Vad Är Ett Balanserat Scorecard? (En Definition)

Innehållsförteckning

• Kapitel 1: Vad är ett balanserat styrkort?
• Kapitel 2: ursprunget till Balanced Scorecard
• Kapitel 3: Scorecard Lingo 101
• Kapitel 4: en enkel uppdelning av Balanced Scorecard Framework
• Kapitel 5: Hur används Balanced Scorecard vanligtvis?
• Kapitel 6: Alternativ För Att Spåra Ditt Styrkort
• Kapitel 7: Hur Man Läser Ett Styrkort
• Kapitel 8: Vanliga Frågor

Kapitel 1: Vad är ett balanserat Scorecard?

det finns mycket som förklarar detta ämne, men låt oss börja med Balanced Scorecard definition och basics:

Balanced Scorecard (BSC) är en affärsram som används för att spåra och hantera en organisations strategi.

BSC-ramverket bygger på balansen mellan ledande och eftersläpande indikatorer, som kan betraktas som drivkrafter och resultat för dina företagsmål. När de används i Balanced Scorecard-ramverket berättar dessa nyckelindikatorer om du uppnår dina mål eller inte och om du är på rätt väg för att uppnå framtida mål.

med ett balanserat styrkort har du förmågan att:

• Beskriv din strategi.
• Mät din strategi.
• spåra de åtgärder du vidtar för att förbättra dina resultat.

Kapitel 2: Ursprunget Till Balanserat Styrkort

I 1992, Drs David P. Norton och Robert S. Kaplan startade en arbetsgrupp för att undersöka utmaningen att bara rapportera om finansiella åtgärder. I vinstdrivande organisationer gav finansiella åtgärder en eftersläpande rapport (dvs. de berättade vad som hände förra månaden, kvartalet eller året), men de kunde inte se fram emot. Norton och Kaplan ville specifikt titta på vilka åtgärder som ser fram emot i tid och fungerar som ledande indikatorer kan se ut och hur det kan påverka en organisations strategi.

Kapitel 3: Styrkort Jargong 101

om du bygger ett balanserat styrkort kommer du att höra orden ”objektiv”, ”åtgärd”, ”initiativ (eller projekt)” och ”åtgärdspost” ofta. Här är ett snabbt fuskblad för att förklara vad de alla menar.

• du har ett mål på hög nivå i åtanke, vilket är ditt mål.
• åtgärderna säger, ” Hur vet jag att jag uppnår målet?”(Med andra ord, de låter dig se om du uppfyller dina mål.)
• initiativen har införts för att svara på frågan, ” Vilka åtgärder vidtar jag för att uppnå målet?”I teorin är det de platser du spenderar pengar eller anstränger dig för att förbättra din prestation.
• åtgärdsposter hjälper till att delegera små jobb som gör att du kan slutföra dina initiativ.

Tänk på att du kan ha flera initiativ inriktade på att förbättra dina åtgärder och uppnå ditt mål. Och om dina projekt inte hjälper dig att förbättra dig inom dessa områden kan du behöva tänka om din övergripande strategi.

Kapitel 4: En Enkel Uppdelning Av Balanced Scorecard Framework

under hela processen att skapa BSC insåg Norton och Kaplan att en organisation först måste börja med mål som kan delas upp i fyra distinkta perspektiv som är unikt kopplade:

1. finansiella mål – ” vilka finansiella mål har vi som kommer att påverka vår organisation?”
2. kundmål – ” vilka saker är viktiga för våra kunder, vilket i sin tur kommer att påverka vår ekonomiska ställning?”
3. processmål – ” vad behöver vi göra bra internt, för att uppfylla våra kundmål, som kommer att påverka vår ekonomiska ställning?”
4. människor (eller lärande och tillväxt) mål – ” vilka färdigheter, kultur och kapacitet behöver vi ha i vår organisation för att kunna genomföra processen som skulle göra våra kunder nöjda och i slutändan påverka vår ekonomiska ställning?”

med tiden skapades konceptet med en strategikarta. En balanserad styrkort Strategi karta är en sida visuell skildring av en organisations styrkort. Den har förmågan att visa sambanden mellan alla fyra perspektiv i en ensidig bild. Om du vill ha några exempel i din bransch, ladda ner en av våra gratis e-böcker:

• för vinst prov strategi kartor
• ideella prov strategi kartor
• Medicinsk & hälso-och sjukvård prov strategi kartor

