9 olennaiset viestintätaidot mille tahansa työpaikalle (ja miten niitä voidaan parantaa)

15.helmikuuta 2021 – Gini Beqiri

ilman suuria viestintätaitoja työpaikalla mikä tahansa liiketoiminta yksinkertaisesti pysähtyy. Mikään ei ole pahempaa kuin väärinkäsitys yksittäisten työntekijöiden ja kokonaisten osastojen välillä, joka aiheuttaa täydellistä kaaosta, turhautumista, edistyksen puutetta, myöhästyneitä määräaikoja ja hyvinkin mahdollisesti henkilöstöä, joka päättää lähteä.

miksi viestintätaidot ovat tärkeitä?

viestintä on pohjimmiltaan rasva, joka saa minkä tahansa liiketoiminnan sujumaan.

jos olet tukiyrityksessä, jossa kaikki tietävät, mitä tapahtuu, mihin liiketoiminta tähtää pitkän ja lyhyen aikavälin tavoittein ja mikä tärkeintä, miksi, sinulla on paras mahdollinen työpaikka.

hyvän työpaikkaviestinnän ansiosta henkilökunta tuntee itsensä sitoutuneeksi ja innostuneeksi, ja he tuntevat olevansa osa jotain. He työskentelevät ilman mikrojohtamista, ja he keksivät ideoita ja ratkaisuja, koska he tietävät, että heitä tullaan kuulemaan ja että on hyvin mahdollista, että heidän ehdotuksensa toteutetaan.

• Lue lisää viestintätaitojen merkityksestä liike-elämässä

9 olennaiset viestintätaidot mille tahansa työpaikalle

joten, jos haluat varmistaa, että yrityksesi on sellainen paikka, jossa kaikki ovat sitoutuneita ja innostuneita, mitä taitoja sinulla täytyy olla ja rohkaista sen toteuttamiseen?

kuuntelutaito

ennen kaikkea ihmisten on kuunneltava toisiaan. Sen lisäksi heidän täytyy kuulla toisiaan, miettiä, mitä sanotaan, tunnustaa se ja ymmärtää.

pahimmat kommunikaatiovirheet tapahtuvat, koska ihmiset eivät kuuntele kunnolla ja lähtevät sitten tekemään sitä, mitä he *ajattelevat* sanottiin, sen sijaan, mitä todellisuudessa sanottiin.

aktiivinen kuuntelu on tärkeimpiä taitoja, joita kukaan voi kehittää ohjaajista alaspäin.

empatia

kuuntelun jälkeen tärkeintä, mitä kukaan voi tehdä, on ymmärtää ja empata muita ihmisiä. Jos pystyt asettumaan toisten asemaan, voit ymmärtää, miltä heistä tuntuu, saada enemmän tunnetta siitä, miten voit auttaa heitä, ymmärtää heidän pettymyksiään ja kipupisteitään, ja voit kommunikoida heidän kanssaan paremmin.

ja se koskee muita henkilökunnan jäseniä, johtoa ja asiakkaitasi.

• lisätietoja on lukekaa empatiaan liittyvien tiesulkujen voittaminen

kärsivällisyys

empatian ohella, pieni kärsivällisyys voi auttaa sinua rauhallisesti viestimään tunteistasi, vaikka olet turhautunut ja ärsyyntynyt, mikä saa asiasi paremmin perille ja on paljon epätodennäköisempää, että joku tukisi sinua tai aiheuttaisi riitaa.

• Lue nämä neljä vaihetta kärsivällisyyden kehittämiseen

positiivinen asenne

positiivisen lähestymistavan omaksuminen tekee elämästä niin paljon helpompaa ja kauhean paljon mukavampaa sekä sinulle että läheisillesi. Jos olet aina positiivinen, sinulla on taipumus olettaa, että asiat voidaan tehdä ja ongelmat ratkaista, eikä että ne eivät voi. Voit paremmin, etsit hyvää asioista ja löydät sen.

se on paljon parempi tapa toimia, kuin olla se, joka ampuu aina jokaisen idean alas ja olettaa, että asiat menevät aina pieleen.

ja kun asiat menevät pieleen, niistä selviää paljon paremmin positiivisella asenteella.

rehellisyys ja ennakkoluulottomuus

positiivisuuteen palaaminen, ennakkoluulottomuus ja avoimuus mahdollisuuksille vie sinut paljon pidemmälle kuin jokaisen idean kieltäminen ennen kuin se on ehtinyt toimia.

