under mina 20+ år i arbetskraften har jag haft möjlighet att arbeta med tusentals människor med olika bakgrunder och kulturer. Det viktigaste jag har lärt mig av min arbetslivserfarenhet och personliga erfarenhet är att lyhördhet är nyckeln till att bygga bättre relationer och uppnå framgång. Icke-lyhördhet kan förstöra förtroende, lojalitet och leda till betydande fel.
svara på och bekräfta kommunikation
mycket tidigt i min karriär träffade jag flera mycket skickliga seniorledare som blev mina förebilder. Jag älskade hur de kommunicerade med alla-de var lyhörda! De var de mest trafikerade människorna i organisationen och hade mest arbetstryck, men de lyckades alltid vara lyhörda för alla som nått ut till dem. Jag är tacksam för dem eftersom de uppvisade stor kommunikation och i sin tur lämnade mig att vilja agera på det sättet också.
den allmänna tumregeln för lyhördhet: om någon: familjemedlem, klient, chef, kollega eller vän ringer eller skickar ett e-postmeddelande som ber dig om råd eller att göra något, svara och bekräfta att du hörde begäran. Bekräfta (önskat inom 1-2 timmar eller mest inom 24 timmar) att du såg/hörde begäran och kommer/kommer inte att delta i den. Erkänn! Ju snabbare svaret desto bättre. Detta visar att du bryr dig om personen du kommunicerar med och att du är på toppen av ditt arbete, livsuppgift och schema. Att inte svara kan snabbt resultera i situationer med felkommunikation och så småningom misstro.
Antag inte att folk vet allt eller du förväntas veta allt
Varför är ett snabbt och snabbt svar kritiskt? Förutsatt att människor vet att allt är farligt, eftersom det också kan leda till misstag och felkommunikation längs linjen. Det är viktigt att svara på förfrågningar snabbt och inte hålla processen eller hålla andra väntar. Det finns människor som inte svarar när de inte känner till alla svar omedelbart. Detta beteende resulterar i låg respekt och så småningom bortser från deras existens. Det är okej att inte veta svaret omedelbart, men kom ihåg att åtminstone bekräfta begäran eller beställningen.
bygga bättre relationer
korrekt kommunikation gör det möjligt för människor att känna sig bekväma och därmed kunna kommunicera nya ideer på ett enklare sätt. Anställda kommer att bli mer erkända för sina individuella talanger också, och kommer potentiellt att kunna utnyttja dessa talanger mer. Människor trivs av kommunikation. När det görs bra förstås talanger och behov bättre, och konflikter är mindre benägna att uppstå.
kom ihåg, även om det är lätt att säga att kommunikation är avgörande för att driva ett framgångsrikt företag, är det ofta också lätt att glömma att utföra denna mycket enkla men mycket viktiga responsivitetsaspekt. Slutsatsen är att lyhördhet främjar korrekt kommunikation. Jag minns till detta datum hur imponerad och bemyndigad jag var när företagets ledare, att veta hur upptagna de var, svarade på mina förfrågningar och projektfrågor i tid. Oavsett om du är en chef, en VD, eller en junior specialist, hur du kommunicerar bidrar till alla i den miljö du arbetar i. Se till att du svarar och erkänner andra människor som når ut till dig!