denna artikel är skriven av Asmita Sabale, som bedriver en certifikatkurs i avancerad kommersiell Kontraktsutformning, förhandling & tvistlösning och Sangini Nagpal, som bedriver ett diplom i immateriella rättigheter, Media och Underhållningslagar från Lawsikho.com.
idag använder både stora och små affärsenheter outsourcing av den enda anledningen till att teknik, internet har gjort det möjligt. För småföretag är valet av outsourcing ett stort steg, även i de tidiga stadierna av affärstillväxtcykeln och blir globalt. Den tid som läggs på outsourcade funktioner kan fördelas mer exakt, vilket ger effektivare användning av resurser som krävs för produktivt arbete. Outsourcingmarknaden är stor och täcker en mängd olika leverantörer som är tillgängliga för att göra jobbet, du heter det och det görs tillgängligt.
i Indien finns det ingen bestämd lag för att reglera outsourcingtransaktioner. Beroende på arten av de outsourcingtjänster som upphandlas och den bransch som e-kunden kan tillhöra, skulle transaktionen omfattas av flera lagar.
Outsourcing och dess arbete
dessa dagar kan du kontrakta allt från hushållning till internetsäkerhet — en praxis som allmänt kallas ”outsourcing”. Outsourcing av vissa uppgifter kan verkligen hjälpa till att frigöra företagets tid och hjälpa till att fortsätta med att utveckla sitt affärscentermärke i linje med sina egna bestämda färdigheter eller talanger. Det kan vara kostnadseffektivt, eftersom du bara betalar för det du behöver, och du kan också rekrytera nischtalent.
enkelt uttryckt är Outsourcing en affärspraxis som kallas entreprenad eller outsourcing av affärsprocesser där ett företag anställer ett annat FÖRETAG eller en individ, dvs a, tjänsteleverantör eller leverantör eller en tredje part för att utföra uppgifter, hantera operationer eller tillhandahålla tjänster som antingen vanligtvis utförs eller tidigare har gjorts av företagets egna anställda. Denna tjänsteleverantör / leverantör ordnar sina egna arbetare eller datorsystem för att utföra och fokusera på en viss uppgift eller tjänster, det kan göra det bättre, snabbare och billigare än det anställande företaget kunde, antingen på plats på det anställande företagets egna anläggningar eller på vissa externa avlägsna platser.
Outsourcing är en vanlig praxis där ett företag anställer en tredje part för att utföra en viss uppgift, hantera drift eller göra företaget med tjänster. Den externa verksamheten, känd som tjänsteleverantören eller tredjepartsleverantören, arrangerar aktiviteter eller program för sin egen personal eller datorsystem på rekryteringsföretagets egna anläggningar eller på externa platser. Idag kan företag lägga ut olika uppgifter eller tjänster. De lägger ofta ut informationsteknologitjänster samt teknisk support, inklusive programmering och applikationsutveckling. De lägger ofta ut funktionerna för kundservice och samtalstjänst. Många former av jobb kan också läggas ut, inklusive produktionsförfaranden, personalaktiviteter och finansiella funktioner som bokföring och lönehantering. Företag kan lägga ut hela avdelningar, till exempel hela IT-avdelningen, eller till och med delar av en viss avdelning. Outsourcing företagsverksamhet kallas också outsourcing upphandling eller outsourcing av affärsprocesser. Outsourcing kan innebära att du använder en stor tredjepartsleverantör, till exempel ett företag som IBM för att hantera IT-tjänster eller tredjeparts logistiktjänster FedEx Supply Chain, men det kan också innebära att du anställer enskilda oberoende entreprenörer, tillfälliga kontorsarbetare och frilansare.
för att ett företag ska lyckas outsourca skyldigheter är det nödvändigt att koncentrera sig lika mycket på logistiken som affärsrelationen. Outsourcing handlar mer om att upprätthålla relationen än Service Level Agreements (SLA), och är ett samarbete, inte ett inköpsprojekt. Att upprätthålla och säkra en betrodd relation är avgörande för outsourcinginsatser och är mer komplex än att ställa in nivåer och relationer i tjänsten. Vissa experter rekommenderar att utträdesklausulen i ett serviceavtal bör ges extra tonvikt. Det är viktigt för företagen att veta när avtalsavtalet oundvikligen inträffar och att se till att de berörda parterna uppfyller sina skyldigheter och förblir på plats tills kontraktet ingås.
