15 erittäin menestyneen PPC managerin ominaisuutta ja miten kehittää niitä {Easily}

miksi jotkut menestyvät ja toiset kamppailevat tällä alalla? Mikä tekee niistä ihmisistä niin menestyneitä PPC-Tilinhallinnassa? Ja voiko sitä oppia tai harjoitella parantuakseen? Me todella uskomme, että sinulla on mitä se vaatii jo, ja ominaisuuksia, jotka eivät tule luonnostaan voidaan kehittää. Katsokaa, mitä uskomme ovat tärkeimmät näkökohdat sinun täytyy olla, tai työskennellä, jotta tulla todella hyvä mitä teet.

Mitä ”Virallisesti” Tarvitset Tullaksesi Digital Account Manageriksi:

• vahvat analyyttiset ja numeeriset taidot
• Ajanhallintataidot
• Ajanhallintataidot
• TIEDONHALLINTATAIDOT
• yksityiskohtien tarkkailu
• nopea ja ahkera
• nopea reagoimaan kampanjoiden mahdollisuuksiin ja uhkiin
• kyky oppia uutta teknologiaa
• erinomaiset viestintätaidot
• tutkinto tai korkeakoulutus parempi, mutta ei välttämätön

toistaiseksi niin tylsä. Mutta mikä erottaa todella hyvät tilinhoitajat toisistaan?

onnistuneet Tilinhoitajat tutustuvat asiakkaisiinsa

tiedät kehittäneesi hyvän työsuhteen asiakkaasi kanssa, kun sinulla on luottamus olla rehellinen, kun tunnet pystyväsi rehellisesti sanomaan, milloin jokin toimii ja milloin ei.

Miten tutustua asiakkaaseen

tutki heitä aluksi – kerää niin paljon tietoa kuin mahdollista heidän LinkedIn-tililtään tai uutispätkistä. Tee lista kysymyksistä, joita esität heille ensimmäisessä tapaamisessasi. Kysy paljon avoimia kysymyksiä, kuten miten ja miksi – jotta voit selvittää, mitä he haluavat ja miten he haluavat saavuttaa sen. Mitkä ovat heidän kovimmat haasteensa? Missä he näkevät bisneksen vuoden, viiden vuoden päästä?

ota selvää heidän joukkueestaan-keitä heidän on tuettava heitä ja mitkä ovat heidän roolinsa. Onko ihmisiä, jotka voivat ratkaista asioita poissa ollessaan, mikä on heidän virkaikänsä?

Älä tee oletuksia asiakkaastasi–

”asiakkaan mieltymyksiin ja uskomuksiin liittyvät oletukset on hylättävä, koska sitä ei pidetä älykkäänä markkinointistrategiana. Mikä tahansa taktiikka, joka olisi voinut onnistua yhtenä vuonna, ei välttämättä ole yhtä onnistunut seuraavana.”Arvind Rongala, CustomerThink

voisit miettiä kyselylomaketta, jonka lähetät uusille asiakkaille. Se voi tuntua hieman muodolliselta tai persoonattomalta, joten käytä sitä vain perusteena esittää lisää henkilökohtaisempia kysymyksiä.

markkinointitoimiston Kasvuraportti 2018 paljasti, että uusien asiakkaiden hankkiminen on ollut yksi suurista kipupisteistä lähes 60%: lle toimistoista ja 16%: lla on asiakaspidätysongelmia. Vaikka 79% viraston omistajista luottaa uusien kauppojen ja asiakkaiden sulkemiseen, 23% heistä ei täytä asiakkaiden tavoitteita ja odotuksia. Hubspot on koonnut valtavan listan 90 kysymyksistä, joita voisit harkita kysyväsi asiakkailtasi. Ne on segmentoitu aikaisempiin Markkinointitavoitteisiin & suorituskyky, asiakkaan liiketoimintastrategian ymmärtäminen, brändin yleisömäärän tunnistaminen & toimiala, asiakkaan ja agentuurin välisen suhteen Kaivaminen.

kysymyksiä, joiden avulla tutustut asiakkaaseen paremmin, ovat mm.:

• miksi vaihdoit toimistoa?
• mikä sai sinut haluamaan palkata toimistomme?
• mikä toimi / ei toiminut edellisen markkinointikumppanisi kanssa?
• ketkä ovat osastosi päättäjiä?
• millainen viestintä sopii sinulle parhaiten?
• Onko teillä kriisiviestintäsuunnitelma käytössä?
• mitä palveluita toivot virastomme tarjoavan?

ennen kaikkea mitä enemmän olet yhteydessä asiakkaaseesi, sitä paremmin tutustut heihin. Ihmissuhteiden kehittyminen vie aikaa, ja kuten useimmissa asioissa elämässä, mitä enemmän laitat, sitä enemmän pääset ulos.

menestyvät Tilinhoitajat tutustuvat asiakkaidensa liiketoimintaan

he ymmärtävät liiketoiminnan ja kohtelevat sitä kuin omaa oikeuttaan budjettia myöten. Ota aikaa oppia liiketoiminnan, sen kilpailijat ja alan. Se ei ole aina helppoa, ja jos sinun täytyy olla jack kaikkien kauppojen, se ei ehkä tunnu vaivan arvoista aikaa, mutta se todella on. Se osoittaa asiakkaalle, että olet sitoutunut ja helpottaa uhkien ja mahdollisuuksien havaitsemista.

Google-hälytysten asettaminen asiakkaidesi alan uutisiin auttaa sinua pysymään tämän asian tasalla. Pelkkä otsikoiden katsominen auttaa ymmärtämään, mistä on kyse.

