hyvin harvat ymmärtävät, että markkinointi käsittää laajan valikoiman toimintoja, kuten kuluttajatarpeiden arvioinnin, markkinointitutkimuksen, tuotekehityksen, hinnoittelun ja jakelun.
markkinoijat ymmärtävät ja tulkitsevat markkinointia suhteessa omaan toimintaansa, ja kaikilla on erilainen käsitys markkinoinnista. Markkinointi on muutakin kuin tuotteen myymistä tai markkinointia. Todellisuudessa ne ovat vain yksi osa markkinoinnin yhtälöä.
eri ihmiset ovat eri aikoina tarjonneet erilaisia määritelmiä markkinoinnille. Yleisesti ottaen nämä markkinoinnin määritelmät kuuluvat laajempaan käsitteeseen ” markkinointi on kuluttaja-ja voitontavoittelua.”Philip Kotlerin mukaan:
”markkinointi on huolellisesti muotoiltujen ohjelmien analysointia, suunnittelua, toteutusta ja valvontaa, joiden tarkoituksena on saada aikaan vapaaehtoista arvojen vaihtoa kohdemarkkinoiden kanssa organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. Se perustuu vahvasti organisaation tarjonnan suunnitteluun kohdemarkkinoiden tarpeiden ja toiveiden mukaan sekä tehokkaaseen hinnoitteluun, viestintään ja jakeluun markkinoiden tiedottamiseksi, motivoimiseksi ja palvelemiseksi.”
markkinoinnin ensisijainen tavoite on herättää kiinnostusta yrityksesi tuotetta tai palvelua kohtaan. Markkinatutkimuksen, analyysin ja ihanteellisen asiakkaan etujen ymmärtämisen avulla voit saavuttaa tämän tavoitteen onnistuneesti. Tuotekehitys, jakelutavat, myynti ja mainonta ovat kaikki markkinoinnin osa-alueita.
(haluat tietää lisää markkinoinnista, sitten voit kurkistaa blogiimme Markkinointianalytiikasta )
markkinoinnin 7P: t
saatat tuntea markkinoinnin 4p: t:
-
tuote
-
Hinta
-
paikka
-
menekinedistäminen
kanadalaisen kirjailijan Jerome McCarthyn mukaan markkinointimiksaus on ” vuoropuhelu liiketoimintayksiköiden ja niiden nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden välillä, joka tapahtuu ennakkomyynnin, myynnin ja myynnin jälkeisten vaiheiden aikana.”
4 Ps: ää, joka tunnetaan myös nimellä communication mix tai promootio mix, pidettiin aikoinaan liiketoiminnan markkinoinnin keskeisenä osana.
mutta ajan myötä 4 Ps, vaikka se onkin erinomainen tuotekehitys-ja suunnittelukehys, oli vanhentunut ja kaipasi päivitystä pysyäkseen ajankohtaisena nykyaikaisilla markkinoilla.
vasta laajennettuun markkinointimyllyyn Booms & Bitner lisäsi kolme uutta P: tä vuonna 1981. (ei vain fyysisiä esineitä).
niinpä 4 Ps: n (tuote, hinta, paikka ja edistäminen) lisäksi lisättiin vielä kolme Ps: tä. Ne ovat:
-
ihmiset
-
prosessi
-
fyysiset todisteet
7PS markkinointi
HubSpot on vuonna 2006 perustettu yritys, joka työllistää 7P: t. nykyään Hubspotilla on yli 86 000 asiakasta 120 maassa. On selvää, että HubSpot tarjoaa asiakkailleen arvoa, joka kattaa kaikki 7PS.
ensi vaiheessa kannattaa arvioida, onko tuote sopiva nykyiselle yleisölle, hyödyllinen ja kysytty. Tässä, sinun kannattaa tehdä vertailu tuotteen / palvelun ja asiakkaiden tarpeisiin. Uuden tuotteen käyttöönotto voidaan sitten suunnitella.
seuraavassa vaiheessa kannattaa arvioida hintojaan. Saatat joutua alentamaan niitä auttaaksesi tuotteitasi myymään, tai päinvastoin, tilanteestasi riippuen. Tämän seurauksena voit paremmin määrittää, miten parantaa markkinointikampanjaasi.