orsaker till outsourcing
företag outsourcar främst inte bara för att sänka kostnaderna utan också för att förbättra effektiviteten, få fart som krävs för att lyckas i affärer (ett universellt fenomen som omfattas av näringslivet) och för att skörda fördelarna med planerad och beräknad outsourcing genom att få tillgång till skicklig expertis, minska omkostnader, flexibel bemanning och öka effektiviteten, minska handläggningstiden, effektivisera processer och i slutändan generera mer vinst. Genom att outsourca till en tredje part kan verksamheten fokusera på de bästa kärnaktiviteterna och få en konkurrensfördel på marknaden. Outsourcing ses alltid ur ett affärsperspektiv.
en av de främsta orsakerna till outsourcing kan vara att expandera verksamheten under en tillfällig period som kräver mer personal eller resurser. Så om ett företag inte vill rekrytera mer personal eftersom det kanske inte krävs i framtiden när det specifika jobbet är gjort, skulle beslutet mycket uppenbart vara att ordna outsourcing av verksamheten till tredje parts tjänster.
det utnyttjar interna anställda för meningsfulla ärenden. När ett företags tidskrävande affärsprocess delegeras till en tredje part ger du mer kvalitetstid till dina interna resurser för att få ut det mesta av den tid som står till deras förfogande så att de kan leverera effektivt.
vidare kanske de färdigheter som krävs för det specifika jobbet inte är tillgängliga lokalt. Resurserna med specialkunskaper och erfarenhet som behövs för att utföra vissa jobb kan vara tillgängliga i många andra ställen och kan lätt nås genom outsourcing av sådan arbetskraft. Efterfrågan på outsourcing fortsätter att växa, eftersom nya och innovativa tjänster introduceras och företag söker fördelar för att komma före konkurrensen. Det är ett bra alternativ till arbetskraftsinvandring, vilket gör det möjligt för arbetskraften att stanna kvar i sitt hemland samtidigt som de bidrar med sina färdigheter någon annanstans.
Outsourcing kan innebära att man använder en stor tredjepartsleverantör, till exempel ett företag som TCS för att hantera IT-tjänster eller FedEx Supply Chain för tredjeparts logistiktjänster, men det kan också innebära att man anställer enskilda oberoende entreprenörer och tillfälliga kontorsarbetare.
det är också ett sätt att flytta uppfylla lagstadgade krav eller skyldigheter gentemot tredjepartsleverantören. För t.ex. Outsourcing hushållning verksamhet i ett företag kommer att hjälpa företaget att andas till mods, tillfälligt. Men enligt lagen om kontraktsarbete (förordning och avskaffande) befriar 1970 inte huvudarbetsgivaren från att undvika de lagstadgade överensstämmelserna som ska göras enligt lagen om entreprenören inte följer och följer den.
det kan finnas juridiska eller lagstadgade eller lagstadgade krav för vissa typer av outsourcingtransaktioner som:
- offentliga transaktioner
- affärsprocessstransaktioner
- finansiella tjänster transaktioner
- it-transaktioner inklusive programmering och applikationsutveckling samt teknisk support.
- Telekommunikationstransaktioner
- Administrationsrelaterade funktioner som hushållning, teknisk support
- tillverkningsprocesser
- personalresurser som närvaro
- Redovisningsresurser och finansiella funktioner som bokföring och lön
- kundservice och samtalstjänstfunktioner.
Business Process outsourcing (BPO) en praxis att upphandla en specifik arbetsprocess eller processer till en extern tjänsteleverantör. Tjänsterna kan omfatta löner, redovisning, telemarketing, datainspelning, marknadsföring av sociala medier, kundsupport och mer. BPO fyller vanligtvis Kompletterande — i motsats till kärnverksamheten, med tjänster som kan vara antingen tekniska eller icke — tekniska. BPO är indelad i två huvudtyper av tjänster: back office och front office. Back-office-tjänster inkluderar interna affärsprocesser, såsom fakturering eller inköp. Front-office-tjänster avser det upphandlande företagets kunder, såsom marknadsföring och teknisk support. BPOs kan kombinera dessa tjänster så att de fungerar tillsammans, inte självständigt.
typer av Outsourcing
det finns flera sätt att lägga ut en affärsprocess och en kan vara att föredra framför en annan, beroende på processen. I stort sett finns det några olika former av relation beroende på avståndet mellan de två partnerna. Sådana typer är:
- Onshore: när ett företag lägger ut sitt arbete till ett annat företag i samma land verkar det använda en onshore outsourcing-tjänst. Eftersom språket och kulturen är identiska undviker denna form kommunikationsproblem och avstånd i kulturen. Tvärtom kan outsourcing på land lägga en tung börda på företagens budgetar i utvecklade länder.
