Target und Apple. Sephora und Kohl’s. Homebase und Next.
Dies sind nur einige der bekannten Namen, die an Shop-in-Shop-Konzepten arbeiten.
Obwohl die Idee nicht neu ist – das traditionelle Kaufhaus baut im Wesentlichen darauf auf – scheint das Interesse an Shop-in-Shops zu steigen.
Es ist kein Fall von reiner Notwendigkeit.
Viele der Marken, die mit Shop-in-Shops zusammenarbeiten, einschließlich der oben genannten, sind selbst sehr erfolgreich und betreiben bestehende eigenständige Geschäfte.
Was bietet das Shop-in-Shop-Konzept, das sie nicht haben? Und warum nimmt es zu?
Bildnachweis – Target
Was sind Shop-in-Shops?
Ein Shop-in-Shop ist genau das, was der Name schon sagt. Hier eröffnet eine Marke oder ein Einzelhändler ihre eigene kleinere Verkaufsfläche im Geschäft eines anderen Einzelhändlers. Dies kann alles sein, von einem Stand bis zu einem ausgewachsenen Mini-Laden.
Es ist auch als Konzession oder Store-within-a-Store bekannt.
Für den Einzelhändler mit einem großen Geschäft hilft ein Shop-in-Shop-Partner, die laufenden Kosten zu decken, indem er Miete für die Fläche zahlt, die er im Geschäft belegt. Es ist eine Möglichkeit für Einzelhändler, ihr Geschäft frisch zu halten und ihren Kunden immer etwas Neues zu bieten, ohne selbst Konzepte oder Sortimente entwickeln zu müssen.
Es kann auch großen Einzelhändlern helfen, mehr Kundenfrequenz und einen breiteren Kundenstamm zu gewinnen.
In den meisten Fällen gibt es einen gewissen Cross-Over zwischen den Kundenstämmen der beiden Marken, die an einem Shop-in-Shop-Konzept beteiligt sind, aber es gibt auch einen Punkt der Differenzierung.
Es kann sein, dass die Partnermarke eine Produktpalette verkauft, die der Host-Store nicht verkauft. Oder es ist ein Branchenführer, von dem der Host weiß, dass Kunden danach suchen werden. In diesem Fall würden viele es vorziehen, bis zu einem gewissen Grad vom Verkauf zu profitieren, indem sie ihn über ihr Geschäft erleichtern.
Zu den Vorteilen für den Einzelhändler oder die Marke, die den kleineren Raum innerhalb des großen Geschäfts eröffnen, gehören geringere Betriebskosten. Es ist viel billiger, einen kleinen Raum einzurichten und zu betreiben als einen ganzen Markenladen. Der Host-Shop kann sogar die Besetzung des Partnerraums abdecken.
In einigen Fällen kann ein Shop in einem größeren Shop Marken helfen, an neue, attraktive Standorte zu ziehen, die sie sich alleine nicht leisten konnten. Erstklassige Immobilien werden oft von einem hohen Preis begleitet, so dass eine Konzession diese Standorte zugänglicher machen kann.
Der Host-Store kann sich auch an einem für die Partnermarke unpraktischen Ort befinden, um einen eigenen Store zu eröffnen. Zum Beispiel bieten Out-of-Town-Fachmarktzentren in der Regel nur sehr große Einheiten an, die möglicherweise nicht für das Solo-Angebot einiger Marken geeignet sind.
Die Partnermarke profitiert auch vom Fußverkehr, den der Host-Händler anzieht.
Bildnachweis – Kohls
Wer eröffnet Shop-in-Shops?
Eine bessere Frage könnte sein, wer nicht Shop-in-Shops eröffnet?
Wie bereits erwähnt, kündigte Target Anfang dieses Jahres an, Mini Apple Stores an 17 Standorten zu eröffnen. Die Räume werden Apple mit einem erfahrungsorientierten Fokus gewidmet und die Mitarbeiter werden speziell geschult.
Es folgt eine Ankündigung am Ende von 2020 enthüllt, dass über 100 Target Stores Shop-in-Shops von Ulta Beauty gewinnen würden. Auch hier ist ein hohes Maß an Kundenerfahrung das Ziel, da die Konzession von fachkundig geschulten Zielmitarbeitern besetzt ist.
