Hvad Er Click And Collect, Og Skal Din Virksomhed Begynde At Tilbyde Det?

COVID-19 har forvandlet detaillandskabet, hvor August 2020 er den største måned i australsk online shoppinghistorie. Mere end 8 millioner husstande handlede online mellem marts og August, og med nedlukninger og bekymringer om social afstand, der ændrer den måde, vi interagerer på, klik og indsaml og levering af hjem har haft et boom i popularitet.

Historisk domænet for større detailhandlere, supermarkeder og restauranter er afhentning på gaden blevet den valgte opfyldelsesmetode for mange købere, da overvældede leveringsudbydere kæmper for at opfylde de sædvanlige leveringstidsrammer. Forbrugerne henvender sig til at klikke og indsamle som en hurtig, praktisk, pålidelig og kontaktløs opfyldelsesmulighed, der sparer dem penge og giver dem større kontrol.

for at reagere på disse seismiske ændringer i, hvordan købere handler, gør platforme som firkantet Online det muligt for virksomheder at tilføje klik og indsamle, lokal levering og tredjeparts leveringsmuligheder til deres checkout-og opfyldelsesproces.

hvad er click and collect?

klik og saml – undertiden kaldet lokal afhentning eller afhentning i butikken-giver kunderne mulighed for at hente deres ordre fra en butiksfacade i stedet for at vente på, at den leveres til deres hjem. Når de har afgivet en ordre online eller via telefon, modtager de en meddelelse, når ordren er klar til afhentning og kan hente den selv i stedet for at vente dage eller uger på, at den skal leveres.

Hvordan fungerer click and collect?

click and collect-oplevelsen kan være lidt anderledes af detailhandleren, men fungerer generelt som følger:

1. din kunde placerer og betaler for deres ordre online eller via telefon og vælger, hvor og hvornår de vil hente den
2. du forbereder ordren
3. din kunde modtager meddelelse om, at deres ordre er klar til afhentning, og instruktioner om, hvordan du gør det
4. din kunde indsamler deres ordre

Hvordan gør du det

shoppere omfavner klik og indsamle, som de indser:

• det er hurtigt. Med click and collect kan shoppere købe online 24/7 og afhente deres køb på et tidspunkt, der er praktisk for dem, uden at bekymre sig om at være hjemme for at modtage leveringen. Effektive forhandlere giver en næste dag eller endda samme dag Klik og indsamle service.
• det er pålideligt. Da din ordre forlader butikken med dig, eliminerer click and collect chancen for, at dine produkter bliver forsinket, mangler eller bliver beskadiget under levering.
• det er billigere. Intet leveringsgebyr betyder, at shoppere sparer penge, især for store varer.

hvordan gavner afhentning i butikken detailhandlere?

klik og saml tilbyder også overbevisende forhandlerfordele:

• det reducerer omkostningerne. Detailhandlere sparer på leveringsgebyrer og kan få mest muligt ud af mere støjsvage perioder ved at få personalet til at opfylde klik og indsamle ordrer.
• det giver dem mulighed for at opretholde kundeforholdet. For ordrer, der placeres online og leveres af en tredjepart, er der ingen kundeinteraktion med dit brand på tidspunktet for opfyldelsen. Click and collect giver forhandleren mulighed for at opretholde et forhold til kunden under hele købsrejsen og giver en opsalg mulighed på afhentningsstedet.

hvilke lokale leveringsmuligheder skal min virksomhed tilbyde?

• klik og saml: hvis du driver en virksomhed, hvor kunder kan komme til dig, kan afhentning på gaden være værd at overveje. Platforme som firkantet Online giver dig mulighed for at integrere afhentning på gaden i din online butik – du kan indstille afhentningstider og tilpasse dit click and collect-tilbud, så det passer til din virksomhed. Kunder, der afgiver ordrer, har mulighed for at vælge afhentning i butikken og modtage en sms med dine instruktioner, når deres ordre er klar.
• lokal levering: på samme måde kan du tilbyde lokal levering til kunder inden for et bestemt geografisk område. Du kan indstille en estimeret leveringstid, leveringsgebyr og minimum ordreværdi.
• opfyldelse via leveringspartnere: hvis du ikke har arbejdskraft til at levere med dine egne medarbejdere, giver vi dig mulighed for at organisere levering ved hjælp af integrationer med tredjepartsleveringspartnere.

med detaileksperter, der forudsiger, at COVID-19 vil ændre den måde, folk handler ind i fremtiden – og klikke og indsamle og tilbyde overbevisende fordele for både kunder og detailhandlere – afhentning på gaden vil sandsynligvis være et permanent træk ved online shoppingoplevelsen.

det er gratis at oprette en online butik og tilbyde afhentning på gaden og lokale leveringsmuligheder med firkantet Online – kom i gang i dag.