keskustelu on avain parisuhteen aloittamiseen, ja tämä pätee niin henkilökohtaisessa kuin ammatillisessa mielessä. Keskustelulla on myös tärkeä rooli sitoutumisessa, mikä on ratkaisevaa pitkäaikaisten suhteiden ylläpitämisessä. Yrityksille keskustelu on lähes aina markkinointisuuntausta. Yritysten keskustelun perusajatuksena on tyypillisesti saada sana tarjonnastaan tavoittamaan mahdollisimman monta todellista ja relevanttia ihmistä.
tämä on digitaalisen teknologian aikakautta. Uudemmat viestintävälineet, kuten sosiaalinen media ja verkkofoorumit, ovat syrjäyttäneet perinteiset kanavat hallitsevana keskustelumuotona yleisöjen kanssa. Sosiaalisen median hyväksyminen ja jatkuvasti kasvava käyttäjämäärä on tasoittanut markkinoijille tietä aloittaa ja ajaa keskustelua puhtaasti luonnonmukaiseen markkinointiin.
niin, miten aloittaa keskustelu sosiaalisessa mediassa tänä digitaalisen teknologian aikakautena? Tähän kysymykseen ei itse asiassa ole yhtä suoraa vastausta. On olemassa useita sosiaalisen verkostoitumisen alustoja ja online-foorumeita, ja jokainen eroaa muista yhdellä tai useammalla merkittävällä tavalla. Niin, tehokkain tekniikka aloittaa keskustelun ilmeisesti vaihtelee kunkin. Sitä paitsi, mitä sviittejä yhden toimialan yritykset eivät välttämättä sovi muiden toimialojen. Itse asiassa saman alan yrityksilläkin on erilaisia lähestymistapoja keskusteluun.
edellytyksenä
yleisön tietoisuus on edellytys sille, että yleisö voi aloittaa ja rakentaa heidät pitkäaikaisiksi sitoumuksiksi. Vaikka tämä voi tuntua itsestään selvältä, se ansaitsee maininnan erityisesti pienten ja keskisuurten yritysten (SMB) tapauksessa, koska ne ovat olkapää olkapäätä, kun se tulee hyödyntämään sosiaalista mediaa. Vaikka suuret organisaatiot ovat omistautuneet joukkueet jokaista suurta ja pientä tehtävää, optimaalinen hyödyntäminen teknologian ja muiden resurssien on välttämätöntä SMBs. Tämä korostaa yleisön ymmärtämisen tärkeyttä. On mahdotonta aloittaa keskustelua jonkun kanssa tai saada joku kiinnostumaan keskustelusta, ellei aihe kiinnosta häntä. Yrittäminen aloittaa keskustelu kenen tahansa ja kaikkien kanssa johtaa siis merkittävään ponnistelujen ja resurssien tuhlaukseen. Päinvastoin, tietäen, ketkä muodostavat kohdeyleisön takaa huomattavan korkea onnistumisprosentti aloittaa keskustelun.
alustojen valinta
asiaankuuluvien yhteisöpalvelualustojen valinta on yhtä tärkeää yleisön tuntemisen kannalta. Yrittää aloittaa keskustelun alustalla, joka on vähemmän käytetty jäsenten kohdeyleisön ei ilmeisesti tule tuottamaan toivottuja tuloksia. Tässä vaiheessa tieto yleisöstä tulee mukaan peliin, koska se auttaa asiaankuuluvien sosiaalisten alustojen valinnassa ja estää energian ja ajan tuhlaamisen niihin, jotka eivät todennäköisesti tuota parhaita tuloksia. SMBs erityisesti voi aloittaa vain yksi tai kaksi tärkeimmistä alustoja, ja laajentaa muille, koska ne saavat vahvan jalansijan ensimmäiset.
keskustelun aloittaminen
Kysy: Kysymysten esittäminen toimii lähes kaikilla alustoilla, hallitsevasta Facebookista ammattilaisten suosimaan LinkedIniin. Liiketoiminnan kannalta on välttämätöntä, että kysymys liittyy suoraan tai välillisesti yrityksen tai yrityksen tiettyyn osakeantiin yleensä. Kysymysten tyyppi tai sävy voi kuitenkin vaihdella alustasta riippuen. Twitter on paras alusta aloittaa ja ajaa keskustelua kysymysten avulla. Pitkälliset kysymykset ovat kuitenkin yleisiä LinkedInissä ja nettifoorumeilla, joissa ihmiset hakevat täydellistä ratkaisua tiettyihin kohtaamiinsa kysymyksiin.
vastaa kysymyksiin: toisen kysymyksiin vastaaminen on yhtä hyödyllistä. Itse asiassa kysymys on itse asiassa tilaisuus muille vakiinnuttaa auktoriteettinsa alalla. Ytimekkäät vastaukset, jotka käsittelevät kysymystä, korostavat vastaajaa alan asiantuntijana tai juuri sillä osa-alueella. Kysymykseen vastaamiseen liittyy kuitenkin riski, että tulee ylilyöntejä tai tekee virheitä. Hyppysellisen nöyryyttä pitäisi siis aina olla. Painopisteen tulisi olla kysymykseen vastaamisessa tyydyttävästi sen sijaan, että alleviivataan omaa asiantuntemusta, joka on lähtökohtaisesti todistettu, jos kysyjä ja muut pitävät vastausta hyödyllisenä. Stack Overflow on hyvä paikka kokea, miten kysymällä ja vastaamalla kysymyksiin voi aloittaa keskustelun ja tasoittaa tietä tunnustusta muiden käyttäjien keskuudessa.
Join communities: kaikilla tärkeimmillä yhteisöpalvelualustoilla on lukuisia yhteisöjä. On selvää, että yhteisöjä syntyy keskustelemaan tietyistä aiheista samanhenkisten ja samantyyppisistä aiheista kiinnostuneiden kanssa. On olemassa joitakin eksklusiivisia foorumeita – kuten Quora-jotka on tarkoitettu mihinkään hölynpölyyn, koska ne sallivat vain rekisteröityneiden jäsenten käyttää alustaa. Lukemattomat aiheet, joista keskustellaan tällaisilla foorumeilla, avaavat oven yhteydelle asiaankuuluviin henkilöihin ja yleisöön myös muilla alustoilla.
Jaa Kuvat/Videot: yksi suurimmista vaikuttamisen ajureista nykyään ovat valokuvat ja videot. Relevanttien valokuvien ja videoiden jakaminen ei ainoastaan aloita keskustelua, vaan kylvää samalla siemenen pitkäaikaiselle suhteelle. Markkinoijien tarvitsee vain keksiä kiinnostavaa ja relevanttia sisältöä, ja yleisö jatkaa kasvuaan.
nämä eivät ole ainoita tapoja aloittaa keskustelua sosiaalisessa mediassa, vaan varmasti tehokkaimpia ja sovellettavissa laajimmalle joukolle yrityksiä ja itsenäisiä ammatinharjoittajia. Käyttämällä näitä tekniikoita yhdessä on vieläkin tehokkaampaa ja tuottaa optimaalisen tuloksen yksilön sekä liiketoiminnan tasolla.