Ein weiteres Unternehmen, das Schönheitskonzessionen anbietet, ist Kohl’s. Es hat ein riesiges Shop-in-Shop-Programm mit Sephora angekündigt, das bis 2023 850 Mini-Sephora-Läden in Kohls Läden sehen wird.
Der Sephora Shop-in-Shops wird Kohls bestehendes Beauty-Angebot ersetzen. Der Deal ersetzt die bestehende Shop-in-Shop-Partnerschaft von Sephora mit JCPenney, die 2023 endet.
Das US-Kaufhaus Nordstrom hat sich mit Tonal zusammengetan, um 40 Shop-in-Shops für die Hightech-Marke Fitness Mirror zu eröffnen.
In Kanada eröffnet der Sportbekleidungshändler Adidas 45 Shop-in-Shops mit DSW und The Shoe Company.
In Großbritannien hat sich der Bekleidungs- und Haushaltshändler Next bereit erklärt, in Zusammenarbeit mit Homebase in sechs seiner Geschäfte Mini-Gartencenter zu eröffnen.
Eine weitere nächste Partnerschaft besteht mit dem Bekleidungs- und Einrichtungshändler Laura Ashley, der Anfang 2020 in die Verwaltung ging. Dazu gehört ein Shop-in-Shop-Bereich im Westfield Store von Next im Londoner Shepherds Bush.
Das britische Kaufhaus John Lewis hat angekündigt, im nächsten Jahr Mini-Versionen seiner Geschäfte in die meisten seiner Lebensmittelgeschäfte in Waitrose zu bringen.
Dies ist nur die Spitze des Eisbergs.
Bildnachweis – Target
Was treibt die Zunahme von Shop-in-Shops an?
Sprechen wir den Elefanten im Raum an.
Die Auswirkungen der Coronavirus-Pandemie auf den Einzelhandel haben zweifellos die jüngste Zunahme von Shop-in-Shop-Konzepten beeinflusst.
In schwierigen Zeiten wollen Marken ihr Risiko reduzieren. Eine Möglichkeit für Einzelhändler, dies zu tun, ist die Zusammenarbeit mit anderen, beispielsweise durch Shop-in-Shop-Konzepte.
Konzessionen reduzieren die finanzielle Belastung beider Partner, indem sie als zusätzliche Einnahmequelle für den Host-Store und als billigere Alternative zu einem eigenständigen Store für die Partnermarke dienen.
Diese Partnerschaften können auch dazu beitragen, die Auswirkungen von Ereignissen wie der Coronavirus-Pandemie abzufedern, indem sie die Trittfrequenz maximieren. Wenn Kunden die Anzahl ihrer Einkaufsfahrten minimieren möchten, bevorzugen sie Standorte, die so viele Bedürfnisse wie möglich erfüllen.
Daher waren Shop-in-Shops während der Pandemie ein zunehmend attraktives Angebot.
Shop-in-Shops können für Marken auch eine viel schnellere Möglichkeit sein, ihre physische Einzelhandelspräsenz zu vergrößern, als ihre eigenen Geschäfte zu eröffnen. Da sich die Welt in Richtung einer Post-Covid-Normalität bewegt, Dies kann besonders für Marken von Vorteil sein, die schnell von einem Anstieg des persönlichen Einkaufs profitieren möchten.
Die Covid-19-Pandemie ist jedoch nicht das einzige, was die Zunahme von Shop-in-Shops antreibt.
Da die Kosten für diese Konzessionen auch weitaus niedriger sind als für ein eigenständiges Geschäft, können es sich Einzelhändler möglicherweise leisten, an mehr Standorten zu eröffnen, wenn sie sich für ein Shop-in-Shop-Konzept entscheiden. So können sie Trends, Veränderungen im Verbraucherverhalten und Markenhype nutzen.
Shop-in-Shops sind auch ein großartiges Testfeld für Marken, die an neue Standorte oder sogar zum ersten Mal in den physischen Einzelhandel ziehen möchten.
Durch das erste Öffnen von Konzessionen kann der Einzelhändler die Reaktion der Kunden messen und Standorte identifizieren, an denen die Nachfrage möglicherweise hoch genug ist, um einen eigenständigen Laden zu rechtfertigen. Sie können das physische Angebot auch basierend auf Kundenfeedback optimieren und testen.