asiakkaan tietyn liiketoiminnan ymmärtäminen on helppoa, kun seuraa rahaa…

”millä tahansa toimialalla on luonnollinen rahavirta, ja ymmärrys siitä, että virtaus auttaa sinua tietämään, mitä liiketoiminnan ajurit ovat. On tärkeää tietää, missä asiakkaan liiketoiminta sopii tähän virtaan ja miten hänen ansaintamallinsa toimii. Tämän tiedon avulla voimme tuoda pöytään uusia ideoita, jotka täydentävät asiakkaan omaa lähestymistapaa.”JC Grubbs

asiakkaan asiakkaiden ymmärtäminen auttaa myös heitä ymmärtämään. Kysy loppukäyttäjästään – kuka on heidän ihanteellinen asiakkaansa, miksi he valitsisivat tämän tuotteen tai palvelun kilpailijoidensa sijaan? Tässäkin Hubspotin kysymyslista on hyvä lähtökohta asiakkaan liiketoimintaan tutustumiselle:

aiemmat markkinointitavoitteet & suorituskyky

• mitkä ovat kuukausittaiset markkinointitavoitteesi?
• mitä tapahtuu, jos ei saavuteta neljännesvuosittain / vuosittain myyntitavoitteita?
• mikä prosenttiosuus asiakassopimuksista syntyy markkinoinnilla tällä hetkellä?
• mikä on asiakkaan elinikäinen arvo?
• mikä taktiikka toi yrityksellesi viime vuonna korkeimman ROI-arvon?
• oletko käynnistänyt kampanjoita, joita pitäisit riskialttiina ja mitkä olivat tulokset?

asiakkaan liiketoimintastrategian ymmärtäminen

• mitkä arvot ja uskomukset määrittelevät brändisi?
• mitkä ovat suurimmat myyntihaasteesi?
• mitä kipupisteitä ratkaiset asiakkaillesi?
• kuinka pitkä on keskimääräinen myyntisykli?
• kuka ei ole kilpailija nyt, mutta voisi olla tulevaisuudessa?
• mikä kilpailijan tekemä markkinointi sai sinut mustasukkaiseksi?
• mikä teknologinen edistysaskel tai tuote voisi häiritä liiketoimintaasi seuraavien 5/10 vuoden aikana?

Identifying Brandin yleisö & teollisuus

• kuka on kohdeyleisösi?
• miksi tuotteen tai palvelun ostaminen on välttämätöntä? Mikä saa asiakkaan ostamaan juuri nyt?
• onko kausiostotottumuksia, jotka vaikuttavat myyntiisi?
• mitkä ovat päällimmäiset syyt, miksi johtoasema ei sulkeudu?
• millaiset näkymät eivät sovi yritykseesi?
• mitä harhaluuloja prospectsilla on brändistäsi?

yritä keskustella etulinjan työntekijöiden kanssa:

”kerää tietoja niiltä, jotka käsittelevät asiakaskokemusta päivittäin — työntekijöiltä etulinjassa. Heillä on arvokasta tietoa yleisistä kysymyksistä ja kysymyksistä, ja heillä on myös sisäpiirin kauha ainutlaatuisista alueista, jotka lakaistaan maton alle.”William Craig, Forbes

menestyneet Tilinhoitajat ovat Cool kriisissä

sanotaan, että täysin ja täysin Pallit jotain ylös-olemme kaikki tehneet sen. Mitä sinä teet? Paniikki? Toki on pieni paniikki, se kuuluu ihmisluontoon. Mutta pienen huutelun jälkeen menestyneet managerit selvittävät heti, mitä tapahtui ja keksivät, miten se korjataan tai ainakin löytävät ratkaisun, joka saa heidät takaisin raiteilleen. Sitten he ovat superrohkeita ja soittavat asiakkaalle, että mitä on tapahtunut, miksi ja mitä he tekevät asian ratkaisemiseksi.

Joten miten voi varautua tuleviin kriiseihin?

Bisnesetiketin asiantuntija Jacqueline Whitmore ehdottaa näiden 8 asian tekemistä:

1. hidasta – yritä olla reagoimatta heti, kerää tietoa ennen kuin teet hätiköityjä päätöksiä. Muista, että olet yrityksesi edustaja ja peräänny asioista hieman.
2. pysy positiivisena – yritä päästää irti negatiivisista ajatuksista ja kuvittelet pahemman ennen kuin se edes tapahtuu, se ei auta sinua.
3. Never Ask ” What If?- tämäkään ei auta. Jälkiviisaus on ihanaa, mutta se ei tule löytämään sinulle ratkaisua nykyiseen ongelmaan.
4. pidä huolta kehostasi-jos pidät itsesi terveenä, kehosi selviää rasituksista paljon helpommin. Liikunta vähentää stressihormonia, eli panikoit harvemmin. Jatkuvassa kriisissä kannattaa pitää yllä harjoitusrytmiä.
5. Rajoita kofeiinia – että kahvitauko on kiva lyhyellä aikavälillä, mutta se vain lisää ahdistuneisuustasoasi. Pidä Toki tauko, mutta yritä juoda ja syödä terveellisesti.
6. Soita luotettavalle ystävälle tai mentorille – avun pyytäminen, ideoiden kuulostelu tai vaikka pelkkä tuuletus auttaa hallitsemaan stressiä ja ahdistusta. Ota yhteyttä johonkuhun, johon luotat saadaksesi tukea ja ohjausta tai vain ystävällisen korvan.
7. Katkaise yhteys – itsesi irrottaminen stressaavasta tilanteesta tauolle auttaa arestiin ja ottamaan askeleen taaksepäin. Saatat alkaa nähdä asiat selvemmin, kun teet tämän.
8. kehitä selviytymisstrategia-jos sinusta tuntuu vaikealta selviytyä stressaavista tilanteista tai jos sinulla on minkäänlaista ahdistusta, olisi hyödyllistä löytää tapa auttaa sinua rentoutumaan. Tämä voisi olla rauhoittavan tai pirteän musiikin kuuntelua, läheisen soittamista tai yksinkertaisesti kävelylenkille menemistä.

siihen lisättäisiin kriisiviestintäsuunnitelma asiakkaiden kanssa. Se oli yksi aiemmin esitetyistä kysymyksistä. Näin tiedät kenelle soittaa ja mikä prosessi tulee olemaan heidän näkökulmastaan. Tiedät, mitä heidän pitää tietää ja milloin. Ratkaisuihin varautuminen etukäteen auttaa, kun asiat menevät pieleen.

onnistuneet Tilinhoitajat reagoivat

mitä reagointikyky tarkoittaa? Andy Paul Brand Quarterly, määrittelee sen näin:

”Reagointikyvyllä on erityinen määritelmä myynnissä. Se on yhdistelmä kaksi erottamatonta elementtiä: arvo ja nopeus-ottaa pois yksi näistä kahdesta elementistä ja et ole enää reagoiva.”

tämä koskee käsitellä tilejä ja myös asiakkaita. Asiakkaiden pitää tietää, että kun he ottavat yhteyttä, heille vastataan. Vaikka se on vain nopea ’ei voi puhua juuri nyt, mutta tutkii tämän ja antaa sinulle puhelun takaisin 30 min’.

