advokat, Paradigm Counsel
investering i marketingkampagner kan være en nervepirrende beslutning for mange små og mellemstore virksomheder. Administrerende direktører og marketingdirektører ved, at når du har begrænsede ressourcer, skal du være strategisk med dit budget, og enhver marketinginvestering skal betale sig. Dette er grunden til, at sociale mediekampagner har tendens til at være den første ting, der skæres. Selvom de er fri til opsætning, tager de værdifulde personaleressourcer til at styre, og ROI er ikke så tydelig. Mens lanceringen af en social mediekampagne sandsynligvis ikke bringer kundeemner og salg, der strømmer ind i din dør i morgen, når du implementerer et par successtrategier på sociale medier, finder du det meget lettere at drive et positivt investeringsafkast med socialt, der gavner din organisation i de kommende år.
1. Reframe din outlook.
mange virksomheder fejler på sociale medier, fordi de tror, det betyder Facebook eller Kvidre. Sociale medier er faktisk meget mere end det. I stedet for at sætte etiketter på sociale medier, tænk på det som et koncept. Sociale medier handler faktisk om at engagere sig med dit publikum på en bredere måde. Traditionelle medier har altid været en retningsbestemt—du placerer en annonce, kunden ringer, og du har en offline privat samtale. Sociale medier er første gang, hvor virksomheder kan interagere med deres samfund i et offentligt online forum. Denne åbenhed og gennemsigtighed er skræmmende for mange virksomhedsejere, men det er præcis, hvad kunderne beder om.
2. Start lille.
når du dykker ned i sociale medier, skal du begynde med de platforme, der kan gøre den største forskel for dig. Normalt betyder det at starte med de tre hovedplatforme, der kan drive resultater og interaktion: Facebook, LinkedIn og YouTube. Afhængigt af din forretningsmodel kan der være andre; men hvis du lige er kommet i gang, er dette et godt sæt til at begynde med.
- Facebook: Facebook har en høj adoptionsrate, og folk i alle aldre bruger tid på denne sociale medieplatform, hvilket giver dig stor eksponering.
- LinkedIn: Mens LinkedIn ikke er forbrugerfokuseret som Facebook, kan det hjælpe med B2B-salg, leverandørforbindelser, rekruttering og andre forretningsbehov.
- YouTube: selvom en større investering end de andre, resonerer forbrugerne med forskellige typer indhold, og YouTube-videoer har tendens til at betale sig på lang sigt.
3. Vær ikke kedelig.
gæt hvad … dit brand, tjenester, mission statement og virksomhedens værdier er kedelige. Selvom de måske repræsenterer dig som virksomhed, repræsenterer de ikke det menneskelige element og personlighed i dit team. Sociale medier handler ikke kun om at opbygge et samfund, men også om at engagere dine kunder. At gøre det kræver, at du viser en seriøs personlighed.
hvis du f.eks. befinder dig i en by med et NFL-fodboldhold, kan du støtte det lokale hold som en del af din virksomheds personlighed. Eller hvis du er en familieorienteret virksomhed, kan du sende opdateringer om din “tag dine børn til arbejdsdag” og inkludere fotos af begivenheden. I det væsentlige handler det om strategisk at beslutte, hvad din virksomheds kultur eller persona vil være, og derefter sende interessant indhold, der vedrører det. Dette betyder at komme uden for dit komfortområde og tale om ting, der interesserer dig som virksomhed, ikke om din branche, produkter og tjenester.
4. Må ikke over-investere.
når du dykker ned i sociale medier, skal du ikke skynde dig og ansætte en person på fuld tid til at styre det. Start i stedet med at kigge rundt i din virksomhed og finde nogen (eller et team af mennesker), der er interesseret i det ekstra ansvar. Chancerne er, at du har nogen personligt involveret i sociale medier, der ville elske at have dette som en del af deres jobbeskrivelse. Som din sociale medier tilstedeværelse vokser og bliver en succes, kan du se business case for voksende afdelingen.