Eine weitere Überlegung ist die Fähigkeit von Partnermarken, die operativen Fähigkeiten ihres größeren Hosts zu nutzen.
Im Fall von Target und Ulta Beauty können Kunden beispielsweise auf die Zustelldienste am selben Tag zugreifen, die Target bereits anbietet, einschließlich Abholung am Straßenrand, Click-and-Collect und Lieferung am selben Tag.
Die Kundenerwartungen sind höher denn je, insbesondere in Bezug auf Lieferung und Komfort. Durch die Nutzung der bestehenden Abläufe eines Partners können Marken diese Erwartungen von Anfang an und zu geringeren Kosten erfüllen als allein.
Der Wandel hin zu Omnichannel ist ein weiterer Einflussfaktor. Fortschritte in der Lieferkette haben es Einzelhändlern ermöglicht, groß angelegte Operationen auf kleinem Raum durchzuführen, indem Produkte direkt zu den Kunden nach Hause oder zur Abholung in das Geschäft geliefert werden.
Daher benötigen sie nicht immer einen großen physischen Standort, um Lagerbestände aufzubewahren. Der Fokus kann mehr auf der Nähe zum Kunden liegen. Shop-in-Shops können helfen, diesen Bedarf zu decken.
Verkehr ist eine weitere Überlegung. Dies gilt nicht nur für die Besucherzahlen in den physischen Geschäften, sondern auch online. Bei einigen Shop-in-Shop-Partnerschaften werden die Produkte der Partnermarke jetzt auch auf der Website des Host-Händlers aufgeführt.
Viele dieser großen Einzelhändler wie Target und Kohl’s haben eine erhebliche Markensichtbarkeit und Anziehungskraft, wenn es um Online-Traffic geht, was ihren Partnern hilft, ein möglichst breites Publikum zu erreichen. Auch hier können die Bedingungen der Partnerschaft es der Marke ermöglichen, die Lieferkette und die Logistik des Einzelhändlers zu nutzen und ihr E-Commerce-Angebot mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand zu verbessern.
Eine weitere Überlegung ist, dass viele der großen traditionellen Kaufhäuser, die zuvor eine offensichtliche Wahl für Marken gewesen wären, die Shop-in-Shops eröffnen wollten, in den letzten Jahren Schwierigkeiten hatten.
Dies hat Marken gezwungen, das Netz bei der Suche nach Partnergeschäften zu erweitern, was sie für neue Märkte und Möglichkeiten geöffnet hat.
Bildnachweis – Gordon Brothers
Fazit
Der Grund, warum das Shop-in-Shop-Konzept stark bleibt, ist, dass es für beide Seiten von Vorteil ist.
Der Grund für den Anstieg ist, dass Shop-in-Shops die Flexibilität widerspiegeln, die im Herzen des modernen Handels liegt.
Nach einem Jahr der Unsicherheit und der Unfähigkeit, wie gewohnt Geschäfte zu machen, sind sich die Einzelhändler der Notwendigkeit bewusst, sich schnell an Veränderungen anpassen zu können.
Shop-in-Shops sind eine Möglichkeit, dies zu tun. Dies gilt für beide Seiten der Beziehung.
Der Host-Einzelhändler passt sich an, indem er Risiken verteilt und den Umsatz maximiert, indem er den Kunden keinen Grund gibt, irgendwohin zu gehen. Die Partnermarke passt sich an, indem sie ihre Betriebskosten für den physischen Einzelhandel senkt und neue Erwartungen an den Kundenservice erfüllt.
Tatsächlich haben die Vorteile von Shop-in-Shops eine Vielzahl neuer Unternehmen inspiriert, die sich dem Konzept widmen, von Showfields bis hin zu Nachbarschaftswaren. Diese Unternehmen vermieten Flächen in ihrem Geschäft an Marken, die von dem Verkehr und der Gemeinschaft profitieren, die der Raum erzeugt.
Shop-in-Shops sind vielleicht keine neue Idee, aber sie entwickeln sich weiter. Und genau deshalb greifen Einzelhändler sie immer noch an.