sen ohella rehellisyys on välttämätöntä. Luottamus on erittäin tärkeää kaikissa tilanteissa, ja kun ihmiset työskentelevät tiimissä, heidän on tiedettävä, että he voivat luottaa toisiinsa tehdäkseen, mitä he sanovat tekevänsä, ja olla rehellisiä.

ja kyllä, se sisältää myös sen, Kun olet se, joka sotki jotain. Sitä tapahtuu, mutta se ei ole maailmanloppu. Muista, että ihmiset eivät voi auttaa sinua korjaamaan sitä, jos he eivät tiedä siitä.

palautteen antaminen ja vastaanottaminen

kyllä ei tunnu hyvältä, jos ei ole osunut johonkin normiin tai on tehnyt jotain väärin, mutta aidosti hyvää tarkoittavan palautteen vastaanottaminen sulavasti auttaa hirveästi eteenpäin ongelman jälkeen.

samoin suuren, positiivisen palautteen antaminen on taito, joka voi saada kenet tahansa työkaverin tuntemaan olonsa hyväksi.

Kehonkieli

tarkkaile kehonkieliäsi kommunikoidessasi ja kuunnellessasi. Avoimet, rennot hartiat ja eteenpäin nojaaminen osoittavat, että olet sitoutunut, todella kuunteleva ja avoin ideoille, kun taas Taitetut kädet ja taaksepäin nojaaminen voivat saada sinut näyttämään siltä, että olet etäinen, ei mukana, eikä avoin uusille toimintatavoille.

• Lue lisää luottavaisen kehonkielen 8 elementistä

selkeys ja lyhyys

ei tarvitse kirjoittaa esseetä tai pitää puhetta ilmaistakseen jotain ajatusta tai saadakseen asiansa perille. Aika on arvokasta missä tahansa liiketoiminnassa, ja kollegoiden aika on aivan yhtä arvokasta kuin sinunkin.

ole lyhyt, ytimekäs ja sisällytä vain tarpeelliset tiedot.

ja seuraa kirjallisesti, joten sinulla on kopio siitä, mitä olet sanonut vahvistusta varten, ja yleisölläsi on kopio, johon he voivat viitata tarkistaakseen, mitä on sanottu ja mitä heidän pitää tehdä.

itsensä kehittäminen

jatkuva parantaminen ei ole vain liiketoimintaa varten. Elinikäinen oppiminen on hyväksi sinulle, antaa sinulle uusia näkökulmia ja ideoita sekä laajentaa kokemustasi ja näkemystäsi.

miten voit parantaa Työpaikkaviestintääsi

kaikki yrityksen parannukset on tehtävä ylhäältä alaspäin. Jos johto ei ole kiinnostunut parantamaan viestintää koko liiketoiminnan, sitten on vain niin pitkälle, että henkilöstö voi mennä tekemään sen tapahtua.

toimitusjohtajan ja johtajien pitää olla aktiivisesti mukana ja kannustamassa, jotta mitä tahansa voi tapahtua, ja että siihen suhtaudutaan vakavasti.

hyvä johtaminen ja johtaminen

tämän jälkeen tämä toimii vain hyvällä johtamisella ja johtamisella. Jos johtotasolla on ongelma, se on hoidettava ensin, ennen kuin mitään muuta voidaan tehdä.

esimiehiä on ehkä koulutettava uudelleen, jotta he ymmärtäisivät, mitä on tehtävä, ennen kuin he voivat siirtää asioita henkilöstölleen ja kannustaa parempaan viestintään.

Viestintäkurssit

on hyödyllistä, jos kaikki yrityksessä ovat samalla sivulla, joten saman viestintäkurssin käyminen tai kouluttajan kutsuminen koko yritykseen on paras tapa edetä.

Kommunikaatiokurssit, joko verkossa tai offline-tilassa, ovat nerokkaita auttamaan ihmisiä ymmärtämään, missä he ovat menossa pieleen, antamaan ihmisille uusia tapoja suhtautua toisiinsa ja ymmärtämään, miten he voivat edetä.