William Vanderbloemen Vanderbloemen-Etsintäryhmästä ehdottaa ”Kommunikaatiokoodin” kokoamista, joka on nyrkkisääntö sille, kuinka kauan viesteihin voi vastata. Hänen tiiminsä toimii seuraavasti:

• an email means I expect a response within 24 hours
• a text means I need a response as soon as helping for you
• a phone call means I need you now or as soon as you can call me back

He goes to say,

”tämä sisäinen koodi asettaa odotuksia ja rajoja tiimillemme, jotka tulvivat reagointikykyä asiakkaillemme. Kun sinulla on sisäinen viestintäkoodi, voit asettaa odotuksia työntekijöidesi vuorovaikutukselle asiakkaiden ja liidien kanssa. Odotuksesi asiakkaan vastauksesta saattavat vaihdella tiimistä toiseen. Esimerkiksi, kuten tiedot edellä, sinun olisi viisasta asentaa 5 minuutin tai vähemmän vastausaikaa saapuvien myyntitiedustelujen, kun taas asiakkaan sähköpostit saattavat tarvita enemmän aikaa hyödyllistä ja perusteellista vastausta.”

It ’s Down To You

Andy Paul vihjaa, että” jokainen yksilö ylimmästä johdosta jokaiseen myyjään hallitsee täysin oman kykynsä olla reagoiva. Se ei vaadi valmisteluja. Se ei vaadi tukea keneltäkään muulta – vain henkilökohtaista sitoutumista siihen.”

hän myös sanoo,

”tässä on tärkeä asia muistaa: reagointikyky vaatii henkilökohtaista vastausta. Älä huijaa itseäsi uskomaan, että Automaattisesti luotu Sähköposti asiakkaan pyyntöön on reagoiva. Se ei ole (koska se sisältää vain yhden kahdesta vaaditusta reagointikyvyn elementistä). Luo kestävä myyntipohjainen eriyttäminen sisällyttämällä henkilökohtainen reagointikyky myyntiprosessisi jokaiseen vaiheeseen.”

onnistuneet Tilinhoitajat katsovat isoa kuvaa

Kyllä, reagointi on tärkeää – mutta ennakoiva ja reaktiivinen on tärkeää missä tahansa työssä, ei vähiten tilinhallinnassa. Pitää koko ajan katsoa kokonaiskuvaa. Auttavatko tämän päivän toimet vuosittaisten tavoitteiden saavuttamisessa-ei vain nopeiden rahallisten voittojen osalta, vaan myös asiakkaan pitkän aikavälin tavoitteiden ja strategioiden tarkastelussa? Jos haluat pitää asiakkaan menestyneenä ja kyydissä useita vuosia, mieti etukäteen! Se auttaa sinua pysymään mukana myös päivittäisissä toimissasi.

sen havainnollistamiseksi, miten tärkeää on ottaa aikalisä kokonaiskuvaa katsoessa, kannattaa muistaa kolmen kivenhakkaajan tarina:

eräänä päivänä eräs kulkija, joka käveli pitkin kaistaa, kohtasi kolme kivenhakkaajaa, jotka työskentelivät louhoksella. Kumpikin leikkasi ahkerasti kivenlohkaretta. Kiinnostuneena siitä, mitä he puuhasivat, hän kysyi ensimmäiseltä kivenhakkaajalta, mitä tämä tekee. ”Minä leikkaan kiveä!”Kulkija ei vieläkään tiennyt, että hän kääntyi toisen kivenhakkaajan puoleen ja kysyi häneltä, mitä hän oli tekemässä. ”Leikkaan tämän kivilohkareen varmistaakseni, että se on neliömäinen ja sen mitat ovat yhtenäiset, niin että se mahtuu täsmälleen paikalleen seinään.”Hieman lähempänä selvittää, mitä kivenhakkaajat tekivät, mutta vielä epäselvää, matkailija kääntyi kolmannen kivenhakkaajan puoleen. Hän näytti olevan onnellisin näistä kolmesta, ja kun häneltä kysyttiin, mitä hän oli tekemässä, hän vastasi: ”rakennan katedraalia.”

Peter Druckerilla oli tarinasta hieman erilainen näkemys:

kun ensimmäiseltä kivenhakkaajalta kysyttiin, mitä he olivat tekemässä, hän vastasi:”teen elantoni”.

toinen jatkoi vasarointia sanoessaan: ”teen parasta kivenhakkuutyötä koko maassa.”

kolmas kivenhakkaaja, kun häneltä kysyttiin samaa kysymystä, sanoi: ”rakennan katedraalia.”

jos on detaljityyppinen ihminen, voi olla vaikea ottaa askel taaksepäin ja katsoa kokonaiskuvaa. Mutta on ehdotettu strategioita, joiden avulla voit kehittää tätä taitoa. Yksi hieno idea, johon törmäsimme, oli killan keskustelupalsta, jossa kysyttiin juuri tätä kysymystä. Yksi vastaaja, Barry Zweibel, johtajuusvalmentaja / mentori sanoi:

”hyvä tapa erottaa ”metsä” ”puista” on miettiä päätöksen tai suosituksen ensisijaisuutta tai vaikutuksia.

”puut” (enemmän taktisia päätöksiä/suosituksia) ovat tyypillisesti yksi-ja-tehty — hyvä tiettyyn tilanteeseen/tilanteeseen, mutta ei paljon enempää. ”Metsät ”(strategisemmat päätökset/suositukset) ovat enemmän” yksi-ja-joitakin”, eli niissä käsitellään sekä nykytilannetta/ – tilannetta että sen kannalta merkityksellisiä tai sen seurauksena mahdollisesti syntyviä tulevia valintoja.

saadaksesi paremman tuntuman erilaisuuteen, katso erään strategisemman työkaverisi hiljattain tekemää päätöstä. Harkitse sen syvyyttä ja leveyttä. Miksi tämä päätös? Millaisen etuoikeuden se luo tai minkä sisällä se toimii? Osta heille kuppi kahvia ja kysy heiltä siitä, miten he lähestyivät asiaa, tunnistivat mahdolliset vaihtoehdot, tarkastelivat ne vaihtoehdot ja lopulta tulivat tulokseen. Pyydä heitä selittämään ajatteluaan niin yksityiskohtaisesti kuin on hyödyllistä sinulle.