lisäksi on tärkeää löytää parhaat myyntipaikat netistä. Jos olet kiinnostunut sähköpostimarkkinoinnista tai luetteloista tai jopa puhelinmyynnistä, muista käyttää vain niitä vaihtoehtoja, jotka lisäävät voittojasi, koska kaikki paikat eivät sovellu kaikentyyppisille yrityksille.
seuraava vaihe on tehokkaimpien markkinointitekniikoiden määrittäminen. Se on jopa voit arvioida kaikki vaihtoehdot, valita paras, ja sitten vuorotella sitä, koska pienetkin muutokset voivat olla kielteisiä vaikutuksia tuotteen myyntiin.
näitä myyntipoikkeamia esiintyy esimerkiksi siksi, että joidenkin markkinoijien mielestä tärkein P, ihmiset, jätettiin pois. Asiakkaitasi/asiakkaitasi tai työntekijäryhmääsi voidaan kutsua näiksi henkilöiksi.
fyysisillä todisteilla, kuten rakennuksilla ja univormuilla, on ratkaiseva merkitys markkinointiviestinnässäsi, ja se on kolmas P.
yrityksiä, joiden työntekijät käyttävät esimerkiksi puhtaita ja prässättyjä univormuja, suhtaudutaan suopeammin kuin yrityksiä, joiden työntekijät näyttävät nukkuneen univormuissaan. Viestität asiakkaillesi, että yrityksesi on huolimaton ja järjestäytymätön.
toinen tärkeä osa yrityksesi toimintaa on toimenpiteet, jotka ovat tarpeen tuotteiden toimittamiseksi asiakkaille, jota kutsutaan ” prosessiksi.”Työntekijäsi arvostavat sitä, että he voivat katsoa edistymisestään visuaalista karttaa, jonka voit laatia etukäteen ja esittää.
mitä tulee markkinointiin, mihin markkinointiviestinnän miksaus kaatuu?
promootio on vastaus tähän ongelmaan.
kun yritykset haluavat saavuttaa markkinointitavoitteensa, ne käyttävät markkinointiviestintää, joka koostuu mainonnasta, henkilökohtaisesta myynnistä, julkisuudesta, suhdetoiminnasta jne. Käyttämällä erilaisia viestintäkanavia, se on suoraan vastuussa tarjousviestisi toimittamisesta. Nyt katsotaan tarkemmin, mikä on markkinointiviestinnän yhdistelmä!!
(lue myös : markkinoinnin 4Ps )
mikä on markkinointiviestinnän yhdistelmä?
palvelujen tai tuotteiden markkinoimiseksi kohdeyleisölle markkinointiviestinnän yhdistelmällä tarkoitetaan niiden markkinoinnissa käytettäviä välineitä. Viestinnän tekee ainutlaatuiseksi luettelo periaatteista ja tekijöistä, jotka liittyvät kyseisten tuotteiden ja palvelujen markkinointiin, sekä siitä, miten ne toteutetaan. Nyt tarkastellaan elementtejä markkinointiviestinnän mix käytetään edistää niitä.
markkinointiviestintä
mainonta
maksullisella, epäsuoralla tavalla asiakkaille tiedotetaan tuotteista ja palveluista television ja radion välityksellä. Yksi suosituimmista mainonnan muodoista on suhdetoiminta, jonka ansiosta yrityksen tuote-ja palvelutiedot voidaan helposti välittää suurelle kohdeyleisölle vähäisin ponnistuksin.
olemme kaikki tietoisia mainonnan vaikutuksesta ostopäätöksiimme. Broadcast advertising eli ATL on yleisin mainontatyyppi, kun taas direct response advertising eli BTL käyttää print-ja digitaalista mediaa (out of home advertising).
markkinajohtajat ovat vahvasti riippuvaisia mainonnasta. Mainontaa käyttävät todennäköisemmin yritykset, joilla on syvät taskut tai paljon kilpailijoita markkinoilla. Sen lisäksi, että mainosviesti itsessään on ainutlaatuinen, sen on myös oltava sellainen. Mainosviesteillä, jotka ovat ainutlaatuisia ja pakottavia, on vahvempi yhteys kohdeyleisöön kuin niillä, jotka eivät ole.
