om det finns en sak som telecom har lärt oss under det senaste decenniet är det att det inte finns något lätt med telecom. Det är en notoriskt svår kategori av utgifter att hålla koll på – särskilt när det gäller kostnad och användning. Röst -, data-och nätverkskostnader spänner över flera leverantörer och geografiska områden. Fakturering är vanligtvis decentraliserad, och detaljerna är obegripliga. Bärare och leverantörserbjudanden finns över hela kartan. Och även med commoditized prissättning för de flesta tjänster, de flesta företag fortfarande överskrids med 30 procent eller mer.
företag som syftar till att minska sina telekomutgifter konfronteras ofta med en dyster verklighet – det är svårt och resurskrävande. Det tar en häpnadsväckande mängd arbete för att uppnå besparingar som är meningsfulla för den nedersta raden.
så, hur kan företag göra telekom kostnadskontroll ” värt det?”Vilken kostnadskontrolltaktik ger de största besparingarna för minsta ansträngning?
för det första är det viktigt att notera att det finns två vägar när det gäller telekomkostnadskontroll. En är uppgraderingsvägen. Besparingarna kan vara transformativa, men det är vanligtvis högrisk, störande och kräver en storskalig investering. Den andra är optimeringen av nuvarande telekominvesteringar – ett mycket mindre störande och riskabelt val. Medan båda vägarna kan färdas samtidigt, bör de företag som letar efter omedelbara kostnadsminskningar fokusera på att optimera sitt nuvarande tillstånd.
det finns fyra primära områden där telekombesparingar kan uppnås genom att optimera befintliga telekominvesteringar:
- Operatörskontraktoptimering: optimering av prissättning/priser, rabatter, krediter och affärsvillkor. Om du inte har optimerat dina operatörsavtal under de senaste 18 månaderna, om du har vuxit avsevärt eller om du har uppfyllt ditt minimala årliga intäktsåtagande, är det dags att optimera dina operatörskontrakt igen.
- prenumeration och Serviceoptimering: Det optimala valet av leverantör / leverantörsplaner och tjänster baserat på faktisk och prognostiserad användning och grooming av nollanvändningslinjer och tjänster. Medan vissa företag kan komma undan med att utföra denna övning kvartalsvis eller halvårsbasis, görs det bäst varje månad för de flesta företag.
- övervakning av efterlevnad: Fakturagranskning för att identifiera och åtgärda faktureringsfel. Utöver efterlevnaden av avtalsenlig prissättning bör övervakningen av efterlevnaden även omfatta efterlevnad av rabatter, undantag från straffavgifter, incitament och andra kostnadsrelaterade avtalsvillkor. Detta är en löpande ledningsaktivitet-vilket innebär att telekomkostnaderna måste övervakas i realtid (”är våra fakturor korrekta?”) samt ad hoc baserat på kundspecifika utlösare (”fick vi nya aktiveringskrediter för förra kvartalets kontotillväxt?).
- Behovshantering: optimering av interna policyer relaterade till serviceanvändning och enhetshantering för att avskräcka oseriösa utgifter (”anpassar vi kontinuerligt plan/tjänsteval med faktisk användning?”och” vilka företagspolicyer finns för att reglera och normalisera utgifterna?”). Detta bör utföras varje månad.
baserat på dessa fyra områden, var kan företag driva mest besparingar under den längsta tiden för minst ansträngning? Det är här Saker blir intressanta. De två vanligaste taktiken-övervakning av efterlevnad och efterfrågehantering – ger genomsnittliga besparingar i intervallet 3 till 10 procent. Som jämförelse ger kontraktsoptimering 15 till 30 procent och prenumerations – /serviceoptimering ger 10 till 25 procent.
för att verkligen flytta nålen på telekomkostnadsreduktion, och på ett sätt som fokuserar på omedelbarhet, utför företag kontraktsoptimering direkt och gör sedan ett omedelbart service/prenumerationsoptimeringspass. Det är en one-two punch som ofta driver 25 till 50 procent besparingar. Dessa taktiker tenderar också att vara mindre frekventa och tidskrävande jämfört med andra.
med andra ord, mindre ansträngning för mer besparingar-vad är det inte att älska om det?