Katso nyt yhtä puumaisempaa päätöstäsi ja kysy itseltäsi samat kysymykset. Vertaile ja vertaile näitä kahta ja huomaa erot lähestymistavassa ja menetelmässä. Kysy nyt toiselta työkaverilta. Ja toinen-kunnes alat tunnistaa joitain kuvioita suuren kuvan taitojen takana ja miten voit sisällyttää ne omaan päätöksentekoon.”

onnistuneet Tilinhoitajat järjestäytyvät

saatat aloittaa PPC-urasi vain hallinnoimalla yhtä tai kahta tiliä, mikä antaa runsaasti aikaa perustaa, tarkistaa, optimoida ja raportoida jokaisen tilin. Suuremman portfolion myötä sinulla on mahdollisuus työskennellä erilaisten vertikaalien, erikokoisten asiakkaiden ja erilaisten budjettien kanssa. Enemmän asioita muuttaa, parantaa, analysoida, tarkistaa, enemmän mahdollisuuksia tehdä asiakkaita onnelliseksi. Pähkinänkuoressa-hauskempaa.

haasteena on rajalliset aikaresurssit. Kun työtunteja on joka viikko yhtä paljon, on selvittävä suuremmasta määrästä tehtäviä – ja menestyäkseen niistä on selvittävä tehokkaasti ja tehokkaasti.

ajanhallintasovelluksia ja-resursseja riittää. Mutta jos haluat päästä alas pikkuriikkinen kuinka paljon aikaa sinulla on varaa käyttää kunkin asiakkaan, voit kokeilla tätä siisti temppu neuvoi Broadplacen ikioma Michal …

luo taulukkolaskenta, jossa on luettelo kaikista asiakkaista, niiden budjetit, johdon palkkiot, raportointipäivät. Lajittele lista asiakkaan koon mukaan budjetin mukaan, maksu-mikä on tärkeämpää sinulle account Managerina. Lisätään kaikki viikonpäivät (maanantaista perjantaihin) ja olin aika paljon siellä. Sitten jakaa kuinka monta minuuttia voisin jakaa per asiakas. Ja, tämä voisi levitä koko viikon, vain lisätään yksi päivä vain.

alareunassa käytin kokonaisminuutteja päivässä (Google Account managerin Vinkki: Jos jaat sen 1440:llä, se antaa sinulle kokonaismäärän tunteina: minuutteina). Näin näen heti, onko minulla sinä päivänä riittävästi vapaa-aikaa asiakkaan kanssa asioimiseen.

Michal sanoo: ”Kaikki on yhdellä sivulla, kaikki nähtävä yhdellä silmäyksellä, suodattimet on helppo käyttää ja lajitella – rakastan sitä. Tiedän, tämä ratkaisu on hyvin yksinkertainen, mutta se toimii yllättävän hyvin minulle. Parempi kuin muut suositut järjestelmät! Joskus perusasioihin palaaminen toimii paremmin kuin asioiden mutkistaminen liikaa.”

menestyneet Tilinhoitajat käyttävät tarkistuslistoja

miksi tarkistuslistat toimivat? No, psykologia niiden takana on melko yksinkertainen – Kun saavutat jotain, aivosi vapauttavat dopamiinia, joka on herkullinen hormoni, joka yhdistää mielihyvän, oppimisen ja motivaation. Se on aika koukuttavaa ja auttaa niin sanotussa itseohjautuvassa oppimisessa.

tarkistuslistojen käyttö suorituskyvyn parantamiseksi

tarkistuslistojen tulisi käyttää älykkäitä tavoitteita (jotka ovat tarkkoja, mitattavissa, saavutettavissa, realistisia, aikasidonnaisia). Pienemmät, purenta koko tavoitteet toimivat parhaiten lyhyen aikavälin saavutuksia. Tämä auttaa motivaatiota.

Bethany Hay jakoi PPC-Tehtävälistansa, joka on loistava lähtökohta todella rajata päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tehtäviä. Hän ehdottaa seuraavia tehtäviä:

viikoittaiset tehtävät

• hankkeen tuloksellisuus – Bethany keskittyy kuluihin ja muunnoksiin.
• Display Network Review –
• tarjousten muutokset
• Tarkistusbudjetit
• tauko Alisuorittavien avainsanojen

kahden viikon välein tehtävät PPC-tehtävät

• negatiiviset avainsanojen Lisäykset
• avainsanojen laajennus
• Ad Review
• impression share report

monthly tasks

• check Campaign Settings
• Landing Page Review
• monthly Keyword comparison

bi-monthly tasks

• Geotavoittelu
• vuorokauden vaihtuminen
• Historiallinen Suorituskatsaus

menestyneet Tilinhoitajat kuuntelevat kehuja

Muistatko lauseen ”porkkana vai keppi”? Useimmat valitsisivat porkkanan kepin sijaan. No, Kyllä Ja nyt on näyttöä siitä, että se lisää tuottavuutta. Kun saat kiitosta, kuuntele sitä. Olemme niin kiinni siinä, mitä teemme väärin, että unohdamme omaksua sen, mitä teemme oikein. Joten, mitä tahansa kiitosta saat, ota se huomioon. Älä vain huomioi negatiivista, vaan todella arvosta positiivista.

Harvard Business Schoolin tutkimuksessa todettiin, että Michiganin yliopiston kehittämän työkalun ”reflected best self exercise” (suom. Tohtori Jooa Julia Lee, yksi kirjoittajista sanoi,

tämä kerrontaan perustuva harjoitus antaa työntekijöille mahdollisuuden oppia heidän myönteisestä vaikutuksestaan ja panoksestaan muille heidän sosiaalisen verkostonsa (perhe, ystävät, kollegat jne.) silmin. Tutkimuksessamme todettiin, että aktivoimalla yksi paras itse käsitteitä kautta reflections (joka tehtiin osana corporate onboarding) voi ennustaa parempaa suorituskykyä tuloksia ja vähentää emotionaalista uupumusta ja vaihtuvuutta, vuoden kuluttua onboarding.