(suositeltava blogi: Internet of Behaviour)
myynti ja myynninedistäminen
myynninedistämiseen sisältyy useita lyhytaikaisia kannustimia, joiden tarkoituksena on saada asiakkaat aloittamaan tavaroiden ja palvelujen ostaminen. Myynninedistämistyökaluja ovat Alennukset, Alennukset, takaisinmaksut, osta-one-get-one-free-järjestelmät, kupongit ja paljon muuta. Alan mukaan myynninedistämiseen on monia erilaisia tapoja ja monia erilaisia vinkkejä ja taktiikoita.
kestokulutustavaroiden, maksuttomien palvelujen ja lisäarvon (vapaa asennus) osalta kauppa-alennukset ovat parempia FMCG: n(nopeasti liikkuvat kulutustavarat) alalla.
myynninedistämiseen kuuluu myös se, että kuluttajalle annetaan syy ostaa tuote alennuksen muodossa. Tähän voi sisältyä myös kannustimien tarjoaminen jälleenmyyjille ja jakelijoille tuotteen siirtämiseksi. Myynninedistämisellä on pienemmät kustannukset ja se vaatii vähemmän pääomaa, koska se saa tuotteen liikkeelle.
myynninedistämistä käytetään yhä enemmän markkinoinnin välineenä, erityisesti verkkokaupan ja verkkokaupan yleistyessä. Ikään kuin cue, näet ’Online Ale’ joka toinen päivä, jossa asiakkaat voivat ostaa impulsiivisesti. On-line jälleenmyyjät voivat siirtää valtavia määriä tuotteita eri puolilla maata tai alueella he myyvät koska väliaikainen alennus.
henkilökohtainen myynti
kun myyjät lähestyvät mahdollisia asiakkaita suoraan selittääkseen heidän tarjoamansa tuotteet ja palvelut, Tämä on perinteinen markkinointiviestinnän tapa. Voit kommunikoida suoraan joko suullisesti (kasvotusten) tai kirjallisesti (sähköpostien ja tekstiviestien kautta) ja sitä pidetään yhtenä luotettavimmista viestintämuodoista.
kun kyse on lyijyn muuntamisesta prospektiksi ja lopulta maksavaksi asiakkaaksi, henkilökohtainen myynti on toiseksi suosituin tapa tehdä niin. Nykyään monet suuryritykset ja vielä pienemmät yritykset keskittyvät henkilökohtaiseen myyntiin.
yrityksen markkinointiosaston työntekijä on usein paikalla merkkimyymälässä, kun sinne astuu. Kun henkilökunnalla on oma brändipromoottori, asiakas saa yritykseltä enemmän huomiota. Koska yrityksen myyjä on palkattu varta vasten, hänellä on myös parempi käsitys sen tuotteesta ja kilpailijoiden tuotteista.
vaihtoehtoisesti kauppiaan oma myyjä olisi mainostanut hyllyssä mitä tahansa merkkiä kolmannen osapuolen brändipromoottorin sijaan. Mutta koska hänellä on niin paljon merkkejä ja tuotteita myytävänä, kauppiaan myyjä ei välttämättä ole yhtä asiantunteva kuin brändimyyjä.
hän ylikuormittuu ja unohtaa sen seurauksena myymiensä tuotteiden ominaisuudet. Lopuksi, jos yritys haluaa viestiä tuotteidensa eduista, suostutella ja muuntaa asiakkaan, henkilökohtainen myynti käsin poimittujen ja koulutettujen johtajien kanssa on paras vaihtoehto.
(Voit myös kurkistaa blogiimme Markkinointiälystä )
Public relation
ihmiset puhuvat tuotteistasi tai palveluistasi, kun käytät PR: ää, koska se luo pöhinää ja kannustaa muita samaan. Elokuvan julkaisua tai tulevan tuotteen julkaisua edeltävinä päivinä sanomalehdissä julkaistaan uutisia elokuvasta tai tuotteesta.
sama koskee suhdetoimintaa. Perustamisestaan lähtien sosiaalisesta mediasta on kasvanut yksi tärkeimmistä PR-kampanjoiden alustoista. Näet paljon uutisia siitä, mikä on trendinä.
sama koskee lehdistötilaisuuksia, kasvokkaista kanssakäymistä kuluttajien kanssa, sanomalehtimainoksia ja yhteisön osallistumista.Tästä huolimatta sekä suuret että pienet yritykset käyttävät digitaalista markkinointia, koska se auttaa brändiä saavuttamaan kohdeyleisönsä.