5. Se ud over ” likes.”
at dømme en social mediekampagne udelukkende efter størrelsen på dine Facebook-likes er lidt baglæns. Selvom” likes ” kan være en god indikator for succes, vil en ny Facebook som ikke fodre dit salgsteams familier. For at måle en vellykket social kampagne er her et par af de vigtigste målinger, som sociale medier kan påvirke, og som du kan måle:
- Reach, Likes og Shares – denne bløde måling af social fortæller dig, at du holder dit publikum engageret.
- Social henvisningstrafik og Målafslutninger (målt via Google Analytics) – du kan finde ud af, hvem der kommer fra sociale medier og enten købe noget eller udfylde en blyformular på din hjemmeside (cha-ching!).
- Leads på sociale medier – ja, du kan drive kundeemner fra kundeemner direkte på sociale medier.
- øget placering af søgemaskiner & nye indgående links – at have en tilstedeværelse på sociale medier kan have en enorm effekt på andre organiske eller SEO-programmer, du kører. Sociale medier kan være et centralt element i kørsel søgemaskine trafik til din hjemmeside.
- stigninger i brandet trafik (målt af Google Analytics) – hvis du holder dit publikum engageret og får udsigterne “varmet op” på det sociale, bør du se en stigning i forbrugere, der søger efter dit brand i søgemaskiner.
6. Mål dine resultater baseret på mål.
nu hvor du ved, at resultater er mere end bare “likes”, skal du beslutte, hvordan du skal måle resultater, før du starter en aktivitet på sociale medier, samt de specifikke målinger, du vil bruge til at bestemme succes. Sociale medier er ligesom ethvert andet marketinginitiativ, hvilket betyder, at du er nødt til at besvare nogle vigtige spørgsmål, såsom “Hvorfor gør vi dette?”og” hvad håber vi at få fra det?”
hver virksomhed vil have sin egen definition af succes på sociale medier. For en virksomhed er en måling som salg eller kundeemner afgørende. Andre virksomheder fokuserer mere på markedsandele. Beslut dig, inden du starter, hvad der er vigtigt for dig. For et gratis måleværktøj, Brug Google Analytics. For standardiserede rapporter skal du overveje at bruge en rapportpakke uden for boksen, såsom Sprout Social eller Raven Tools.
7. Forpligte sig til det.
for ofte opretter en lille eller mellemstor virksomhed en Facebook – side, går gung-ho med det i et par uger, og bliver så travlt og glemmer det. Det sender en negativ besked om virksomheden. For at undgå dette scenario skal du starte i det små med aktivitet, du kan håndtere og holde fast ved det. Send noget dagligt, eller i det mindste ugentligt, så din virksomhed kan forblive relevant.
sørg desuden for, at det, du laver, ser professionelt ud ved at få brugerdefinerede bannere til at matche din hjemmeside. Hvis du klemmer øre og ikke har en designer internt til brugerdefinerede designs, kan du få noget, der ser rimeligt ud på sider som Fiverr, eller noget, der ser meget professionelt ud på sider som 99 Designs. Begge er bedre end bare at”vinger det”.
Gå Socialt!
sociale medier kan være en af de bedste investeringer, din virksomhed foretager. Nøglen er at være smart om det og behandle det som enhver anden forretningsaktivitet. Så hvis du tidligere har forsøgt sociale medier, men lad det gå ved vejen, eller hvis du ikke er begyndt på denne rejse endnu, er det tid til at tage springet og komme på de sociale medieplatforme. Ved at følge disse strategier finder du sociale medier som en givende, fornøjelig og rentabel indsats.
om forfatteren
Natalie Henley er vicepræsident for klienttjenester hos Volume 9 Inc. Volume 9 skaber tilpassede søgemarkedsføringskampagner for kunder, herunder en blanding af SEO, betalt søgestyring, sociale medier, lokal søgemarkedsføring og hjemmesideudvikling for over 100 kunder og 200 administrerede hjemmesider. Natalie og Volume 9s initiativrige team udnytter søgemarkedsføring til reelle bundlinjeresultater for deres kunders virksomheder. De blev for nylig hædret af både Inc. 5.000 og Denver Business Journal som en af de hurtigst voksende virksomheder i Denver og i USA. For mere information, besøg venligst www.volume9inc.com.