miten saada rakentavampia kehuja

jos yrityksessäsi ei ole mitään heijastettuja parhaita omatoimiharjoituksia (ja totta puhuen useimmat eivät tee niin), on olemassa yksinkertaisia asioita, joita voit esittää johdolle toteutettavaksi. Yksi niistä on se, että suoritusarvioissa painotetaan enemmän tehokasta kritiikkiä. Ihanteellinen tasapaino olisi kehuja ja tunnustusta sekä korjaavaa palautetta. Harvard Business Review ’ n kyselyssä vastaajat sanoivat itse asiassa pitävänsä korjaavaa palautetta (57%) parempana kuin kiitosta/tunnustusta (43%). Se on edelleen melko tiukka kilpailu kahden vaikka ja ottaa molemmat auttaa sinua tietää, missä olet menossa oikealle ja mitä muuttaa korjata asioita, jotka ovat jäämässä jälkeen.

sen puuttuessa voit saada apua omalta lähipiiriltäsi, työkavereiltasi tai perheeltäsi. Seuraavat vaiheet alla olevassa kaaviossa voit pyytää suoraa palautetta. Se on positiivinen, joten sinun pitäisi saada vastauksia ilman, että kukaan tuntee kiusallista.

menestyneet Tilinhoitajat jatkavat ammatillista kehitystään

tällä alalla asiat muuttuvat koko ajan. Laakereillasi lepääminen ei toimi pitkällä tähtäimellä. Google, Bing, Facebook ja muut tarjoavat kaikki koulutusta ja resursseja, jotta voit tutustua uusiin tuotelanseerauksiin. Ei ole mitään syytä jäädä jälkeen. Mutta todella menestyneet Tilinhoitajat ovat niitä, jotka pysyvät pelin edellä ja tietävät, mitkä edistysaskeleet ovat tulossa.

miten voit jatkaa kehitystäsi

on olemassa erilaisia kursseja, joilla voit päästä alkuun PPC: ssä ja ne voivat olla hyvä tapa päivittää osaamistasi. Tässä jokaisella muuttuvalla toimialalla se, mitä on oppinut, kun on ensin kouluttautunut, pitää varmaan nyt päivittää. Yrityksesi pitäisi tarjota työpaikkakoulutusta ja halua kehittää osaamistasi edelleen. Esimerkiksi Googlella on kaiken tavallisen Google-sertifioinnin lisäksi tarjolla erilaisia verkkokoulutuksia urasi, ajattelutapasi ja hyvinvointisi kehittämiseen. Näitä ovat ”Conflict Transformation”, ”Business Writing”, ”Improving Communication Skills”, ”Work Smarter, Not Harder” ja monet muut, jotka auttavat sinua kehittämään taitoja mainittu tässä artikkelissa.

on tärkeää päästä mukaan myös työhön. Rekisteröidy olla ’mestari’tai yhteyspisteen tiettyjen toimittajien (Facebook, Google, Bing jne.) tämä antaa sinulle sisäradan viimeisimmät kehitys ja voit raivata markkinarako itse. Vapaaehtoinen asiakas pitches, verkostoituminen mahdollisuuksia, tapahtumia ja enemmän. Tämä taito on arvostettu ylimmän johdon ja voisi edistää uraasi eteenpäin. June Gil, PPC johtaja McCann Connected ehdottaa, että sinun pitäisi:

”harkitse taitoja tarvitset jokaisen edistäminen – jos olet melko junior, oppiminen niin paljon kuin mahdollista noin tekninen puoli pitäisi olla etusijalla. Kun pääset manageritasolle, taidot, kuten tieto siitä, miten hallita asiakkaita, syöttää uusia johtolankoja tai hallita joukkueen juniorijäseniä, tulevat yhä tärkeämmiksi, joten keskity niihin sisäisen/ulkoisen koulutuksen kautta ja pyytämällä lisää vastuuta – niillä, jotka menevät pidemmälle, on yleensä etulyöntiasema.”

mieti, mitä haluat tehdä tulevaisuudessa. Helpommin sanottu kuin tehty, mutta se antaa sinulle keskittyä. Tieto siitä, minne haluat mennä, auttaa johtoa tietämään, minne haluat edetä.

menestyneillä Asiakkuusjohtajilla on loistavat viestintätaidot

mitä järkeä mahtavassa ideassa tai strategiassa on, jos sitä ei pysty artikuloimaan esimiehilleen tai asiakkailleen? Tässä yhteydessä viestintätaidot ovat erittäin tärkeitä. Se on itseluottamusta, hienoa parisuhdetta, taitoja ja sitä, että pystyy vakuuttamaan ihmiset siitä, että itsellä on se mitä tarvitaan, että idea lähtee lentoon.

millaiset viestintätaidot ovat välttämättömiä PPC: lle?

Suullinen – olet kasvotusten sekä puhelinpalavereissa asiakkaiden kanssa, joten sinun täytyy pystyä puhumaan heidän kanssaan.

kirjoitettu – on tärkeää muistaa, että tunteet eivät aina kohtaa tarkoitetussa merkityksessä sähköposteissa ja kirjeissä. Sarkasmi ei kuulu tänne!

uteliaisuus-kysymällä paljon kysymyksiä

kuuntelemalla – kuulemalla vastaukset noihin kysymyksiin

ja lopuksi toimimalla sen mukaan, mitä on sanottu.

Miten Voit Parantaa Viestintätaitojasi?

1. Kuuntele, kuuntele ja kuuntele.

ihmiset tietävät, milloin todella kuuntelee-eivät vain treenaa, mitä aikoo seuraavaksi sanoa. Yhtä lailla, kun olet puhelimessa, älä kirjoita sähköpostia samaan aikaan. Esitä kysymyksiä, jotka osoittavat, että kuuntelet.

2. Sillä, kenelle puhut, on väliä.

pysähdy ajattelemaan ennen kuin käytät epävirallista kieltä. Asiakkaat ja pomo odottavat ammattimaista kirjallista viestintää. Akronyymitkin voivat olla miinakenttä. Paras veto on koskaan käyttää niitä, tai käytä selittää merkitys Ensimmäistä kertaa käytät sitä sähköpostissa tai keskustelussa (esim. ”PPC” – Pay Per Click). Räätälöi puhetapasi sen mukaan, kenelle puhut.

3. Kehonkielellä on väliä. Jos sinulla on kasvotusten tai videoneuvotteluja asiakkaiden kanssa, varmista, että sinulla on avoin kehonkieli. Se ei ole käsien ylittämistä tai vartalon suuntaamista poispäin niistä, katsekontaktin ylläpitämistä ja kiinnostunutta ilmettä kasvoilla.