PR muuttaa brändiviestit tarinoiksi, jotka vetoavat mediaan ja kohdeyleisöön muuttamalla ne mukaansatempaaviksi tarinoiksi. Uutisia, strategioita ja kampanjoita täydennetään kumppanuuksilla sanomalehtien, toimittajien ja muiden asiaankuuluvien organisaatioiden kanssa positiivisen kuvan luomiseksi yrityksestä.
kaikkea ei kuitenkaan voida jakaa suhdetoiminnan kautta. He yrittävät keksiä, mistä tarinoista voisi tehdä onnistuneen PR-strategian. Siksi on parasta välttää mitään, joka koetaan liian ” salesy.”Jotta voit luoda suuren PR-kampanjan, sinun täytyy löytää yleinen etu, ajankohtainen tapahtuma tai trendi.
osana viestinnän kokonaisuutta suhdetoiminta on keskeisessä asemassa. Tämän seurauksena voidaan rakentaa vahva brändi-imago,ja brändi voi julkaista tietoa hitaasti, pitäen yleisön huomion.
myönteisen brändi-imagon luomiseksi yritykset harjoittavat monenlaista yhteiskunnallista toimintaa. Yritysten toteuttamat toimet, kuten julkisten vessojen rakentaminen, joidenkin hankintojen lahjoittaminen lastenkasvatukseen ja verenluovutusleirien järjestäminen, ovat esimerkkejä tästä.
suoramarkkinointi
yritykset käyttävät sähköposteja, fakseja ja matkapuhelimia kommunikoidakseen suoraan mahdollisten asiakkaiden kanssa ilman, että kolmas osapuoli osallistuu prosessiin teknologian ansiosta. Digitaalinen markkinointi on viime vuosina aiheuttanut paljon paineita televisio-ja lehti-ilmoituksille. Tähän mennessä vuonna 2016 digitaalinen markkinointi on lähes ohittanut televisiomainonnan rahankäytöllä mitattuna, ja se on suosituin mainonnan muoto kaikkien medioiden keskuudessa.
koska digitaalinen mainonta on pienienkin yritysten saatavilla ja halvempaa kuin perinteinen televisiomainonta, pienetkin yritykset voivat osallistua siihen. Tämän seurauksena digitaalinen mainonta tuottaa paljon enemmän tuloja kuin televisio tai radio tai sanomalehti. Tästä huolimatta sekä suuret että pienet yritykset käyttävät digitaalista markkinointia, koska se auttaa brändiä saavuttamaan kohdeyleisönsä.
brändin henkilökohtainen yhteys kuluttajaan on digitaalisen markkinoinnin keskeinen vetonaula. Sosiaalisen markkinoinnin avulla brändit pääsevät yksityiseen tilaasi, kuten sähköpostilaatikkosi, Facebook-seinäsi tai Twitter-syötteesi. Onnistuneita kampanjoita toteuttavat brändit voivat itse asiassa jättää taakseen suuren määrän digitaalisia seuraajia ponnistelujensa seurauksena.
(pakollinen tarkistus: Big Data Facebook)
muut käytännöt
kun on kyse markkinoinnista, nämä ovat pyörän pinnoja.
Sosiaalinen media
vaikka suhteellisen uusi, sosiaalinen media on muuttanut tapaamme kommunikoida tarjoamalla ” seuraavaa isoa asiaa.”Osana viestintämyllyn suoramarkkinointi-osiota sitä voidaan käyttää mainostamiseen, asiakkaiden säilyttämiseen ja hankkimiseen, palautteen keräämiseen tuotteista tai palveluista sekä asiakaspalvelun välineenä.
