jopa erittäin kyvykkäät johtajat tekevät sen virheen, että he hyppäävät suoraan markkinastrategiaan harkitsematta ensin brändiä. Tehokkain ikkuna kehittää brändi, kuitenkin, usein syntyy, kun ensin käynnistää yrityksen, hankkia uuden pääomasijoitusyrityksen tai lähteä uuteen suuntaan saavutettuaan liiketoiminnan käännekohta.
erityisesti näiden uusien hankkeiden alussa johtajat joutuvat tekemään vaikeita päätöksiä siitä, miten he käynnistävät yrityksen tai aloitteen:
- brändäänkö tuotteeni tai palveluni alusta alkaen? Tai uudelleen brändäys, kun olen saanut alkuun veto?
- kuinka paljon rahaa minun pitäisi sijoittaa brändiini etukäteen?
- onko se sen arvoista, jos se tarkoittaa laukaisuni lykkäämistä?
koska olemme auttaneet monia asiakkaitamme navigoimaan uusien brändäysaloitteiden päätöksentekoprosessissa, haluamme jakaa nämä kokemukset kanssasi. Varmistaaksemme, että neuvot ovat käyttökelpoisia, keskustelemme esimerkeistä asiakkaaltamme, American Disposal Servicesiltä (ADS), joka on nyt Milestone Environmental Services. Heidän matkansa peilaa monia yrittäjien ja yritysten omistajien kohtaamia haasteita, kun he aloittavat uuden liiketoiminnan tai merkittävän strategisen muutoksen.
olemme innoissamme saadessamme jakaa neuvoja ja näkemyksiä sekä TOIMITUSJOHTAJALTAMME Bo Bothelta että Milestone Environmental Servicesin toimitusjohtajalta Gabriel Riolta. Gabriel kertoo, miten hänen yrityksensä teki päätöksen uudelleenbrand jälkeen sen hankinta, jonka tavoitteena on strateginen brändi uudelleen käynnistämistä ja laajentamista uusille markkinoille. Gain strategiat johtaa yrityksesi kautta tuotemerkin käynnistää tai rebrand kriittisessä liiketoiminnan käännekohta, mukaan lukien miten määrittää oikea ajoitus ja asianmukaiset investoinnit.
käännekohta: tunnista aloittava voima
Amberjack Capital oli hankkinut ADS: n ja asettanut toimitusjohtajaksi Gabriel Rion. Gabrielin tavoitteena on muuttaa alueellinen, aiemmin perheomisteinen yritys suuryritykseksi, jolla on suurempi Valtakunnallinen läsnäolo. Mutta yhtiön nykyinen brändi-identiteetti tuntui rajoittavalta; se oli liian kitschy saavuttaakseen mittakaavan, jonka hän visioi Adsin tulevaisuudelle. Rio keskustelee kokemuksestaan brandextractin kanssa, kun hän valmistautui käynnistämään uudelleen ja nimeämään ADS-brändin uuden aikakauden yrityksen kasvulle.
päätös brändätä
Gabriel Rio: en ole aina uskonut brändäyksen voimaan. Edellisessä yrityksessä olin vakuuttunut siitä, että brändillä ei olisi merkitystä öljykentän jätehuoltotilassa – muut yritysjohtajat kuitenkin kokivat, että alueellinen brändimme ja sen logo eivät houkuttele osaajia tai saa vetoapua asiakkailtamme ansaitakseen kansallista työtä.
kun esittelimme uuden, kunnianhimoisen brändin, koko yrityksen energia muuttui. Kyse ei ollut vain uudesta nimestä tai logosta, vaan siitä tuli meille tapa keskustella asiakkaidemme ja työntekijöidemme kanssa siitä, mikä teki yrityksestä vahvan.
kun saavuin amerikkalaisiin Hävityspalveluihin, huomasin samanlaisen tilanteen. Vaikka yhtiöllä on hienoja prosesseja ja teknologioita, he olivat epävarmoja siitä, miten viedä liiketoimintaa eteenpäin. ADS-brändi ei puhunut sen yrityksen täydestä arvosta, jonka haluamme rakentaa, eikä sillä ole infrastruktuuria, jota se voisi skaalata mielekkäällä tavalla. Kasvutavoitteidemme tukemiseksi oli tärkeää panostaa brändimme vahvistamiseen.
