advokát, Paradigm Counsel
investice do marketingových kampaní může být pro mnoho malých a středních podniků nervy drásající rozhodnutí. Generální ředitelé a marketingoví ředitelé vědí, že když máte omezené zdroje, musíte být strategičtí se svým rozpočtem a každá marketingová investice se musí vyplatit. To je důvod, proč kampaně na sociálních médiích bývají první věcí. Ačkoli zdarma k nastavení, berou cenné personální zdroje pro správu, a návratnost investic není tak zřejmá. Při zahájení kampaně na sociálních médiích pravděpodobně zítra nepřinese potenciální zákazníky a prodeje, které se vám valí do dveří, když implementujete několik strategií úspěchu v sociálních médiích, zjistíte, že je mnohem snazší řídit pozitivní návratnost investic se sociálními výhodami, které prospívají vaší organizaci pro nadcházející roky.
1. Přeformulujte svůj výhled.
mnoho podniků selhává na sociálních médiích, protože si myslí, že to znamená Facebook nebo Twitter. Sociální média jsou ve skutečnosti mnohem víc než to. Spíše než dávat štítky na sociální média, Ber to jako koncept. Sociální média jsou ve skutečnosti o zapojení se svým publikem širším způsobem. Tradiční média byla vždy jednosměrná-umístíte reklamu, zákazník volá, a máte offline soukromou konverzaci. Sociální média jsou poprvé, kdy podniky mohou komunikovat se svou komunitou na veřejném online fóru. Tato otevřenost a transparentnost je pro mnoho podnikatelů děsivá, ale je to přesně to, po čem zákazníci touží.
2. Začněte malý.
jak se ponoříte do sociálních médií, začněte platformami, které pro vás mohou udělat největší rozdíl. Obvykle to znamená začít se třemi hlavními platformami, které mohou řídit výsledky a interakce: Facebook, LinkedIn a YouTube. V závislosti na vašem obchodním modelu mohou existovat další; Pokud však teprve začínáte,je to skvělá sada pro začátek.
- Facebook: Facebook má vysokou míru adopce a lidé všech věkových skupin tráví čas na této platformě sociálních médií, což vám dává velkou expozici.
- LinkedIn: Zatímco LinkedIn není zaměřen na spotřebitele jako Facebook, může pomoci s prodejem B2B, připojením dodavatele, náborem a dalšími obchodními potřebami.
- YouTube: ačkoli větší investice než ostatní, spotřebitelé rezonují s různými typy obsahu a videa YouTube mají tendenci se dlouhodobě vyplácet.
3. Nebuď nudná.
hádejte, co … vaše značka, služby, poslání a firemní hodnoty jsou nudné. I když vás mohou reprezentovat jako Společnost, nepředstavují lidský prvek a osobnost vašeho týmu. Sociální média nejsou jen o budování komunity, ale také o zapojení vašich zákazníků. To vyžaduje, abyste ukázali nějakou vážnou osobnost.
pokud se například nacházíte ve městě, které má fotbalový tým NFL, můžete podpořit místní tým jako součást osobnosti vaší společnosti. Nebo, pokud jste rodinná společnost, můžete zveřejňovat aktualizace o svém „vezměte své děti do pracovního dne“ a zahrnout fotografie události. V podstatě jde o strategické rozhodování o tom, jaká bude kultura nebo osobnost vaší společnosti, a poté zveřejnění zajímavého obsahu, který s tím souvisí. To znamená dostat se mimo vaši zónu pohodlí a mluvit o věcech, které Vás zajímají jako Společnost, ne o vašem oboru, produkty, a služby.
4. Neinvestujte příliš.
jak se ponoříte do sociálních médií, nespěchejte a najměte si osobu na plný úvazek, abyste ji spravovali. Místo toho začněte tím, že se rozhlédnete po své společnosti a najdete někoho (nebo tým lidí), který se zajímá o další odpovědnost. Je pravděpodobné, že máte někoho osobně zapojeného do sociálních médií, který by to rád měl jako součást popisu práce. Jak vaše přítomnost na sociálních médiích roste a stává se úspěšnou, můžete vidět obchodní případ pro růst oddělení.