- Offshore: Offshore tech leverantörer måste vara baserade i avlägsna områden. Företag i länder med höga arbetskraftskostnader föredrar denna metod för att minimera kostnaderna samtidigt som samma eller ännu högre prestanda bibehålls. Offshore-outsourcingprojekt, som liknar outsourcing nära stranden, lider av kommunikationssvårigheter på grund av skillnader i tidszon, kulturer och språk.
- near-shore: företag, som vill lägga ut applikationer nära stranden, anställer leverantörer i vissa grannländer, mestadels belägna i samma tidszon. Outsourcing nära land kan leda till interna språk-och kulturskillnadssvårigheter med potentiellt lägre samarbetskostnader.
- Multi-shore: denna form är en blandning av 4 modeller outsourcade ovan. Ett outsourcingprojekt med flera källor innebär att flera producenter arbetar tillsammans i olika länder.
omfattning av Outsourcing
omfattningen av outsourcingavtalen kan också variera mycket. För vissa processer, till exempel programmering eller skapande av innehåll, kan det vara lämpligt att anställa frilansare på jobb-till-jobb-basis. Ett företag som lägger ut hela IT-avdelningen skulle behöva en långsiktig relation med tydligt definierade kriterier.
en trend är den ökande användningen av virtuella assistenter, där outsourcing kommer att spela en viktig roll. Företag använder alltmer virtuella assistenter på affärsnivå för att automatisera vissa processer. Detta innebär att professionella röstassistentappar behövs mer. Av kostnads-och kompetensskäl kan många företag välja att lägga ut det utvecklingsprojektet.
om företaget är amerikanskt och väljer att ”offshore” det arbetet kan de till exempel anställa ett utvecklingsföretag i Indien eller England. Om de har valt att ”nära stranden” jobbet, de kan etablera ett partnerskap med en tredje part i Kanada eller Mexiko. Om de” onshore ” satsningen, skulle de sannolikt ansluta eller anställa oberoende entreprenörer med ett företag i närheten.
det närmaste tredje part är att kunden verksamheten, desto mindre tid och variationer i kultur kan göra skillnad. Eftersom applikationsutveckling ofta är en oförutsägbar operation är det inte högsta prioritet att vara tätt planerad och kunder som letar efter arbetet kanske föredrar offshoring framför onshoring.
Vad är ett outsourcingavtal?
”outsourcingavtal är ett avtal mellan ett företag och en tjänsteleverantör där tjänsteleverantören lovar att tillhandahålla nödvändiga tjänster. Sådana tjänster omfattar databehandling och informationshantering, med egen personal och utrustning, och vanligtvis på egna anläggningar.”
ett bra outsourcingavtal är ett som ger en omfattande vägkarta över båda parternas skyldigheter och skyldigheter – outsourcer och tjänsteleverantör. Det minimerar således komplikationer om en tvist uppstår. Men ironin är många gånger människor försummar att uppmärksamma samtidigt utarbeta ett outsourcingavtal.
innan du slutför ett outsourcingavtal bör villkoren diskuteras noggrant och förhandlas för att undvika missförstånd i ett senare skede. Varje outsourcingavtal bör ändras beroende på vad som är tillämpligt under olika omständigheter. ”En borste ska inte måla hela målningen.”Ett korrekt utarbetat outsourcingavtal sparar många problem senare.
företrädesvis måste advokater från alla tillämpliga jurisdiktioner konsulteras innan de slutför något outsourcingavtal.
de viktigaste områdena att skydda genom ett outsourcingavtal är säkerhet och konfidentialitet, laglig efterlevnad, avgifter och betalningsvillkor, äganderätt, revisionsrättigheter och tvistlösningsprocess.
för att göra jobbet få förslaget, antingen från outsourcing webbplatser eller kända källor eller genom reklam, utvärdera förslagen och välja rätt tjänsteleverantör/ leverantör. Börja analysera den förändring som kommer att bli resultatet av avtal med en tredje part tjänsteleverantör /leverantör. Vilka risker och fördelar bestäms från listan över potentiella tjänsteleverantörens / leverantörens? Tjänsteleverantörens / leverantörens förmåga att uppfylla prestandakraven både kvantitativt och kvalitativt bör kunna bedömas i förväg, inklusive efterlevnaden av dessa riktlinjer.
