COVID-19 har förändrat detaljhandelslandskapet, med augusti 2020 som den största månaden i Australiens online shoppinghistoria. Mer än 8 miljoner hushåll handlade online mellan mars och augusti, och med lockdowns och oro över social distansering som förändrar vårt sätt att interagera, klicka och samla in och hemleverans har haft en boom i popularitet.
historiskt domänen för större återförsäljare, stormarknader och restauranger, curbside pickup har blivit uppfyllandet tillvägagångssätt val för många köpare som överväldigade leveransleverantörer kämpar för att möta de vanliga leverans tidsramar. Konsumenterna vänder sig till click and collect som ett snabbt, bekvämt, pålitligt och kontaktlöst uppfyllandealternativ som sparar pengar och ger dem större kontroll.
för att svara på dessa seismiska förändringar i hur köpare handlar, gör plattformar som Square Online det möjligt för företag att lägga till click and collect, lokal leverans och leveransalternativ från tredje part till deras utchecknings-och uppfyllandeprocess.
Kom igång med Square eCommerce
Sälj mer online med Squares e-handelslösningar.
vad är click and collect?
Click and collect-ibland kallad lokal hämtning eller hämtning i butik – gör det möjligt för kunder att hämta sin beställning från en butik, snarare än att vänta på att den ska levereras till deras hem. När de har gjort en beställning online eller via telefon får de ett meddelande när beställningen är klar för insamling och kan hämta den själva snarare än att vänta dagar eller veckor på att den ska levereras.
hur fungerar click and collect?
click and collect-upplevelsen kan vara något annorlunda av återförsäljaren, men fungerar i allmänhet enligt följande:
- din kund placerar och betalar för sin beställning online eller via telefon och väljer var och när de vill hämta den
- du förbereder beställningen
- din kund får meddelande om att deras beställning är klar att samla in, och instruktioner om hur man gör det
- din kund samlar in sin beställning
hur fungerar det curbside pickup nytta shoppare?
shoppare omfamnar klicka och samla som de inser:
- det är snabbt. Med click and collect kan shoppare köpa online 24/7 och hämta sitt köp vid en tidpunkt som är bekväm för dem, utan att oroa sig för att vara hemma för att ta emot leveransen. Effektiva återförsäljare ger en nästa dag eller ens samma dag Klicka och samla service.
- det är pålitligt. Eftersom din beställning lämnar butiken med dig eliminerar click and collect risken för att dina produkter försenas, försvinner eller skadas under leveransen.
- det är billigare. Ingen leveransavgift innebär shoppare spara pengar, särskilt för överdimensionerade objekt.
hur gynnar återförsäljare i butik?
Klicka och samla erbjuder också övertygande återförsäljare fördelar:
- det minskar kostnaderna. Återförsäljare spara på leveransavgifter och kan göra det mesta av tystare perioder genom att ha personal uppfylla klicka och samla order.
- det gör det möjligt för dem att upprätthålla kundrelationen. För beställningar som görs online och levereras av en tredje part finns det ingen kundinteraktion med ditt varumärke vid tidpunkten för uppfyllandet. Click and collect gör det möjligt för återförsäljaren att upprätthålla en relation med kunden under hela inköpsresan och ger en merförsäljning möjlighet vid insamlingsplatsen.
vilka lokala leveransalternativ ska mitt företag erbjuda?
- Klicka och samla: om du driver ett företag där kunder kan komma till dig, kan hämtning vara värt att överväga. Plattformar som Square Online låter dig integrera hämtning på trottoarkanten i din onlinebutik – du kan ställa in hämtningstider och anpassa ditt click and collect-erbjudande så att det passar ditt företag. Kunder som gör beställningar har möjlighet att välja hämtning i butiken och få ett textmeddelande med dina instruktioner när deras beställning är klar.
- lokal leverans: på samma sätt kan Square Online erbjuda lokal leverans för kunder inom ett visst geografiskt område. Du kan ställa in en beräknad leveranstid, leveransavgift och minsta ordervärde.
- uppfyllande via leveranspartners: om du inte har arbetskraft för att leverera med dina egna anställda, ger Square Online dig möjligheten att organisera leverans med hjälp av integrationer med leveranspartners från tredje part.
med detaljhandelsexperter som förutspår att COVID – 19 kommer att förändra hur människor handlar in i framtiden – och klicka och samla erbjuder övertygande fördelar för både shoppare och återförsäljare-curbside pickup kommer sannolikt att vara ett permanent inslag i online shoppingupplevelsen.
det är gratis att skapa en onlinebutik och erbjuda hämtning och lokala leveransalternativ Med Square Online – Kom igång idag.