statistiky mohou být pro naše současné myšlení provokativní a náročné. Věděli jste například, že na Zemi je více stromů než hvězd?1 ve zdravotnictví mohou být statistiky ohromující, například: „do roku 2030 bude mít Amerika nejméně 40 800 neobsazených pracovních míst pro lékaře.“2 nebo,“ lékařské výdaje tlačily 4 miliony lidí pod federální hranici chudoby.“3 po jejich přečtení může vyvolat pocit bezmocnosti nebo odhodlání provést změnu.
když hledáme řešení k vyřešení problému, naše odhodlání je často poháněno frustrací. Tam, kde je frustrace nebo zúžení, je to červená vlajka, že je čas něco udělat nebo něco změnit. Vzhledem k tomu, že je kladen důraz na celkovou zkušenost a spokojenost pacientů, je nevyhnutelné, že téma čekací doby nebo těžkopádných procesů je v popředí. Jeden z těchto složitých procesů je na samém začátku cesty, registrace pacienta.
At practices, front-desk nebo office staff report:
“ nemohu vám říci, jak frustrující je nemít aktualizované informace o pacientech v systému.“
“ jednotlivci vyplňující registrační formuláře se necítí dobře, nebo jsou pečovateli o nemocného pacienta a jejich pozornost je jinde. To není neobvyklé pro ně přeskočit papírování nebo pro jednotlivce, aby si frustrovaný s celým procesem.“
“ k většině registračních chyb dochází, protože proces je příliš obtížný. Existuje buď Tuna formulářů, které je třeba řešit, nebo jazyk formulářů zahrnuje terminologii, se kterou obecná populace není obeznámena.“
“ kopíruji informace o přínosech do neintegrované platformy nemocnice, což byl další pomalý proces, který často vyústil v nepřesnosti. Zajištění kvality najít a opravit tyto chyby byl ruční proces, také, zabírat více šířky pásma administrativního týmu.“
na straně pacienta je návštěva jejich praktického lékaře pravděpodobně jedním z mála míst, kde musí ručně vyplnit papírování. Je to ekvivalent k tomu, že obchod bere pouze hotovost nebo posílá papírový šek poštou. Pokud praxe stále rozdává schránku s papírovými formuláři pro vyplnění pacientů, zvažte tyto statistiky:
- 97 procento pacientů je frustrováno zkušenostmi z čekárny.4
- 3 ze 4 pacientů tvrdí, že by použili bezpečnou online metodu pro přístup ke své anamnéze a sdílení informací se svým lékařem.5
- praktiky zaznamenávají 15% nárůst plateb pacientů před poskytnutím služby při současném snížení odmítnutí přístupu pacientů o 3,5%.6
- praxe zaznamenala zvýšení produktivity zaměstnanců v první linii o 18% stanovením individuálních cílů kvality a produktivity umožněných technologií a analýzou v reálném čase.
Představte si proces, který by mohl skutečně pomoci snížit stres na zaměstnance a usnadnit vyplňování formulářů pacientům. Byl by to opakovatelný a spolehlivý proces registrace pacienta, který položí pevný základ pro celou cestu pacienta. Začíná to aklimatizací na elektronické formuláře a získáním způsobilosti pacienta a finanční odpovědnosti dříve, než pacient přijde na své jmenování.
výhody, které je třeba zvážit při přemýšlení o zlepšení registračních postupů pacienta:
- Flexibilní sběr dat: pošlete pacientovi elektronické formuláře, které mohou vyplnit, kde, kdy a jak je pro ně výhodné.
- speciální formuláře: dopředné formuláře a souhlasy závislé na praxi specialita řízená typem jmenování.
- Automatizované aktualizace knihy: zachycené informace automaticky naplňují dokumenty správnými demografickými informacemi, snižují požadavky na zadávání dat a zlepšují přesnost.
- validace způsobilosti a odhadu: kontroly v reálném čase a transparentní informace o odpovědnosti poskytnuté pacientovi a přístupné personálu před příjezdem.
- Zachyťte platbu na začátku cyklu: získejte spoluúčast, předem rozhodnuté zůstatky a kreditní kartu v souboru pro zajištění platby.
mnoho softwarových partnerů používá technologie k automatizaci a digitalizaci informací o příjmu pacientů, které se mohou automaticky naplnit do PMS nebo EHR. Návratnost investic pro tyto schopnosti bude mít za následek obrovské zlepšení zkušeností pacientů, efektivita zaměstnanců a přesnost plateb. Přijetí digitální technologie v okamžiku registrace pacienta je pro tuto praxi pozitivní statistikou měnící hru.
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak můžete zlepšit zkušenosti pacientů tím, že zefektivníte proces Předregistrace, zastavte se u obdélníkové zdravotní kabiny # 7078.
přidejte se k nám:
zlepšení příjmů prostřednictvím vylepšené zkušenosti pacientů
prezentováno společností Rectangle Health
středa, Březen 11, 2020 2: 15 PM-2: 35 PM EST Theatre at Consumerism & pavilon zapojení pacientů
- https://brightside.me/wonder-curiosities/13-statistical-world-facts-that…
- https://jamanetwork.com/journals/jama/article-abstract/2613209
- https://www.thebalance.com/health-care-inequality-facts-types-effect-solution-4174842
- https://www.orlandomedicalnews.com/article/2979/your-waiting-room-an-often-missed-asset-and-marketing-tool
- https://www.patientpop.com/blog/infographics/patient-experience-stats/
- https://www.bravadohealth.com/2015/09/08/why-is-patient-registration-so-important/