Kapitel 5: Hur är den balanserade styrkort vanligtvis tas i bruk?

ett balanserat styrkort används oftast på tre sätt:

1. för att få en organisations strategi till liv. De i företaget kan sedan använda denna strategi för att fatta beslut i hela företaget.
2. för att kommunicera strategin över hela organisationen. Det är här strategikartan är kritisk. Organisationer skriver ut det och inkluderar det i interoffice-kommunikation, lägger det på sitt intranät, kommunicerar det med affärspartners, publicerar det på deras hemsida och mer.
3. för att spåra strategiska resultat. Det görs vanligtvis genom månatliga, kvartalsvisa och årliga rapporter.

vem ska använda BSC?

Balanced Scorecard har visat sig vara tillämpligt i alla branscher—för vinst, ideell, regering, sjukvård och mer-och för organisationer av alla storlekar.

ladda ner nu: Balanced Scorecard Excel-mall

vanligtvis används den av ledningsgrupper antingen på organisationens verkställande nivå eller på avdelnings-eller avdelningsnivå. En av nycklarna till ett effektivt styrkort är att ha ledarskap buy-in. Det kan tyckas uppenbart vid första anblicken, men det är lätt att bli entusiastisk över scorecarding-konceptet, se att det är relativt enkelt att implementera och gå vidare utan den sanna buy-in och förståelsen från ledarskapet du behöver.

anledningen till att detta kan vara en sådan kamp är att för att få BSC att fungera i din organisation måste du ändra hur du hanterar för närvarande. Du måste stoppa de veckovisa KPI-rapporterna eller veckovisa ledarskapsmöten och integrera alla strategiska ledningstaktiker i ditt styrkort. Naturligtvis, om ditt ledningsgrupp inte köper in det här konceptet, kommer de inte att vara skyldiga att ändra hur de hanterar sin strategi och ledning.

Obs: Det balanserade styrkortet har gjort det väldigt enkelt att kommunicera hur du pratar om din strategi—men att ha en strategi och diskutera den är bara en pusselbit. För att ditt styrkort ska vara effektivt måste du kunna genomföra din strategi—som inkluderar att hantera den, fatta beslut kring den, mäta den och implementera den. Om du vill komma igång snabbt, ta en titt på Strategy Execution Toolkit. Det är en gratis 42-sidig guide som går igenom hur man skriver ett syfte uttalande, bygga en förändringsagenda, skapa en strategi karta, och mer.

Kapitel 6: alternativ för att spåra ditt styrkort

vi har sett allt från penna och papper, Excel, PowerPoint, många styrkortsspecifika applikationer och business intelligence-verktyg som används för att spåra balanserade styrkort. Bortsett från penna och papper (som vi inte rekommenderar av uppenbara skäl) finns det fördelar och nackdelar med var och en:

en Microsoft Office-applikation (Excel eller PowerPoint)

positiva:

• det kan enkelt hanteras av individer.
• det kan anpassas för att möta de nyanserade behoven hos ditt ledningsgrupp.
• varje element kan göras helt enligt dina specifikationer.

överväganden:

• det är mycket svårt att hantera från en rapporteringsperiod till nästa.
• det är mycket svårt att hålla reda på versioner, så olika chefer kan se olika nummer i sin rapport om de inte har den mest uppdaterade versionen.

Se även: Hur man skapar ett balanserat styrkort i Excel

en Styrkortsspecifik applikation

positiva:

• det är vanligtvis mycket skickligt att hantera det balanserade styrkortet och kan göra det ur lådan.
• den kan hantera flera användare.
• det kan skapa de rapporter du vill ha.

överväganden:

• ibland kan du ha problem med att länka till andra program.
• det kräver en inlärningskurva.
• det kan vara dyrt.
• vissa är inte flexibla.*

*förbehållet här är att styrkortsspecifika applikationer utvecklas i snabb takt. Många av dem (inklusive ClearPoint!) kan anpassas så mycket som—eller mer än-ditt PowerPoint-eller Excel-styrkort.

Se även: den 6-Del styrkort programvara checklista

skapa en Trend instrumentpanel som kommer att underlätta datadrivna beslutsfattande

positiva:

• det är vanligtvis anslutet till dina datalager eller dina informationsanalyssystem.
• du kan lagra mycket av dina data och information på ett ställe.

