4 yksinkertaista tapaa motivoida Vähittäiskauppahenkilöstöä

motivoiva henkilökunta missä tahansa ympäristössä voi olla vaikeaa, mutta vähittäiskauppa voi olla erityisen haastavaa. Huiput ja kaukalot footfall voi vaikeuttaa pitää vauhtia, mutta hyödyt ottaa tyytyväisiä työntekijöitä on hyvin dokumentoitu.

sen lisäksi, että he tekevät paremmin kauppoja, he myös todennäköisemmin pysyvät työssään pidempään ja pitävät vähemmän sairauspäiviä. Vähittäiskaupan johtajana nämä ovat tärkeitä etuja, koska ne säästävät rahaa ja aikaa, joka voidaan käyttää rotan uudelleen työhön ja uuden henkilöstön rekrytointiin ja kouluttamiseen.

pohjanoteerauksen jälkeenkin motivoituneesta ja iloisesta henkilökunnasta on muutakin suurta hyötyä.

tyytyväinen henkilökunta pystyy tarjoamaan laadukasta asiakaspalvelua, ja 9/10 UK asiakkaat luopuvat ostoksen saatuaan huonompaa palvelua kuin he odottivat, on tärkeää saada se oikein.

tässä neljä huippuvinkkiä, joiden avulla voit motivoida vähittäiskaupan henkilökuntaasi.

riko rutiini

ensin vilkaise joukkuettasi ja päätä, mikä nakertaa heidän motivaatiotaan eniten.

pitää tietysti muistaa, että se on todennäköisesti erilainen eri joukkueen jäsenillä. Voi olla, että kun askel on hidas, työntekijätkin hidastavat. Vaihtoehtoisesti voi olla, että ruuhka-aikoina lauantaina henkilökuntasi on niin kiireinen, että he ahdistuvat ja alkavat työskennellä vähemmän tehokkaasti.

Mieti tätä hieman ja muotoile sitten suunnitelma pienistä eleistä, joiden avulla henkilökuntasi voi taas nousta. Voi esimerkiksi olla, että kiireiset lauantait ovat se päivä, jolloin tarjotaan vuorotellen kakkua joukkueelle. Joka lauantai yksi henkilökunnan jäsen voisi tuoda joitakin edullisia makeita herkkuja antaa henkilökunnalle hieman ylimääräistä energiaa ja annos tiimityöskentelyä samanaikaisesti. Jos henkilökunta rota ei ole riittävän johdonmukainen tähän, tai sinusta tuntuu epämukavalta kysyä työntekijöiltä, jos he haluaisivat tehdä tämän, harkitse pyytää pieni budjetti tehdä niin aikana erittäin kiireinen aikoja.

tai jos tiimisi kamppailee, kun on hiljaista, miksi et käyttäisi tätä tilaisuutena hauskaan ideointisessioon? Valitse joka viikko myymälästäsi alue, johon haluaisit keskittyä. Esimerkiksi yksi viikko se voisi olla vähittäiskaupan näytöt. Anna haaste henkilökunnallesi aamulla ja pyydä heitä kertomaan ideansa iltapäivällä. Jos sinusta tuntuu, että aihe voi olla erityisen haastava, sitten parittaa henkilökunta niin, että he voivat pomppia ideoita pois toisistaan. Jos mahdollista, henkilökuntaa voisi pyytää toteuttamaan ideansa iltapäivän aikana niin, että vaikka käveleminen on hidasta, heillä on projekti, jota he työstävät. Tämä auttaa antamaan henkilöstölle tarkoituksen tunteen ja antaa heille mahdollisuuden palata kotiin päivän päätteeksi jonkin saavutetun asian kanssa.

kannusta ideoita

riippumatta siitä, järjestätkö näitä ideointisessioita vai valitsetko toisen tavan, varmista, että työntekijöidesi ideoita kuunnellaan ja että he saavat niistä palautetta.

kaikkia ideoita ei tietenkään voi toteuttaa, sillä suunnitelmia voi olla kerralla liikaa, tai joskus, valitettavasti, idea ei vain sovi. Mutta vaikka ideaa ei voisi käyttää, tarjoa palautetta, joka osoittaa työntekijällesi, että olet ottanut heidän ajatuksensa aidosti huomioon.

niissä tapauksissa, joissa idea on hyvä, mutta tiimisi on jo toteuttamassa useita projekteja, harkitse selkeän päivämäärän asettamista, milloin voit aloittaa tämän uuden idean työstämisen. Harkitse sen kirjoittamista henkilökunnan huoneessa, ehkä henkilökunnan vuorossa hiljaisena päivänä, kun työntekijä, joka sai idean, on sisällä. Mutta varmista, että olet asettanut realistisen päivämäärän. Jos hanketta lykätään liian monta kertaa, vaikutus voi olla päinvastainen.