till att börja med bör Outsourcingavtalet innehålla grundläggande identifieringsinformation som avtalet och ikraftträdandedatum samt namnen på avtalsparterna och deras adresser. Det finns en mängd andra viktiga ingredienser eller sektioner, ett bra outsourcingavtal bör pryda :
en detaljerad beskrivning av tjänster
outsourcaren är skyldig att tydligt skilja den operativa verksamheten som behövs för att läggas ut. Ett särskilt krav som hänför sig till nämnda utförande av den tillhandahållna tjänsten bör specificeras, med beaktande av syftet med outsourcinglösningen. Därför en fullständig översyn av ditt företags processer, och även de som initialt kan övervägas för outsourcing.
skyldigheter och skyldigheter för Outsourcer och tjänsteleverantören / leverantören
respektive rättigheter och skyldigheter för outsourcinginstitutet och outsourcingtjänstleverantören bör definieras exakt och tydligt specificeras. Se till att företagets verksamhet har öppen kommunikation internt och med tjänsteleverantören/leverantören.
säkerhet och sekretess
avtalet bör omfatta skydd av konfidentiell information, banksekretess och andra särskilda bestämmelser om hantering av konfidentiell information eller data vars utlämnande till eller användning av tredje part skulle skada och orsaka irreparabel förlust för outsourcaren. När information omfattas av sekretessregler på outsourcinginstitutets nivå bör minst samma sekretessnivå säkerställas av tjänsteleverantören /leverantören. Vad som inte ska avslöjas för tredje part skulle vara :-
- resultat
- Ideas / concepts
- mönster, ritningar, modeller
- forskning och utveckling
- marknadsplaner
- prislistor, policyer och annan finansiell information
avgifter och betalningsvillkor
avtalet bör tydligt ange det totala belopp som ska betalas till tjänsteleverantören/leverantören som bestäms ömsesidigt beroende på antalet anställda /personal som är engagerade för jobbet. Alla sådana betalningar skulle vara föremål för avdrag för källskatt och andra skatter som gäller för sådana tjänster från tid till annan. Tjänsteleverantören / leverantören att ta ansvar för att göra betalningar till sin personal regelbundet och regelbundet.
ingen arbetsgivare-anställd relation
det ska bara finnas en relation och det skulle vara av outsourcer och tjänsteleverantör / leverantör. Tjänsteleverantörens/leverantörens anställda ska alltid förbli och outsourcarens anställda. Entreprenören ska kunna skilja tjänsteleverantörens/leverantörens anställda.
uppgifter om personal som utsetts av en tjänsteleverantör/leverantör
tjänsteleverantören/leverantören bör regelbundet lämna uppgifter om sina anställda till outsourcaren för företagets register.
inspektion och godkännande
anläggningen bör komma ihåg att den nivå av övervakning, bedömning, inspektion och revision som krävs enligt kontraktet bör stå i proportion till riskerna och storleken och komplexiteten hos den verksamhet som läggs ut på entreprenad. Se till att tjänsteleverantörens/leverantörens prestanda kontinuerligt övervakas och utvärderas så att nödvändiga och snabba korrigerande åtgärder som kan vidtas.
Force Majeure
om någon parts fullgörande av några skyldigheter förhindras, begränsas, försenas eller störs på grund av force majeure, dvs. Eller krav från någon regering eller lagstadgad myndighet som inte anstiftas i syfte att undvika skyldigheter eller andra omständigheter utanför någon av den berörda partens kontroll, ska en sådan part ursäktas från dess prestanda, förutsatt att den berörda parten gör sitt bästa för att avlägsna sådan orsak till bristande prestanda och när den tas bort ska parten fortsätta att utföra med största brådska.
tillämplig lag och rättslig efterlevnad
styrande lagar
outsourcing i Indien regleras av följande lagar:
- Indian Contract Act, 1872;
- specifik Relief Act, 1963;
- Foreign Exchange Regulations;
- Foreign Trade (Development Regulation) Act, 1992;
- Department of Telecommunications (DoT) policyer och riktlinjer;
- Information Technology Act, 2000;
- aktiebolagslagen, 2013;
- Immaterialrättslagar;
- Arbetsrättslagar;
- lagen om överlåtelse av egendom, 1882;
- konkurrenslagen, 2000;
- lagen om inkomstskatt, 1961;
- Indisk bevislag, 1872;
- civilprocesslagen 1908.