överväganden:

• det är mycket svårt för din typiska företagsanvändare att använda, och du kommer sannolikt att behöva ett IT-team för att vara involverad i integrationen.
• det är mycket svårt att generera dina ledningsgruppsrapporter.
• det är svårt att inkludera kvalitativ information med din projektinformation.
• det kan vara kostnads oöverkomliga.

Kapitel 7: Hur man läser ett styrkort

ta en titt på detta exempel Strategi karta:

så här kan du ”läsa” den här kartan:

detta företag—en kedja av fruktställ som heter ”kosmos”—kommer att investera i kultur och bygga ett medarbetarutbildningsprogram för att samarbeta med lokala och ekologiska leverantörer för att ”hitta den nya kale.”Detta kommer att hjälpa matcha sina erbjudanden till hipsters behov och locka hipster publiken. De kommer också att investera i nya stadsdelar och skapa ett dynamiskt prissättningssystem som kommer att driva intäkter. Genom att noggrant hantera kostnader kommer de att driva övergripande lönsamhet.

Provmått & projekt

som tidigare nämnts säger ett mål: ”Vad gör vi?”En åtgärd säger,” Vad gör vi bra?”Och ett projekt säger,” hur kommer vi att stänga klyftan?”

ett av kosmos mål i ”Process” – perspektivet är att samarbeta med lokala och ekologiska leverantörer. Så, en motsvarande åtgärd kan titta på ” antalet ekologiska jordbrukare registrerade sig.”Och ett motsvarande projekt (även kallat ett initiativ) kan använda det lokala Hudson Valley outreach-programmet.

för att lära dig mer om åtgärder och projekt, kolla in ett fullständigt & komplett balanserat styrkort exempel.

Kapitel 8: Vanliga frågor

denna Q&ett avsnitt är byggt för att ge enkla, snabba svar på de mest ställda frågorna om Balanced Scorecard. För mer djupgående svar, bläddra upp till föregående artikel eller klicka på länkarna i varje svar nedan.

denna Q& ett avsnitt är byggt för att ge enkla, snabba svar på de mest ställda frågorna om Balanced Scorecard. Klicka för att tweeta

vilka är de fyra perspektiven på Balanced Scorecard?

de balanserade Styrkortperspektiven efterliknar prioriteringarna för en traditionell vinstdrivande organisation. De fyra perspektiven är:

1. budgetplan
2. kundperspektiv
3. internt (Process) perspektiv
4. människor (eller” lärande och tillväxt”) perspektiv

om du inte är en vinstdrivande organisation kan dina perspektiv ändras för att återspegla organisationens prioriteringar.

perspektiven ska också kopplas samman på ett logiskt sätt, vilket visar behovet av att ha rätt personer, göra rätt saker som gör dina kunder nöjda och leder till positiva ekonomiska resultat.

Vad är Balanced Scorecard-metoden?

Balanced Scorecard (BSC) erbjuder organisationer en användbar ram för att spåra och hantera sina strategier. Tillvägagångssättet identifierar ledande (förare) och släpande (utfall) indikatorer som i huvudsak är barometrar för framgång—dessa indikatorer kommer att signalera om du uppnår dina mål.

varför skulle du använda ett balanserat styrkort?

en organisation använder ett balanserat styrkort av fem huvudskäl:

1. att genomföra den strategiska planen, anpassa företagets ansträngningar och beslut med strategin.
2. för att kommunicera strategin över hela organisationen (t.ex. med strategikartan).
3. för att spåra strategiska resultat (vanligtvis via rapporter).
4. för att anpassa organisationens divisioner och avdelningar kring en gemensam strategi.
5. att länka individer till strategin och visa hur de bidrar till organisationens mål.

Hur skapar du ett balanserat styrkort?

ta dessa fem beprövade steg för att bygga ditt styrkort:

1. skapa ett syfte uttalande (outward view).
2. utforma en förändringsagenda (inåt vy).
3. rita en strategikarta med strategiska mål.
4. Välj åtgärder för att driva strategin.
5. anpassa initiativ eller nyckelprojekt till strategin.

ladda ner nu: exempel på balanserat styrkort i Excel

om du precis har börjat med balanserat styrkort kan den här Excel-mallen hjälpa dig att komma igång omedelbart. Du kan hitta förr än senare att du har vuxit ur den här mallen och du måste titta på styrkort specifika program för att hantera din strategi-men detta fria mall kommer att få dig på väg i rätt riktning.