• luettelo viestinnän Huippukursseista

harjoittele viestintätaitojasi realistisissa verkkopohjaisissa simulaatioissa.

prosessit ja menettelyt

kirjallinen viestintä on yhtä tärkeää kuin puhuttu, eikä missään ole todennäköisempää pullonkauloja ja työnkulun ongelmia kuin yrityksen prosesseissa ja menettelyissä.

osana uutta viestintästrategiaanne on välttämätöntä, että myös kaikki prosessit ja menettelyt tarkistetaan.

kaikkien viestikurssilta saamien uutistaitojen myötä on mahdollista, että ideoita lentelee paljon enemmän ja energiaa ja intoa saada toimintatavat kuntoon.

Suoritusarvioinnit ja arvioinnit

säännöllinen palaute auttaa henkilöstöä parantamaan ja saavuttamaan henkilökohtaiset tavoitteensa, kunhan ne tehdään oikein. Rakentava, aidosti auttava palaute vie aina pidemmälle kuin pahantuulinen kritiikki.

Tiiminrakennusharjoitukset

tiiminrakennusharjoitukset voivat todella muodostaa henkilökuntasi yhtenäisiksi ryhmiksi, jotka kommunikoivat paremmin ja nauttivat aidosti yhteistyöstä.

sisäinen tiiminrakennus voi olla hyvä asia saada asiat alkuun, mutta aina silloin tällöin jo pelkkä toimistosta poistuminen, oli kyse sitten henkilökunnan kokouksista tai tiiminrakennusharjoituksista, voi todella vaikuttaa asiaan.

maisemanvaihdos voi herättää uusia ajatuksia, joita ei välttämättä olisi saanut samoja neljää seinää tuijottaessa.

sen lisäksi sosiaaliset illat, joissa ainoa pointti on pitää hauskaa ja tutustua toisiinsa hieman paremmin, voivat auttaa henkilökuntaa sitoutumaan ja tuntemaan olevansa osa tiimiä.

tarjoa foorumi anonyymille palautteelle

joskus, vaikka olisit kuinka kannustava, henkilökunta tuntee olonsa mukavammaksi, jos he voivat anonyymisti julkaista idean tai puhua ongelmasta.

saattaa olla, että heillä on ongelmia suoran esimiehensä kanssa, tai että he eivät halua saada toista työntekijää vaikeuksiin, mutta he tietävät, että jokin ei toimi, joka vaikuttaa liiketoimintaan, tai yksinkertaisesti, että jotkut ihmiset eivät halua puhua ryhmässä.

olipa syy mikä tahansa, anonyymin palautteen kanava antaa sinulle ylimääräisen mahdollisuuden tallentaa kaikki ideasi ja ehdotuksesi henkilökunnallesi.

käytä loistavia viestintäkanavia

nykyään on niin paljon muutakin tarjolla kuin pelkkä sähköposti. Oikean sovelluksen tai ohjelmiston valitseminen, jotta ihmiset voivat kommunikoida, jakaa ja tehdä yhteistyötä projekteissa, voi tuoda viimeisen silauksen viestintästrategiaasi.

kokeile Slackia, asanaa, Trelloa, Google Docsia tai mitä tahansa muuta työkalua, joka auttaa sinua ja henkilökuntaasi kommunikoimaan.

Slack voi parantaa viestintää työpaikalla, erityisesti etätyöntekijöiden kanssa.

saatat joutua kokeilemaan muutamia löytääksesi parhaan yrityksellesi, mutta tiedät sen, Kun löydät sen, koska se vaikuttaa tuottavuuteesi.

työntekijöiden kanssa toimiminen

sellaisten henkilöiden edistäminen, joilla on erinomaiset viestintätaidot, on hyvä tapa kannustaa muita työntekijöitä seuraamaan heidän esimerkkiään. Ja saat uuden johtajan, joka on mukana mitä yrität saavuttaa ja jo hyvä kommunikoida sekä Sinun, ja heidän tiiminsä.

kääntäen, vaikka sinulla olisi maailman paras tahto, jotkut ihmiset eivät ota vastaan sitä, mitä yrität saavuttaa, ja kieltäytyvät kommunikoimasta myönteisesti tai osallistumasta. Jos et voi rohkaista heitä osallistumaan uudelleenkoulutuksella ja puhumalla heille, joskus on parempi antaa heidän mennä. Ei ole varaa siihen, että yksi joukkuekaveri vetää koko ajan kaikki muut alas.

niin, siinä se on. Noudata yllä olevia neuvoja tavalla, joka sopii yrityksellesi ja henkilökunnallesi, ja voit olla matkalla sellaiseen yritykseen, jossa ihmiset eivät malta odottaa työskentelyä, ja asiakkaat ylistävät.