Mystery shoppers tunnetaan myös nimellä secret shoppers tai anonymous evaluators. He käyvät eri yrityksissä varmistamassa, että henkilökunta noudattaa protokollaa.
se on markkinatutkimusyritysten, vahtikoirajärjestöjen tai yritysten itsensä ulkoisesti käyttämä työkalu, jolla mitataan palvelun laatua tai säädösten noudattamista tai kerätään erityistä tietoa tuotteista ja palveluista.
mystery shopping-liike voi nostaa näkyvyyttä huomattavasti laadun tasolle missä tahansa liiketoiminnassa. Se voi myös säästää yrityksen paljon vaivaa ja rahaa.
esimerkiksi, jos shoppailija tulee vähittäiskauppaan ja hänellä on vaikeuksia saada palvelua, tähän asiaan voidaan puuttua välittömästi. Jos nuori kävelee baariin ilman karstausta, se voi johtaa jättisakkoihin myöhemmin jonossa olevalle yritykselle.
kuka sopii bisnekseen?
ne, joilla on silmää bisnekselle, pärjäävät tällä alalla hyvin. Omistajana tarvitset myös myyntikokemuksia, sillä asiakkaat on saatava vakuuttuneiksi siitä, että he tarvitsevat näitä palveluita. Myyjät edistävät paljon tässä liiketoiminnassa rakentaa asiakkaita.
sinulla täytyy olla erinomaiset sanalliset ja kirjalliset viestintätaidot sekä hyvä käsitys siitä, mitä asiakkaat etsivät jokaiselta yritykseltä, jossa he käyvät.
esimerkiksi jos henkilö käy sähköisessä kaupassa, hän on paljon kiinnostuneempi työntekijän osaamisesta kuin mikään muu palvelu.
sinun on myös oltava joustava mystery shopping-yrityksen omistajana, sillä tietyt yritykset voivat esittää outoja tai epätavallisia pyyntöjä siitä, milloin ne haluavat tulla vierailulle, kuinka nopeasti ne haluavat raporttinsa tai yksityiskohtia siitä, mitä ne haluavat tehdä kullakin yrityksellä.
Aloita Mystery Shopping Business kotoa
Business Plan
sinulla pitäisi olla vankka liiketoimintasuunnitelma alkuun. Kirjoita kaikki ideasi paperille ja mainitse kaikki toiminnalliset vaatimukset. Sisällytä liiketoimintasuunnitelmaan kustannusanalyysi, operatiivinen suunnittelu ja myynninedistämissuunnittelu.
Aseta suunnitelmaan tavoitteesi ja tunnista näkemyksesi. Siellä pitäisi myös olla aikajana ohjata liiketoimintaa tulevaisuudessa.
Mystery Shopper-yrityksen perustamiskustannukset
mystery shopper-yrityksen perustamiseen ei tarvita paljon rahaa tai laitteita. Jos sinulla on älypuhelin, tietokone/tulostin ja auto, niin se yleensä riittää alkuun. Hyvän kameran hankkimiseen kannattaa panostaa, jotta saa tarkempia kuvia.
Hanki kaikki luvat ja luvat ennen kuin aloitat, saatat tarvita yksityisetsivän luvan liiketoimintaan.
lisenssimaksut vaihtelevat osavaltioittain. Palkkaamasi työntekijät saavat yleensä korvauksen vain silloin, kun he käyvät kaupassa, ja he saavat korvauksen asiakkailta eivätkä yrityksesi varoilta.
kohdemarkkina
kohdemarkkina sisältää omistajat, toimitusjohtajat ja presidentit, joilla on useita myymälöitä tai toimipaikkoja. Tämä koskee kaupallisia yrityksiä, terveydenhuoltoyrityksiä, jopa mahdollisesti valtion palveluja.
jokainen päättäjä tai omistaja, joka ei pysty valvomaan kaikkea oman sateenvarjonsa alla tapahtuvaa toimintaa, on potentiaalinen ehdokas.
työtehtävät
yrittäjänä pitää löytää ja harjoittaa liiketoimintaa säännöllisesti. Sinun täytyy kylmä soittaa yrityksille saada asiakkaita, esittää tilastoja ja menneisyyden onnistumisia markkinoida Palveluja, suorittaa sivuston-vierailuja tai palkata työntekijöitä tekemään vierailuja.