4. Tarkista viestisi ennen kuin painat Lähetä. Jos sinulla on vaikeuksia kirjallisen viestinnän kanssa-oikeinkirjoitus ja kielioppi tarkastukset ovat hyviä, mutta todella tärkeitä juttuja, pyydä kollega katsomaan asioita puolestasi.

5. Ole lyhyt, mutta täsmällinen. Mene asiaan-kukaan ei halua lukea jaarittelevaa sähköpostia, he haluavat tietää tiedot, jotka välität.

6. Kirjoita asioita ylös. Tee muistiinpanoja, kun puhut toisen kanssa tai kun olet kokouksessa, äläkä luota muistiisi. Lähetä seurantasähköposti varmistaaksesi, että ymmärrät, mitä keskustelun aikana sanottiin.

7. Joskus on parempi vastata puhelimeen. Jos sinulla on jotain, joka todella tarvitsee keskustelua, älä päästä pitkä sähköpostin vaihto-päästä puhelimeen ja puhua asioita läpi. Se mahdollistaa luontevampi virtaus keskustelun ja pomppii ideoita ympäri nopeasti ja tehokkaasti.

8. Mieti ennen kuin puhut. Pidä aina tauko ennen kuin puhut, äläkä sano sitä, mikä ensimmäisenä tulee mieleen. Ota hetki ja kiinnitä tarkasti huomiota siihen, mitä sanot ja miten sanot sen. Tämä yksi tapa auttaa sinua välttämään noloja tilanteita.

9. Kohtele kaikkia tasapuolisesti. Tämä on erityisen tärkeää PPC account managers-välttää ammattikieltä, mutta älä puhu alas asiakkaille vain koska niiden käsitys internet-markkinointi ei ole yhtä hyvä kuin sinun. Kuvittele selittäväsi sitä isovanhemmillesi tai anopillesi.

10. Säilytä positiivinen asenne ja hymyile. Hymy muuttaa tapaa äänesi kuulostaa jopa puhelimessa, joten kuvata helposti lähestyttävä, Pirteä tavalla, vaikka sinulla on huono päivä ja sinusta tuntuu, että voisit vain heittää tietokoneen ulos ikkunasta.

menestyneet Tilinhoitajat ovat hyviä tarinankertojia

bonuksena, jos tarinan pystyy kertomaan sanoillaan, vielä paremmin. Tarinankerronta on nykyään niin iso osa markkinointia. Olipa se mainosten kirjoittamista tai yrittää käyttää vakuuttava kirjallisesti upsell tuotteita asiakkaille.

kun kerrot tarinaa, ihmiset muistavat paremmin, mitä olet kertonut heille. Fast Company summaa sen todella hyvin:

mikä kiinnittää huomiosi enemmän: lista täynnä ainesosia, kuten akaasiakumia, oligiosakkaridia ja glutemaattia, vai tarina yhden yrityksen tehtävästä tuoda mustikan kirpeä makeus ja kaurakulhon lämmittävä voima keittiön pöytiin ympäri maailmaa? Fast Company

jos vain lukee kylmiä, kovia faktoja, aivojemme kieliosien tehtävänä on tulkita sanojen merkitystä. Kun luet tarinaa, aivoistasi alkaa kuitenkin toimia osia, jotka ikään kuin kokisivat lukemasi.

Kuinka tulla suureksi tarinankertojaksi

tässä on se video, jonka aiemmin mainitsimme. Varoitus, täällä on kiroilua, mutta olemme kaikki aikuisia….

Kuinka käyttää tarinankerrontaa PPC

voit käyttää sitä raportoinnin parantamiseen. Se on osa ongelmanratkaisuprosessia. Kun seuraat alla olevaa kaaviota, näet ’tarinan’ virtauksen olevan oikeastaan vain ongelman ratkaisemista. Tätä voidaan soveltaa raportointiin. Selittämällä tällä tavalla, sen sijaan trotting pois joitakin numeroita ja näyttää kuvaajan, voit paremmin selittää PPC prosessi asiakkaillesi.

voit lisätä onnistumisten vaikutusta ja vakuuttaa epäonnistumisista. Kevin Klein kuvailee Ppcherolle kirjoittamassaan artikkelissa, että näin

Show not tell on hyvän tarinankerronnan mantra. Sen sijaan, että kertoisin, mitä se tarkoittaa, näytän sinulle.

NÄYTTELYYN:

naisen polvet natisivat, kun hän polvistui nostamaan keppiään.

kertoa:

nainen oli vanha.

hän jatkaa selittämällä, että sinulla on jo kaikki, mitä tarvitset tarinasi kertomiseen – sinulla on PPC-tilisi suorituskyky ja vangittu yleisö (asiakas).

”kertomisen sijaan näyttäminen voi olla ymmärryksen ja hämmennyksen ero asiakkaassasi. Ymmärtämys asiakkaassasi voi olla ero ymmärtämisessä, mitä vaikutusta Sinä, PPC account manager, teet. Ole arvostettu. Näytä, älä kerro.”

menestyneet Tilinhoitajat kiinnittävät huomiota yksityiskohtiin

tämä tuntuu niin ilmeiseltä. Desimaalipiste voi tarkoittaa eroa £2.56 tarjouksen ja £256.00 yksi. Aiemmin puhuimme kokonaiskuvan katsomisesta, mutta on myös tärkeää pystyä katsomaan asioita mikroskooppisesti ajoittain. ”Paholainen on yksityiskohdissa”, kuten sanotaan.

Kuinka parantaa yksityiskohtien huomioimista

jotta onnistuisit paremmin huomaamaan yksityiskohdat, sinun on muodostettava tapa. Sanotaan, että tottumusten muodostuminen kestää 66 päivää. Mutta mitä voit tehdä, jotta voisit kiinnittää entistä enemmän huomiota yksityiskohtiin. Chris huomiota yksityiskohtiin on nämä 3 nopeaa ehdotusta:

Mariliza Karrera ehdottaa 10 tapaa, joilla voit parantaa huomioasi yksityiskohtiin:

