Tre viktiga risker för E-handelsföretag (och vad du kan göra åt dem)

VD och medgrundare av CyberFortress; bygga en ny typ av intäktsavbrottsförsäkring utformad för e-handelsföretag.

Getty

inget företag är utan risk (och om du var särskilt motvillig mot det skulle du förmodligen inte äga ett företag). E-handel kan komma med sin egen uppsättning av risker som dess tegel och murbruk motsvarigheter inte nödvändigtvis har. Hot mot intäkter och rykte kan ha varaktiga effekter, men lyckligtvis finns det praktiska steg du kan vidta för att antingen undvika eller mildra risken.

här är några viktiga risker du bör veta om och vad du kan göra åt dem:

1. Online säkerhetsrisker

vilka online säkerhetshot finns för e-handelsföretag? Svaret är mycket. Faktum är att säkerhetsrisker kan utgöra en betydande del av din ekonomiska risk när du driver ett företag online.

till att börja med finns det risker från hackare som alla sannolikt vet. Varje hacker kan ha sin egen uppsättning av skändlig mönster på e-handelsföretag, oavsett om de är tillgång till data för att sälja, stjäla betalningsinformation, hålla din webbplats för lösen (genom skadlig ”ransomware” programvara) eller installera skadlig kod ”bara för att.”

dataöverträdelser ensam kan springa in i miljontals dollar, medan naturligtvis rykteskador kan vara omätbara. Hur förklarar du för en kund varför någon fick tag på sina kreditkortsuppgifter, till exempel?

när tekniken går framåt blir hackare också mer sofistikerade. Även om du aldrig kan veta säkert att du helt kommer att förhindra en säkerhetsincident, kan du vara proaktiv om att mildra säkerhetsrisken. Du kan till exempel:

• implementera robusta säkerhetspolicyer, inklusive att kräva starka lösenord och begränsa hur arbetsenheter används.

• se till att alla enheter är skyddade med antivirusprogram, brandväggar och andra lämpliga säkerhetsprotokoll.

• utbilda teammedlemmar om säkerhetsrisker, inklusive hur phishing-försök fungerar.

• endast lagra kunddata som du verkligen behöver. Undvik att lagra saker som betalningsuppgifter lokalt.

• se till att din webbplats hålls uppdaterad, inklusive programuppdateringar.

• Håll din webbplats data säkerhetskopieras (utifall att).

2. Webbplats driftstopp Risk

Tänk dig att det är Cyber måndag. Du har lagt mycket tid och ansträngning på att förbereda din webbplats för en försäljning. Du har spenderat pengar på marknadsföring, och du har gjort några coola nya bilder och banners.

sedan, plötsligt, din webbplats går ner.

på en av de mest trafikerade försäljningsdagarna på året kan du nu inte göra försäljning eftersom din webbplats inte kan nås av kunder. För många e-handel butiksägare, denna typ av scenario skulle vara en absolut katastrof och ta en betydande del av sin årliga inkomst.

det finns flera potentiella orsaker till driftstopp på webbplatsen. Din webbhotell kan uppleva en teknisk glitch, eller servern du är värd på kanske inte klarar av trafikstörningar. Eller kanske programvara kopplad till din webbplats, till exempel en plug-in, misslyckas och tar Webbplatsen ner med den.

i alla fall är stillestånd en mycket verklig risk för e-handelsbutiker. När allt kommer omkring är din affärsmodell beroende av en fungerande webbplats för att göra försäljning. Ibland beror driftstopp på en olycklig outlier-omständighet, men det finns saker du kan göra för att minska eller mildra din risk:

• var väldigt kräsen om värdlösningen du använder. Leta efter en pålitlig värd med en mycket hög upptidsprocent och policyer som inte tillåter servrar att överbelastas. Dubbelkolla att din webbplats kommer att stanna upp om det finns en ökning av trafiken.

• var lika noga med mjukvarulösningarna (som tillägg eller plugin-program) som du använder. Leta efter programvara som används allmänt, väl granskad och uppdateras regelbundet.

• Håll din webbplats uppdaterad. Ibland kan stillestånd uppstå om nödvändiga uppdateringar inte har gjorts.

• skydda dig ekonomiskt vid oundvikliga driftstopp. En cyber försäkring kan bidra till att gå ner inte slå dig så hårt ekonomiskt. (Ett antal företag, min egen ingår, erbjuder försäkring för e-handelsföretag.)

3. Avbrott i webbplatstrafik

driftstopp är ett problem som kommer att avbryta webbplatstrafik, men e-handelssajter är också sårbara för algoritmförändringar, vilket kan leda till att mindre trafik kommer din väg. Till exempel har Google-algoritmändringar resulterat i att webbplatser straffas och förlorar sin sökrankning om de inte uppfyller nya krav.

om du hade följt vanliga SEO-metoder för ett decennium sedan kanske du har engagerat dig i ”nyckelordstoppning”, där webbplatsägare försökte spela sökmotorer genom att packa i nyckelorden. Detta resulterade i Webbplatser av dålig kvalitet som inte nödvändigtvis levererade vad folk letade efter, så Google gick in och straffade sökordsfyllning.

du kanske inte gör något som ”icky” som sökord fyllning, men en algoritm förändring fortfarande kan påverka din ranking. Vad kan du göra för att skydda din e-handelsplats?

• stanna ”vit hatt.”Detta innebär att undvika någon form av dålig praxis i ett försök att bygga din ranking.

• Håll din webbplats ren och enkel. Ibland kommer problem från att vara uppblåst.

slutligen, eftersom du inte kan undvika e-handel risk helt, vissa företag väljer att köpa cyber försäkring, som tidigare nämnts. Dessa kan täcka dig i ett antal olika omständigheter, så bör du välja att investera i cyber försäkring, gör din forskning genom att ta reda på vilka politik är tillgängliga för dig och vad de täcker, som varje tenderar att vara annorlunda.

Forbes Business Council är den främsta tillväxt-och nätverksorganisationen för företagare och ledare. Kvalificerar jag mig?

Följ mig på Twitter eller LinkedIn. Kolla in min hemsida.