sinun on myös laadittava yritysten omistajille raportit, joissa kerrotaan vierailun yksityiskohdat.
asiakasmaksu
asiakkailta veloitettava summa riippuu työmaakäynnin luonteesta. Esimerkiksi hotellimajoituksesta, jossa joutuu viettämään huomattavan paljon aikaa ja energiaa tehtävään, kannattaa veloittaa enemmän, ja jos kyseessä on yksinkertainen pikaruokakäynti, voi veloittaa kiinteän hinnan.
voit myös veloittaa lisää valmistelemasi raportin yksityiskohtien perusteella. Ne yritykset, jotka vaativat erikoisosaamista, kuten erityisiä sääntöjä puhtaudesta, olisi veloitettava enemmän.
tutki myös markkinoita ja tarkista kilpailijoidesi hinnat siitä, millaisia käyntejä haluat tehdä vertailuarvojen määrittämiseksi.
lisenssit ja palvelusopimus
on erittäin tärkeää hankkia tiettyjä valtion lupia ja lupia, joita voidaan tarvita mystery shopper-liiketoiminnan harjoittamiseen. Yrityksesi tulisi myös vaatia asiakkaita allekirjoittamaan palvelusopimus ennen uuden projektin aloittamista.
sopimus selkeyttäisi asiakkaiden odotuksia ja minimoisi oikeusriitojen riskin määrittelemällä maksuehdot, palvelutasodotukset ja immateriaalioikeuksien omistuksen.
liiketoiminnan markkinoiminen
sinun täytyy olla hellittämätön edistääksesi palveluitasi. Ihmissuhteiden solmiminen vaatii ylimääräistä työtä. Voit käydä fyysisesti asiakkaiden luona, soittaa kylmäpuhelulla tai lähettää heille sähköpostia. Mutta kylmä kutsumus voidaan helposti sivuuttaa. Kun kutsut päättäjiä, pane asiasi heidän mieleensä.
voit myös edistää liiketoimintaa suosituilla sosiaalisen median alustoilla luomalla omalle yrityksellesi omistetun sivun. Jaa käyntikortteja paikkakunnallasi ja mainosta myös bannereissa, tv-mainoksissa jne.
Sivuston luominen
sinun täytyy luoda verkkosivu liiketoimintaa varten. Ota apua ammattilainen rakentaa sivuston ja myös ostaa verkkotunnuksen. Sivusto auttaa sinua olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa paremmalla tavalla. Varmista, että sivusto pääsee millä tahansa laitteella vaivattomasti.
pidä osio, joka on omistettu arvokkaiden palautteiden ja arvostelujen saamiselle. Mainosta palveluitasi sivustolla ja mainitse kaikki yrityksesi saavutukset.
vihdoinkin
näin ollen nämä ovat kaikki vaiheet, joita sinun tulee noudattaa perustaessasi mystery shopping-liiketoimintaasi. Yrityksesi auttaa muita parantamaan palvelujen laatua. Mitä enemmän aidosti vahvistaa toisten bisnestä, sitä enemmän kasvaa.
sinua voidaan rajoittaa maantieteellisesti, mutta kun sinusta tulee hyvämaineinen, voit alkaa laajentaa liiketoimintaa muihin paikkoihin ja palkata työntekijöitä muualta maasta tekemään työmaakäyntejä.
Näytä asiakkaillesi, miksi muut yritykset ovat kannattavampia, jos he valitsevat palvelusi, tämä on paras tapa markkinoida. Rakenna joukkue, johtaa sitä ja työskennellä kovasti saavuttaa tavoitteesi.
lukijatkin rakastavat lukemista:
- 9 vaiheet Autokorjaamotoiminnan aloittamiseksi
- 15 vinkkiä Matkasuunnittelutoiminnan aloittamiseksi kotoa
- 7 askelta Yrityshakemistotoiminnan aloittamiseksi
- 9 askelta Laboratorioliiketoiminnan aloittamiseksi täydellisesti
- 10 askelta optisen myymälän aloittamiseksi täydellisesti
- Jaa
- Pin
- twiitti