Bildkälla
när det gäller var krympning sker har NRF också rapporterat var bedrägeri sannolikt kommer att uppstå för detaljhandelsföretag. Tegel och murbruk, personlig försäljning står överraskande för majoriteten, vid 49.3% av det totala krymprelaterade bedrägeriet. Nästa är online-försäljning, på 26.1%. Slutligen flerkanalig och omnichannel försäljning, inklusive klicka och samla, inför en 18.8% bedrägeri.
det är uppenbart att åtgärder måste vidtas mot bedrägerier i alla kanaler. Stöld och bedrägeri är fortfarande det vanligaste. Detta kan bero på att online och e-handel försäljning och betalningar anses säkrare när de går igenom fler säkerhetskontroller.
National Retail Federation har också identifierat nya hot och nya problemområden som återförsäljare bör se upp för. Dessa inkluderar:
- fler försök till stöld utan rädsla för konsekvenser – tankesättet att rättsliga åtgärder inte kommer att vidtas
- presentkort och kupongbedrägerier
- merchandise stöld i provrum
- Självutcheckningar och mobila utcheckningar
effekterna av krympning
2020 National Retail Survey fann att krympningen är på en all-time high, vilket står för 1.62% av den genomsnittliga återförsäljarens bottenlinje. Det kostar hela branschen US $ 61.7 miljarder per år .
det påverkar dock hela verksamheten, inklusive anställda. Om det upptäcks att en anställd orsakar detaljhandelskrympning, antingen genom att stjäla, genom att avsiktligt skada lager med hopp om att köpa det till ett lägre pris eller genom att underlätta butikshiftning i samarbete med någon annan, kan detta vara extremt kostsamt för företag.
när företagare möter krympning kan de tillgripa att minska anställdas timmar eller minska lönerna för att ta hänsyn till förlusten. Detta innebär att oskyldiga anställda förlorar helgdagar, personaldagar eller på annat sätt sanktioneras för andras handlingar. I vissa fall kan företag till och med behöva göra anställda överflödiga eller stänga helt om de inte kan återhämta sig från intensiv krympning eller butikshiftning.
den genomsnittliga dollarförlusten per oärlig anställd i 2019 var US$1,139.32 . Denna siffra tar bara hänsyn till fysiska lagerförluster: till exempel stöld, förluster eller något som inte kan säljas.
förutom detta finns det också kostnader för avfyrning och återanställning av anställda. Inklusive HR-kostnader (om det inte finns någon egen HR-avdelning), rättegångskostnader, kostnader för uppsägning och reklam-och rekryteringskostnader. Företagare kan behöva inleda en undersökning av stölden, samt investera i skadeförebyggande utrustning och utbildning för andra anställda.
tyvärr slutar skadan inte där. Lågt kassaflöde och krympande vinstmarginaler kan också leda företagare att öka sin prissättning, vilket negativt påverkar kundrelationer. Företagare kan behöva räkna om andra budgetar, till exempel utgifterna för marknadsföring eller tillväxt, deras säkerhetsbudget, för att inte tala om aktieinköp och säkerhet.
det är oerhört viktigt för detaljhandelsföretag att förhindra krympning för att undvika dessa extrema konsekvenser.
hur man beräknar krympa i detaljhandeln
det finns en enkel formel för att räkna ut kostnaden för krympa i monetära termer:
Optimal detaljhandelsintäkter från varor – faktisk inkomst efter att livskraftiga varor säljs = krympning
medan krympning mäts i förlorade pengar uttrycks det oftast i procent till företagets försäljning. Formeln är som följer:
totala förluster dividerat med total försäljning = detaljhandelskrympprocent
som nämnts är den nuvarande genomsnittliga krympprocenten för detaljhandelsföretag 1,62%. Detta anses dock vara extremt högt och kan definitivt orsaka stora skador på företagen.
förlustförebyggande
åtgärder som vidtas för att förhindra krympning kallas förlustförebyggande åtgärder. För bästa skydd bör företag vidta så många förlustförebyggande åtgärder som möjligt, med flera fokuspunkter.
anställda
anställda ska alltid vara en tillgång till affärssäkerhet, inte ett hot. Anti-krympning utbildning bör börja från dag ett av anställning. Tänk på att det aldrig är för sent att börja, även med etablerade anställda.
genomföra regelbundna träningssessioner om vad man ska göra vid rån eller andra nödsituationer, samt visselblåsning och förfaranden kring rapportering av intern stöld. Öka träningen kring vad du ska göra om du tror att någon agerar misstänkt eller misstänks för snatteri eller bedrägeri.
korrekt träning på alla arbetsplatsförfaranden förhindrar också krympning. Om anställda får lära sig att slutföra grundliga inventeringsräkningar, till exempel, finns det mindre utrymme för fel.
kunder
tyvärr kommer vissa kunder att ha skadliga avsikter när de engagerar sig i detaljhandeln. Tänk på vilka betalningsmetoder du ska stödja noggrant.
- om du accepterar kontanter, kontrollerar du efter falska anteckningar?
- om du tar kortbetalningar, är dina betalningsterminaler PCI-kompatibla?
- erbjuder din leverantör av handelstjänster några säkerhetsåtgärder?
- är ditt presentkort och returpolicy bedrägerisäker?
- har du försäkring mot kundbedrägerier?
- har du verifieringsåtgärder på plats, som visar att kunder har godkänt betalningar, till exempel endast chip-and-pin-betalningar?
riskbedömningar
utför en riskbedömning för att upptäcka eventuella hot mot säkerheten. Även om det verkar osannolikt är det aldrig omöjligt för ett brott att begås mot ett företag. Tänk på förlustförebyggande utrustning, teknik, personalutbildning, värdefull lagerlagring, operativa risker, monetära risker och bedrägerimöjligheter.
investera i förlustförebyggande teknik
det rekommenderade sättet att förhindra krympning, enligt US National Retail Federation, är ett robust försäljningssystem (POS). Epos nu Retail POS programvara levereras med ett stort utbud av säkerhetsfunktioner som syftar till att hålla detaljhandeln krympning till ett minimum.
vår prisbelönta lagerhanteringsprogramvara uppdaterar lagernivåerna med varje försäljning som ingår i POS, för den mest exakta lagernivån i realtid. Programvaran gör det också möjligt för företagare att ange exakta kvantiteter och mätningar i POS för bättre lagerstyrning.
du kan också handla online med Epos nu. Låt kunder göra beställningar på din webbplats, acceptera betalningar och skicka sedan fraktuppdateringar till kunder. Eller så kan du skicka spårade återbetalningar för annullerade beställningar. Din POS kommer också att ha ett avancerat kundprofilcenter som spårar din kunds shoppinghistorik, inklusive avbokade och återbetalade beställningar, för bättre upptäckt av bedrägerier.
det finns också otaliga användbara rapporter som du kan generera med Epos nu. Dessa inkluderar enstaka objekt prestanda per datum, säsongstrender, försäljning per anställd, och bästa och sämst säljande objekt.
slå tillbaka mot förlorad lönsamhet och investera i programvara som är utformad för att skydda och förbättra ditt företag.
begär en gratis återuppringning