Vad gör jag om något inte går enligt plan?
ta reda på vem du ska kontakta, innan du har operation, om något inte går att planera eller om du har en nödsituation eller behöver hjälp av timmar. Notera deras kontaktuppgifter. Detta bör vara en namngiven läkare som kan hantera eventuella komplikationer snarare än en NHS hjälplinje. Du bör också vara tydlig före din operation om vad ditt eftervårdspaket innehåller och vad som inte ingår, vad som händer om något inte går enligt planen, vad som händer om något går fel omedelbart efter operationen och hur länge kirurgen och sjukhuset kommer att fortsätta att stödja dig. Se till att vid din konsultation att din kirurg är fullt försäkrad för att utföra proceduren i Storbritannien. Ta reda på vad din kirurgs och ditt sjukhus försäkring gör och inte täcker dig för. Kontrollera alla dina försäkringar eftersom de kan täcka dig för rättsligt skydd.
du bör alltid ha tillgång till råd och stöd. Kirurgen som utförde din procedur och sjukhuset där proceduren ägde rum bör vara öppen och ärlig mot dig om något inte går enligt planen – som kan hända med alla kirurgiska ingrepp. De bör ge dig en förklaring av vad som har hänt, och berätta om de kort – och långsiktiga effekterna. Ibland kan en ursäkt vara lämplig.
Läs viktig information om vad du ska diskutera med din kirurg och vad du behöver veta innan du har kosmetisk kirurgi.
vad händer om något går fel med mina implantat?
efter din operation, innan du lämnar sjukhuset, be om skriftlig information om proceduren du har haft. Detta bör inkludera typ och tillverkare av implantaten som används, om du någonsin behöver denna information för eventuella uppföljningsmöten eller ytterligare operation.
ditt sjukhus bör föra ett register över din operation inklusive information om typ och tillverkare av implantaten som används. Så om en produkt någonsin återkallas kan de kontakta dig för att meddela dig.
vad händer om något går fel med mina bröstimplantat?
om du väljer att ha bröstimplantat i England förväntas sjukhuset nu registrera viss information om din operation, inklusive information om hur du kontaktar dig, typ och tillverkare av ditt implantat, kirurgen som utförde din operation och sjukhuset där det ägde rum. Sjukhuset kommer att be om ditt samtycke innan du registrerar denna information. Informationen kommer sedan att hållas säkert på Bröstimplantatregistret av NHS Digital. Om en produkt återkallas i framtiden kommer de att kunna identifiera alla patienter som kan drabbas och kan informera sjukhuset eller kirurgen, som sedan kommer att kontakta dig.
för mer information om detta register och andra problem relaterade till en eventuell produktåterkallelse, tala med din kirurg eller sjukhus eller besök webbplatsen för Bröstimplantatregistret.
hur man gör ett klagomål
- ditt sjukhus bör ha ETT klagomålsförfarande. Ta reda på vad detta är före din Operation.
- prata med kirurgen och sjukhuset i första hand.
- om ärendet inte är avgjort till din tillfredsställelse, och det gäller kirurgen som utförde proceduren, kan du kontakta General Medical Council (GMC).
- om frågan handlar om sjukhuset, kan den oberoende vårdsektorn klagomål Adjudication Service (ISCAS) kunna hjälpa dig (om sjukhuset du hade din operation på är registrerad hos ISCAS). Inte alla sjukhus är registrerade hos ISCAS.
- Care Quality Commission (CQC) undersöker inte klagomål från individer. Men om du hade operation i England och har en oro över den tjänst du fick, kan du dela den med CQC.