než vyřešíme hlavní rozdíly mezi jedním typem CRM a druhým, musíme odpovědět na ještě základní otázku:
co je CRM?
většina lidí si myslí, že CRM je nástroj, pomocí kterého můžete centralizovat data vaší společnosti, lépe spravovat interní a externí komunikaci a vést podrobnou evidenci tržeb, abyste mohli prodávat více a lépe prodávat.
a mají pravdu.
ale nejdůležitější věc pro účely tohoto článku je, že CRM je software; a proto může být On-Premise software, nebo to může být on-Demand software.
jak vypadá on-Premise CRM a jaké výhody má?
On-Premise software (a také CRM) je software, jehož infrastruktura, hardware, operační systém a doplňkový software jsou umístěny v prostorách klienta.
to znamená, že údržbu, opravy, aktualizace a upgrady musí provádět vaši vlastní zaměstnanci IT.
hlavní výhodou tohoto typu CRM je, že jsou obvykle plně přizpůsobeny pro společnost.
proto zahrnují velmi významnou počáteční platbu, ale při provádění údržby vlastními zaměstnanci, pokud máte tým již vyškolený pro tento účel, jsou odložené platby zmírněny.
další výhodou tohoto systému je, že společnost sama má plnou kontrolu nad správou systému a rozhoduje, kdy je aktualizována a jaké změny jsou implementovány.
jak vypadá CRM na vyžádání a jaké výhody má?
software na vyžádání, včetně CRM, jsou ti, jejichž infrastruktura, hardware, operační systém a doplňkový software jsou v cloudu: patří do rodiny cloud computingu.
hlavní výhody těchto systémů jsou:
protože jsou téměř vždy založeny na předplatném (Typ SaaS), náklady na přístup jsou mnohem nižší a není třeba provádět tak těžké počáteční investice.
na druhé straně celá část údržby, správy a aktualizace spadá na společnost poskytující službu, nikoli na zákazníka, který může zapomenout na tuto oblast podnikání, která nikdy není jeho jádrem.
a konečně, pro přístup k tomuto typu systému potřebujete pouze zařízení s připojením k internetu, což usnadňuje život většině uživatelů nástroje.
jaké jsou hlavní rozdíly a výhody on-Demand CRM a on-Premise CRM?
když se tyto typy řešení začaly stát populárními, vznikl rozšířený názor:
pro větší společnosti je lepší mít služby na místě a pro zbytek trhu služby na vyžádání.
hlavní nastíněnou výhodou je, že On-Premise systémy, i když dražší, těžkopádnější a mnohem obtížnější spravovat, umožnily určitý stupeň přizpůsobení, který si systémy na vyžádání prostě nemohly dovolit.
možná na začátku popularizace těchto dvou softwarových alternativ měli pravdu.
nyní již nejsou.
například v Efficy, i když jsme cloud CRM, posloucháme každou firmu a přizpůsobujeme nástroj tak, aby zajistil, že je to to, co zákazník potřebuje.
proto s námi pracují klienti tak velcí jako Carrefour, Belfius Bank nebo La Redoute.
chcete být ve stejném týmu jako tyto společnosti?
Efficy je CRM na vyžádání a jeho systém funguje velmi dobře.
nejlepším důkazem je, že máme více než 4500 klientů ve více než 33 zemích.
dnes můžete začít prodávat více a lépe pomocí CRM, jako je ten náš.
promluvíme si?
zkuste Efficy CRM
nejúplnější CRM
Vyzkoušejte nyní zdarma