aiemmat asiakkaasi ovat valtava voimavara liiketoiminnallesi, joten on tärkeää säilyttää vahva suhde entisiin ja olemassa oleviin asiakkaisiisi, jotta he pysyvät uskollisina.
ja silti monet pienyritykset käyttävät suurimman osan markkinointirahoistaan uusien asiakkaiden etsimiseen sen sijaan, että ne vaalisivat niitä, joita niillä jo on. Se on jatkuva taistelu, kun ajattelet liiketoimintasi tavoitteita.
ilmaiseksi: Pitkäaikaiset suhteet ovat avain yrityksesi menestykseen. Selvitä, miten kylmä johtaa pitkäaikaisiin suhteisiin.
lataa ilmainen Lead to Loyalty guide.
Get It Now!
ei vakuuttunut? Monille yrittäjille kovat faktat ovat arvokkaampia kuin anekdootit ja oletukset. Lue alla olevista asiakkaiden säilyttämis-ja hankintatilastoista näiden kahden väliset erot.
asiakashankinta & retention marketing stats
- uuden asiakkaan hankkiminen voi maksaa viisi kertaa enemmän kuin olemassa olevan asiakkaan säilyttäminen.
- asiakassidonnaisuuden lisääminen 5%: lla voi nostaa voittoja 25-95%: sta.
- jo olemassa olevalle asiakkaalle myymisen onnistumisprosentti on 60-70, kun taas uudelle asiakkaalle myymisen onnistumisprosentti on 5-20.
- yksi asiakaskokemustoimisto totesi kanta-asiakkaiden olevan 5x yhtä todennäköisiä takaisinostajia, 5x yhtä todennäköisiä anteeksiantajia, 4x yhtä todennäköisiä viittaajia ja 7x yhtä todennäköisiä kokeilemaan uutta tarjontaa.
- yhdysvaltalaiset yritykset menettävät 136,8 miljardia dollaria vuodessa vältettävissä olevan kuluttajavaihdoksen vuoksi.
- American Expressin mukaan 33 prosenttia asiakkaista harkitsee yhtiön vaihtoa vain yhden huonon asiakaspalvelun jälkeen.
tiedot osoittavat, että asiakkaiden säilyttäminen on yhtä tärkeää kuin, ellei jopa tärkeämpää kuin uusien hankkiminen. Joten miksi niin monet yritykset keskittyvät enimmäkseen yrityskauppoihin ja laiminlyövät markkinointia, joka pitää asiakkaat uskollisina?
asiakkaan säilyttäminen markkinointimahdollisuudet
tässä on mahdollisuus keskittyä enemmän olemassa oleviin asiakkaisiin sen sijaan, että jahtaisi uusia. Vaihtaminen strategiasi auttaa sinua saamaan enemmän arvoa markkinointibudjetistasi ja tuhlaa vähemmän aikaa jatkaen jokaista mahdollista johtolankaa, jonka voit löytää, riippumatta siitä, ovatko ne sopivat hyvin yrityksellesi.
toimivaksi osoittautunut ratkaisu on pitää yhteyttä säännöllisesti. Joillekin yrityksille, joilla on hyvin pieni määrä arvokkaita asiakkaita, jotka voidaan saavuttaa 1-on-1 perusteella. Mutta useimmille yrityksille, ylläpitää tällaista henkilökohtaista tiedottamista jokaiselle asiakkaalle vain ei ole realistista. Siinä digitaalinen markkinointi astuu kuvaan.
pelkästään pitämällä yhteyttä käyttämällä sisältömarkkinointia, sähköpostimarkkinointia ja sosiaalisen median markkinointia voit nähdä menestystä monella tavalla:
- pitää yhteyttä nykyiseen asiakaskuntaan.
- muistuttaa asiakkaita tulevista tapahtumista ja sesonkivinkeistä.
- ammattimaisen ulkonäön säilyttäminen aina postilaatikkoon asti ja sen jälkeenkin.
- hyödyntämällä mahdollisuuksia tavoittaa asiakkaita, joiden kanssa et ole puhunut vuosiin.
- saada enemmän lähetteitä lähetetään tiesi.
olemme koonneet supertieteellisen (ja ilmaisen!) opas kaikki siitä, miten pitkäaikaiset suhteet ja kanta-asiakkaat hyötyvät yrityksesi. Se sisältää käyttökelpoisia sähköpostimalleja, tapoja saada parempia keskusteluja ja seurata vinkkejä, joiden avulla voit erottua ja pitää yhteyttä.
asiakasmarkkinointi on välttämätöntä yrityksesi menestykselle ja kasvulle. Jos tämä ilmainen opas jättää sinulle lisää kysymyksiä, tiimimme on valmis vastaamaan niihin. Sisältömarkkinoinnin lisäksi voimme auttaa kasvattamaan suositteluliiketoimintaasi ja keräämään arvosteluja sekä paljon muuta.
