hela dagen ringer reklamfilmer ut”ring oss gratis!”. Vid olyckor hör vi ”du kan kontakta oss på vårt nödnummer”. Förhållandet mellan dessa olika typer av telefonnummer är förvirrande; ett nödnummer kan vara ett avgiftsfritt nummer, men avgiftsfria nummer är inte alltid nödnummer. Har vi förlorat dig än?vad är ett avgiftsfritt nummer?
avgiftsfria nummer användes först i USA 1967 av stora företag för speciella evenemang med stora volymer inkommande samtal för att skydda vanliga dagliga inkommande affärssamtal.
i England utvecklades avgiftsfria nummer ungefär samtidigt medan andra europeiska länder som Tyskland uppfann dem först på 1980-talet. avgiftsfria nummer kallas också freecall-eller gratisnummer och är mestadels tillgängliga via prefixet 1-800 (till exempel USA eller Kanada), 0800 (t. ex. Tyskland eller Nederländerna) eller 800 (t. ex. Storbritannien eller Italien), även om andra sifferkombinationer finns i andra länder också. Således kostar 0800 nummer ingenting för den som ringer.
så, helt enkelt, ett avgiftsfritt nummer eller 0800-nummer används vanligtvis som ett mervärdestjänstnummer där uppringare kan ringa gratis inom landet och alla kostnader betalas av den organisation som erbjuder servicelinjen. Men: medan gratisnummer alltid är fria från en fast telefon kan kostnaderna från en mobil variera per land. Generellt används dessa rader som stödlinjer för att hjälpa till med materiella frågor och/eller klagomål. Det är därför, när de ringer sina avgiftsfria nummer, många organisationers automatiska samtalssvarsystem ber dig att välja en anledning att ringa innan du leder dig till rätt avdelning.
vad är ett nödnummer?
historiskt hänvisar hotlines till direkta kommunikationslinjer. Popkulturen har gett oss tanken att det finns en röd telefon för direkta samtal mellan viktiga partier eller länder i en krigstid. Mycket bokstavligen skulle du kunna plocka upp telefonen och vara direkt ansluten till slutanvändaren. Numera hänvisar ett hotline-nummer i telekom till ett telefonnummer som används för storskaliga inkommande samtal, ofta i brådskande tider, utan rädsla för en servicestörning.
dessa dagar, hotlines är nödnummer hotline vanligtvis inrättas som exceptionella och speciella evenemang telefonlinjer för att ansluta människor i behov av specifika informationskällor. Vid storskaliga kriser, som orkaner eller produktåterkallelser, ställs de in som avgiftsfria nummer för att säkerställa att korrekt information är tillgänglig för alla som behöver den.
är du intresserad av mer information eller är du nyfiken på hur du ställer in ditt eget avgiftsfria nummer eller nödnummer? Kontakta oss för mer information.