Die 7 wichtigsten Schritte zur Nutzung von Social Media Marketing, um echte Ergebnisse zu erzielen

Investitionen in Marketingkampagnen können für viele kleine und mittlere Unternehmen eine nervenaufreibende Entscheidung sein. CEOs und Marketingdirektoren wissen, dass Sie mit begrenzten Ressourcen strategisch mit Ihrem Budget umgehen müssen und sich jede Marketinginvestition auszahlen muss. Aus diesem Grund sind Social-Media-Kampagnen in der Regel das erste, was geschnitten wird. Obwohl sie kostenlos eingerichtet werden können, benötigen sie wertvolle Personalressourcen, um sie zu verwalten, und der ROI ist nicht so offensichtlich. Während der Start einer Social-Media-Kampagne wahrscheinlich morgen keine Leads und Verkäufe in Ihre Tür bringt, wenn Sie ein paar Social-Media-Erfolgsstrategien implementieren, Sie werden es viel einfacher finden, mit Social einen positiven ROI zu erzielen, von dem Ihr Unternehmen jahrelang profitiert.

1. Gestalten Sie Ihren Ausblick neu.

Viele Unternehmen scheitern an Social Media, weil sie denken, dass es Facebook oder Twitter bedeutet. Social Media ist eigentlich viel mehr als das. Anstatt Etiketten auf Social Media zu setzen, betrachten Sie es als ein Konzept. Bei Social Media geht es eigentlich darum, Ihr Publikum auf breitere Weise zu erreichen. Traditionelle Medien waren schon immer eine Richtung – Sie schalten eine Anzeige, der Kunde ruft an und Sie führen ein privates Offline-Gespräch. Social Media ist das erste Mal, dass Unternehmen mit ihrer Community in einem öffentlichen Online-Forum interagieren können. Diese Offenheit und Transparenz ist für viele Geschäftsinhaber beängstigend, aber genau danach sehnen sich Kunden.

2. Fangen Sie klein an.

Wenn Sie sich mit sozialen Medien befassen, beginnen Sie mit den Plattformen, die den größten Unterschied für Sie machen können. In der Regel bedeutet dies, mit den drei Hauptplattformen zu beginnen, die Ergebnisse und Interaktion fördern können: Facebook, LinkedIn und YouTube. Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell kann es andere geben; Wenn Sie jedoch gerade erst anfangen, ist dies ein großartiger Anfang.Facebook

• Facebook: Facebook hat eine hohe Akzeptanzrate und Menschen jeden Alters verbringen Zeit auf dieser Social-Media-Plattform, wodurch Sie eine große Bekanntheit erlangen.
• Über uns: LinkedIn ist zwar nicht wie Facebook verbraucherorientiert, kann jedoch bei B2B-Verkäufen, Lieferantenverbindungen, Rekrutierung und anderen Geschäftsanforderungen helfen.
• YouTube: Obwohl es sich um eine größere Investition als die anderen handelt, finden die Verbraucher unterschiedliche Arten von Inhalten, und YouTube-Videos zahlen sich langfristig aus.

3. Sei nicht langweilig.

Raten Sie mal … Ihre Marke, Ihre Dienstleistungen, Ihr Leitbild und Ihre Unternehmenswerte sind langweilig. Obwohl sie Sie als Unternehmen repräsentieren, repräsentieren sie nicht das menschliche Element und die Persönlichkeit Ihres Teams. Bei Social Media geht es nicht nur darum, eine Community aufzubauen, sondern auch Ihre Kunden einzubinden. Dies erfordert, dass Sie eine ernsthafte Persönlichkeit zeigen.

Wenn Sie sich beispielsweise in einer Stadt mit einem NFL-Football-Team befinden, können Sie das lokale Team als Teil der Persönlichkeit Ihres Unternehmens unterstützen. Wenn Sie ein familienorientiertes Unternehmen sind, können Sie Updates zu Ihrem „Take Your Kids to Work Day“ veröffentlichen und Fotos von der Veranstaltung hinzufügen. Im Wesentlichen geht es darum, strategisch zu entscheiden, was die Kultur oder Persönlichkeit Ihres Unternehmens sein wird, und dann interessante Inhalte zu veröffentlichen, die sich darauf beziehen. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Komfortzone verlassen und über Dinge sprechen, die Sie als Unternehmen interessieren, nicht über Ihre Branche, Produkte und Dienstleistungen.

4. Investieren Sie nicht zu viel.

Wenn Sie sich mit sozialen Medien befassen, beeilen Sie sich nicht und stellen Sie eine Vollzeitperson ein, um sie zu verwalten. Beginnen Sie stattdessen damit, sich in Ihrem Unternehmen umzusehen und jemanden (oder ein Team von Personen) zu finden, der an der zusätzlichen Verantwortung interessiert ist. Wahrscheinlich haben Sie jemanden, der persönlich in sozialen Medien tätig ist und dies gerne als Teil seiner Stellenbeschreibung hätte. Wenn Ihre Social-Media-Präsenz wächst und erfolgreich wird, können Sie den Business Case für das Wachstum der Abteilung sehen.