rättsväsendet i Indien har alltid stött valet av rätt lag som alltid stöds av domstolarna i Indien om de nämns i outsourcingavtalet. Du har friheten att välja vilken lag som ska reglera kontraktet när något arbete läggs ut till Indien. Det ges också rätt att välja vilken domstol som ska ha behörighet i ärendet. Avsnitt 13, 15 och 44 A i den indiska civilprocesslagen och avsnitt 41 i Indian Evidence Act reglerar myndighet och verkställighet i Indien av utländska domar.
fördelar: fördelarna med outsourcing av arbetet är:
- tillgång till kompetenta personer och snabb slutförande av arbetet.
- Outsourcing av företagets andra uppgifter ger företaget mer tid att koncentrera sig på sina viktigaste verksamhetsområden.
- det bidrar till att minska riskerna med alla affärsbeslut.
- det hjälper till att minimera kostnaderna för att starta företaget och de nödvändiga anläggningarna för det, kostnaderna för att upprätthålla organisationen och kostnaderna för att rekrytera outsourcad personal.
nackdelar: Outsourcing av arbetet har nackdelarna med:
- det finns alltid en risk att dina konfidentiella uppgifter och automatisering kommer att bytas ut och användas av alla, på grund av vilka replikationen av dina varor på marknaden kan öka.
- det finns också en chans för sen leverans av resultat, dålig kvalitet på tjänster och felaktig fördelning av uppgifter från tjänsteleverantören som kan minimeras om det outsourcade företaget gör det själv.
- det finns många kostnader som fortfarande undermineras medan outsourcing ditt arbete på internationella gränser som kan vara mycket farligt.
- tjänsteleverantören kan inte koncentrera sig på de primära uppgifter som leder till låg produktivitet.
laglig efterlevnad
detta bör också tjäna till att säkerställa efterlevnad av lagar och tillsynsregler och riktlinjer under outsourcingarrangemangets varaktighet.
klausul om uppsägning och utträdeshantering
för att stödja en effektiv policy för hantering och övervakning av den outsourcade verksamheten bör kontraktet innehålla en klausul om uppsägning och utträdeshantering, där det är proportionerligt och om det anses nödvändigt, vilket gör att de aktiviteter som tillhandahålls av leverantören/leverantören av outsourcingtjänster kan överföras till en annan leverantör/leverantör av outsourcingtjänster eller återinföras i outsourcinginstitutet.
avtalet ska innehålla bestämmelser som gör det möjligt för outsourcinginstitutet att säga upp avtalet genom uppsägning eller uppsägning om så krävs av tillsynsmyndigheten eftersom även de bästa planerna inte alltid fungerar som förväntat när de startades. Avsnittet ska innehålla de villkor som möjliggör avtalets uppsägning:
- finns det ansvar för avbokning?
- om skriftligt meddelande behövs, hur många dagars varsel krävs?
- vilka är påföljderna för bristande prestanda
- antalet dagar som tjänsteleverantör måste korrigera sitt fel för brott eller misslyckande av prestanda?
- hur hanteras information och dokumentation vid uppsägning?
Review
avtalet kan ses över av parterna under avtalets löptid, och parterna kan ömsesidigt komma överens om att ändra avtalets omfattning mer specifikt beskrivet däri.
förnyelse
avtalet kan förnyas vid utgången av dess löptid för sådana perioder som parterna ömsesidigt kan komma överens om. En sådan förnyelse ska ske genom ett skriftligt instrument undertecknat av båda parterna och ska omfattas av samma eller ändrade villkor som kan beslutas och tillhandahållas däri.
