tapa, jolla nykypäivän asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändien kanssa, on pohjimmiltaan muuttumassa. Tätä muutosta tarkasteltaessa erottuu selvästi yksi alue: liikkuva. Mobiilimarkkinoinnista on nopeasti tulossa yksi nopeimmin kasvavista tavoista, joilla brändit tavoittavat kohdeasiakkaansa.
on kasvava joukko ”vain mobiiliasiakkaita” tai ”mobile first” – asiakkaita, jotka ovat ensisijaisesti tai yksinomaan vuorovaikutuksessa brändin sovelluksen tai mobiilisivuston kanssa. Niiden asiakkaiden määrä, jotka kuuluvat jompaankumpaan näistä luokista, vain jatkaa kasvuaan, koska 80% Internetin käyttäjistä omistaa älypuhelimen ja käyttää niitä yhä enemmän paitsi selata, kommunikoida, ja kuluttaa sisältöä, mutta myös tehdä ostoksia.
kyse on kuitenkin paljon muustakin kuin pelkistä etsinnöistä. Instagram, Snapchat, Line, WeChat, WhatsApp, Viber, ja Messenger, kaikki edustavat ainutlaatuisia kanavia asiakkaille sitoutua tuotemerkkejä. Koska tapa, jolla ihmiset ovat vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa mobiililaitteissaan, muuttuu, markkinoinnin asiantuntijoiden on käytettävä erilaisia strategioita näiden yksilöiden kohdentamiseksi. Tämä siirtyminen mobile-first vaatii yrityksiä astumaan ulos markkinoinnin mukavuusalueiltaan ja ottamaan riskejä uusilla kanavilla ja lähestymistavoilla toteuttamalla tehokkaita mobiilimarkkinointiratkaisuja.
näiden ratkaisujen avulla yritykset pääsevät kohdeyleisönsä eteen missä ja milloin tahansa. Markkinoijat voivat nopeasti ja helposti tarjota merkityksellisintä ja henkilökohtaista sisältöä, antaen brändeille mahdollisuuden todella olla yhteydessä asiakkaisiin heidän luotetuimmilla laitteillaan: älypuhelimillaan. Edellä olevien kasvutilastojen valossa se on korvaamatonta.
menestyäkseen markkinoijien on tehtävä työtä sen eteen, että mobiilimarkkinointiratkaisuista tulee liiketoiminnan prioriteetteja ja mobiilimarkkinointiratkaisuista välttämättömiä. Mutta miten markkinoijat tietävät, jos he ovat täysin hyödyntää niiden mobiili markkinointi ratkaisuja? Tässä on lista käytännön vinkkejä, joilla saat mobiiliratkaisusta kaiken irti.
käytä tietoja TEKSTIVIESTIMARKKINOINTIIN
tekstiviestien lisääminen asiakaskokemukseen voi olla kriittinen parannus mille tahansa markkinointistrategialle. Sen avulla brändit voivat tavoittaa asiakkaita, vaikka he eivät olisikaan aktiivisia verkossa. Mobiilin kasvu on vastannut tekstiviestimarkkinoinnin kasvua.
Digital Marketing-lehden mukaan TEKSTIVIESTIMARKKINOINTI parantaa asiakkaiden sitoutumista kahdeksankertaiseksi. Asiakkaista 57 prosenttia liittyisi TEKSTIVIESTIPOHJAISEEN kanta-asiakasohjelmaan, ja 98 prosenttia tekstiviesteistä avataan kolmen minuutin kuluessa vastaanottamisesta.
koska tekstiviestillä voi olla tärkeä rooli, markkinoijien on oltava strategisia siinä, miten he käyttävät sitä; tämän päivän markkinointitiimien käytettävissä oleva datamäärä voi auttaa ajamaan vaikuttavimpia TEKSTIVIESTIMARKKINOINTIKAMPANJOITA. Tietojen hyödyntäminen voi auttaa luomaan poikkeuksellisen henkilökohtaista TEKSTIVIESTISISÄLTÖÄ sekä seurata kampanjoita, joilla varmistetaan mahdollisimman tehokas sitoutuminen ja budjettitehokkuus. Markkinoijat voivat luoda erittäin pakottavia, automatisoitu SMS markkinointi viestejä, jotka saumattomasti integroida omnichannel tiedot, yhteyden asiakkaiden missä he ovat maailmassa todella rakentaa uskollisuutta nostamatta yleistä markkinoinnin kustannuksia.
muokkaa mobiilikokemusta
sisältäen natiivit tuotesuositukset, sovelluksen sisäiset viestit ja syvät linkit voivat merkittävästi lisätä personointia mobiilikäyttäjille. Tuotemerkit voivat automaattisesti laukaista yksilöllisiä vastauksia, kun sovellus on käytössä, lisäämällä muuntokursseja ja lisäämällä aktiivisten asiakkaiden määrää.
oikeita mobiiliratkaisuja käyttävät markkinoijat voivat suunnitella kokonaisen muuntomatkan sovelluksen sisällä ja yhdistää sen sovelluksen sisäiseen viestintään ja käyttäytymiseen liittyvään segmentointiin. Kaikki nämä edut voivat seurata, aktivoida ja muuntaa käyttäjiä automaattisesti, jolloin markkinoijat voivat keskittyä aikaansa sisällön luomiseen. Jokaista mobiilikäyttäjää kohdellaan yksilöllisellä kokemuksella, mikä luo suuremman brändin säilyttämisen ja uskollisuuden.
mobiilikäyttäjien käyttäytymisen seuranta
mobiilimarkkinointiratkaisun tehokkuuden maksimointi tarkoittaa parempaa seurantaa ja yleisökäyttäytymisen analysointia. Asiakkaan mobiililaitteesta suoraan kaapattu arvokas data voi olla puuttuva ainesosa parhaan mahdollisen mobiilikampanjan kehittämiseksi. Kun kyky seurata erilaisia app tapahtumia, asennuksista keskeisiin vuorovaikutuksiin, mobiilimarkkinointiratkaisujen pitäisi tarjota yksityiskohtaista raportointia, segmentointia ja kampanjan käynnistämistä eri kanavissa.
asiakassuhteen toimivuuden ja sen liiketoimintavaikutusten mittaaminen voi helpottaa segmenttien luomista ja kampanjoiden automatisointia. Kaikki nämä tekijät voivat auttaa markkinoijia ymmärtämään ja kohdentamaan asiakkaita paremmin kuin koskaan ennen.
lopulliset ajatukset
tämän päivän markkinoijat voivat oppia ennennäkemättömän paljon asiakkaiden toimista, joihin tietysti kuuluu käyttäytyminen heidän mobiililaitteissaan. Kun mobiilin kautta sisältöä hakevien asiakkaiden määrä kasvaa, markkinoijilla on mahdollisuus käyttää tuloksena olevaa dataa luomaan parempia, mukaansatempaavia kokemuksia. Sen varmistaminen, että brändi käyttää mobiilimarkkinointiratkaisuaan parhaalla mahdollisella tavalla, on olennainen osa kuluttajakokemuksen parantamista ja arvokkaan asiakasmatkan tarjoamista.
jos haluat lisätietoja siitä, miten markkinoijat sopeutuvat monikanavaisen kaupankäynnin tahtiin (ja miten mobiilimarkkinoinnilla on merkitystä), lataa whitepaper.
- Hyödynnä Mobiilihetkiä liikevaihdon ajamiseen
- 3 tapaa, joilla mobiilisovelluksesi mahtuu monikanavaiseen strategiaasi
- 5 syytä optimoida verkkosivustosi mobiilikäyttöön