useimmat hotellit käyttävät nyt Express Checkout-palvelua, jonka avulla asiakkaat voivat tarkistaa huoneensa ja palauttaa avaimet ilman, että heidän tarvitsee odottaa lopullista laskuaan. Se on erinomainen mukavuus hotellivieraille aina, mutta erityisesti silloin, kun heillä on kiire, mikä on usein tilanne monilla meistä.
jos et käytä palvelua hotellissasi, sinun pitäisi alkaa tehdä sitä — se hyödyttää vieraitasi, vaikka se helpottaa henkilökuntasi työtä. Tässä viestissä tarkastelen tarkasti, miten Express Checkout-ohjelma hyödyttää vieraitasi, mitkä korttiverkot osallistuvat siihen ja mitä menettelyjä sinun on noudatettava varmistaaksesi, että teet sen oikein. Aloitetaan.
miksi Pikaraitiotapahtumaan kannattaa osallistua?
Pikapaluupalvelun tarjoaminen vieraillesi tarkoittaa, että he voivat palauttaa avaimensa ja lähteä ilman, että heidän tarvitsee odottaa laskunsa maksamista. Hyödyt ovat ilmeisiä ja tässä muutamia niistä:
- Express Checkout säästää vieraiden aikaa, kun vastaanotossa on pitkät jonot, koska kassalle pääsyä ei tarvitse odottaa.
- jos vieraalla on kiire junaan tai tavalliseen, autat häntä välttämään stressaavan viivästyksen.
- jos vastaanotossa ei ole ketään vapaana, vieraat voivat yksinkertaisesti jättää avaimensa ja lähteä.
mutta edut menevät molempiin suuntiin. Käyttämällä Express Checkout hotellissasi tarkoittaa myös, että henkilökunta voi maksaa asiakkaiden laskut sopivimpaan aikaan päivästä, ei silloin, kun heillä on joukko ihmisiä edessään, kaikki odottavat lähtöselvitystä tai ulos.
mitä kortteja voi käyttää Pikakassalla?
henkilökuntasi on koulutettava tietämään, mitkä korttiverkot tukevat Pikakauppaa ja mitkä eivät. Tällä hetkellä Express Checkout hotel-ohjelma on käytettävissä vain seuraavilla korttiohjelmilla:
- Visa.
- MasterCard.
- American Express.
- Discover.
- Diners Club.
Express Checkout ei ole käytettävissä seuraavissa korttiverkoissa:
- Maestro kotimainen.
- Maestro International.
- Visa Electron.
- Soolo.
kuten näette, kaikki neljä suurta USA: n korttimerkkiä tukevat Express Checkout-ohjelmaa. Huomaa, että jokaisella verkolla voi olla eri nimi ohjelmalle. Esimerkiksi Visa kutsuu sitä ”Priority Check-Out-palveluksi”, mutta se on sama asia.
miten käyttää Express Checkout
Express Checkout toimii antamalla osallistuvien hotellien viimeistellä laskun sen jälkeen, kun vieras on kirjautunut ulos. Seuraavia menettelyjä on noudatettava:
- sisäänkirjautumisen yhteydessä Kysy vieraaltasi, haluaisivatko he käyttää Express Checkout-palvelua tai sisällyttää Express Checkout Authorization-lomakkeen vieraasi tervetuliaispakettiin.”Kaikki eivät suostu käyttämään Pikakassaa, sillä he haluavat tutkia laskun ensin.
- jokainen asiakas, joka suostuu käyttämään palvelua täyttääkseen ja allekirjoittaakseen Pikatarkastuslomakkeen, johon tulee sisältyä hotellisi nimi, osoite ja puhelinnumero ja jossa on tilaa asiakkaan nimelle, osoitteelle, huoneen numerolle, allekirjoitukselle ja tilinumerolle, jotka voidaan vaihtoehtoisesti tulostaa.
- selitä asiakkaallesi ja kirjoita se valtuutuslomakkeeseen, että loppulasku veloitetaan hänen korttitililtään ilman kortinhaltijan allekirjoitusta kassalla.
- pyydä ennakkohyväksyntä laskun odotetulle määrälle. Jos lupapyyntösi hylätään, Kysy asiakkaaltasi vaihtoehtoista maksutapaa.
- kun olet saanut valtuutuksen, tulosta myyntilippu, jossa on asiakkaan kortin tilinumero, ja noudata säännöllisiä valtuutusmenettelyjä. Kirjoita lippuun sanat ” Express Checkout ”(tai” Priority Check-Out ” for Visa — tarkista prosessoriltasi oikea sanamuoto) ja selitä vielä kerran, että laskun summa veloitetaan kortilta asiakkaan poistuttua.
- kun asiakas lähtee, sinun on laskettava loppulaskun määrä ja täytettävä myyntilippu, jolloin asiakkaan allekirjoituskenttään tulostetaan sanat ”allekirjoitus tiedostossa — express checkout” (tai ”Priority Check-Out” Visalle, tarkista prosessorillasi).
- jos loppulasku ylittää ennakkoon hyväksytyn määrän yli 15 prosentilla, pyydä lisähyväksyntää.
- Talleta myyntilippu tavalliseen tapaan.
- Lähetä tai lähetä kopio laskusta, myyntilipusta ja Pikatarkastuslomakkeesta asiakkaallesi viimeistään kolmen arkipäivän kuluttua siitä, kun hän on kirjautunut ulos.
- säilytä kopiot laskusta, myyntilipusta ja lupalomakkeesta vähintään 18 kuukautta, jotta niitä voidaan käyttää riidan sattuessa.
se on se-vain noudata tätä menettelyä kaikkien Express kassalle tapahtumia ja voit olla kunnossa.
The Takeaway
Express Checkout on uskomattoman kuluttajaystävällinen ohjelma ja sinun tulisi hyödyntää sitä tehdäksesi vieraidesi olosta hotellissasi mahdollisimman miellyttävän. Itse asiassa palvelu tarjoaa mukavuutta myös hotellin työntekijöille, koska sen avulla he voivat valita parhaan ajan laskun viimeistelyyn. Vain seurata edellä askel-askeleelta menettelyjä ja voit varmasti tehdä sen oikealla tavalla joka kerta.
Image credit: Wikimedia Commons.