ändring av avtalet
parternas rättigheter och skyldigheter skulle regleras av avtalet under dess period, men det kan ändras, ändras, ändras, varieras eller läggas till från tid till annan endast genom ett skriftligt instrument och undertecknas av parterna, förutsatt att en sådan ändring, ändring, ändring, varians eller tillägg omfattas av villkoren i avtalet. Alla tidigare meddelanden muntliga eller skriftliga mellan parterna och relaterade till avtalet skulle förklaras ogiltiga.
reklam
tjänsteleverantören/leverantören kommer att avstå från att annonsera eller publicera om sina tjänster som tillhandahålls till outsourcer utan föregående skriftligt medgivande från outsourcer.
jurisdiktion och skiljedom
vid eventuell tvist eller skillnad mellan parterna som uppstår eller i samband med detta Avtal, inklusive tvist eller skillnad vad gäller avtalets giltighet eller tolkning av någon av bestämmelserna i avtalet, ska lösas genom ömsesidig diskussion. Om parterna misslyckas med att lösa tvisten, ska samma lösas i enlighet med och med förbehåll för bestämmelserna i skiljedoms-och förlikningslagen eller genom domstolar som har exklusiv behörighet i alla sådana frågor.
Sub-Contract
tjänsteleverantören/Leverantören ska inte bära outsourcarens skor och lägga ut sin jobbaktivitet eller del av den till någon annan person eller enhet för utförandet av någon del av avtalet som den har ingått med outsourcern.
Avskiljbarhet
om någon klausul i avtalet inte kan verkställas enligt någon lag eller rättsstat, ska sådan klausul i den utsträckning anses avskiljbar och inte utgöra en del av avtalet. Alla andra bestämmelser skall dock fortsätta att vara effektiva.
ersättningsklausul
en ersättningsklausul är en viktig bestämmelse där tjänsteleverantören/leverantören samtycker till att ersätta outsourcingföretaget för eventuella överträdelser av dess garantier. Skadeersättning innebär att tjänsteleverantören/leverantören måste betala outsourcingföretaget för eventuella rättegångskostnader från tredje part till följd av brott mot garantierna. Även ibland tjänsteleverantören / leverantören kanske vill ytterligare förhandlingar om denna punkt.
vilka är utmaningarna med outsourcing?
Outsourcing är svårt att genomföra och outsourcing relationer felfrekvens förblir hög. Det kan vara från 40 till 70 procent överallt, beroende på vem du frågar. Den inneboende intressekonflikten vid alla outsourcingarrangemang är kärnan i problemet. Kunden söker bättre service, ofta till lägre kostnader, än de skulle få göra jobbet själva. Ändå vill säljaren göra vinst. Den spänningen måste hanteras noggrant för att säkerställa ett framgångsrikt resultat för både kund och leverantör.
en annan orsak till misslyckande vid outsourcing är brådskan att lägga ut i avsaknad av ett framgångsrikt affärsfall. Outsourcing genomförs som en” quick fix ” kostnadsbesparande strategi snarare än en investering som syftar till att förbättra effektiviteten, sprida internationellt, genom produktivitet och konkurrenskraft eller öka konkurrensfördelar är mer sannolikt att svika.
i allmänhet ökar riskerna när skillnaderna mellan rollerna som klient och leverantör suddas ut och rollernas omfattning växer. Oavsett form av outsourcing kan partnerskapet bara fungera om både leverantören och kunden får de förväntade fördelarna.
slutsats
det är varken ett problem eller en lösning, utan något där båda parter är bekväma och bestämmer sig för att arbeta i synk med varandra, helst med en långsiktig framtid i åtanke.
innan outsourcing någon uppgift, måste man tänka noga för att välja rätt outsourcing företag eller individ som kan hjälpa skörda frukterna för verksamheten. Men som alla rekryteringsprocesser kan dess beslut ha en varaktig inverkan på företagets varumärke och bör kontaktas med samma omsorg och uppmärksamhet. Det kan ge ny kompetens till verksamheten och frigöra tid för innovation och andra viktiga uppgifter. Men det finns också risker. Du kan förlora kontrollen över proprietär information eller sluta med produkter eller tjänster som inte uppfyller företagets kvalitetsstandarder. Naturligtvis kan varje risknivå mildras av en bra plan som tar upp frågan, erbjuder en pålitlig handlingsplan och övertygar företaget, såväl som investerare och kunder.
nyckeln till ett framgångsrikt outsourcingavtal är att göra din forskning i förväg, ha tydliga förväntningar och resultat med din valda tjänsteleverantör/leverantör och hålla fast vid vad båda parter kom överens om. Förhållandet bör definieras formellt, och hanteras och övervägas regelbundet. Förtroende kan inte köpas, det måste byggas och bör vara starkt, vilket är viktigt för framgångsrik outsourcing.
studenter i Lawsikho kurser producerar regelbundet skrivuppgifter och arbetar med praktiska övningar som en del av sina kurser och utvecklar sig i verkliga praktiska färdigheter.