om att bevittna och delta i lokala traditioner.

Video: en lokal Reseguide i Amsterdam

Video: matresor Vlog om lokal mat i Hong Kong

6: Artificiell intelligens (AI)

AI-system blir en av de bästa resetrenderna. Många typer av AI används nu över hela turistnäringen. Det finns ovannämnda chatbots som använder artificiell intelligens för att automatisera och effektivisera många försäljnings-och kundserviceuppgifter. Eftersom kunder kräver snabbare svarstider och mer interaktion överbryggar chatbots klyftan när mänskliga operatörer inte är tillgängliga. Även om de är begränsade i sin funktionalitet kan chatbots ge en mängd användbar information för kunderna. Maskininlärning gör att dessa system kan lära av varje interaktion och ständigt förbättras. AI används också i stor utsträckning nu i datainsamling och analys — viktiga verktyg för att öka effektivitet, säkerhet och kundnöjdhet.

Video: Skapa din Bot bokning resa

hitta mer detaljerad information och exempel om användningsfall för artificiell intelligens i resebranschen i artikeln ”Hur artificiell intelligens förändrar resebranschen”.

7: Internet of things (IoT)

IoT har gått från en nördig nyfikenhet till en av de viktigaste trenderna i resebranschen. Internetanslutna och mikroprocessorstyrda enheter (smarta enheter) har blivit allt vanligare. Från dedikerade iPad-surfplattor som används för att ge information till museibesökare till smarta hotellrum där ljus och VVS-system kan styras med röstkommandon, IoT genomsyrar alla aspekter av resor och turism. Med Amazon som introducerar en gästfrihetsorienterad version av sin populära Alexa virtual assistant, är denna trend fast inställd på att fortsätta. Gästerna kan använda Alexa for Hospitality hub för att kontrollera sin rumsmiljö, boka sessioner på gym eller spa och be om tjänster.

exempel: Smart teknik smartare flygplatser

hitta mer detaljerad information om ”Internet of Things”i resebranschen i artikeln” Hur Internet of Things (IoT) kan gynna resebranschen”.

8: Eco Travel

dagens kunder är mer ekologiskt medvetna än någonsin och nuvarande trender återspeglar det. Flygbolag, researrangörer, biluthyrningsföretag, hotell och ett helt spektrum av företag i branschen har anammat denna trend, som bara kommer att bli mer utbredd i framtiden. Vissa förändringar har varit små och ganska enkla, till exempel att låta flygresenärer köpa koldioxidkrediter när de bokar en flygning för att kompensera miljöpåverkan. Ett annat exempel skulle vara biluthyrningsföretag som nu erbjuder, och även specialiserat sig på, elektriska fordon. Hotell och resorts med betoning på hållbar teknik växer upp runt om i världen.

Video: Hur man reser miljövänligt Tyskland

9: Augmented reality

nära relaterad till virtuell verklighet är augmented reality (AR). Augmented reality kombinerar virtuella element med verkliga upplevelser. Ar-resetrender inkluderar museumsutställningar där besökare kan se föremål och strukturer i den verkliga världen och sedan se dem överlagda med en rekonstruktion av deras ursprungliga utseende; till exempel grekiska kulor med en virtuell överlagring av sina ursprungliga färger. Augmented reality kan också användas för att ge information om den plats som en besökare utforskar — kulturella eller historiska data eller listor för underhållning och resor. Augmented reality realiseras enkelt med vanliga enheter som smartphones, vilket ytterligare driver dessa resetrender.

Video: Förstärkt verklighet inom resebranschen

hitta mer detaljerad information och exempel på hur augmented reality kan gynna ditt företag i artikeln ”Hur Augmented Reality revolutionerar resebranschen”.

Bleisure Travel

Bleisure travel (även känd som en ”bizcation”) kombinerar både resor för arbete eller handel och fritidsaktiviteter. Även om inte den nyaste av resetrender — förlänga en affärsresa för att njuta av lite fritid på en destination har varit en vanlig praxis så länge affärsresor har funnits — bleisure resor har entusiastiskt omfamnas av Millennials. För den sparsamma under 40-resenären är kombinationen av arbets-och fritidsresor det mest effektiva sättet att besöka platser som de annars inte skulle ha råd med. Den mest extrema versionen av bleisure travel är fenomenet ”digital nomad”, där onlinearbetare reser världen med en bärbar dator.

Video: Tillståndet för affärsresor-Bleisure fördelar

hitta mer detaljerad information om” Bleisure Travel ”i artiklarna” Vad är Bleisure Travel?”och” Bleisure: Tips för hotell för att locka fler Bleisure-resenärer”.

11: hälsosam och ekologisk mat

resor och hälsosam kost brukade vara ömsesidigt exklusiva begrepp — men inte längre. En mer hälsomedveten kundbas driver dessa resetrender, ökad efterfrågan på mer hälsosam mat och alternativ för dem på specialdieter. Vegetarianer, veganer, de som behöver undvika gluten, laktos eller andra vanliga allergener — alla dessa grupper serveras bättre nu än någonsin tidigare. Hotell och resorts kombinerar hälsa och fritid med innovativa nya rätter, ofta med betoning på färska lokala råvaror och regionala recept. Vissa orter fokuserar på specifika mål som viktminskning. Matrelaterade resetrender betonar också ekologiska produkter.

Video: ekologisk semester i Italien

12: Kundupplevelse

att berika kundens upplevelse är avgörande i den moderna rese-och turistnäringen. Kunderna har fler alternativ än någonsin så att säkerställa lojalitet och tillfredsställelse blir allt viktigare. Alla strategier och tekniker som anges ovan har sina delar att spela för att skapa en positiv kundupplevelse. Från chatbots som används för att boka en resa, till maten som erbjuds, till de smarta enheterna i hotellrummet och AR — applikationerna som hjälper gästerna att navigera på sina destinationer-det handlar om att förbättra hur kunden känner för sin resa eller sin vistelse. När man antar en ny trend är det viktigt att fråga: ”Hur kan detta förbättra kundens upplevelse?”.

hitta mer information och exempel på kundupplevelse i artikeln ”8 sätt att förbättra kundupplevelsen i resebranschen”.

utöka dina bokningar genom att länka till resebyråer

under det senaste decenniet är den största resetrenden övergången från off-line bokning till onlinebokningsbeteende. En resebyrå kommer att kunna nå resekunder som oftast inte bokar direkt med enskilda företag. Länkning med resebyråer kan därför bidra till att optimera och öka dina bokningar.

Möt de viktigaste resebyråerna i vår artikel” Väx dina bokningar genom att länka till resebyråer ” och lär dig om sätt att bäst dra nytta av att länka till dem.

du kanske redan har antagit några av dessa resor trender som en del av din egen affärsmodell. Andra resetrender kan verka mer esoteriska, särskilt de som rör ny teknik. Ändå är det viktigt att komma ombord nu om du inte vill bli kvar.