oavsett om du handlar i butik eller online, syftar omni-channel retail till att ge kunderna sömlösa detaljhandelsupplevelser. Eftersom det är Popularitet börjar växa, kunder börjar höja sina normer för att förvänta sig mer från en enda shoppingresa.
som svar på detta börjar återförsäljare med gratis erbjudanden bilda partnerskap. Dessa partnerskap syftar till att öka ordervärden, tid i butik och omräkningskurser för partnering företag. Ett kunnigt tillvägagångssätt för att bilda dessa partnerskap och öka fotfallet är genom användning av detaljhandelskoncessioner.
Vad är retail koncessioner?
detaljhandelskoncessioner är företag eller butiker som verkar inom en annan företagslokal, t.ex.en butik i en butik. Ett exempel på en detaljhandelskoncession skulle vara ett varuhus. Varuhuset ägs av ett företag men är hem för många märken, var och en av dessa märken och de utrymmen de har inom varuhuset kallas koncessioner.
Vad tycker återförsäljarna?
detaljhandelskoncessioner är inte något nytt och har länge varit varuhusens domän. Men det finns ett nytt tryck på detaljhandelskoncessioner från välkända High street-varumärken. Fler High street varumärken undersöker eftergifter för att erbjuda sina kunder mer.
till skillnad från ett antal brittiska rivaler fortsätter Quiz att öppna nya butiker mitt i den enorma ökningen av online shopping. ”Butiker och koncessioner i Storbritannien fortsätter att spela en viktig roll i vår strategi att utöka Quiz genom att driva försäljning, bygga medvetenhet och visa upp varumärket. Våra butiker inte bara visa upp varumärket och produkten, men som en sann omnichannel affärsmodell, kunden kan handla på ett sätt som passar dem om det är online, i butik eller via koncessioner,” kommenterar Ramzan.
han säger att återförsäljaren anser att en butik borde vara mer än bara de produkter den säljer – den borde engagera kunden. ”När vi designar våra butiker ser vi till att de är visuellt engagerande så att kunden vill spendera tid där.”- Sherez Ramzan-Quiz
House of Fraser har tecknat ett avtal med teknikföretaget Popertee om att lansera ett nytt lokaliserat koncessionssystem i några av sina brittiska butiker. Syftet med denna affär är att utnyttja ’döda’ utrymme genom att erbjuda detaljhandeln nystartade pop-up eftergifter där de kan lansera sina varumärken och produkter.
Lucinda Kelly, grundare och VD för Popertee, sa: ”detaljhandeln står för närvarande vid en korsning, där teknik och förändrade konsumentvanor tvingar djupgående förändringar över hela linjen. Denna typ av erfarenhets erbjudande tillbaka kan hjälpa till att driva fotfall och behålla utgifterna. Att använda analytics för att spåra och mäta engagemang kommer att bli en del av den fysiska detaljhandelsmiljön under de närmaste åren.”
House of Fraser sa: ”Detta är en fantastisk möjlighet för House of Fraser att prova en serie popup-fönster och att presentera sina kunder med nya varumärken och upplevelser regelbundet över viktiga butiker.”
exempel på retail koncessioner
Vashi-Westfield
Storbritannien baserade lyx smycken varumärke, Vashi öppnade sin tredje butik i Londons Westfield köpcentrum. Baserat i hjärtat av köpcentrets Lyxby ger deras nya öppna koncessionsbutik kunderna en personlig praktisk upplevelse.
två privata konsultrum omger den centrala diamantstången där kunderna kan se diamanterna på displayen. Labbet är hjärtat i butiken, där kunderna kan se Vashis mästare juvelerare på jobbet. Denna koncessionsbutik passar perfekt inom Westfield och bryter formen för Vashi som sin första koncessionsbutik.
Sainsburys-Habitat
Sainsburys är den näst största kedjan av stormarknader i Storbritannien och har vänt sig till detaljhandelskoncessioner för att stödja deras flerkanaliga tillväxtstrategi. Habitat den brittiska möbelhandlaren har rullat ut 10 koncessionsbutiker som finns i Sainsburys butiker över hela landet.
butikerna som kallas ’Mini Habitat Stores’ visar en rad över 600 produkter inklusive möbler, belysning, hemvaror och textilier till kunderna. Ytterligare produkter från habitats produktsortiment kan ses i butik via digitala skärmar och iPads.
VD för Habitat, Clare Askem sa: ”Vi har lärt oss massor av lektioner från våra sex testminiaffärer i Sainsbury i år och dessa har tagits upp i våra kommande butiksöppningar. Vi har förfinat vårt produktsortiment baserat på kundfeedback, medan vår i butiken visual merchandising och service proposition har anpassats till vad kunderna vill ha på en ’weekly shop’ basis.”
” våra kunder vill i allt högre grad ha valfrihet, flexibilitet och snabbhet och vi utvecklar varumärket till en verkligt flerkanalig verksamhet som gör det möjligt för kunder att handla hur och när de vill-vara det online, i butik eller en kombination av de två.”
vad kan vi lära oss?
även om detaljhandelskoncessioner låter ganska enkla. Det finns några faktorer som företag anser när man tittar på retail koncessioner och om de skulle kunna arbeta för dem, inklusive:
plats: Både platsen för koncessionsbutiken och värdbutiken måste beaktas. Att välja en upptagen värdbutik, på ett populärt centralt läge kommer att gynna båda företagen mer än i en tystare lokal värdbutik. Platsen för koncessionen i butiken måste också övervägas för att säkerställa att den sticker ut och lockar kundens uppmärksamhet i rätt skede av sin shoppingresa.
Design: kreativ butiksdesign är det som gör att eftergifter sticker ut i livliga shoppingmiljöer som varuhus och köpcentrum. Inom dessa livliga miljöer kan utrymmet begränsas med slående grafik, innovativ belysning och smarta skärmar kan hjälpa koncessionsmärken att sticka ut i mindre butiker.
belysning: även om det ibland förbises, har belysning en enorm inverkan på hur kunderna känner sig i en butik. Integrerad belysning hjälper till att få ut det mesta av rymden och grafisk belysning som LED-lampor kombinerar belysning och reklamskärmar tillsammans. Så att bestämma vilken typ av belysning som ska fungera och vilken atmosfär som vill skapas i butiken är en del av designprocessen. Läs mer om våra detaljhandelslösningar här.
produkter och produktvisning: kunder besöker koncessionsbutiker för att se en rad produkter som erbjuds. De besöker vill vara engagerade av vad de ser och påverkas för att bläddra i butiken ytterligare. Precis som de produkter som visas måste beaktas. De sätt på vilka de visas Materia också. Modulära skärmar fungerar för både estetiska och omkonfigurerbara ändamål genom att låta återförsäljaren omforma skärmlayouten och maximera utrymmet. Läs mer om våra retail displays-system här.
exklusivitet: Koncessionsbutiker måste ha en luft av exklusivitet. Att erbjuda kunderna något som de inte kan få någon annanstans kommer att driva försäljningen. Kunder gillar att känna sig uppskattade så att erbjuda exklusiva produkter, erbjudanden och freebies kommer att öka varumärkesmedvetenheten och uppmuntra shoppare att besöka butiken.
här på Unibox tar vi designkoncept till liv. Vi samarbetar med återförsäljare och designers för att skapa iögonfallande butiksdisplayer och utrymmen som driver trafik och säljer produkter året runt. För mer information eller råd om hur du skapar en effektiv butiksyta, kontakta oss.