5. Schauen Sie über die „Likes“ hinaus.“

Eine Social-Media-Kampagne ausschließlich nach der Größe Ihrer Facebook-Likes zu beurteilen, ist ein bisschen rückwärts gerichtet. Obwohl „Likes“ ein guter Indikator für den Erfolg sein können, wird ein neues Facebook-Like die Familien Ihres Verkaufsteams nicht ernähren. Um eine erfolgreiche soziale Kampagne zu messen, Hier sind einige der wichtigsten Kennzahlen, die Social Media beeinflussen kann, und dass Sie messen können:

1. Reichweite, Likes und Shares – Diese weichen Metriken von Social Media lassen Sie wissen, dass Sie Ihr Publikum beschäftigen.
2. Social Referral Traffic und Goal Completions (Gemessen durch Google Analytics) – Sie können herausfinden, wer von Social Media kommt und entweder etwas kauft oder ein Lead-Formular auf Ihrer Website ausfüllt (cha-ching!).
3. Social Media Leads – Ja, Sie können geschäftliche Leads von potenziellen Kunden direkt über soziale Medien generieren.
4. Erhöhte Suchmaschinenrankings & Neue eingehende Links – Eine Präsenz in sozialen Medien kann einen großen Einfluss auf andere organische oder SEO-Programme haben, die Sie ausführen. Social Media kann eine Schlüsselkomponente für den Suchmaschinenverkehr auf Ihrer Website sein.
5. Steigerung des Marken-Traffics (gemessen von Google Analytics) – Wenn Sie Ihr Publikum engagieren und Interessenten in sozialen Netzwerken „aufwärmen“, sollten Sie eine Zunahme der Verbraucher feststellen, die in Suchmaschinen nach Ihrer Marke suchen.

6. Messen Sie Ihre Ergebnisse anhand von Zielen.

Nun, da Sie wissen, dass Ergebnisse mehr als nur „Likes“ sind, entscheiden Sie, wie Sie die Ergebnisse messen möchten, bevor Sie mit einer Social-Media-Aktivität beginnen, und welche spezifischen Metriken Sie verwenden, um den Erfolg zu bestimmen. Social Media ist wie jede andere Marketinginitiative, was bedeutet, dass Sie einige wichtige Fragen beantworten müssen, wie „Warum machen wir das?“ und „Was erhoffen wir uns davon?“

Jedes Unternehmen wird seine eigene Definition von Social-Media-Erfolg haben. Für ein Unternehmen ist eine Metrik wie Verkäufe oder Leads von entscheidender Bedeutung. Andere Unternehmen konzentrieren sich mehr auf Marktanteile. Entscheiden Sie, bevor Sie beginnen, was Ihnen wichtig ist. Für ein kostenloses Messwerkzeug verwenden Sie Google Analytics. Verwenden Sie für standardisierte Berichte eine sofort einsatzbereite Berichtssuite wie Sprout Social oder Raven Tools.

7. Verpflichten Sie sich dazu.

Zu oft richtet ein kleines oder mittleres Unternehmen eine Facebook-Seite ein, geht ein paar Wochen damit rum, wird dann beschäftigt und vergisst es. Das sendet eine negative Botschaft über das Geschäft. Um dieses Szenario zu vermeiden, beginnen Sie klein mit Aktivitäten, mit denen Sie umgehen können, und bleiben Sie dabei. Veröffentlichen Sie täglich oder zumindest wöchentlich etwas, damit Ihr Unternehmen relevant bleibt.

Stellen Sie außerdem sicher, dass das, was Sie tun, professionell aussieht, indem Sie benutzerdefinierte Banner erhalten, die zu Ihrer Website passen. Wenn Sie ein paar Cent kneifen und keinen Designer für benutzerdefinierte Designs haben, können Sie etwas bekommen, das auf Websites wie Fiverr vernünftig aussieht, oder etwas, das auf Websites wie 99 Designs sehr professionell aussieht. Beide sind besser als nur „winging it“.

Gehen Sie sozial!

Social Media kann eine der besten Investitionen Ihres Unternehmens sein. Der Schlüssel ist, klug zu sein und es wie jede andere Geschäftstätigkeit zu behandeln. Wenn Sie also in der Vergangenheit versucht haben, soziale Medien zu nutzen, diese jedoch auf der Strecke lassen oder diese Reise noch nicht begonnen haben, ist es jetzt an der Zeit, den Sprung zu wagen und die Social-Media-Plattformen zu nutzen. Wenn Sie diese Strategien befolgen, werden Sie feststellen, dass Social Media ein lohnendes, unterhaltsames und profitables Unterfangen ist.

Über den Autor

Natalie Henley ist Vice President of Client Services bei Volume 9 Inc. Volume 9 erstellt benutzerdefinierte Suchmarketing-Kampagnen für Kunden, einschließlich einer Mischung aus SEO, bezahltem Suchmanagement, sozialen Medien, lokalem Suchmarketing und Website-Entwicklung für über 100 Kunden und 200 verwaltete Websites. Natalie und das unternehmungslustige Team von Volume 9 nutzen Suchmaschinenmarketing in echte Endergebnisse für die Unternehmen ihrer Kunden. Sie wurden kürzlich von der Inc. geehrt. 5.000 und das Denver Business Journal als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Denver und in den USA. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.volume9inc.com .