1. Järjestäytykää. Kuulostaa yksinkertaiselta, mutta kun asiat ovat kaoottisia, on helppo antaa asioiden lipsua ja virheitä tulee.
2. Tee Listoja. Se on ehdotettu ennenkin, ja voi todella auttaa, jos olet löytää se taistelu pitää päällä asioita.
3. Rajoita Häiriötekijöitä. Muutamia Pikavinkkejä ovat puhelimen ilmoitusten kytkeminen pois päältä, klassisen musiikin kuuntelu kuulokkeilla ja kollegoiden pyytäminen tunnin yksinäisyyteen.
4. Pidä Säännöllisiä Taukoja. Yllä olevalla videolla Chris ehdottaa myös tätä, ja on runsaasti todisteita siitä, että keskitymme kovemmin, kun pidämme säännöllisiä taukoja. Pidä sitä ’virkistyksenä’ aivoillesi.
5. Pelaa Focus Enhancing-Pelejä. Kun pidät niitä säännöllisiä taukoja, voit käyttää sitä terävöittämään mieltäsi peleillä, jotka kohdistavat huomiosi. Korttipelit, aivoharjoitussovellukset voivat kaikki auttaa.
6. Ole Läsnä. Tämä on vaikeaa häiriötekijöillä, koska sinun täytyy keskittyä käsillä olevaan tehtävään. Ohjaan sinut takaisin kohtaan 3 apua tämän!
7. Omaksu Rutiinisi. Kun vakiinnuttaa rutiinin, huomaa paremmin asioita, jotka ovat normaalista poikkeavia. Joten jos omistat tietty määrä aikaa päivässä / viikossa asiakkaalle, saat paremmin nähdä kehitystä tilin ja kun asiat menevät hyvin/väärin.
8. Priorisoi Laatua. Nopeus tuntuu olevan työpaikalla kaikki kaikessa, mutta jos työmäärä on niin raskas, että laadukkaan työn tekeminen tuntuu vaikealta, on puhuttava suoraan. Loppujen lopuksi, jos asiakas kärsii, menetät ne. Eikä yhdelläkään johtajalla, joka haluaa tehdä bisneksellään rahaa, ole varaa menettää asiakkaita.
9. Keksi Henkilökohtainen Palkkiojärjestelmä. Pelitä työmäärääsi herkuilla. Se voisi olla tauko jokaisen tunnin keskittynyt työtä tai hoitoon jokaisen kymmenen tai kaksikymmentä virheitä, että huomaat, että muuten olisi voinut laskeutua sinulle ongelmia. Mikä vain sopii sinulle.
10. Osallistu Aktiivisesti Kokouksiin. Niissä tehdään päätöksiä, ja tärkeitä tiedonjyväsiä voi syntyä. Ole siis aktiivinen, kysele ja puhu, niin saat niistä paljon enemmän irti.

menestyneillä Tilinhoitajilla on ymmärrys analyysin taidosta

PPC: n Tilinhoitajana joudut kohtaamaan dataa koko päivän joka päivä. Mutta mitä se kaikki tarkoittaa? Oletko ihminen, jolla on luonnostaan analyyttinen mieli? Vai huomaatko joskus hukkuvasi edessäsi olevien numeroiden määrään? Kyky ajatella analyyttisesti on ratkaisevan tärkeää kaikenlaisissa töissä. Se auttaa ratkaisemaan ongelmia, hallitsemaan kriisejä, tekemään järkeviä päätöksiä ja tiivistämään tietoja. Kaikki jutut, joihin törmäät PPC: ssä.

Mitä On Analyyttinen Ajattelu?

se on kyky soveltaa loogista ajattelua hajottaa monimutkaiset ongelmat pienemmiksi komponenteiksi ongelman ratkaisemiseksi. Analyyttisten taitojen avulla voit ratkaista monimutkaisia ongelmia suodattamalla läpi asiaankuuluvaa tietoa ja tunnistamalla malleja tai suuntauksia. Itse asiassa, se on tärkeä taito kaikenikäisille saavuttaakseen menestystä koulussa, työpaikalla, ja koko elämän yleisemmin. MentalUp

mitä analysointia teet jo PPC-roolissasi?

ei välttämättä edes huomaa harjoittavansa analyyttistä ajattelua jo arjessa.

• Tiliarvostelut
• ennustaminen
• Google Analyticsin tietojen ymmärtäminen ja sen soveltaminen asiakkaan kampanjasuoritukseen
• taulukkolaskennan käyttö
• budjetointi
• trendien havainnointi
• kampanjoiden optimointi

miten voit parantaa analyyttisiä taitojasi

opi miten PPC toimii, älä vain käy läpi liikkeitä.

kysy kysymyksiä. Utelias mieli pystyy tarttumaan siihen, miten asiat toimivat, ja koska olet kiinnostunut ongelmanratkaisusta, harjoittelet sitä enemmän ja parannat sitä. Toinen tapa tehdä tämä se säännöllisesti pelata aivojen harjoituspelejä, kuten aiemmin mainittiin. Kokeile shakkia, su doku, scrabble, pelejä, joissa matematiikka ja ottaa miettiä mahdollisia seuraavia vaiheita.

harjoittele päätöstesi tarkistamista. Tämä auttaa sinua alkaa punnita etuja ja haittoja ennen päätöksentekoa tulevaisuudessa.

ota tavaksesi oppia yksi uusi asia päivässä. Tutkimus aihe – sen ei tarvitse olla työ-tai PPC-liittyviä, mutta jotain, joka kiinnostaa sinua. Oletko koskaan googlannut jotain täysin sattumanvaraista ja päätynyt lukemaan siitä lisää wikipediasta? Se auttaa analyyttiseen ajatteluun.

Lue. Lue vain. Mitä tahansa ja kaikkea. Kirjoja, fiktiota, historiallisia tapahtumia, mitä tahansa! Vielä parempi, liity kirjakerhoon. Koska siihen liittyy syvemmälle jotain ja analysoimalla sitä, voit poimia hienoja tapoja tämän harjoituksen kautta.

voit aina osallistua verkkokurssille analyyttisten taitojesi parantamiseksi.

menestyneet PPC-Tilinhoitajat pysyvät asiakkaan edellä

ei ole mitään pahempaa kuin kriisiä soittava asiakas, jota et osannut ennustaa. Tai kertoa viimeisimmästä Google-tuotteesta ennen kuin olit edes kuullut siitä. Tämä erottaa suuret AMs: t tavallisista. Osa markkinointia on ennakoinnin taito. Asiakkaiden tarpeet pitää ennakoida ennen kuin he edes tajuavat tarvitsevansa niitä. Sinun pitää olla ajan tasalla tileistäsi kuin asiakkaiden. Mutta miten voit tehdä sen keskittymättä kaikkiin tileihisi kerralla?

miten pysyä asiakkaan edellä

ensinnäkin pitää katsoa asiakkaan tiliä ja mikä siihen vaikuttaisi. Onko se

• teollisuuden uutiset vaikuttavat liikenteeseen
• ad paheksunta
• budjetti vähissä
• luonnonkatastrofit

mikä voi auttaa sinua tietämään tästä ennen asiakasta? Helppo-ilmoitukset. Laita omasi järjestykseen tänään, niin voit voittaa huomenna. Voit määrittää Google Newsin sähköposti-ilmoitukset asiakkaasi teollisuudelle ja Google Adsin mukautetut Hälytykset (voit oppia näiden määrittämisestä täällä).