Bo Bothe: Great point, Gabriel. Huomaamme, että monilla johtajilla on alustavia varauksia siitä, miten brändäys voi elvyttää vaikeuksissa olevaa yritystä. On paljon väärinkäsityksiä siitä, mitä ”brändi” tarkoittaa tai miten se sopii rinnalla liiketoimintastrategiasi.
brändäyksen tulee aina olla tarkoituksellista. Uusi logo tai väripaletti on vain yksi, taktinen Elementti koko brändikokemuksessasi. Joskus yritysten omistajat perustaa nämä perus identiteetin elementtejä ja virheellisesti uskovat he ovat lopettaneet ”brändäys” yrityksensä.
uskomme brändivaikutteisiin ja heijastamme kaikkea toiminnasta myyntiin ja yrityksen sisäiseen kulttuuriin. Se on äärimmäinen sähkötyökalu, joka tukee useita liiketoimintasi osa-alueita markkinoinnista johtamiseen ja rekrytointiin.
varsinkin jos lopulliseen liiketoimintatavoitteeseesi kuuluu yrityksen myyminen voitolla, huomaamme kerta toisensa jälkeen, että asiakkaamme saavat parempia ja enemmän tarjouksia osallistuttuaan yhteiseen brändityöhön. Tämä on pitänyt paikkansa kaikilla toimialoilla eri asiakkaille, kuten Ascende (human capital consulting), TECHCESS Group (IT-tukipalvelut), Varel International (poranterä valmistus) ja Lone Star Lääketieteelliset tuotteet, muutamia mainitaksemme.
”varsinkin jos perimmäinen liiketoimintatavoitteesi on myydä yrityksesi voitolla, huomaamme kerta toisensa jälkeen, että asiakkaamme saavat parempia ja enemmän tarjouksia osallistuttuaan yhteiseen brändäykseen.”
määritä oikea ajoitus
GR: ajoitus oli vaikea päätös varsinkin öljyn laskusuhdanteen aikana. Yhtiönä pyrimme olemaan hyvin konservatiivisia rahankäytössämme. Tiesin, että panostus brändäykseen vaatisi myös markkinointimateriaalien vaihtoa ja hyvinkin mahdollisesti muutoksia koko toimintaamme pyrkiessämme tukemaan brändilupaustamme.
se laski kasvuun. Olemme siirtymässä yhdestä öljyaltaasta kolmeen. Laajentuessamme oli järkevää laittaa rahaa oikean brändin taakse, jota haluamme tukea pitkäjänteisesti.
sen sijaan, että olisimme pystyttäneet mainostauluja tai pyörittäneet mainoksia kaikilla markkinoilla, pidimme tätä mahdollisuutena ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja sitä, miten ne liittyvät tarjoamiimme palveluihin. Brändistämme tuli keskeinen osa markkinastrategiaamme.
BB: täsmälleen, se on oikea lähestymistapa. Kun sinulle esitetään luonnollinen muutoskohta – Gabrielin tapauksessa: yrityskauppatilanne, johtajuuden siirtyminen ja merkittävä markkinoiden laajentuminen – sinulla on erinomainen tilaisuus asettaa sävy brändin eteenpäin.
Gabriel myönsi, että hänen yrityksensä käynnistäminen kahdella uudella maantieteellisellä markkina-alueella ja sen jälkeen brändin vaihtaminen pian sen jälkeen heikentäisi kovaa työtä, jota on tehty oman pääoman luomiseksi kyseisillä alueilla.
tee nämä päätökset hyvin tarkoituksellisella tavalla, joka toimii yrityksen kokonaisstrategian rinnalla. Palkka – off investoimalla etukäteen voi olla valtava, koska oikea brändi tulee päätöksentekoväline, joka voi auttaa ohjaamaan yrityksen läpi kehitysvuosia.
GR: laskusuhdanne osoittautui itse asiassa loistavaksi ajoitukseksi rebrandillemme. Kun asiakkaat keskittyivät niin voimakkaasti hintaan, he eivät olleet yhtä herkkiä nimi-ja brändimuutoksille, joten pystyimme välttämään mahdolliset turbulenssit.
ymmärrä prosessi
BB: Erityisesti laskusuhdanteessa uudelleenbrändäys toimii voimakkaana, uudistavana voimana. Se on mahdollisuus muuttaa ja parantaa yleistä terveyttä yrityksen. Kun aloimme työskennellä mainosten parissa, sitouduimme kaikkiin mahdollisiin sidosryhmiin sijoittajista asiakkaisiin ja sisäisiin ryhmiin selvittääksemme, mitä yleisö haluaa ja mitä he pitävät sen vahvuuksina ja heikkouksina. Nämä oivallukset antoivat suuntaa Milestonen uudelle brändiasemalle ja lupaukselle.
kun tämä lupaus määritellään ja sitä tukevaan rakenteeseen ja prosesseihin panostetaan, päädytään usein siihen, että työvoima palautuu ja asiakassuhteet paranevat.