ottamalla työntekijöiden ideat vakavasti saat heidät tuntemaan itsensä arvostetummiksi. Sen lisäksi, että tuet heidän ideoitaan, sinun pitäisi myös tarjota heille mahdollisuuksia kasvaa.

kasvumahdollisuuksia

monien eri toimialojen työntekijöiden on helppo polkea paikallaan, jos heitä ei haasteta. Sen lisäksi, että kannustat henkilökuntaasi ideoimaan, tarjoa heille myös mahdollisuuksia oppia ja kasvaa.

voi olla, että jollakin henkilökuntasi jäsenellä on taito, joka on todella arvokasta tiimillesi. Rohkaise heitä pitämään 10 minuutin istunto muiden työntekijöiden kanssa, jossa he puhuvat tästä taidosta ja siitä, miten sitä voidaan käyttää. Voi esimerkiksi olla, että yksi tiimisi jäsen on erityisen vahva visuaalisen markkinoinnin suhteen. Miksi et pyytäisi heitä jakamaan suosikkivinkejään kollegoilleen? Tämä auttaa heitä samanaikaisesti tuntemaan itsensä arvostetuksi ja arvostetuksi, ja samalla vahvistaa tiimiäsi.

jos resurssit ovat käytettävissä, voi olla, että osaa henkilökunnasta voi lähettää joinakin koulutuspäivinä. Tämä ei ole kaikkien saatavilla, mutta saatat huomata, että voit jakaa hyödyllistä oppimista blogeja ja tietoa heidän kanssaan kautta verkkosivuilla, kuten taitoja tarvitset. On myös pieniä asioita, joita voi tehdä vaikka omassa kaupassa. Kysy työntekijöiltä, millaisia taitoja he haluaisivat oppia. Motivoituneilla työntekijöillä on todennäköisesti kysymyksiä tai he haluavat oppia sinulta jotain. Voi esimerkiksi olla, että sinulla on työntekijä, joka on kiinnostunut siitä, miten lunastus toimii tai joka on kiinnostunut toimitusketjuista ja haluaisi ymmärtää, miten valitset, mitä brändejä varastoit. Varaa aika käydä se läpi heidän kanssaan. Hyödyt siitä, että henkilökunnalla on lisätaitoja, ja myös mahdollisuudesta tutustua henkilökuntaasi paremmin.

jos haluat, voit ottaa tämän askeleen pidemmälle antamalla työntekijöille mahdollisuuden ehdottaa projekteja, joiden parissa he haluaisivat työskennellä, ja antamalla heille tietyn ajan viikossa. Googlella on 20 prosentin aikasääntö, jossa työntekijät saavat käyttää 20 prosenttia ajastaan projektiin, jonka he uskovat tuovan hyötyä Googlelle. 20% voi tuntua melko paljon, mutta jos antaisit työntekijälle tunnin viikossa työskennellä vähittäismyyntinäytöissäsi tai esimerkiksi uusien tuoteehdotusten parissa, he tuntisivat olonsa haasteelliseksi ja hyötyisit heidän tutkimiseen ja kehittämiseen käyttämästään ajasta.

osoittaa, että motivoituneita työntekijöitä palkitaan

motivoituneita ihmisiä raahataan motivoitumattomien toimesta alas.

motivaatio voi toki vaihdella minuutista toiseen, mutta kun joukkueen jäsenet ovat jatkuvasti laiskoja, se voi olla motivoituneelle henkilökunnalle hyvin lannistavaa. Tilannetta voi pahentaa se, että motivoitunut työntekijä uskoo esimiehensä olevan tietämätön oman ja muiden työtyylin eroista.

jotkut ammattilaiset menevät niin pitkälle, että sanovat, että jatkuvasti motivoituneita työntekijöitä pitäisi pyytää lähtemään. Tämä ei välttämättä ole aina paras vaihtoehto. Mutta sinun pitäisi varmasti harkita tehdä selväksi, että työntekijät, jotka työskentelevät ahkerasti johdonmukaisesti palkitaan. Varmista, että toimenpiteet ovat selkeitä ja että muut tiimin jäsenet voivat saada näitä palkintoja. Jos asetat riman liian korkealle tai vain yhden henkilökunnan jäsenen taitojen mukaisesti, niin sinulla on riski, että henkilökuntasi pettyy, koska he eivät usko pystyvänsä saamaan palkkiota.

ota kotiviesti

lähinnä varmistaaksesi, että henkilökuntasi on tyytyväinen ja motivoitunut, että he tuntevat itsensä arvostetuiksi ja arvostetuiksi ja että heillä on mahdollisuus oppia ja ottaa vastuuta heitä kiinnostavista hankkeista.

lisätietoja Skills you Need

the Skills you Need Guide to Leadership e-kirjoja

Learn more about the skills you need Guide to Leadership.

e-kirjamme ovat ihanteellisia uusille ja kokeneille johtajille, ja ne ovat täynnä helposti seurattavaa käytännön tietoa, joka auttaa sinua kehittämään johtamistaitojasi.