10 Täsmähälytystä, jotka kannattaa Sasha Freidkinin mukaan ottaa käyttöön:

1. Tarkista mainoksen kopiointi-esim. Ilmoita minulle, jos mainoksessa on enemmän kuin 100 näyttökertaa ja vähemmän kuin 1 klikkaus
2. Monitor CPA – esim. Ilmoita minulle, jos näyttökertoja on enemmän kuin 1000 ja CPA on suurempi kuin X
3. Ads not Converting-esim. Alert me if I ’ ve spended more than £500 and conversion rate is less than 10%
4. Getting Close To Spending Cap – e.g. Alert me if total expendant > £470 (where expend cap is £500)
5. Search: Average Position Is droping – e.g. Alert me if the average position is greater than 4
6. Check Landing Page Performance – e.g. Alert me if CTR> 8% ja muunnokset ovat alle 1
7. tilitason kulutustahdit-esim. Ilmoita minulle, jos kokonaiskulutus on suurempi kuin £2500
8. haku: chcek – avainsanat – esim. Ilmoita minulle, jos CTR on alle 2% valituilla avainsanoilla
9. tarkista Facebook Relevanssipisteet-esim. Ilmoita minulle, jos mainoksieni viimeisin relevanssipisteytys on suurempi kuin 0 mutta alle 8
10. Facebook: Tarkista videomainos Creative – esim. Ilmoita minulle, kun videonäkymäni ovat alle 5

15 . Menestyneet PPC-Tilinhoitajat pyytävät apua

sinua ympäröi tiimi, olipa kyseessä sitten muut PPC-Tilinhoitajat, asiakaspalvelijat, luojat, Copywriterit, managerit jne. Sinulla on pääsy runsaasti tietoa. AMs, jotka pääsevät eteenpäin tässä pelissä hyödyntää että rikkaus ja käyttää sitä edukseen. Jos yrität koko ajan mennä yksin, et pääse kovin pitkälle. Tämä liittyy moniin aiempiin seikkoihin, ammatilliseen kehitykseen, analyyttiseen ajatteluun ja suhteiden rakentamiseen. Se on kaikki toisiinsa ja siksi saavuttaa suuria asioita PPC, sinun pitäisi pyrkiä tekemään kaikki 15 asioita tällä listalla.

millaista apua kannattaa pyytää?

se riippuu siitä, mitä tarvitset. Mitkä ovat heikkoutesi? Onko vaikeuksia oikeinkirjoituksen kanssa, joka vaikuttaa mainoskopioosi?

jos et ole varma, mitkä heikkoutesi ovat, tee tämä osa heijastetusta parhaastasi-omatoiminen liikunta – kysy niitä positiivisia asioita, mutta myös alueita, joita ihmisten mielestä sinun pitää parantaa. Et ehkä ole tietoinen siitä, että ihmiset eivät arvostele julkista puhetapaasi ja kokoustyyliäsi. Ehkä he ajattelevat, että voit parantaa

miten pyydän apua?

useimmiten ihmiset auttavat mielellään. Kunhan he eivät tunne, että sysäät työsi heidän niskoilleen. Voit vain kysyä, Ja he voivat sanoa nyt. Mutta et ole yhtään huonompi kuin aloitit ja voit aina kysyä joltain muulta. Monsteriin kirjoittava Dominique Rogers ehdottaa näitä tapoja pyytää apua ärsyttämättä:

auta muita

hyvä nyrkkisääntö on sanoa kyllä muiden avunpyyntöihin ja he auttavat sinua todennäköisemmin tulevaisuudessa. Hyvän tiimin pitäisi joka tapauksessa toimia näin. Te kaikki työskentelette yhteisen päämäärän eteen, kasvattaaksenne asiakkaidenne ja toimistonne liiketoimintaa ja nauttiaksenne menestyksen tuomista palkinnoista.

yritä ratkaista ongelma itse

muutamalla eri tavalla. Jos sitten vielä tarvitset apua, kerro auttajallesi, että olet kokeillut näitä keinoja, jotta he eivät tuhlaa niihin omaa aikaansa. Sinäkään et näytä laiskalta.

pysy kihloissa auttajasi kanssa

älä vain pyydä apua ja sitten jätä heitä jatkamaan ja tule etsimään sinua, kun he ovat ratkaisseet ongelmasi! Pysy mukana – saatat oppia jotain (eli miten tehdä se itse ensi kerralla!) Kysy, voitko auttaa jotenkin.

ole tarkka

jos kysyt työkaveriltasi lavean tai epämääräisen kysymyksen, voi näyttää siltä, että heität koko projektin heidän jalkojensa juureen. Jos projektissasi on 27 vaihetta ja olet jumissa vaiheessa 14, kerro kollegallesi, että tarvitset apua siinä yhdessä kohdassa, et koko jutussa. Kysymällä erityisiä kysymyksiä ongelmastasi auttaa näyttämään kollegallesi, että olet täysin sitoutunut ja aktiivisesti yrittää ratkaista ongelman heidän rinnallaan. Kun saat tarvitsemasi tarkan avun, ole valmis ottamaan se heti takaisin—se on sinun projektisi ja kollegallasi on muita asioita lautasellaan. Geoff Scott, uraneuvoja ja ansioluetteloasiantuntija.

pyydä apua hiljaa, mutta kehu äänekkäästi

ole hienovarainen pyytäessäsi apua, et halua julkistaa, että olet jumissa. Kun kuitenkin saat tarvitsemaasi apua, mene eteenpäin ja jaa kiitosta työkaverillesi esimiehelleen. Kollegasi saa kiitosta tiimityöstään ja sinä näytät riittävän itsevarmalta kyvyssäsi kehua muita siitä, että he ovat auttaneet sinua.