5. Podívejte se za „lajky“.“
soudit kampaň na sociálních médiích pouze podle velikosti vašich Facebook lajků je trochu pozpátku. Ačkoli „Líbí se“ může být dobrým ukazatelem úspěchu, nový Facebook jako nebude krmit rodiny vašeho prodejního týmu. Za účelem měření úspěšné sociální kampaně, zde je několik hlavních metrik, které mohou sociální média ovlivnit, a které můžete měřit:
- dosah, Líbí se a sdílí-tato měkká metrika Sociální vám umožní vědět, že udržujete své publikum v záběru.
- provoz sociálních doporučení a dokončení cílů (měřeno pomocí Google Analytics)-můžete zjistit, kdo přichází ze sociálních médií a buď něco koupit, nebo vyplnit formulář pro vedení na vašem webu (cha-ching!).
- Social Media Leads-Ano, můžete řídit obchodní vede z vyhlídky přímo na sociálních médiích.
- zvýšené hodnocení vyhledávačů & nové příchozí odkazy-přítomnost na sociálních médiích může mít obrovský vliv na jakékoli jiné organické nebo SEO programy, které používáte. Sociální média mohou být klíčovou součástí řízení provozu vyhledávače na váš web.
- zvýšení značkového provozu (měřeno službou Google Analytics) – pokud udržujete své publikum v záběru a získáváte vyhlídky“ zahřáté “ na sociálních sítích, měli byste vidět nárůst spotřebitelů, kteří hledají vaši značku ve vyhledávačích.
6. Změřte své výsledky na základě cílů.
Nyní, když víte, že výsledky jsou více než jen „Líbí se“, rozhodněte se, jak budete měřit výsledky před zahájením jakékoli aktivity v sociálních médiích, a také konkrétní metriky, které použijete k určení úspěchu. Sociální média jsou jako každá jiná marketingová iniciativa,což znamená, že musíte odpovědět na některé klíčové otázky, například “ Proč to děláme?“a“ co doufáme, že z toho získáme?“
každý podnik bude mít svou vlastní definici úspěchu sociálních médií. Pro jednu firmu je zásadní metrika, jako je prodej nebo vedení. Ostatní podniky se více zaměřují na podíl na trhu. Rozhodněte se, Než začnete, co je pro vás důležité. Pro bezplatný nástroj měření použijte Google Analytics. U standardizovaných sestav zvažte použití out-of-the box sady sestav, jako je Sprout Social nebo Raven Tools.
7. Zavázat se k tomu.
příliš často malý nebo střední podnik zřídí stránku Facebook, jde s ní na pár týdnů gung – ho a pak se zaneprázdní a zapomene na to. To vysílá negativní zprávu o podnikání. Chcete-li se tomuto scénáři vyhnout, začněte v malém s aktivitou, kterou můžete zvládnout a držet se jí. Zveřejněte něco denně, nebo přinejmenším týdně, aby vaše společnost mohla zůstat relevantní.
navíc se ujistěte, že to, co děláte, vypadá profesionálně tím, že získáte vlastní bannery, které odpovídají vašemu webu. Pokud svíráte haléře a nemáte návrháře pro vlastní návrhy, můžete získat něco, co vypadá rozumně na webech, jako je Fiverr, nebo něco, co vypadá velmi profesionálně na webech, jako je 99 Designs. Oba jsou lepší než jen „winging it“.
Jít Sociální!
sociální média mohou být jednou z nejlepších investic, které vaše společnost dělá. Klíčem je být chytrý a zacházet s ním jako s jakoukoli jinou obchodní činností. Takže pokud jste se pokusili o sociální média v minulosti, ale nechte to jít na vedlejší koleji, nebo pokud jste se na tuto cestu ještě nevydali, nyní je čas se ponořit a dostat se na platformy sociálních médií. Dodržováním těchto strategií najdete sociální média jako obohacující, příjemné a ziskové úsilí.
o autorovi
Natalie Henley je viceprezidentkou klientských služeb ve Volume 9 Inc. Volume 9 vytváří vlastní vyhledávací marketingové kampaně pro klienty, včetně mixu SEO, placené správy vyhledávání, sociálních médií, místního marketingu vyhledávání a vývoje webových stránek pro více než 100 klientů a 200 spravovaných webových stránek. Podnikavý tým Natalie a Volume 9 využívá vyhledávací marketing do skutečných výsledků Sečteno a podtrženo pro podniky svých klientů. Nedávno je ocenili oba Inc. 5,000 a Denver Business Journal jako jedna z nejrychleji rostoucích společností v Denveru a v USA. Pro více informací, prosím navštivte www.volume9inc.com.