”erityisesti laskusuhdanteessa uudelleenbrändäys toimii voimakkaana, uudistavana voimana. Se on mahdollisuus muuttaa ja parantaa yleistä terveyttä yrityksen.”
GR: riskitön ympäristönsuojelu osoittautui lähtökohdaksi sille, mitä asiakkaat meiltä odottavat, Ei tärkeimmäksi lupaukseksemme. Rebrandin aikana huomasimme, että pyramidin huipulla tärkeintä oli luotettavuus. Asiakkaamme tarvitsevat meitä olemaan heidän tukenaan ja välittämään siitä, mitä heidän jätteidensä hävittämiselle lopulta tapahtuu. Uusi brändimme kertoo sitoutumisestamme luotettavuuteen kaikissa loppusijoitusprosessin vaiheissa.
Brandextractin käyttäminen kolmannen osapuolen tutkimuksiin ja haastatteluihin poisti kaikki asialistat prosessista. Työntekijämme eivät olleet huolissaan siitä, mitä he luulivat pomon haluavan kuulla, ja asiakkaamme tunsivat olevansa avoimia puhumaan vapaasti, koska heidän palautteensa olisi anonyymiä.
punnitse aikaa ja kustannuksia
GR: katsoimme vahvasti, että olisi kustannustehokkainta investoida brändimme perustamiseen etukäteen, ennen kuin se viedään uusille markkinoille, vaikka se merkitsisi laajentumisemme lykkäämistä muutamalla kuukaudella. Mahdollisuus kehittää brändiämme ennen merkittävän uuden hankkeen käynnistämistä säästi meiltä näiden alueiden sisäänpääsyn kustannukset ja vaivan, mutta palasimme myöhemmin takaisin investoidaksemme uudelleen ja palauttaaksemme läsnäolomme uudella identiteetillä.
BB: rakentaaksemme Gabrielin ajatukselle brändiin sijoittamisesta etukäteen, huomaamme usein, että rebrandin syvyys ja laatu on suhteessa siihen, kuinka paljon aikaa tai rahaa organisaatio on valmis sitoutumaan. Vaikka kumppanina kolmannen osapuolen, odottaa olla mukana koko prosessin. Brändin tulisi kuvastaa yrityksen aitoa henkeä, mikä tarkoittaa sitä, että tiimisi pääsee yrityksen johtoon sekä brändisi tärkeisiin ”boots On the ground” – luottamusmiehiin.
brändäyksen hyödyt yrittäjille
BB: brändäysprosessi auttaa organisaatiota mukautumaan arvoihin. Aktiivinen osallistuminen sisäisten ryhmien kanssa ja osallistuminen johtaa aidompaan identiteetin ilmaisuun. Ja koska välitit tarpeeksi kysyä asiakkailtasi kysymyksiä palvelustasi ja heidän odotuksistaan, olet muodostanut vahvempia siteitä asiakkaisiin.
GR: nyt alamme esitellä uutta brändiä tiimillemme. Jos meidän myyjät lähtevät tämän jälkeen ulos ja jatkavat myymistä samalla tavalla kuin ennenkin, niin emme ole tehneet työtämme kunnolla. Rebrand merkitsee paljon enemmän. Kun asiakkaat kysyvät ”miksi vaihdoit nimesi”, se on kenttämyyjälle mahdollisuus käydä keskustelua yrityksemme arvoista, joita he eivät normaalisti saa käydä. Ja koko ajatus on, että näillä keskusteluilla on merkitystä liiketoiminnan kasvulle.
katso, kun Bo Bothe ja Gabriel Rio pitävät samanlaisen puheen Ricen yliopiston Jones Graduate School of Businessissa.
Ota ensimmäinen askel
kun strategiamuutos tai uusi mahdollisuus aiheuttaa suuria muutoksia ydintoimintoihisi tai asiakaslupaukseesi, brändimuutos on jo käynnissä. Teidän tehtävänne organisaationne johtajana on tunnistaa tämän muutoksen tarkoituksenmukaisen hallinnan tarve.
Muutama ylimääräinen oivallus
jos olet aloittamassa uutta yritystä tai suuressa liiketoiminnan käännekohdassa, juttelemme mielellämme. Kun mietit rebrand, tässä on muutamia ylimääräisiä oivalluksia auttaa:
- selvitä, miten saada buy-in Oman rebrand.
- Tutustu brändin muutosprosessiin ja onnistuneen brändimuutoksen avaimiin.