Identity & image of a Brand
your company ’ s visual appeal is referred as your brand identity or corporate image. Kaikki on siinä, yrityksen logosta siinä käytettyihin väreihin.Johdonmukaista brändäystä kaikissa markkinointivakuuksissa pidetään yleensä myönteisempänä. Yritykset, joilla on johdonmukainen kuva, koetaan vakavammin ja hyvin järjestetty asiakkaiden kuin heidän kollegansa, jotka yleensä käyttävät erilaisia markkinoinnin vakuuksia.
sponsorointi
sponsoroinnin mahdollisuudet ovat rajattomat. Isoilla brändeillä ja erityisesti urheilussa sponsorointi on yleistä. Tämän vuoksi sitä käytetään usein uusien yhteisöjen houkuttelemiseen ja niiden mukaantuloon.
tehokas markkinoinnin ja viestinnän väline sponsorointi edellyttää kohdeyleisön perusteellista ymmärtämistä sekä selkeiden tavoitteiden asettamista.
( lue myös : sosiaalisen median markkinointi )
tuotepakkaukset
markkinoinnin ja viestinnän kannalta pakkauksia voidaan pitää osana molempia. Yrityksen viimeisenä myyntipaikkana pakkaus voi tehdä tai rikkoa brändin maineen.
visuaalisen suunnittelun ja tuotekirjoituksen lisäksi pakkaus voi viestiä tehokkaasti myös kokonsa ja muotonsa sekä valmistusmateriaaliensa kautta. Mikä tahansa näistä tekijöistä voi vaikuttaa asiakkaan päätökseen.
uudet muuttujat/innovaatiot
tämän päivän viestintävälineet ovat huomattavasti parempia kuin kymmenen vuotta sitten – tai vielä viisi vuotta sitten. Sinun pitäisi aina pitää silmällä uutta kehitystä ja tiedotteita, jotka voivat mullistaa tapaa kommunikoida kohdeyleisösi.
tapahtumat ja kokemukset
vahvistaakseen brändiään asiakkaiden mielissä ja luodakseen pitkäaikaisen yhteyden heidän kanssaan useat yritykset sponsoroivat urheilu -, viihde -, yleishyödyllisiä tai yhteisöllisiä tapahtumia. Leikkipuistossa on tapahtuman sponsorin kylttejä, pelaajien pelipaitoja, pokaaleja ja palkintoja viihdenäytöksissä sekä esiintymislavan banderolleja ja hamstrauksia.
interaktiivinen markkinointi
kuluttajat voivat nyt olla vuorovaikutuksessa yritysten kanssa verkossa ja saada vastaukset heidän kysymyksiinsä. Interaktiivinen markkinointi on viime aikoina saavuttanut suosiota markkinointiviestinnän välineenä. Yksi menestyksekkäimmistä interaktiivisista markkinointikampanjoista on Amazon.
( aiheeseen liittyvä blogi – Big Data Amazonissa )
asiakkailla on mahdollisuus valita, mitä he haluavat ostaa ja nähdä, mitä he ovat valinneet tai tilanneet lähimenneisyydessä. Asiakkaat voivat myös esittää kysymyksiä erilaisilla verkkosivustoilla, kuten answer.com, ja saada vastauksia verkossa.
Word-of-Mouth Marketing
sen lisäksi, että se on yksi käytetyimmistä viestintävälineistä, sen avulla asiakkaat voivat kertoa muille äskettäin ostamistaan tavaroista ja palveluista.. Brändin imago määräytyy sen mukaan, miten asiakas suhtautuu brändiin ja mitä hän kertoo brändistä muille. Koska se on ilmaista, word-of-mouth markkinointi voi olla edullisin muoto mainonnan yritys voi harjoittaa.
se on kuitenkin myös yksi vaikeimmista mainonnan muodoista, koska et voi vaikuttaa siihen, mitä kuka yrityksestäsi sanoo.
esimerkkejä ovat muun muassa uudet sosiaalisen median alustat (verkostoituminen, video, viestittely), pelialustat, foorumit ja mobiilisovellukset.
kiteytetäänpä
markkinoinnissa on käyty paljon läpi. Kun kyseessä on tuotteen markkinointi suurelle yleisölle, se on vielä vaikeampaa. Markkinointistrategiaa kehitettäessä on tärkeää pitää mielessä, mistä asiakkaat pitävät ja mistä eivät pidä tuotteista ja palveluista. Kuka on kohdeyleisösi ja mikä on paras tapa edistää?
markkinoinnin ammattilaisen on ymmärrettävä aikataulujen, hinnoittelun, jakelukanavien ja hyvän markkinointisuunnitelman merkitys markkinointistrategian kannalta.